《初级讲师培训》PPT课件.pptx

初级讲师培训初级讲师培训 2018年4月 黄家驹 31岁 1962年6月10日-1993年6月30日 陈百强 35岁 1958年9月7日-1993年10月25日 邓丽君 42岁 1953年1月29日-1995年5月8日 梅艳芳 40岁 1963年10月10日-2003年12月30日 张国荣 47岁 1956年9月12日-2003年4月1日 张雨生 31岁 1966年6月7日-1997年11月12日 迈克杰克逊 51岁 1958年8月29日-2009年6月25日 上帝的宠儿沃尔夫冈.阿玛多伊斯.莫扎特 1756年1月27日-1791年12月5日 Page 4 讲师课前准备 讲师场上控场及授课技巧 课程目录 Page 5 讲师课前功课准备及完善 分享与培训的区别 分享 汉语解释：分享，是指与他人分着享受、使用、行使。 别人也感觉到自己的感受，或者同别人述说自己的感受。这种共享可以 是精神上的，也可以是物质上的。 培训 系统计划 传授知识 技能训练 解决问题 Page 7 场地场地 空调空调 灯光灯光 设备设备 音响音响 座位座位 宁可小，不要大； 宁可宽，不要长； 宁可冷，不要热； 宁可亮，不要暗。 会场会场 准备准备 设备（投影）：2000流明以上； 音响：麦克风准备2支以上，电池多备； 教室型、剧院型、分组型、会议型。 会场准备 Page 8 培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正 装，如果不穿正装也No Problem，穿中山 装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 p 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄 重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； p 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免 疲劳； p 女士饰物精致，不宜多而过分； p 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。 仪表准备 审视仪表 教具准备 Page 9 上场前检查 脸上干净吗？ 2 牙刷了吗？ 3 衣服整洁吗？ 4 扣子拉链没问题吗？ 5 头发凌乱吗？1 面带笑容了吗？ 6 情绪饱满吗？ 7 Page 10 教具对讲师的教学表达起到 非常重要的辅助作用，因此，要 提前做好教具准备。 主要的教具有：电脑、投 影仪、白板笔、教棒、激光 笔、麦克风等。 教具准备 审视仪表 教具准备 Page 11 教具使用准备：白板 p 准备板擦和不同颜色的白板笔； p 使用之前先用白板笔在一角上试用一下，确定其真正可擦除； p 写在白板上的字要足够大，使每一位学员都能看清楚； p 板书时，尤其是边讲边板书要尽量面对学员而不是对白板讲话； p 白板笔用过之后，立即盖好笔帽，防止水分蒸发变得干枯。 Page 12 p 事先拷贝好课件，熟悉电脑操作； p 幻灯片进行投影机播放演示； p 熟悉讲台物品摆放，进行话筒调试。 教具使用准备：电脑、投影机、话筒 Page 13 哪些是紧张、缺乏 自信的表现？ 词不达意 盼望结束 口干舌燥 脑出虚汗 心神不安 不敢正视 双手发抖 两腿发软 心跳加速 大脑空白 调整状态 准备登台 有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。 讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。 Page 14 提前到场，寻找感觉 放松神经，深呼吸 多练习，拿出最佳状态漂亮的开头（故事） 亲和、有趣的自我介绍 熟悉教材，烂熟于胸 如何克服紧 张及恐惧 英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500% 以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。” 调整状态 准备登台 01 Page 15 稳定情绪 增强信心 01 【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容 本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂 熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不 迫，有如神助。 调整状态 准备登台 先固化，再变化。 Page 16 态度端正方能保证做好培训 谦虚、自信 耐心、激情 礼貌、诚恳 调整状态 准备登台 端正态度 酝酿激情 Page 17 讲师场上控场及授课技巧 Page 18 ABCD 注意力 时间短 遗忘 速度快 学习 目的性强 自我 意识强 成人学习特点 1 1 1 1 开场白需要达到 的目的 开场（破冰）的 实用技巧 2 2 2 2 应避免的开头语 3 3 3 3 Page 19 好的开场，成功的一半。 Page 20 开场白需要达 到的目的 互动开场 引起兴趣 吸引学员将注意力集中在讲师的身上； 勾起学员对讲授内容的兴趣； 调动学员听课的积极性； 对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。 Page 21 我主要 讲什么 你为什么 听我讲 我讲的对你 有什么好处 开场白要解决的问题 开场白需要达 到的目的 Page 22 互动开场 引起兴趣 2 2 故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性 1 1 问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容 5 5 视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题 4 4 引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意 6 6 互动游戏：采用与主题有关的互动游戏 3 3 事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视 开场（破冰） 的实用技巧 Page 23 讲故事 的要点 典型 真实 具体 理念 引导 选取典型素材 ，比如最能体 现公司理念。 真实不添油加 醋，方可使听 众共鸣。 讲述过程具体 而明确，何时 何人何事。 收尾强调故事 所引发的核心 理念。 最后激发正能 量，引导正向 行动。 互动开场 引起兴趣 开场（破冰） 的实用技巧 Page 24 要避免的六种开场方式 直奔主题式 自我贬低式 枯燥无味式 啰里啰嗦式 推卸责任式 自我吹嘘式 应避免的开 头语 Page 25 开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关 系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈 领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！ 承-承上启下，交代结构 Page 26 提问技巧 使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容 1 使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？） 2 决不要问那些可能使学员尴尬的问题 3 决不为了炫耀、刁难而提问 4 对有经验的学员可提问更难的问题 5 展-进入正题，展开培训 互动技巧之提问技巧 Page 27 对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对成人学员的提问，我们 更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有： 互动技巧之问答技巧 展-进入正题，展开培训 p 直接回答，如果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找 到”，“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”） p 将问题还给提问者：您会怎么做？ p 将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是 怎么处理的。” p 邀请大家献计献策； p 推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探 讨好么？” Page 28 建立语言形象（声音语言） 声音要有力道2 要有变化（音量，速度，高低）3 将情绪，也就是声音的表情融入4 善用“抑、扬、顿、挫”5 声音的大小声应当适中1 强调重点时，语气加重，速度放慢6 带动气氛时，语调变高，速度加快7 关于口才训练声音训练 n 气息练习：无声练习 n 发生练习：咦、啊 n 每天坚持40分钟 关于口才训练表达训练 n 固化内容 n 大声朗读 n 快速朗读 n 肌肉训练 语言表达训练 出席开幕式的各国各地区贵宾有：土库曼斯坦总统别尔德穆哈梅多夫、马达加斯加总统拉瓦卢马纳纳、 马来西亚最高元首米詹、马里总统杜尔、乌兹别克斯坦总统卡里莫夫、巴西总统卢拉、文莱苏丹哈桑纳 尔、毛里求斯总统贾格纳特、瓦努阿图总统马塔斯凯莱凯莱、东帝汶总统奥尔塔、以色列总统佩雷斯、 加纳总统库福尔、加蓬总统邦戈、卢森堡大公亨利、圣马力诺执政官扎费拉尼、圣马力诺执政官马蒂、 布隆迪总统恩库伦齐扎、白俄罗斯总统卢卡申科、亚美尼亚总统萨尔基相、刚果（金）总统卡比拉、吉 尔吉斯斯坦总统巴基耶夫、安哥拉总统多斯桑托斯、老挝国家主席朱马利、克罗地亚总统梅西奇、库克 群岛女王代表古德温、阿尔及利亚总统布特弗利卡、阿富汗总统卡尔扎伊、阿塞拜疆总统阿利耶夫、拉 脱维亚总统扎特莱尔斯、法国总统萨科齐、波黑主席团轮值主席西拉伊季奇、罗马尼亚总统伯塞斯库、 哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫、挪威国王哈拉尔五世、柬埔寨国王西哈莫尼、美国总统布什、莫桑比克 总统格布扎、密克罗尼西亚总统莫里、菲律宾总统阿罗约、萨摩亚国家元首埃菲、塔吉克斯坦总统拉赫 蒙、斯里兰卡总统拉贾帕克萨、斯洛伐克总统加什帕罗维奇、朝鲜最高人民会议常任委员会委员长金永 南、越南国家主席阮明哲、韩国总统李明博、黑山总统武亚诺维奇、塞尔维亚总统塔迪奇、塞舌尔总统 米歇尔、塞浦路斯总统赫里斯托菲亚斯、新西兰总督萨蒂亚南德、瑞士联邦委员会主席库什潘、蒙古总 统恩赫巴亚尔、摩纳哥国家元首阿尔贝二世亲王、几内亚总理苏瓦雷、巴基斯坦总理吉拉尼、日本首相 福田康夫、瓦努阿图总理利尼、乍得总理阿巴斯、吉布提总理迪莱塔、安道尔首相潘塔、汤加首相塞韦 莱、芬兰总理万哈宁、阿尔巴尼亚总理贝里沙、俄罗斯总理普京、泰国总理沙马、荷兰首相巴尔克嫩德 、斐济临时政府总理姆拜尼马拉马、缅甸总理登盛、澳大利亚总理陆克文、丹麦王储腓特烈、比利时王 储菲利普、卡塔尔王储塔米姆、汤加王储图普托阿、西班牙王储费利佩、阿联酋哈雅公主、英国公主安 妮、泰国公主诗琳通、荷兰王储亚历山大、关岛总督卡马乔、佛得角总统夫人阿德尔西娅、南非总统夫 人扎内莱、津巴布韦总统夫人格蕾丝、格鲁吉亚总统夫人桑德拉.鲁洛夫斯等。 Page 32 自然真诚，面带微笑 面部表情 自信友好，照顾全场 目光交流 自然大方、运用得当 动作手势 合理适度，活跃气氛 位置移动 肢体语言表达的四个方面： 肢体语言使用 Page 33 良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。一场培训的气氛是平淡无味、沉闷枯 燥还是掌声不断、笑声连天，或是群情激动、兴趣盎然取决于讲师对培训会场的掌 控能力和技巧。以下为四种调控气氛的技巧： 控场技巧之气氛营造 分组竞争音乐、视频故事或笑话热身活动或游戏 Page 34 合回顾总结，强调重点 完美的总结可以 起到“曲终人未散” 余音绕梁三日不绝于 耳的效果。 合 感谢、希 望与祝福 浓缩重点 肯定学员的 秩序与互动 激励学员 应用所学 回顾总结 与学员讨 论应用 Page 35 游戏活动 2 要求与期望 3 发人深省 4 小结式 5 故事1 口号式 6 名人名言式 7 如何设计一个精彩的结尾 常用的七种结尾方式 培训进行中的应急措施 培训过程中出现突发状况讲师保持良好的心态。 镇静，镇