衢州市某医院门诊药房的科学管理开题报告.docx

浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）开题报告题 目 衢州市某医院门诊药房的科学管理专业药学学习中心衢州姓名江小丽学号713013222018（毕业论文骗人给她代写，写完还不付钱给别人）指导教师 2015年10月15日浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）开题报告一、文献综述内容摘要目的: 利用相关实例与门诊药房的发药记录等数据对衢州市某医院门诊药房的管理进行分析，对医院门诊药房进行系统化的管理，增强管理的科学性，对药房药品调配进行有效管理，同时对药房配药进行跟踪调查。方法：根据医院药房管理制度，药品管理法对药房管理进行相关改革对医院相关从业人员进行严格筛选与管理，从根本上提高从业人员素质，严格保证药品质量，以保证病患能够得到最好的医疗条件。对医院、药房进行更好地建设。结果:增强门诊药房的相关服务质量结论:对衢州市某医院门诊药房相关管理方式的科学与否、门诊药房相关从业人员的素质进行提高，并且跟踪监测门诊药房的服务质量与药品对患者的疗效，操作的规范性以及药房人员素质的提高是医院门诊药房药学服务质量提升的关键。意义：门诊药房的从业人员与管理人员都能够明确自身的责任，强化服务意识，其对衢州市某医院的建设，对其医院医疗条件的提升都有着极大的意义。关键词：医院；门诊药房；科学管理ABSTRACTObjective: the management of hospital outpatient pharmacy science put forward a complete set, reasonable solutions to improve efficiency of hospital service quality and service, in a more scientific way to improve the management system to the pharmacy.Methods: in strict accordance with the system of hospital pharmacy management, the pharmaceutical administration law in order to develop the pharmacy management. In pharmacy work of all kinds of detail specification in detail, such as the pharmacy staffs attitude toward patients, when communicating with the patients terms should be detailed rules. Related training for the pharmacy staff, from the basics to reduce medical disputes, and improve the quality of hospital services.Results: improving the quality of outpatient pharmacy services.Conclusion: through a series of scientific management measures to improve the traditional pharmacy management mode, and the drugs circulation, and a series of links are tracking monitoring, ensure the pharmacy work can better and more scientific.Meaning: in the face of hospital outpatient pharmacy more rapid development, it is in itself of the development, the development of pharmacy have been opportunities will also be increased, moreover the doctor - - increasing exchanges between pharmacists and patients with pharmacy work is also becoming more smoothly, to the hospital to better prospects for development.Key words: hospital; Outpatient pharmacy. Scientific management一、 医院门诊药房国内研究现状：国内研究表明目前主要集中在医院的工作人员心得体会及理论研究者对企业的管理经验、制造业领域的管理方法借鉴、移植到医疗领域对医院门诊药房流程改进的探讨目前尚不深入，国内文献缺少数据支持，现场的测定工作较少，仅仅重在理论分析上。二、 医院门诊药房国外研究现状：国外对医院门诊药房流程的研究较为详细和深入，案例也较为详细和丰富。衢州市某医院可以参照国外先进经验对其药房管理当中的弊端进行改进。2.1传统门诊药房所存在的问题传统的门诊药房是一个密闭的空间，其无论是对于药房工作人员还是对于患者来说都不能够进行很好的交流，二者之间的对话只能够通过取药窗口进行。并且在药房这样一个忙碌的地方，医患之间的交流如果不到位，二者将产生隔阂，从而导致患者对医院的信任度下降。衢州市某医院在医院发展之初就存在上述问题，其导致了医院不能够进行良性循环，阻碍了医院的发展。2.2传统门诊药房所存在的问题原因传统的门诊药房由于其自身的不足导致其出现了各类弊端，并且其有着愈演愈烈的趋势，总的来说其共有一下几个方面：1.1.1 医院条件限制我国由于经济发展不平衡，先存许多校医院，这些医院由于医疗条件限制，其药房的建设跟不上导致了药房条件不达标。1.1.2 门诊药房人员素质参差不齐门诊药房工作人员有一部分没有经过专业的岗位培训，并且其没有过硬的药理知识，对相似药物的辨别能力较为欠缺，导致门诊药房工作出现问题。二、论文提纲目录1 .医院门诊药房现状1.1国内医院门诊药房现状1.2国外医院门诊药房现状2 . 传统门诊药房所存在的问题以及原因2.1传统门诊药房所存在的问题2.2传统门诊药房所存在的问题的原因2.3对药品质量实施监测2.3.1医院条件限制2.3.2门诊药房人员素质参差不齐2.3.3药房工作得不到重视3. 门诊药房科学发展的必要性以及优势3.1门诊药房发展必要性3.2门诊药房发展优势4 .药房科学管理具体措施4.1 药房人员的要求及管理4.1.1改变服务观念4.1.2提高药房工作人员素质4.1.3坚持制度管理，保障用药安全4.2 对药品质量的管理4.2.1普通药品管理 职业素质要求4.2.2贵重药品的管理 职业素质要求4.2.3麻醉、精神、毒麻药品的管理 4.2.4效期管理 4.2.5运用现代化网络技术4.3 处方的管理与审查4.3.1 处方的管理流程4.3.2 处方的保存与处理4.5 积极与医院各部门保持联系和沟通4.3.1 与医师、护士的沟通4.3.2 与患者的沟通4.3.3 加强临床药物咨询工作三、参考文献1窦天舒，李华，杨丽琴，等.全国卫生资格考试指导M北京：人民卫生出版社，2010，485487.2朱素英，医院药房管理体会J.中医药管理杂志，2011，14(11)：4344.3田仲新;赵丽杰;提高门诊药房服务质量与水品J。实用医技杂志，2010，02,0574李丽，江岚重视门诊药房的“多米诺骨牌效应”医药导报2012.120695陈芳;尚北城;周淳;门诊药房常见差错原因分析西南国防医药2011，05，0326何荣连;马爱民;应永秋;加强门诊药房用药指导,确保药物治疗安全有