计算机的日常维护与故障检测.ppt

第6章 计算机的日常维护与故障检测 6.1 计算机的日常维护和保养 6.1.1 计算机对环境的要求 1清洁：电脑应放置在室内清洁的环境，因灰尘会污染电 脑键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件，以至 造成重大故障，所以电脑使用的环境必须保持清洁。 2通风：电脑在工作时，会散发大量的热量。若散热不好 ，室内温度过高，长期使用会使电脑寿命降低，所以应 注意室内的通风。 3温度和相对湿度：在炎热夏季，电脑室内应配空调设备 ，温度应保持在摄氏1035，相对湿度在30% 80%。若家庭不具备空调设备，应该尽量少开机。 4 电脑对交流电源系统的要求 电脑对电源的要求是交流220V10%，频率为50HZ5% 。若电源波动范围超出上述限制，会影响电脑的正常工作。 若电脑现场还有其他用电设备，如复印机、电冰箱和空 调机等，电脑不能与这些设备共用一个电源插座，应当使用 独立电源插座。 有条件的家庭或办公室，应加UPS。UPS可以在市电突然 断电时，保护电脑信息不丢失，而且一般UPS都具有稳压功 能。 5 电脑供电系统对接地的要求 原则上讲，电脑的电源必须要有良好的接地系统作为安 全保证，三相电源插座左边为“零”线，右边为“火”线， 上边为“地”线。此处的地线是电源安全地线，不可与电脑 的逻辑地线相接。 13.1.2 计算机的日常维护 在使用电脑的过程中，由于主机各部件长时间地 处于工作状态及受周围环境的影响，主机内部CPU、 内存条、软硬盘和主机板等部件上，处处沾染了大量 的灰尘。一般情况下，会影响电脑的运行效率，情况 严重时，会使电脑根本无法工作，甚至会烧毁CPU等 重要部件，所以电脑的日常维护是很重要的。 13.1.2.1 常用维护工具 常用的维护工具有：除尘用的毛刷及吸尘器；清洁 显示器、打印机，以及主机箱表面灰尘用的清洁剂；清 洗驱动器磁头所使用的清洁盘等。 1 吸尘器 吸尘器主要用于清除电脑主机和打印机内部的灰尘 。灰尘是电脑的大敌，许多电脑部件由于沾染了大量的 灰尘，使得电脑不能正常工作。如果灰尘过多，会影响 内部散热，造成电路板上的元件发生断路或短路现象， 严重时还会烧坏CPU或板卡，所以必须用吸尘器吸走灰 尘，而不能用其他工具将尘土吹得乱飞，这样只会造成 尘土在主机箱内搬家，根本达不到清洁电脑的目的。 2 清洁剂 显示器长时间在办公室条件下工作，常常使其 表面蒙上一层尘土，使显示的内容模糊不清，这对 显示器的显示及人体的健康极为不利。其主要原因 是显示器表面聚积的静电吸附了空气中的灰尘，使 显示的内容变得很朦胧，有的用户加大显示器的亮 度，这对显示器本身和操作者的健康都十分不利。 所以清洁显示器和电脑其他部件表面的灰尘也十分 必要。清洁时，要选用显示器专用清洁剂，切不可 使用伪劣产品。清洁方法很简单，用干净的软布等 沾上专用清洁剂反复擦拭显示器等部件的表面。 3 清洁软盘 软盘驱动器的磁头在读写过程中，如果沾染灰尘 ，在驱动器转动时，磁头上沾染的灰尘会划伤磁盘， 导致数据不能正确读出，并会损坏磁盘，所以每隔一 定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁盘即可 。 4 清洁光盘 同样，光盘驱动器的激光头如果沾染灰尘，在读 写过程中，就会影响所发出的激光强度，也会使光驱 不能正确读出数据，所以每隔一定的时间应对其进行 清洁。清洁时，使用清洁光盘。清洁光盘也是一种特 殊的盘片，并配有清洁剂。 13.1.2.2 维护操作 1 清洁主机部分 电脑的主机部分尽管有机箱的保护，但由于在一 般的办公室条件下长期运行，仍然会沾染许多灰尘。 如果不及时进行清洁，会影响芯片的散热，引起接插 件部分接触不良，还会严重影响电脑的工作速度。清 洁时，先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下 ，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。 2 清洁散热风扇 在清洁CPU散热风扇时，一般是将它拆下来进行的 。清洁CPU风扇的具体方法可分为如下几步。 （1）清除灰尘。 用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时对散热片 也要一起刷，这样才能达到清洁效果。 （2）加油。 由于风扇经过长期运转，在转轴处积了不少灰尘。 揭开风扇后面的不干胶，就是写着厂商的那张标签，小 心不要撕破，还要再贴回去。然后弄一点缝纫机油，因 为缝纫机油比较细，润滑效果会好一点。如果没有，也 可以用其他润滑油代替。在转轴上滴几滴即可，然后再 将厂商标签粘贴好。 （3）清除油垢。 如果加油后，风扇转动时还有响声，就应当拆下 风扇，清理转子和电刷。拿出尖嘴钳，先把风扇转子 上的锁片拆下来，然后把风扇的转子拆下来，转子上 的接触环和电刷上面积了一层黑黑的油垢，拿出一瓶 无水酒精，或者磁头清洁剂，用镊子缠一团脱脂棉， 蘸一点无水酒精，把那些油垢小心地擦去。注意不要 把电刷弄斜、弄歪、弄断，清理干净后再安装好。 3 清洁软驱 清洁软驱时，要使用清洁软盘。 （1）把磁盘的防尘盖打开，滴入清洁液，将清洁纸沾湿 。然后将清洁软盘放进软驱。 （2）使系统进入DOS方式，键入命令Dir a：，其目的是 强制磁头进行读盘操作，这样，磁盘将在软驱内不停地 转动，寻找磁道。在寻找的过程中，磁头在清洁纸上得 到清洁。转动一会后，由于根本找不到磁道。屏幕将显 示下列信息： General failure reading drive A Abort, Retry ,Fail? 如果选择“Retry”选项，按回车键，磁盘继续转动 ，可以再次清洁磁头，完成后取出磁盘即可。 4 清洁光驱 清洁光驱使用清洁光盘，是在播放光盘的过程中进 行的，其方法如下： 将清洁盘放入光驱后，在Windows系统下，选择“ 开始”“所有程序”“附件”“娱乐”“CD播 放器”命令，打开“CD播放器”窗口，然后进行不同声 道的切换操作，可以进行光盘驱动器的清洁。 5 清洁鼠标 清洁鼠标外壳时，用软纱布沾少许的清洁液或无 水酒精，擦拭其外壳即可。 6 清洁键盘 由于键盘是曝露在空气中的外部输入设备，在长期使用中， 按键之间的空隙会落下一些灰尘，有可能导致键盘不能正常工作 。 清洁键盘时，首先将键盘倒过来，使有键的面向下，轻轻地 敲打键盘背面，有些碎硝可以落下来，但不可用力过猛。然后， 再将键盘翻过来，用吸尘器进行清除。必要时，也可以拆下键盘 四周的固定螺钉，打开键盘，用软纱布沾无水酒精或清洁剂，对 内部进行清洗，晾干以后，再安装好即可。 7 清洁显示器 显示器的屏幕及外壳是需要经常维护的地方。清洁显示器屏 幕和外壳时，用软纱布沾一点专用的清洁剂，轻轻擦拭即可。此 外，对于其他的外设，如打印机和扫描仪等清洁方法也相同，需 要经常进行维护。 13.2 计算机故障及检测 13.2.1 计算机故障的种类 在电脑的使用过程中，引起故障的因素相互交错，故障类型 也多种多样，但从整体上来说可以分为软故障和硬故障两类。 1软故障 软故障一般是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障 ，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。软故障一般 是可以恢复的，但一定要注意，某些情况下有的软故障也可以转 化为硬故障。 常见的软故障有如下一些表现： （1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成 软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 （2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工 作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。 （3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正 确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使 文件丢失、磁盘格式化等。 （4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系 统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也会 产生操作故障。 2 硬故障 硬故障是由电脑硬件引起的故障，涉及到电脑主机内的各种 板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现 ： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱 动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不 能正常运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座 ）松动，甚至松脱或者错误连接。 （5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误， 或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 13.2.2 计算机故障的常用检测方法 1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首 先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。 如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外 ，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震 动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可 用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故 障是否已被排除。 2 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。 （1）“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电 阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否 开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉 进主板的元器件之间（造成短路）。也应查看板上是否 有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否 断裂等。 （2）“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、 显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统 发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发 现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。 （3）“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味， 便于发现故障和确定短路所在处。 （4）“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是 否松动或接触不良。另外，在系统运行时，用手触摸 或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温 度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的 表面，如果发烫，则该芯片已损坏。 3 拔插法 计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故 障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行 不正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简 捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔 出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔 出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件 板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出 所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就 在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接 触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入， 便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。 4 交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件 板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况， 判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如 ，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条 来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象 依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有 一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果 能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换 法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算 机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算 机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常 。 5 比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故 障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的 部位。 6 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成 的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。 7 升温降温法 人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤 其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机 运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障 出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围 。 事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现 的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。 8 软件测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂。同时 ，随机的硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出 故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技 术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修，则 可达到事半功倍之效。程序测试法的原理是，用软件发送数据、 命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障 部 位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各 种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行 有关诊断软件，能够运行安装在I/O总线插槽上的诊断卡等。编写 的诊断程序应严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现 有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错 情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧，熟悉各种诊断程序与 诊断工具（如Debug、DM等），掌握各种地址参数（如各种I/O地 址）以及电路组成原理等。尤其掌握各种接口单元正常状态的各 种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提和基础。 故障分析与处理示例 1、忘记BIOS密码如何解决？ 故障现象：电脑启动进入BIOS界面时提示输入密码，但却忘了密码。 故障分析与处理：BIOS密码丢失后有很多方法可以将其清除，通常多采用电池放 电方法去除，而使用这种方法有弊端而且不方便。这种方法需要打开电脑机箱， 找出电池放电跳线，再花一段时间来放电，有的最长达到几十个小时。其次对一 些组装机来说，此方法行不通，因为组装机和非正式厂家生产的电脑主板生产很 不规范，说明书与电脑不配套甚至无说明书，打开机箱后找不到放电跳线。 下面主要介绍最常用的软件解密法： （1）使用DOS中的Debug命令，方法如下： A：debug 0 70 10 0 70 10 Q (2)使用Qaplus（网上可下载）软件也可以清除BIOS密码。首先进入Qaplus主 菜单，其次选择Setup项