星河城招商部规章制度.doc

地产江湖数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！星河城招商部规章制度1. 考勤制度1).招商顾问必须按规定时间上岗,不得无故请假。2).工作时间:9:00-18:003).上班提前5分钟做好一切准备。4).周一至周五轮班休息一人,不能累积和连休,每人休息时间在周一安排出来,交回公司。5).客户来访或咨询超过下班时间,现场员工不得借故推迟,必须认真接待,违者扣罚50元/次。6).迟到:在规定时间迟到10分钟之内,第一次扣罚5元,以后每次为前次扣罚金额的双倍;每次迟到30分钟以上, 扣罚10元。7).早退: 早退必须经公司领导批准,比规定下班时间早走30分钟以内, 扣罚10元; 超出30分钟以上, 扣罚一天的工资。8).病假、事假: 病假需正规医院的病历及假条, 病假、事假不计当天工资。9).调班、请假必须提前一天报请公司领导。经批准后有效,否则示为旷工, 每次扣罚20元。10).现场因工作需要而调整工作时间,员工必须服从安排。11).当月如无病假、无旷工、无迟到、无早退、无事假,可奖励全勤奖30元。2. 清洁卫生制度1). 现场员工应随时保持整洁,不乱扔纸屑及其它垃圾物, 违者扣罚10元。2).每次接待完后,三分钟内迅速整理现场资料及洽谈桌椅、纸杯、烟灰缸, 违者扣罚5元。3).下班后,整理好桌上的物品, 违者扣罚5元。4).上班统一着工作制服,整洁、干净,佩带工号牌。男生不留长发,胡须及怪异发型。女生不得浓妆, 不留怪异发型,异妆, 违者扣罚20元。5).随时现场工作道具的 完好、整齐,若有损坏,即时申报公司领导。3. 例会制度1).每天早、晚班(汇报前一天工作)需下班前(上班前)向负责人汇报接待情况。2).每周由负责人组织全体员工召开全周工作总结会。3).因工作需要而召开的全会有负责人安排。4. 日常业务制度1).为保证招商热线畅通,上班时间不准打私人电话, 违者扣罚5元。2). 上班时间不准大声喧哗,嬉笑, 违者扣罚10元。3). 招商现场不准睡觉, 违者扣罚10元。4).上班时间不得阅读与房地产无关的书刊、杂志、报纸, 违者扣罚5元。5). 上班时间不准吃零食, 违者扣罚5元。6). 上班时间不可随便离开工作桌, 违者扣罚5元。7).每天必须做好自己的客户接待、追踪,资料整理工作, 违者扣罚5元。8).在工作中遇到任何问题,必须与负责人及时沟通、汇报,否则一切后果自负,公司视其情节从重处理。9).严格以规定的流程为业务执行标准。10).员工必须服从负责人的工作安排,做到“先服从后上诉”的原则, 视其情节从重处理。11).如一单业务由两人完成,具体分配情况两人私下协商解决,如由公司出面解决,须扣除提成金额的50%。12).公司根据开发商每月实际付款比例支付提成。13).客户签约时,工作人员必须在现场,如遇休息时间,则不能算为加班或与他人调班。14).客户饮用的纸杯,现场工作人员一律不准使用, 违者扣罚5元/次。5. 秩序管理1).严重违反公司制度的,扰乱正常工作秩序,损公肥私,公司予以开除。2).拒不接受公司安排和处理方法,泄露公司机密或给公司造成较大经济和名誉损失的, 公司予以开除。3).凡属公司开除的,