公司SA8000质量手册.docx

*有限公司文件编号：DW-QSMP-01-001版本号：01社会责任手册修订号：00页 码： 32 / 30.目 录发布令2授权令3公司简介4前言5第1章 社会责任方针及承诺6第2章 定义7第3章 职责描述9第4章 管理评审11第5章 法律法规及其他要求收集和更新13第6章 拯救童工14第7章 推广教育15第8章 非强迫性工作16第9章 安全及卫生17第10章 组织工会与集体谈判18第11章 防止歧视和骚扰19第12章 惩戒规定及投诉20第13章 工作时间21第14章 薪酬22第15章 计划与实施23第16章 供应商监控24第17章 处理疑虑和采取纠正行动26第18章 对外沟通28第19章 核实渠道29第20章 记录30附录A 社会责任管理体系组织结构图附录B 社会管理体系程序文件清单附录C 社会责任手册修改记录发 布 令社会责任手册是我公司建立和实施管理系统，是发展，维持和实施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。现正式批准发布，自2010年05月15日开始实施。要求全体员工严格按照社会责任手册规定内容认真地贯彻实施，以改善工人及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。总经理：2010年5月15日 授 权 令为了有效地实施本公司社会责任管理体系的运行和持续改进，现授予 同志为公司代表，并授予以下的职责和权限：负责组织及委任SA8000小组成员。协助总经理主持管理评审会议议程。协助监督SA8000活动进度。组织内部SA8000审核活动。总经理：2010年5月15日公 司 简 介*007年7月，是一家拥有外贸进出口自主权的企业，本公司主要产品为：防风、明火等点火枪、打火机，产品主要销往欧美等国家。公司座落于环境优雅，风景秀丽的*，拥有标准的生产车间和国内先进的生产设备，公司内组织机构健全且拥有一支文化素质和思想政治素质较高的职工队伍。公司采取了产品质量管理系统、社会责任管理系统。全体员工在总经理的带领下不断强化内部管理和完善服务工作，使企业沿着一条健康的、正确的道路向前迈进。公司地址：。电话：邮编：传真：前 言概述：本社会责任手册规定本公司对社会责任方针、程序、职责。范围：本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的各项运作。社会责任的修改：公司代表建立和维持本社会责任手册，并通过社会责任手册的修改来反映本公司对社会责任的正确管理，修改手的社会责任手册由总经理负责审批。分派：行政部负责分发及回收社会责任手册，并保存分派记录。公司代表：本公司人事行政部经理担任公司代表，负责协调SA 8000 认证、维护SA8000 管理系统和管理供应商及分包商的社会责任表现。非管理者代表：本公司协助员工自由选举出非管理者代表及工会代表，以便向本公司忠告及反馈任何SA8000的建议和疑虑。第1章 社会责任方针及承诺1.1 公司社会责任方针：安全守法、健康卫生、持续改善、造福社会。1.2 *有限公司承诺：1.2.1 尊重及坚持 SA 8000：2001 标准。1.2.2 遵守国家法律、国际协议及与客户签署的各项行为守则。1.2.3 不断改善所承担的社会责任。1.2.4 与我们的供应商不断工作，提升他们的社会责任表现，以符合 SA 8000：2001 标准。1.2.5 有效地建立、实施及文件化的社会责任管理体系。1.2.6 向所有关心本公司的人士及公众公开社会责任的行为。第2章 定义2.1 公司任何负责实施本标准中各项规定的组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接聘用、签约或是以其他方式代表公司的人）。2.2 供应商提供给公司货物或服务的实体。它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务的一部份，或被利用来生产公司的货物或者服务。2.3 分包商直接或间接提供货物或服务给供应商的供应中的实体，它所提供的货物或服务构成供应商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产供应商或公司的货物或服务。2.4 补救行动补救不符合事项的行动。2.5 纠正行动防止不符合事项再度发生的行动。2.6 利益团体关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。2.7 童工任何不满十六周岁的工人。2.8 未成年工任何超过十六周岁但不满十八周岁的工人。2.9 强迫性劳动在惩罚的威胁下所榨取的非志愿性的工作或服务。2.10 拯救儿童为了保障曾经担任童工并遭遗散的儿童安全、教育和发展，而采取的所有必要的支援和行动。2.11 家庭工人在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原材料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人均属家庭工人。第3章 职责描述3.1 总经理3.1.1 审批社会责任手册。3.1.2 审批社会责任方针。3.1.3 委任公司代表职权。3.1.4 主持管理评审会议。 3.2 人事行政部经理3.2.1 担任*有限公司之公司代表 3.2.2 负责组织及委任SA8000小组成员。3.2.3 协助总经理主持管理评审会议议程。3.2.4 协助监督SA8000活动进度。3.2.5 组织内部SA8000审核活动。 3.3 安全应急小组 3.3.1 组织生产安全及卫生培训工作。 3.3.2 制定安全生产工作程序。3.3.3 负责厂内所有工程及技术支援。3.3.4 协调生产设备的维修及保养。3.3.5 负责总务范围内一切事务。 3.4 行政部3.4.1 监察厂房及宿舍防火系统及设施。 3.4.2 协调水电供应。3.4.3 负责管理员工宿舍、饭堂及厨房纪律。3.4.4 安排防火知识培训工作。3.4.5 负责厂内安全及防火工作。3.4.6 安排保安员知识培训工作。3.4.7 编排保安人员工作。3.4.8 定时检查、补充、记录厂内防火设备。3.4.9 负责灭鼠活动。3.4.10 协助总务进行厂内消防演习。3.4.11 负责监察仓库内防火工作及监察通风设备的维护工作。3.5 品质部3.5.1 负责本厂的质量控制。3.5.2 指导主管执行品质工作。3.6 生产部3.6.1 负责全厂安全生产事宜。3.6.2 协调车间生产安排。3.6.3 跟进生产部物料及监察生产进度。3.6.4 协助厂内生产设备维修及保养。3.6.5 负责灌输安全生产的理念。 第4章 管理评审4.1 管理评审会议主席：总经理成员：生产部 生产副总品质部行政部公司代表非管理者代表工会代表4.2 职责总经理主持管理评审会议。生产副总应准备管理评审会议议程及会议记录。会议成员应根据会议议程准备有关资料。4.3 计划每年至少召开一次管理评审会议。如总经理同意时，也可召开非计划性的特别会议。4.4议程复核本公司的社会责任方针、政策、程序和表现。复核本公司与客户签署的行为守则及SA8000条文要求，判定其是否足够、合适和持续有效。复核本公司对SA8000进行内部及外部的审核结果。复核本公司对SA8000的不符合项目所采取的纠正行动有效性。复核供应商及分包商对本公司所许下的承诺、社会责任表现及改善良情况。复核对外沟通的资料及结果。复核本公司的所有培训包括健康与安全、相关法规等进度及实施制度。复核既有员工的定期训练和再教育计划与实施情况。复核本公司对青少年教育的推广活动。；与会成员提出和经主席批准的其他内容。7.5 记录生产副总发出管理评审会议议程。生产副总代表应准备管理评审会议记录。第5章 法律法规及其他要求收集和更新5.1 概述本程序是为保障公司获取、更新社会责任法律、法规及其他要求，以及确认其适用性而制定。5.2 责任部门/人5.2.1 公司代表5.2.2 行政部5.3 程序 法律法规及其他要求收集和更新程序（DWSP01）第6章 拯救童工6.1 概述公司保障曾经担任童工并 并散的儿童的安全、健康、教育和发展，采取所有必要的支援。6.2 责任部门/人6.2.1 总经理6.2.2 生产副总6.2.3 公司代表6.2.4 行政部6.3 程序拯救童工程序（DWSP02）第7章 推广教育7.1 概述 确保童工及青少年工人，在合符法律规定的教育年龄下，建立及维持推广教育的程序。7.2 责任部门/人7.2.1 总经理7.2.2 生产副总7.2.3 公司代表7.2.4 工会代表7.2.5 行政部7.3 程序 推广教育程序（DWSP03）第8章 非强迫性工作8.1 概述员工在受雇期间应尽量避免在强迫性的情况下工作，以确保雇主及雇员能够在一个自愿及和平的状态下进行。公司不得将员工身份证原件存放于公司或是交纳押金予公司。8.2 责任部门/人8.2.1 总经理8.2.2 生产副总8.2.3 公司代表8.2.4 工会代表8.3 程序非强迫性工作程序（DWSP04）第9章 安全及卫生9.1 概述凡在行业中普遍认知的危险和任何特定的危险工序，公司应提供一个合乎健康和安全的工作环境以减少因防范不足而在工作中所带来的工业意外。公司安全应急小组负责所有员工的健康与安全，并实施本标准内有关健康与安全的规定。公司应提供干净的厕所、符合饮用标准的水，若有饭堂应为员工提供储藏食品的卫生设施；若提供宿舍，应确保宿舍设施干净卫生安全，同时满足员工基本的需要。9.2 责任部门/人9.2.1 安全应急小组9.2.2 公司代表9.3 程序安卫程序（DWSP05）第10章 组织工会与集体谈判10.1 概述本公司所有员工有权自由成立、参加工会，以及集体谈判，并且保证工会代表及工会成员不受歧视，在正常工作环境中能够接触工会的会员。本公司所有员工有表达SA8000标准的疑虑或意见的自由。当自由组织工会和集体谈判的权利受到法律限制的时候，本公司有责任协助员工采取类似的方法来达到独立和自由结合和谈判的目的。10.2 责任部门/人10.2.1 总经理10.2.2 生产副总10.2.3 行政部10.2.4 公司代表10.2.5 工会代表10.2.6 工会成员10.3 程序非强迫性工作程序（DWSP04）防止歧视及骚扰程序（DWSP06）惩戒规定及投诉程序（DWSP07）第11章 防止歧视和骚扰11.1 概述对本公司在聘雇、薪酬、训练机会、升级、解雇或退休等事务上，不允许从事或支持基于种族、社会阶级、国藉、宗教、残废、性别、性取向、工会会员资格或政治联系的任何歧视行为。公司不干涉员工个人的信仰和风俗，同时公司在工作、生活上不允许有任何形式的强迫、威协、虐待或剥削的骚扰行为。11.2 责任部门/人11.2.1 生产副总11.2.2 行政部11.2.3 工会代表11.2.4 公司代表11.3 程序防止歧视及骚扰程序（DWSP06）第12章 惩戒规定及投诉12.1 概述对员工在工作时所犯的过失，本公司绝对禁止从事在肉体上、心理上、生理上的惩罚和言语上的凌辱。本公司记录对员工执行的所有惩罚行动。受罚员工对本公司执行的惩戒方法感到不满时，可通过惩戒投诉程序提出上诉。员工可通过书面或口头方式向生产副总或行政部提出上诉，生产副总或行政部应对员工的申诉进行调查及在5个工作日内向员工作出回应12.2 责任部门/人12.2.1 生产副总12.2.2 公司代表12.2.3 非管理代表12.2.4 工会代表12.2.5 行政部12.3 程序惩戒规定及投诉程序（DWSP07）第13章 工作时间13.1 概述本公司保证符合法律规定的工作时间、加班时间及加班工资。13.2 责任部门/人13.2.1 生产副总13.2.2 行政部13.3 程序非强迫性工作程序（DWSP04）第14章 薪酬14.1概述本公司保证所支付的标准工作星期的工资能够达到温州市劳动局规定的最低工资标准，而且所支付的工作能够满足或超过员工的基本需求，和提供一些可随意支配的收入。本公司保证不会因惩戒目的为理由而扣减工资，并且保证经常和清楚地列明工资和福利的构成成份。本公司保证所支付的工资和福利完全合乎所有适用的国家法律，而且薪酬支付的形式，无论是现金或支票，都必须合乎方便工人为原则。本公司不会采用纯劳力性质的合约安排和虚假的见习期安排，以逃避劳工法和社会安全法规中明确规定本公司对员工应有的义务。14.2 责任部门/人14.2.1 总经理14.2.2 生产副总14.2.3 公司代表14.2.4 行政部 14.3 程序惩戒规定及投诉程序（DWSP07）第15章 计划与实施15.1 概述所有的新加入的员工及临时工应被详细介绍本公司的社会责任行为。所有现有的员工应每年接受本公司社会责任行为的再培训。内部社会责任审核程序是为了监督本公司对社会责任所推行相关活动的持续性和成效，来证明本公司实施的社会责任管理系统能够达到*有限公司的社会责任方针和SA8000标准的规定。15.2 责任部门/人15.2.1 生产副总15.2.2 公司代表15.2.3 审核组长15.2.4 审核组员15.3 程序内部社会责任审核程序（DWSP08）第16章 供应商监控16.1 概述16.1.1 供应商及分包商评估程序是为了评估和挑选供应商及分包商，按标准内的要求规范供应商及分包商去达成对社会责任的承诺。16.1.2 新供应商及分包商的评估包括他们对社会责任的承诺及表现，以达到SA8000标准要求16.1.3 供应商及分包商应与本公司签署社会责任协议书，以遵守我们的行为守则16.1.4 本公司应对已签回社会责任协议书的供应高及分包商招待社会责任审核活动工作。16.1.5 为改善供应商及分包商对社会责任的表现，本公司应与供应商及分包商共同合作，以达成SA8000标准要求16.1.6 公司若有产品分包给家庭工人时，公司应确保符合以下要求：1） 与其签订加工或分包合同，合同应清楚列明单价、工作时间、支付方式等。2） 公司必须保留家庭工人的清单，此清单应明确记录家庭工人的联系方式、身份、生产的产品的特性、工作时间等。3） 应对家庭工人的工作方式进行定期和不定期的检查，以评估是否符合当初订立的采购合同的要求。同时应保留这些检查的记录。16.2 责任部门/人采购部16.3 程序供应商及分包商评估程序（DWSP09）第17章 处理疑虑和采取纠正行动17.1 概述任何员工质疑本公司是否符合或不符合社会责任方针或SA8000标准规定的事项时，可通过书面或口头或其他沟通渠道向生产副总及行政部提出，生产副总应委派合适人选彻底调查、处理疑虑和作出回应。员工提供关于违反本标准的资料及疑虑时，本公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。对于利益团体质疑本公司的社会责任事宜时，本公司应彻底调查、处理疑虑和采取适当的纠正行动。当发现有任何违反社会责任方针或SA8000标准规定的不符合事项时，本公司应根据不符合事项的性质和严重性，而实施适当的补救和纠正行动，并且分配足够的资源来从事相关的行动。17.2 责任部门/人17.2.1 总经理17.2.2 生产副总1