比亚迪汽车《百万感恩再升级，新老朋友都有礼》活动执行手册.ppt

,百万感恩再升级，新老朋友都有礼 活动执行手册,活动概述,活动开展时间轴,活动管控,活动执行,一、活动概述,活动主题：百万感恩再升级，新老朋友都有礼 比亚迪老客户介绍新客户购车，新老客户共享￥2000 活动时间： 2012年3月1日2012年3月31日 活动内容：老客户转介绍每成交一台3系车（f3、g3、l3、f3r、g3r车型），新老客户共享￥2000。 活动主旨：让保有客户主动协助销售，增加保有客户满意度，寻求c2c营销新突破,二、活动开展时间轴,三、活动执行,1、经销商动员： 经销商高层动员：区域经理组织。 经销商团队（含二级）动员：经销商总经理组织开展。,2、销售目标制定： 各经销商制定3月份3系车销售目标，经区域经理和大区经理审批通过后备案。,3、终端话术： 电话邀约话术： 尊敬的xx先生/女士，您好！我是比亚迪xx销售服务店的销售顾问xxx，首先给您拜个晚年，新的一年，在此我谨代表比亚迪xx销售服务店，祝福您和您的家人天天开心，身体健康！感谢您一直以来对我们销售服务店的支持，告诉您一个好消息，在广大客户的支持下，我们3系车的销量已经过百万，为感谢广大客户对我们的信任，我们在厂家支持下，现在在做针对3系车型的一个百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动，老客户介绍新客户购车能享受xx元的大礼，可以累计，新客户享受xx元优惠，活动截止到3.31号，活动力度很大，您有朋友要购车的话不妨带过来看看。 进店话术： xx先生/女士，您好！我是比亚迪xx销售服务店的服务代表xxx，终于盼到您过来了，现在我们的百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动开展的非常的火爆，库里面的车都快卖完了，我还替您着急呢，怕您赶不上这次机会了，老客户介绍新客户购车能享受xx元的大礼，可以累计，新客户享受xx元优惠，您赶紧进来看看吧！ 新、老客户邀约短信： 比亚迪百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动盛大开启，老客户介绍新客户购车享受xx元的大礼，可以累计，新客户享受xx元优惠，详询：xxxxxx,4、客户筛选： 1）将店内所有保有客户平均分配给各销售顾问责任到人，任务明确,制定奖罚措施，此工作在2月29日前分配完成； 2）筛选工作2月27日至3月3日为筛选期限，每个保有客户最少作2次以上电话回访，传达活动内容，跟进转介绍情况； 3）有转介绍意向的保有客户名单按照下表在3月5前提交至区域经理，并及时跟进，引导成交。,5、mot布置 1）经销商自行制作物料(含布置标准)下载地址： a1网f3车型/page/a1/a1f3mot.rar a2网l3车型 /page/a2/a2l3mot.rar a3网g3车型/page/a3/a3g3mot.rar 2）物料布置时间：经销商收到本通知后，即刻安排制作物料，3月1日统一露出。 3）反馈方式：发送到相应的督导科员及区域经理邮箱，并抄送品牌部设计二科谢颖（）。 4）反馈时间：3月3日前反馈（反馈照片压缩包命名：某某汽车贸易有限公司新三系“百万感恩再升级 新老朋友都有礼”mot照片）。 5）led显示屏：字幕循环播放本次活动主题； 比亚迪百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动开始啦！ 比亚迪百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动正在进行中！ 比亚迪百万感恩再升级，新老朋友都有礼店内活动今日引爆！,6）室内横幅,7）三角立牌,9）液晶屏或x展架 （有液晶屏的用液晶屏，无液晶屏用x展架）,8）户外小广告,6、广告宣传 平面：建议每周不少于一期当地主流媒体1/4硬广及软文； 网络：同步投放当地主流网络广告； 电视电台广告：各经销商根据实际情况选择投放； 短信群发：各经销商编辑短信群发至所有保有客户及意向客户。 报纸版式下载地址： 新3系三车合版 ：/page/wang/3chhb.rar f3单车版式：/page/wang/2012f3.rar l3单车版式： /page/wang/2012l3.rar g3单车版式 ：/page/wang/2012g3.rar,7、巡游巡展建议 展车数量：建议不少于6台； 展车组成：建议组织保有客户开展，可每人给予一定形式的补贴（现金、油卡、免费保养等均可），也可联合同城各网经销商或二级经销商共同开展； 巡展地点：各经销商所辖地区重要公园、广场、小区、学校等地以及各县、乡镇和重要农村集市等地； 巡展计划表：,8、店头活动 物料准备：活动背景板等； 媒体邀约：至少邀请当地3家主流媒体； 客户邀约：邀请意向客户、保有客户等； 举办时间：建议3月下旬周六、周日举行； 举办形式：抽奖、集体交车、总经理签售等； 举办地点：各经销商销售服务店； 媒体发布：各经销商跟进媒体新闻发布。,活动参考流程,9、后期跟踪 意向客户：及时回访，确认级别，保持信息交流畅通； 交车客户：跟进关怀，提高客户满意度及转介绍率； 媒体跟踪：跟进当地主流媒体对本次活动及开展效果的宣传，形成持续轰动效应。,四、活动管控,管控项目如下： 1 销售目标制定 2 经销商动员 3 mot制作 4 短信群发 5 广告宣传 6 店头活动 7 商家总结会 备注： 项目管控表请见：附件五百万感恩再升级，新老朋友都有礼活动项目管控表,比亚迪汽车 营销四部策划体系纲要 第二版,纳入mot考核部分,1,一、将经销商策划团队备案表、经销商周报和每日终端信息表纳入mot考核体系,1、经销商必须组建一支策划团队，成员包括：市场部经理、策划专员和专职信息员。 1.1 经销商在启动一周内将策划团队成员及简历，上报经销商策划团队备案表到 公司备案。 1.2 如团队成员变动，经销商须提前三个工作日提交策划团队变更备案表。 2、经销商周报包括一周信息汇总、竞品动态、战败分析和金点子金例子等几个部分， 每周一17点前提交上一周的周报。 2.1 经销商周报邮件主题：xx大区xx经销商第x周周报， 邮件主题： xx大区xx经销商第x周周报； 2.2 经销商周报迟交或内容不全者，将按未提交处理。 3、每日终端信息表须在当日24点前提交，邮件主题统一为：xx经销商每日终端信息表 x月x日，该表格须在邮件正文体现。 备注 ：1，以上三项纳入mot考核体系，策划科每周一向督导科反馈经销商提交状况。 2，使用表格为 经销商策划团队备案表 策划团队变更备案表经销商周 报每日终端信息表,二、经销商广告计划,1、经销商每月15日24点前提交下月广告计划，逾期提交则该月费用不予核销， 发送广告计划的邮件主题为：xx经销商x月广告计划申报表 2、申请费用支持的广告计划，须单独提交，并附上详细方案（活动，户外广告都以ppt格 式），否则不予支持。返利类广告活动计划需要写明活动主题，活动大概内容。 3、经销商上月提车任务、广告考核只要有一项不达标，将失去当月费用支持申请资格。 4、季度考核不达标，区域经理、大区策划、大区经理根据经销商的实际情况，给出意 见，并结合销售总监及总经理的意见，每个季度对于广告计划执行不到位的商家给予 处罚。连续2个季度执行不到位者,取消其广告返利的支持,并发文全国通报。 5、经销商广告计划若存在费用虚报现象，则当月费用不予核销，并处以10000元以上的 罚款。 备注：使用表格为经销商广告计划申报表,三、广告计划变更,1、经销商广告计划变更申请须提前三个工作日提交，详细列出变更原因及变更前后的 时间、费用等，邮件主题为：xx经销商广告计划变更申请-x月x日 2、广告计划变更申请首页须直接体现在邮件正文中，同时附上广告计划变更明细表用于 变更项备案，否则无效。 3、经销商在没有申请变更的前提下，不按广告计划执行或擅自取消，公司将取消其当 季度的费用支持申请资格。 4、当月申请变更的广告计划数量原则上不超过总计划数量的20%。 备注：使用表格为广告计划变更申请表,四、广告投放前的确认,1、经销商在投放广告时，须提前三个工作日将相应报纸版面、软文、广播电视样带或 户外画面发送给区域经理、策划和大区经理审核。报纸硬广，户外广告版式必须按照 公司品牌部公布的标准版式发布。 2、若经销商未经确认就擅自投放广告，当次费用不予核销；若造成不良后果，将视情 节严重给予最多20000元/次的处罚。,五、广宣实时反馈表,1、广宣实时反馈表须在平面、网络、电视等广告投放当日及活动举办的次日进行馈。 2、经销商广宣实时反馈表的邮件及附件主题要保持一致。 如：xx经销商在10月15日投放的一则报纸硬广，则当日广宣实时反馈表的邮件及附件 主题应统一为：xx经销商广宣实时反馈表10月15日硬广。如果是其它类型广告，则 标题为：xx经销商广宣实时反馈表10月15日（软文/电视/广播/活动/户外/网络）。 活动执行完后需要在3个工作日内提供活动总结， 发送活动总结的邮件主题为：xx经销商xx活动总结（2009年x月x日） 3、逾期反馈、不反馈或反馈不规范，当次广告费用不予核销。 备注：使用表格为经销商广宣实时反馈表活动总结,六、广告费用审核,1、经销商广告费用实行月度审核、季度考核，广告完成率须达到100%，否则公司将以 广告费用差额为基数进行罚款（应投广告费用=当月提车数1000）。 2、经销商须在次月8日前将区域经理签字确认的广告核销资料邮寄出，收件人为公司对应 综合部审核员，如果资料不全、无区域经理签字确认或逾期邮寄，公司将不予核销。 3、返利广告费用审核资料明细： 3.1 平面媒体广告：需提供报样、发票复印件、广告合同复印件； 3.2 户外广告：不同角度三张以上照片，装有射灯的必须同时提供夜间照片合同复 印件发票复印件费用明细表。（新上户外广告牌需有公司人员确认的发布认刊 证明，每月正常发布需区域经理签字确认。） 3.3 电台、电视台：样带、合同复印件、发票复印件、播出证明复印件（必须是播出 媒体出具的播出证明，广告公司出具的为无效证明）； 3.4 活动：不同场景照片（必须有byd产品出现，总结中有照片不需再单独提供）、 相关费用发票复印件、活动总结、费用明细表 （需区域经理签字确认）； 3.5 网络：合同复印件；发票复印件；网页链接（打印出来) 。 3.6 资料邮寄时必须有目录明细表，（明细表要有经销商总经理、对应区域经理 签名，盖红色公章。否则审核科不予核算。特殊情况可以邮件确认！） 备注：使用表格为目录明细表活动总结模板,报样,广告合同复印件,叠放报纸时注意将产品广告画面朝上。,广播，电视样带，播出证明,户外广告夜景照片,发票复印件,活动场景照片,返利类资料整理,目录明细表需要区域经理， 总经理签字后盖公章，放 在邮寄资料的最上面,平面按照媒体名称分类， 写明每期单价,平面，电视广播，活动，网络，户外等资料分类整理,商家提供返利广告核销资料强调事项： 1、广告目录明细表需写清商家名称及落款盖公司公章。 2、广告目录明细表与实际执行内容需相符，平面金额需写清每期单价。 3、目录明细表和费用明细表需区域经理确认，请以书面形式提供。特殊情况方可以邮件批示。(户外广告监测报告及活动费用明细表需区域经理特别确认) 4、提供的报样需看得到日期，且只需要有广告部分的那一页样报。 5、所有广告资料必需保证是报过广告计划，且已经过相关领导批示合格的。审核科发现无 计划的邮寄资料将不予受理。 6、返利广告资料邮寄到综合部审核科对应审核科员处。,4，公司支持类广告费用审核资料明细 4.1 平面媒体广告：需提供报样、发票、广告合同原件、垫付证明、三方费用投放 协议 ； 4.2 户外广告：不同角度三张以上照片，装有射灯的必须同时提供夜间照片合同原 件发票费用明细表 ，垫付证明、三方费用投放协议 ； （拍摄照片的时候需要同时取一份当天的报纸一起拍摄进去。） 4.3 电台、电视台：样带、合同、发票、播出证明原件必须加盖电台、电视台红色 公章（必须是播出媒体出具的播出证明，广告公司出具的为无效证明）、费用 明细表、垫付证明、三方费用投放协议 ； 4.4 活动：不同场景照片（必须有byd产品出现）、相关费用发票、活动总结（需要 区域经理和商家总经理签字确认），费用明细表 （需区域经理和商家总经理签 字确认），垫付证明、三方费用投放协议 ； 4.4.1)、如果活动费用中包含媒体报道费用，则必须提供媒体报道的材料；报 纸:媒体报道为报纸即提供新闻报样，电视媒体报道为电视新闻光盘； 广播媒体报道为广播新闻磁带。 4.4.2)、若活动为经销商自己开展，没有任何乙方公司参与的，可到当地税务 局代开统一发票。 4.5 资料邮寄时必须有支持类广告执行汇总表，（经销商总经理签字确认，并盖 公章。否则审核科不予核算。） 备注：使用表格为支持类广告执行汇总表活动总结模板垫付证明三方费用投 放协议,支持类广告审核资料强调事项： 1、 发票的注意事项: a: 提供经销商自己承担的费用的发票第二联复印件，并加盖广告公司红色财务专用章 或公章; b: 提供我司支持部分费用的广告业发票 ,发票抬头必须是:比亚迪汽车销售有限公司 c：提供我司支持部分费用的广告业原发票的第一联（存根联）和第三联（记帐联）的 复印件，并重新加盖广告公司红色财务专用章或公章 （税务局代开统一发票可以 不需一、三联复印件和领购记录，但必须提供完税证明） d: 抬头为：比亚迪汽车销售有限公司 的发票必须提供“发票领购记录”或“完税证 明”的复印件，上面要有所审发票起止号码，并在上面加盖广告公司红公章或红色 财务专用章； e：发票上必须加盖公司的财务专用章或发票专用章。还要发票中所有需填写的项目都 必须填写。例如：发票中付款单位、地址、开票日期、收款人、开票人。必须要填 写。 f：我司可接受的发票：广告业统一发票、包含广告业的其他发票（如标有含有广告业 的服务业发票）。 g：我司不能接受的票据：收款收据、基金票据、工业发票结算单据、内部结算收据、 收费收据、加盖其他印章的