调查被动消费中医患关系是否需要更高的人力资源管理---以哈尔滨为例申报书.doc

附件1：序号： 编码： 第十四届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛作品申报书 作品名称： 调查被动消费中医患关系是否需要更高的人力资源管理-以哈尔滨为例 所属学院： 管理学院 申报者姓名 （集体名称）： 类别： 自然科学类学术论文哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 科技发明制作 说 明1申报者应在认真阅读此说明各项内容后按要求详细填写。2申报者在填写申报作品情况时只需根据个人项目或集体项目填写A1或A2表，根据作品类别（自然科学类学术论文、哲学社会科学类社会调查报告和学术论文、科技发明制作）分别填写B1、B2或B3表。所有申报者可根据情况填写C表。3表内项目填写时一律用钢笔或打印，字迹要端正、清楚，此申报书可复制。4学术论文、社会调查报告及所附的有关材料必须是中文（若是外文，请附中文本），请以4号楷体打印在A4纸上，附于申报书后，字数在8000字左右（文章版面尺寸14.522cm左右）。A1申报者情况（个人项目）说明：1必须由申报者本人按要求填写，申报者情况栏内必须填写个人作品的第一作者（承担申报作品60%以上的工作者），第一作者必须为学历最高者，且合作者不得超过2人；2本表中的学籍管理部门签章视为对申报者情况的确认。申报者情况姓 名性别出生年月学校全称系、专业、年级学 历学制年 入学时间 作品全称毕业论文题目通讯地址邮政编码固定电话常住地通讯地址邮政编码手机合作者情况姓 名性别年龄学历所在单位资格认定学院部门意见 是否为贵院学生。是 否若是， 其学号为： （部门盖章） 年 月 日指导老师意见本作品是否为学生课外学术科技或社会实践活动成果是 否负责人签名或印章： 年 月 日A2申报者情况（集体项目）说明：1必须由申报者本人按要求填写；2. 申报者代表必须是所有作者中学历最高者，其余作者填写按学历由高到低排列；3本表中的学籍管理部门签章视为对申报者情况的确认。申报者代表情况姓名毛晓敏性别女出生年月1991.11.20学校哈尔滨商业大学系别、专业、年级管理学院商品学（国际通关方向）一班2012级学历本科学制四年入学时间2012.8.25作品名称调查被动消费中医患关系是否需要更高的人力资源管理-以哈尔滨为例毕业论文题目通讯地址黑龙江省大庆市杜尔伯特蒙古族自治县邮政编码163000办公电住地通讯地址哈尔滨商业大学管理学院邮政编码150000住宅电他作者情况姓 名性别年龄学历所在单位 李丽娜 女 20本科哈尔滨商业大学管理学院 李海燕 女 20本科哈尔滨商业大学金融学院 范莹 女 20本科哈尔滨商业大学基础科学学院 常培源 男 19本科哈尔滨商业大学英才学院 韩美 女 19本科哈尔滨商业大学管理学院 文锦程 男 18本科哈尔滨商业大学金融学院资格认定学院部门意见该项目负责人是否为贵院学生。是否（部门签章）年 月 日指导老师意见本作品是否为课外学术科技或社会实践活动成果是否负责人签名：年 月 日B1申报作品情况（自然科学类学术论文）说明：1.必须由申报者本人填写；2.本部分中的科研管理部门签章视为对申报者所填内容的确认；3.作品分类请按作品的学术方向或所涉及的主要学科领域填写；4.自然科学类学术论文作者仅限本科学生、高职生，硕士研究生、博士研究生作品不在此列。作品全称作品分类（ ）A机械与控制（包括机械、仪器仪表、自动化控 制、工程、交通、建筑等） B信息技术（包括计算机、电信、通讯、电子等） C数理（包括数学、物理、地球与空间科学等） D生命科学（包括生物、农学、药学、医学、健 康、卫生、食品等） E能源化工（包括能源、材料、石油、化学、化 工、生态、环保等）作品撰写的目的和基本思路作品的科学性、先进性及独特之处作品的实际应用价值和现实意义学术论文文摘 作品在何时、何地、何种机构举行的会议上或报刊上发表及所获各类奖励情况鉴定结果请提供对于理解、审查、评价所申报作品具有参考价值的现有技术及技术文献的检索目录申报材料清单（申报论文一篇，相关资料名称及数量）科研管理部门签章 年 月 日B2申报作品情况（哲学社会科学类社会调查报告和学术论文）说明：1必须由申报者本人填写；2本部分中的管理部门签章视为对申报者所填内容的确认。作品全称调查被动消费中医患关系是否需要更高的人力资源管理-以哈尔滨为例作品所属领 域 （ C ）A哲学 B经济 C社会 D法律 E教育 F管理作品撰写的目的和基本思路目的：缓解哈尔滨普遍紧张的医患关系，改善被动消费者的处境，寻求最佳的人力资源管理办法。基本思路：首先了解哈尔滨市现在的医患关系状况，并加以分析，通过大量的社会实地调查，整理数据，总结现存问题，找出原因，最后探讨解决办法。作品的科学性、先进性及独特之处科学性：采用问卷调查和走访的形式，收集数据，采集数据样本，利用统计学软件spss整理、分析数据，建立数学模型，最终得出具有建设性的建议。先进性：主要在于本课题是现实生活中真实发生，并且经常出现，是对医患关系的真实调研。（客观严谨性）从医生、病患、社会等多层次，全方位调查研究影响本课题行为出现的原因和相关因素（具有典型性和全面性）对最终的结果能够提出建设性建议。整体构架实事求是，明确目的，体现着人力资源管理对资源的优化配置，达到最大效率。独特之处：在被动消费环境中，尤其在紧张的医患关系中， 人们更多的关注此关系的双方，而没有或者极少将问题的根源引向人力资源管理，其实在被动消费中，真正能够解决问的是最高管理者，我们在这样的环境中需要更加高级的管理者来完善和规范被动消费服务人员的行为和素质，以此解决被动消费中不和谐的关系。作品的实际应用价值和现实指导意义实际应用价值：1.加强医疗机构自身建设与管理2.保证患方自身素质合理行使权力3.社会从宏观上建立良好的大环境4.现实指导意义：关注被动消费（医患关系）不仅影响医院的建设和发展，直接关系到国民的基本健康权利能否得到有效的保证和人民群众健康素质能否进一步提高，关系到整个社会的发展与稳定，医患关系的稳定不只是医生和病人之间的事，也包括病人家属和医院的关系，组成了一个庞大的社会群体，只有双方和谐发展，才能创造出更多的价值。作品摘要 随着中国经济水平的提高，人们关注的不仅仅是主动消费的发展，越来越多的人关注被动消费，被动消费成为了一种新的消费理念（是一种人们即使不想去消费却又不得不去的消费），但是服务的质量一直不能达到人们期望的，所以越来越值得我们去深入研究。 我们在哈尔滨范围内，以医生患者为主要研究对象，同时从侧面了解社会其他成员对这一现象的看法。决定以哈尔滨市里以及周边的医院为调查地，采取抽样的方式，从患者对医生服务质量的评价，医生对患者的负责程度与难处分析，了解基本信息，对已知的信息进行客观性分析，得出一般性结论。同时进行个案调查，深入具体分析，再结合导师等建议进行深化思考，以做出对被动消费服务质量提高提出建设性意见。以下是具体调查过程：1. 调查研究对象：哈尔滨市各大医院以及周边的医院的病人。病人家属及医生对于病人来说，病人会认为自己病症不严重，不相信医生，可能由于文化程度低，语言表达方式让医生无法接受，医生与患者沟通过少，病人怕医院开大处方昂贵的药。对与医生来说，病人表现出不信任，病人对医疗水平的过高期望医疗分配存在不均衡现象。2.调查研究方法。对哈尔滨各大医院进行调查。调查数量：200对样本进行分类：为了保证调查对象的全面性，科学性，将研究对象分为医生患者，普通群众。3.具体社会研究方法：a采取抽样调查的方式，对研究对象发放问卷进行样本调查，并同时进行个案调查，具体分析典型原因；b横剖研究方法加以补充，查阅相关资料，手机调查结果，得到统计后再请导师，资深教师进行系统分析；c深度访谈d调查报告采取真人填写，体现其真实性4.调查报告提纲：调查现状：医患关系直接的和谐度纠纷，人力资源配置不合理，各医院的共同特性与不同点。数据统计分析：把得到的数据进行分析，通过深入访谈进一步梳理调查报告的思路，并得出报告结论。存在的问题和建议：通过此次调查找出被动消费中（医患关系）服务不合理，以及人力资源配置的不均衡，就现有的问题提出建设性建议。作品在何时、何地、何种机构举行的会议或报刊上发表登载、所获奖励及评定结果无 请提供对于理解、审查、评价所申报作品，具有参考价值的现有对比数据及作品中资料来源的检索目录调查方式走访 问卷 现场采访 人员介绍个别交谈 亲临实践 会议图片、照片 书报刊物 统计报表 影视资料 文件 集体组织 自发其它主要调查单位及调查数量 省（市） 县（区） 乡（镇） 村（街） 单位 邮编 姓名 电话 调查单位 个 人次管理部门签章 年 月 日B3申报作品情况（科技发明制作）说明：1.必须由申报者本人填写;2.本部分中的科研管理部门签章视为对申报者所填内容的确认;3.本表必须附有研究报告,并提供图表、曲线、试验数据、原理结构图、外观图（照片），也可附鉴定证书和应用证书；4.作品分类请按照作品发明点或创新点所在类别填报。作品全称作品分类（ ）A机械与控制（包括机械、仪器仪表、自动化控 制、工程、交通、建筑等） B信息技术（包括计算机、电信、通讯、电子等） C数理（包括数学、物理、地球与空间科学等） D生命科学（包括生物、农学、药学、医学、健 康、卫生、食品等） E能源化工（包括能源、材料、石油、化学、化 工、生态、环保等）作品设计、发明的目的和基本思路，创新点，技术关键和主要技术指标作品的科学性先进性（必须说明与现有技术相比、该作品是否具有突出的实质性技术特点和显著进步。请提供技术性分析说明和参考文献资料）作品在何时、何地、何种机构举行的评审、鉴定、评比、展示等活动中获奖及鉴定结果作品所处阶 段（ ）A实验室阶段 B中试阶段 C生产阶段D （自填）技术转让方式作品可展示的形 式 实物、产品 模型 图纸 磁盘 现场演示 图片 录像 样品使用说明及该作品的技术特点和优势，提供该作品的适应范围及推广前景的技术性说明及市场分析和经济效益预测专利申报情况提出专利申报 申报号 申报日期 年 月 日已获专利权批准 批准号 批准日期 年 月 日 未提出专利申请科研管理部门签 章 年 月 日C.当前国内外同类课题研究水平概述 说明：1.申报者可根据作品类别和情况填写； 2.填写此栏有助于评审。D.推荐者情况及对作品的说明说明：1由推荐者本人填写； 2推荐者必须具有高级专业技术职称，并是与申报作品相同或相关领域的专家学者或专业技术人员（教研组集体推荐亦可）； 3推荐者填写此部分，即视为同意推荐； 4