家电以旧换新管理信息系统销售企业使用手册.doc

家电以旧换新管理信息系统家电以旧换新管理信息系统 销售企业使用手册销售企业使用手册 易商公司易商公司 销售企业使用手册 易商公司 2 目 录 一一 系统概述系统概述2 2 1.1 系统功能结构.2 1.2 系统建设目标.3 1.3 系统服务对象.3 二二 销售企业系统操作方法销售企业系统操作方法6 6 2.1 系统首页.6 2.2 补贴查询.7 2.3 销售产品登记10 2.4 补贴管理16 2.4.1 未领取补贴16 2.4.2 已补贴发放19 2.4.3 已补贴退货21 2.4.4 不能领取补贴产品23 2.4.5 补贴清单25 2.5 统计查询26 2.6 投诉解答（此权限仅限于顶级销售企业）27 2.7 下级企业管理29 2.8 基本信息管理37 2.9 以旧换新系统流程38 销售企业使用手册 易商公司 3 一一 系统概述系统概述 1.11.1 系统功能结构系统功能结构 为积极贯彻执行由财政部、商务部、发展改革委、工业和信息 化部、环境保护部、工商总局、质检总局联合颁布的家电以旧换 新实施办法 ，为配合做好 “家电以旧换新”补贴工作，特设计开 发家电以旧换新管理信息系统 ，方便各项工作的正常有序开展， 服务参与此项工作的单位和个人。 “家电以旧换新管理信息系统”的核心内容是产品的商务管理 和资金的拨付与监管。通过消费者、企业、政府的各自职责权限将 以旧换新补贴工作通过网络的方式，建立起强大的产品数据库、资 金信息库、消费者信息数据库。更好的保障和推进家电以旧换新的 各项工作。 1.21.2 系统建设目标系统建设目标 为进一步促进扩大消费需求，提高资源能源利用效率，减少环 境污染，促进节能减排和循环经济发展，根据国务院办公厅关于 转发发改委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的 通知 （国办发200944 号） ，财政部、商务部、发展改革委、工 业和信息化部、环境保护部、工商总局、质检总局联合制定了家 电以旧换新实施办法 。以“家电以旧换新的实施办法”为指导思想， 家电以旧换新工作遵循“手续简便、方便消费、直接补贴、安全高 销售企业使用手册 易商公司 4 效、节能环保”的原则。 “家电以旧换新”管理信息系统就是要在简 化工作的流程的基础上保证各项工作有条不紊的开展。其整体目标 概括为：简单简单易行，系统可操作性强；可控确保各项 数据的准确性，系统的安全性，各项操作的正规性。 1.31.3 系统服务对象系统服务对象 本系统的服务对象主体有：商务部、财政部、环保部、工信部 等主要部委，省级商务部门、省级财政部门、省级环保部门、地区 商务部门、地区财政部门、地区环保部门、县商务部门、县财政部 门、县级环保部门、回收企业及其网点、销售企业及其网点、拆解 企业。 (1)(1)商务部、财政部、环保部、工信部商务部、财政部、环保部、工信部 商务部和财政部组织各地通过招标确定“家电以旧换新”试点 产品、回收企业、流通企业和拆解企业，并与之达成协议，在本系 统中商务部、财政部和环保部主要对整个“家电以旧换新”的所有 信息和数据进行相应的审查和监管，包括资金审核、拨付和资金清 算以及其他数据统计等。 (2)(2)省级商务部门和省级财政部门省级商务部门和省级财政部门 省级商务部门和省级财政部门制定本省的销售计划和补贴计划， 对销售企业的相应产品进行验收，向中标回收企业分配和发放补贴 凭证号，并向地区下拨资金，通过本系统上报商务部和财政部。 (3)(3)地区商务部门和地区财政部门地区商务部门和地区财政部门 销售企业使用手册 易商公司 5 地区商务部门、地区财政部门负责上报上月该辖区内家电的销 售和补贴情况，并能通过本系统上报上月的已补贴金额，同时向县 级拨付资金。 (4)(4)县级商务部门县级商务部门 县级商务主管部门负责回收网点和销售网点的备案审查和销售 信息的核对，审核销售企业上报的补贴信息。并通过本系统向上级 上报上月的销售情况和补贴情况。 (5)(5)县级财政部门县级财政部门 县级财政部门对县级商务审核通过的补贴信息进行补贴发放， 包括销售企业上报的补贴信息和拆解企业上报的运输补贴信息，同 时处理相应的退货流程等。并通过本系统向上级上报上月的销售情 况和补贴发放情况。 (6)(6)县级环保部门县级环保部门 县级环保部门主要是受理拆解企业的运输补贴申请，核对产品 编号、标识卡号、发票号、销售网点、申报人身份证、户口本、地 址等信息，对申报信息进行初审，并上报省市环保部门。 (7)(7)回收企业及其网点回收企业及其网点 回收企业及其网点主要是将交旧人的交旧信息录入数据库中， 包括交旧产品的类型、型号、产品编号、凭证号、回收信息、交旧 人相关信息等，并发放补贴凭证。同时对其网点进行用户管理，定 时上报相关回收信息数据。 (8)(8)销售企业及其网点销售企业及其网点 销售企业使用手册 易商公司 6 销售企业及其网点主要是记录销售产品的信息和购买者的详细 信息，以及退换货等。并（代商务审核职责）实施现场补贴，同时 对其网点进行用户管理，定时上报相关销售信息数据。 (9)(9)拆解企业拆解企业 拆解企业主要是收购回收企业废旧产品的信息，并（代环保部 门审核职责）实施运输补贴代发，登记拆解产品的拆解信息，上报 环保部门和财政部门进行拆解监督、申领运输补贴。 销售企业使用手册 易商公司 7 二二 销售企业系统操作方法销售企业系统操作方法 销售企业的主要功能模块有：补贴查询、销售产品登记、补贴 查询、统计查询、下级企业管理、投诉解答、基本信息管理及以旧 换新系统流程。 2.12.1 系统首页系统首页 销售企业使用系统管理员初始化的用户名和密码，在完成初始 设置后，登录系统。页面显示如下： 图 2-1-1 图 2-1-1 显示系统首页页面。页面左方包括系统首页、补贴查询、 销售企业使用手册 易商公司 8 销售产品登记、补贴管理、统计查询、投诉解答、下级企业管理、 基本信息管理及以旧换新系统流程九个导航链接；页面右方包括投 诉中心及重要通知信息列表。 2.22.2 补贴查询补贴查询 选择“补贴查询”链接，页面显示如下： 图 2-2-1 在图 2-2-1 中输入需要查询的补贴产品凭证编号，如输入产品 凭证编号：HBUBSAJJTX0006043283，点击“查询”按钮，页面显示 该凭证编号详细的补贴信息。如下图所示： 销售企业使用手册 易商公司 9 图 2-2-2 图 2-2-2 显示该凭证编号的凭证信息、旧家电产品信息、旧家 电出售人员信息及回收企业信息。 1、凭证信息 图 2-2-3 凭证信息包括凭证序号和凭证编号。 2、旧家电产品信息 销售企业使用手册 易商公司 10 图 2-2-4 旧家电产品信息包括回收产品种类、回收产品品牌、回收产品 型号、回收产品序列号、回收产品制造商、回收时间、回收产品规 格、回收地点、回收产品说明。 3、旧家电出售人员信息 图 2-2-5 旧家电出售人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证 件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。 4、回收企业信息 图 2-2-6 回收企业信息包括企业名称、上级所属企业、授权编号、电话、 销售企业使用手册 易商公司 11 地区、传真、行业、电子邮箱、主营产品、法人代表、网址、联系 人、邮编及地址等。 2.32.3 销售产品登记销售产品登记 选择“销售产品登记”链接，页面显示如下： 图 2-3-1 在图 2-3-1 中，输入销售产品的凭证编号。如输入产品凭证号 “HBUBSAJJTX0006043283” ，点击“下一步”按钮，销售产品登记页 面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 12 图 2-3-2 图 2-3-2 显示回收产品信息表。 操作步骤操作步骤：1、确认回收产品的凭证信息 图 2-3-3 凭证信息包括凭证序号和凭证编号。 2、确认旧家电产品信息； 销售企业使用手册 易商公司 13 图 2-3-4 旧家电产品信息包括回收产品种类、回收产品品牌、回收产品 型号、回收产品序列号、回收产品制造商、回收产品规格、回收金 额、回收时间、回收地点、回收产品说明。 3、确认旧家电出售人员信息； 图 2-3-5 旧家电出售人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证 件号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。 4、确认完毕，点击页面下方的“下一步”按钮，进入销售信息 登记页面。 销售信息登记页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 14 图 2-3-6 图 2-3-6 显示销售产品登记表。 操作步骤操作步骤：1、确认销售产品的凭证信息 图 2-3-7 凭证信息包括凭证序号及凭证编号。 2、确认家电销售补贴信息 销售企业使用手册 易商公司 15 图 2-3-8 选择销售产品的类型、品牌、型号，输入序列号、销售价格、 发票号、补贴比例、补贴上限、确认补贴金额提示及备注信息。 注：（注：（1 1）产品型号添加）产品型号添加 选择“产品型号”文本框后的“添加型号”链接，页面显示如 下： 图 2-3-9 所属企业所属企业：请选择添加型号的所属企业； 所属品牌所属品牌：请选择添加型号的所属品牌； 产品类别产品类别：请选择添加型号的产品类别（灰色选项表示有子类 销售企业使用手册 易商公司 16 别，不可以选择，请选择末级产品类别） ； 产品型号名称产品型号名称：请填写添加型号的产品名称； 市场价格市场价格：请填写添加型号的产品名称； 产品主图产品主图：请上传该产品主图片； 产品介绍产品介绍：请填写产品说明。 （2 2）使用记录查询）使用记录查询 选择“身份证件号码/组织结构代码”文本框后的“使用记录” 链接，页面显示如下： 图 2-3-10 图 2-3-10 显示该身份证号或组织结构代码的使用记录。记录包 括销售使用凭证编号、购买人、回收产品、购买产品、购买时间及 退货状态信息。 3、确认购买家电人员信息 图 2-3-11 购买家电人员信息包括购买人姓名、身份证件类型、身份证件 号码/组织机构代码、手机号码、固定电话、地址。 销售企业使用手册 易商公司 17 4、确认完毕，选择图 2-3-6 下方的“提交”按钮，完成销售产 品信息登记操作。 2.42.4 补贴管理补贴管理 .1 未领取补贴未领取补贴 选择“未领取补贴”链接，页面显示如下： 图 2-4-1-1 图 2-4-1-1 显示未领取补贴产品信息列表，信息列表包括未领 取补贴产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等 信息。 系统提供了销售产品未领取补贴产品的信息查询、打印、查看 及退货操作的功能。 在图 2-4-1-1 信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编 号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按 钮，未领取补贴产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息， 销售企业使用手册 易商公司 18 其中此处提供模糊查询。 1、对于补贴状态为“未审核未补贴”的未补贴产品，系统提供 了未审核未补贴产品补贴申请表的“打印”及销售产品登记信息的 “查看”功能。 选择图 2-4-1-1 信息列表打印补贴申请表栏的“打印”链接， 页面显示如下： 图 2-4-1-2 确认图 2-4-1-2 中未补贴产品的销售企业信息、销售产品信息、 补贴人信息，确认完毕，点击“打印”按钮，完成打印操作。 选择图 2-4-1-1 信息列表操作栏的“查看”链接，显示销售产 品信息表。如下图所示： 销售企业使用手册 易商公司 19 图 2-4-1-3 2、对于补贴状态为“已审核未补贴”的未补贴产品，系统提供 了已审核未补贴产品登记“退货”功能。 选择图 2-4-1-1 信息列表操作栏的“退货”链接，页面显示如 下： 销售企业使用手册 易商公司 20 图 2-4-1-4 确认销售产品的凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员 信息、补贴信息及产品退货信息，确认完毕，选择图 2-4-1-4 下方 的“退货”按钮，完成已审核未补贴产品的退货操作。 .2 已补贴发放已补贴发放 选择“已补贴发放”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 21 图 2-4-2-1 图 2-4-2-1 显示已补贴发放产品信息列表，信息列表包括已补 贴发放产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等 信息。 系统提供了已补贴发放产品信息的“查询”和“退货”功能。 在图 2-4-2-1 信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编 号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按 钮，已补贴发放产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息， 其中此处提供模糊查询。 选择图 2-4-2-1 信息列表操作栏的“退货”链接，页面显示如 下： 销售企业使用手册 易商公司 22 图 2-4-2-2 确认销售产品的凭证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员 信息、补贴信息及产品退货信息，确认完毕，选择图 2-4-2-2 下方 的“退货”按钮，完成已审核已补贴产品的退货操作。 .3 已补贴退货已补贴退货 选择“已补贴退货”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 23 图 2-4-3-1 图 2-4-3-1 显示已补贴退货产品信息列表，信息列表包括已补 贴退货产品的分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补贴状态等 信息。 系统提供了销售产品已补贴退货产品的查询及信息查看功能。 在图 2-4-3-1 信息列表上方的文本框中输入具体产品的凭证编 号，销售时间上限及下限，产品分类，输入完毕，点击“查询”按 钮，已补贴退货产品信息列表显示所有符合上述条件的产品信息， 其中此处提供模糊查询。 选择图 2-4-3-1 信息列表操作栏的“查看”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 24 图 2-4-3-2 图 2-4-3-2 显示销售产品信息，销售产品信息包括凭证信息、 家电销售补贴信息、购买家电人员信息、补贴信息及产品退货信息。 其中产品退货信息包括“已退货已退补贴”和“已退货未退补贴” 两种状态。 .4 不能领取补贴产品不能领取补贴产品 选择“不能领取补贴产品”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 25 图 2-4-4-1 图 2-4-4-1 显示不能领取补贴产品信息列表，信息列表包括不 能领取补贴产品的产品分类、凭证编号、补贴金额、销售时间、补 贴状态及具体操作链接信息。 系统提供了不能领取补贴退货产品的“查询”功能。输入销售 时间上限、销售时间下限及具体的凭证编号，点击“查询”按钮， 信息列表显示所有符合上述条件的产品信息，其中此处提供模糊查 询。 选择图 2-4-4-1 信息列表操作栏的“查看”链接，页面显示如 下： 销售企业使用手册 易商公司 26 图 2-4-4-2 图 2-4-4-2 显示具体的补贴撤销信息表。信息表包括产品的凭 证信息、家电销售补贴信息、购买家电人员信息及补贴信息。 1、凭证信息 图 2-4-4-3 凭证信息包括凭证序号及凭证编号。 2、家电销售补贴信息 图 2-4-4-4 销售企业使用手册 易商公司 27 家电销售补贴信息包括销售产品类型、品牌、产品型号、产品 串号、销售价格、补贴比例、补贴金额、补贴上限、发票号及销售 时间等。 3、购买家电人员信息 图 2-4-4-5 购买家电人员信息包括购买人姓名、所属地区、身份证号、手 机号码、固定电话及地址信息。 4、补贴信息 图 2-4-4-6 补贴信息包括该身份证使用记录。其中使用记录包括序号、凭 证编号、购买人、销售企业、销售地区、销售时间信息。 .5 补贴清单补贴清单 选择“补贴清单”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 28 图 2-4-5-1 图 2-4-5-1 显示补贴发放清单信息列表。信息列表显示补贴发 放的企业名称、发放总金额、发放补贴凭证数、发放时间及具体的 操作链接。 系统同时提供了补贴发放信息的查询及导出功能。 在图 2-4-5-1 信息列表上方输入发放时间上限及发放时间下限， 点击“查询”按钮，信息列表显示所有符合上述条件的补贴发放信 息。 选择体 2-4-5-1 信息列表操作栏的“导出”链接，页面显示如 下： 图 2-4-5-2 销售企业使用手册 易商公司 29 2.52.5 统计查询统计查询 选择“销售数据统计”链接，页面显示如下： 图 2-5-1 图 2-5-1 显示销售数据统计信息列表。 在图 2-5-1 中，系统同时提供了销售数据统计信息的“查询” 与“另存为 EXCEL”功能。 选择销售时间上限与销售时间下限，再点击“查询”按钮，信 息列表显示所有符合上述条件的销售数据统计信息。 选择“另存为 EXCEL”链接，显示销售数据统计信息的“另存为 EXCEL”页面，如下图所示： 图 2-5-3 2.62.6 投诉解答（此权限仅限于顶级销售企业）投诉解答（此权限仅限于顶级销售企业） 选择“投诉中心”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 30 图 2-6-1 图 2-6-1 显示投诉中心信息列表，信息列表包括投诉信息的标 题、投诉类型、投诉对象、时间、回复状态及具体操作链接。 选择具体操作栏的“回复”链接，页面显示如下： 销售企业使用手册 易商公司 31 图 2-6-2 图 2-6-2 显示具体的用户投诉信息、企业回复信息及投诉回复 表。具体操作步骤如下： 1、参照用户投诉信息表 图 2-6-3 用户投诉信息表包括投诉类型、投诉对象、投诉人姓名、联系 销售企业使用手册 易商公司 32 电话、电子邮件、联系地址、被回收产品、凭证编号、购买产品、 购买时间、投诉标题及投诉内容。 2、参照企业回复 图 2-6-4 企业回复包括回复意见及回复时间。 3、选择图 2-6-2 下方的“提交”按钮，完成投诉信息解答操作。 2.72.7 下级企业管理下级企业管理 .1 下级企业管理下级企业管理 选择“下级企业管理”链接，页面显示如下： 图 2-7-1-1 销售企业使用手册 易商公司 33 图 2-7-1-1 显示的下级企业管理信息列表，信息列表包括下级 用户的企业名称、所属地区及具体用户操作信息。 一、查询下级用户信息一、查询下级用户信息 图 2-7-1-1 提供了下级企业管理的查询功能。在企业名称文本 框中输入具体企业名称，点击“查询”按钮，信息列表显示所有符 合上述条件的信息。 二、添加下级用户信息二、添加下级用户信息 图 2-7-1-1 同时提供了下级企业的添加功能。选择“添加”按 钮，页面显示如下： 图 2-7-1-2 在图 2-7-1-2 中，输入需添加的下级企业的企业名称、所属地 区、所属行业、主营产品等信息，输入完毕，点击“提交”按钮， 销售企业使用手册 易商公司 34 完成下级用户添加操作。 1、在“企业名称”文本框中输入企业名称，如“国美电器” ； 2、在“所属地区”下拉框中选择地区，如选择“江苏省南京 市溧水县” 3、在“所属行业”文本框中输入行业，如“家电” ； 4、在“主营产品”文本框中输入主营产品，如“冰箱” ； 5、在“企业性质”下拉框中选择企业性质，如选择“国企” ； 6、在“经营规模”文本框中输入经营规模，如“2000 人” ； 7、在“营业执照编号”文本框中输入企业执照，如 “012515412514847” ； 8、在“法人代表”文本框中输入法人代表，如“王重” ； 9、在“地址”文本框中输入地址，如“江苏省南京市溧水县名 昭路 205” ； 10、在“电话”文本框中输入电话，如 ； 11、在“传真”文本框中输入传真，如 ； 12、在“邮编”文本框中输入 6 位邮编，如“211300” ； 13、在“电子邮箱”文本框中输入邮箱，如 “” ； 14、在“网址”文本框中输入网址，如 销售企业使用手册 易商公司 35 “” 15、在“联系人”文本框中输入联系人，如“张强” ； 16、点击“提交” ，弹出成功信息提示，信息添加成功。 注注：文本框后含*的为必填项。 三、修改下级用户信息三、修改下级用户信息 选择图 2-7-1-1 编辑栏的“编辑”链接，页面显示如下： 图 2-7-1-3 图 2-7-1-3 为下级企业提供了用户信息的修改功能。输入修改 后的企业名称、所属地区、所属行业、主营产品等信息，修改完毕， 点击“提交”按钮，完成下级企业用户信息的修改操作。 四、下级用户管理四、下级用户管理 销售企业使用手册 易商公司 36 在 2-7-1-1 中，选择用户状态编辑栏的“用户管理”链接，页 面显示如下： 图 2-7-1-4 图 2-7-1-4 显示的下级企业用户管理信息列表，信息列表包括 下级企业用户的用户名、用户状态及具体操作信息。 图 2-7-1-4 提供了下级企业用户管理的查询功能。在企业名称 文本框中输入具体用户名，点击“查询”按钮，信息列表显示所有 符合上述条件的信息。 图 2-7-1-4 同时提供了下级企业用户管理的添加功能。选择 “添加”按钮，页面显示如下： 图 2-7-1-5 在图 2-7-1-5 中，输入需添加的下级企业的用户名和真实姓名， 输入完毕，点击“提交”按钮，完成下级企业用户管理的添加操作。 销售企业使用手册 易商公司 37 注注：1、文本框后含*的为必填项； 2、用户名只能是数字、字母、下划线的组合。 在图 2-7-1-4 中，选择信息列表操