2016移动公司区域经理工作总结

2016 移动公司区域经理工作总结 20，根据区纠风办、市公司的统一部署和要求，涵江移动分公司以邓小平理论、 “要思想和科学发展观的总体要求为指导，坚持 “谁主管、谁负责 ”、 “管行业必须管行风 ”的原则和 “标本兼治、纠建并举、民主监督 ”的方针，认真学习贯彻 “正德厚生臻于至善 ”的企业核心价值观，切实解决群众关心的热点和难点问题，让群众满意。在区纠风办的关心和指导下，深入扎实开展今年的行评工作。同时通过行评工作的开展，公司加大力度在农村开展网络覆盖，加强服务支撑，推广信息化应用，促进在农村服 务上台阶。现将 度行评工作主要情况总结如下 : 一、加强领导，落实行评工作责任制 (一 )召开行评动员会议。为确保行评工作扎实有效开展 , 6 月 19 日，公司召开了民主行风评议全体员工动员会，公司共有 108 人参加了本次会议。在会上公司领导对选题评议进展情况进行专题分析，并就抓好整改落实进行了进一步要求，要求真务实，创造性地开展纠风和民主政风行风工作 ;要严明纪律，坚持标本兼治，建立和完善长效机制 ;要将行评工作与各项经营管理工作相结合，做到同步布置、同步检查、同步考核。 (二 )制定实施方案，完善激励机制。为提 高行风评议在员工中的知晓率及各级评议单位的执行力，根据本年度行评工作的特点和要求，下发了关于 行风建设主题活动的实施方案，进一步明确了公司民主评议行风工作的指导思想、对象内容、时间安排和方法步骤。下发了 片区营销中心行风工作考核细则细化了行评考核细则，做到行评工作早计划、早部署、早行动，确保了行风建设贯穿到各个阶段工作中。开展日常性考核评议，定期通报检查评比情况，将行风建设开展情况与绩效考核严格挂钩，与评先评优相结合，以此推动、促进各片区营销中心行风政风工作的提高，确保了民主评议活动健康持续 发展。 二、选题评议工作取得主要成效 经过公司全体员工共同努力，选题评议工作取得了良好的成效，对外承诺内容全部得到整改，主要有以下几个方面： (一 )资费更透明 资费永远是客户关心的问题， 我司整合简化套餐，在已实现长途一费制，在此基础上不断推出完善 12593 长话宝、两城一家、亲情包、山区 v 网、家校网等可 8 种可选包，针对农村特推出 09 家园卡、家电下乡低端机让利于民，实现农村客户以低廉的通信资费享受优质的移动服务，根据农村生产季节特点，在秋芦、白沙、庄边、新县、大洋开展 “枇杷季 0 元购机 优惠联网 ”，共有 859 笔，优惠达近 3 万元。至目前为址，分公司村网规模达 49576，有效降低农民网间通话费用。根据时局，结合新农保、新农合开展新入网促销和预存优惠活动，为农民提供社保 (医保 )补贴，目前已有 487 户办理。 (二 )网络更完善 分公司集中精力不断优化移动网络，实现各个山区农村网络的100%覆盖，让广大农民也充分享受通迅带来的便捷。上半年到期基站续签合同签订 8 个，续签率达 100%。上半年已全部完成 新增规划基站储备 20 个，其中农村站点 12 个，下半年新增储备基站 10 个，农村储备基站 4 个，其中已有15 个投入 使用，其中大部分在农村地区。完成高铁专网覆盖站圆下、丰山、厚峰、港达、新厝、洞庭等高铁站点开通，保障了高铁的信号覆盖 ;完成大洋可山、秋芦碳安等偏远山区广度覆盖。今年我司在山区乡镇投入资金 1360 万元，保障农村通信网络的畅通。 ;同时实行网优包片负责，故障红橙黄蓝绿五个等级管理，明确故障抢修时限，保障农村网络通畅无阻。 (三 )信息更通达 “促进信息惠民 ”已纳入分公司年度社会责任计划，基于农村信息网平台和农信通业务 ,中国移动福建公司涵江分公司将向农村客户提供包括市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控 、天气预报等丰富的农村信息应用， 仅气象通用户使用数达 中 32%属于农村用户。为满足农民娱乐信息方面的需求，我司加大力度进行个人宽带建设。目前已完成涵江分公司、码头、埭里、庄边、汽车东站、梧塘、赤港、鉴前八个全业务机房建设开通，并积极推进 入网建设，已基本覆盖涵江所有成型小区，目前已完成光纤到楼道的小区宽带 络建设已铺盖 22 个楼盘小区，及乡镇中心街道移动金铺 7 条 ;继续推进 网络建设，在几个乡镇区域 (新县汇聚局、三江口高美汇聚局、白塘汇聚局、江口汇聚局 )再建 4 套 业 务接入机房，加快集团引入段光缆建设， a、b 类集团预覆盖达到 100%， c 类达到 30%，实现全业务建设的快速支撑和响应，满足业务发展需求。同时结合信息化示范村建设，普及农村信息化业务，目前已建成 4 个信息化示范乡镇、 59 个信息化示范村，农村宽带用户达到 1650 户，争取到年底完成 5 个信息化示范乡镇， 70 个信息化示范村建设，农村宽带进一步覆盖，形成规模。 (四 )服务更便捷 分公司在各个山区大力建设农村服务站，专营店，对服务网点进行统一形象设计指导，业务营销案分期培训，规范边远乡村的服务能力，保障农村移动网点服务水 平，切实提高农村服务承载力，并实现农村客户服务多样化。 分公司新增三江口营业厅与石庭两个主营厅及 2 个农村渠道网点，目前服务范围遍及庄边、秋芦等约 200 个行政村， 分公司新增农村服务站有 185 个，做到一村一站一店，切切实实落实农村便民服务，引进网点的优胜劣汰管理，通过 “一进一出 ”提升网点质量及营销成效。除了营业厅、代办点等传统优势服务渠道外，农民朋友还可以通过拔打短号、发送短信等途径定制，或登录中国移动网上营业厅、掌上营业厅进行业务查询与退订，实现 24 小时全天候服务，并通过客户经理、渠道协管员上门对农 民手把手教学，让农民也享受信息时代带来的便捷服务。 (五 )文化更丰富 分公司将注重农村文化需求，实施文化下乡工程，以农民喜闻乐见的方式提高对移动形象感知。下半年开展 “情系三农惠万家 ”专题活动，安排 30 场路演、 30 场文艺下乡、 150 场科技下乡、和首期40 场电影 “四下乡 ”，以常态化扫村行销和现场办理，整合开展家园卡、终端、村网、数信业务及宽带营销，在娱乐身心的同时提供便捷的业务咨询与办理。邀请市级及各县区农业局科技专家参加，提供农业知识的传授，将科学信息传至农村。 (六 )安全更放心 涵江分公司抓住政府综 治安全需求，推动 “十户联防 ”信息维安业务试点发展，短期内已在试点梧塘镇形成近 486 户的规模，在涵江各级政法机构中形成良好的辐射效果。 “十户联防 ”业务依托移动信息化技术 ,将辖区居民信息根据就近原则编组录入系统，辖区内任一居民遭遇安全险情，通过手机终端快速按键报警，系统平台即可以短信、语音方式将求助信息第一时间传达至友邻或社区，从而提供及时帮助，相应的接警中心 (点 )可并发接警，联防及时高效，并实现对区域维稳状况的综