招聘面试管理制度【实用HRM系列】.doc

制度名称招聘面试管理制度编 号执行部门第1条 目的及适用范围为使公司的面试管理制度化、规范化，特制定本招聘面试管理制度，有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。第2条 面试考官的确定面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导、外部聘请专家等人员担任，一个合格的面试官应具备如下条件。1良好的个人品格和修养。2掌握相关的专业知识，至少在一个面试考官小组的知识组合上不应该存在缺口。3熟练运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘人员做出判断的目的。4面试考官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正的评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。5掌握相关人员测评技术。6了解企业状况及职位要求。7面试考官必须彻底了解该招聘职位的工作职责和应聘者必须具备的学历、工作经历、性格与才能。第3条 面试的组织部门面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟订日程安排、确定面试人员。第4条 面试的形式面试是指招聘方通过面对面的观察、沟通，了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。1单独面试单独面试又称个人面试，指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这是一种最普遍、最基本的方式，其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地进行交流。 2集体面试集体面试是指多位应试者同时面对考官，在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。 第5条 面试的内容面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况，具体如下表所示。面试的内容面试的内容相关说明学校教育应聘者就读的学校、专业、成绩、参加的活动，与老师的关系，在校获得的奖励等个人的特性体格外貌、穿着打扮、精神状态、言谈举止、兴趣爱好等家庭背景应聘人员家庭教育状况、父母的职业、父母对他的期望等求职动机通过了解应聘者为何希望来本单位工作、对哪类工作最感兴趣、在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望工作经验除了应聘者的工作经验外，更应该从问题中观察应聘者的责任心、变换工作的原因、解决问题的能力等专业知识技能了解应试者掌握专业知识的深度和广度语言表达能力语言表达的逻辑性、准确性、感染力等综合能力灵活应变能力、社交能力、创新能力、发展潜力等第6条 面试的实施面试的实施主要有如下图所示的四个阶段。导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛对应试人员进行热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰以轻松的开场白开始面试评估阶段面试的核心阶段，对应试人员进行多方面的考察多角度对应试者进行考察，主要考察其心理特点、求职动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进行进一步的沟通面试阶段主要工作简要说明面试实施流程图第7条 面试的技巧及注意事项1面试的实施技巧（1）学会发问。面试人员必须善于发问，同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。（2）学会倾听。面试人员要善于从与应聘者的谈话里找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。2面试的注意事项（1）面试准备工作要充分，如：面试应尽可能地选择在面试双方都有充足时间的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备要到位等。（2）培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、