谈我国工程项目索赔管理的发展论.doc

湖南城市学院（课程设计论文）论文题目：谈我国工程项目索赔管理的发展论 文 专 业：工 程 管 理班 级 学 号：1204510-15论 文 作 者：程 文 光指导老师姓名：胡 毅 芳、曹 植学 科 名 称：工程合同管理论文提交日期：2014年12月26日目录摘要1前言1一、工程项目索赔管理的考察 1二、工程项目索赔管理的概念1三、工程项目索赔管理的重要性1四、工程项目索赔管理发展的两个要求 1 （一）、工程索赔管理的发展环境的建立和完善 1 （二）、工程索赔管理的发展环境的建立和完善1总论1参考文献1致谢1论文摘要：工程项目索赔管理是工程项目管理的重要组成部分，是我国当前行业里面一个热点关注领域。在国际工程中，工程项目索赔管理在项目管理中得到了很好的发挥和利用，成为经营策略之一。但在我国的建筑工程项目领域，由于起步相对较晚而使得工程项目索赔管理在某一些方面难以合理和规范化的运用，造成了我国这一领域的知识理论空乏的现状。因此加强工程项目索赔管理是我国行业中意义比较重大的一项工程，加强工程项目索赔管理方面的工作并促进其在我国迅速的发展是每一个从业者责任和义务，这也对提高我国工程项目管理有着极其重大的现实意义。本论文主要从两个方面给出建设我国工程项目索赔管理完整体系的建议，以及从业者和行业内各企业的进行项目索赔管理的始发点，从而使得加强工程项目索赔管理在日常的建设工程中变得更加有效。关键词：工程项目索赔管理 经营策略 责任 完整体系 重大意义 0前言近年来，随着我国的建设工程的快速而有力发展，工程项目的一系列贷款方式和招标形式的出现使得国际工程项目工作重要性开始在这一行业和领域逐渐越来越明显的体现出来。国际工程项目管理工作主要牵涉到合同管理、投资管理等内容，这一部分工作开展的经验已经融入中国当今快速发展经济和社会变革的时代洪流的一部分有力的砥柱。在这一实践和创新的过程中，工程建设领域的专家、学者以及相关工程管理的人员对其深入的研究，继而形成了系列较规范的项目管理体系。工程项目索赔管理是工程项目管理的重要组成部分，也是这一博大领域中最值得关注的一项之一。在许多的工程中，索赔已经成为了比较广泛的经销策略，并作为维护自身正当利益和提高经济效益的重要手段。在工程项目管理中，一些项目通过成功的索赔能工程的收益增加工程本身造价的10%20%，甚至部分工程索赔总额超过了工程合同金额。工程项目索赔随着国际工程管理模式进入我国，经过将近20年的发展也取得了显著的成效，工程建设项目领域的快速革新又让我国在其发展趋势中出现一系列的不足之处。毕竟到工程项目索赔管理人暗示我国工程建设中一个相对薄弱的部位，工程承包企业在索赔管理方面还普遍缺乏经验，一些工程企业领导对索赔管理的作用还不够重视，所以培养一批有经验的索赔管理人员是我国建设工程发展的有力保障。目前，我国的咨询工程师尚同国际上有一定差距，无法参与国际市场的竞争。所以更新观念、提高认识以及强化工程索赔管理能力是提高我国项目管理整体水平的一个重要环节。一、工程项目索赔管理的考察目前我国工程项目索赔管理主要存在如下问题：首先是对索赔概念普遍存在认识模糊，理解偏差，甚至出现错误的现象。索赔是当事人为保护自己权益避免损失、增加利润、提高效益所采取的重要手段，因而索赔是一种合理的权利要求，是施工合同实施过程中一项极为正常的业务，但我国由于受传统思想的束缚及相关制度不够健全的等一系列因素的影响，使得索赔事件发生率很低。其次是我国相关工程项目索赔管理的经验与索赔实例资料的匮乏，由于专门从事工程项目索赔管理的人员较少，从而在工程实践中丧失了许多索赔机会。并且在很多时候都未对索赔案例进行收集、整理和分析。使企业在针对具体的施工索赔中，无法正确的进行准确的进行和运作，然后在工程中蒙受巨大的经济损失。然后是对待索赔存在的风险意识不足，在实际的工程建设项目中会存在相当多的技术、人为、社会以及自然等因素，这些风险因素都在整个工程项目管理过程中不同程度的影响着实施的实际效果，并且随着项目的不断深入开展而发生着变化，如果不对此采取措施并加以控制，将会使其演变成为巨大的损失。二、工程项目索赔管理的概念工项目程索赔按照我国的工程建设施工合同文件示范文本中的定义：是指在建设工程项目的实施过程里，一方当事人发生合同价款以外的实际损失，但该损失并非有于当事人的过错，也不是当事人应该承担的风险，而是应该由对方承担责任的情况，故向对方提出经济补偿和（或）工期顺延的要求。而工程项目索赔管理是指则是指在建设工程合同实施过程中对发生的这种情况进行有效、迅速的处理和控制，并且对发生的该类情况进行收集、整理以及分析等种种方便以后更加合理的处理的手段。三、工程项目索赔管理的重要性工程项目索赔作为社会科学与自然科学融为一体的边缘科学。在市场经济趋于发展的我国建筑市场，任何工程项目管理中出现索赔都是不可避免，项目管理者要想成功管理和经济效益最大化，就必须重视工程索赔问题，增强索赔意识。当然，索赔管理它涉及到工程技术、工程管理、商贸、财会、法律和公共关系等诸多方面。索赔工作处理得好坏直接关系项目管理层的综合管理水平乃至项目管理的成败。无论业主还是承包商，合同管理都是项目管理的重要构成，工程索赔作为合同管理的一部分，却是一项极其重要、且具复杂性而又系统性、既严格又细致的工作内容，它能直接影响合同执行的最终结果。所以，探讨和关注建设工程项目管理中的索赔是很有实际意义的。四、工程项目索赔管理发展的两个要求（一）、工程索赔管理的发展环境的建立和完善任何一项事物要想在空间、社会或者环境里取得立足或者谋求发展的余地，都首先必须要有适合它在这之中存在的必要性。所以工程项目管理在建设工程这一领域的拓宽也就显而易见，只有完善的工程项目索赔制度的建立和更新，才能给工程项目索赔这一事物带来稳定性的发展和兴起，才能更加有力的促进我国工程建设行业的繁荣和进步。而工程项目索赔制度的完善或者发展环境主要可通过如下几个有效的措施来进行：1.相关立法的有效法律制度和行业制度对建设工程项目索赔管理进行宏观上调控（1）.立法完善建议；（2）.对建设工程索赔纠纷司法实践制度完善建议；（3）.对建设工程施工合同示范文本的完善建议；2.建立专门的工程项目索赔管理部门对工程项目索赔进行有效的跟踪和反馈，并对其进行有效的维护3.通过对建设工程行业项目索赔管理理念普及来促进项目索赔管理的发展（二）、企业对工程索赔管理的必要性1.转变观念，增强索管理赔意识建设工程索赔是承包方对非应由自己承担责任的损失而向对方主张的一种正常的经济补偿行为，因而不光是一个施工企业的管理水平的高低体现，同时也是企业本身的利益亏损与否的关键所在。所以工程建设索赔的意识培养是企业一个建立良好的企业形象和为企业赢得巨大创收效益的有效途径。企业的领导应当全力推进，全体企业工作人员齐心协力，自上而下的提高工程索赔管理的意识。2.引进和培养专门的索赔人才，建立专门的建设工程项目索赔管理部门建筑工程施工企业之间的竞争，归根到底是关于人才和技术的竞争。只有企业自身重视工程项目索赔管理专业人才和技术的引进和培养，才能做好建设工程项目索赔管理工作。应当组建负责索赔管理的专职部门，对企业在运营过程中的一系列事项进行分析搜寻索赔机会、证据，严格按照合同约定的索赔程序向发包人提交索赔报告和证据，才能成功进行建设工程索赔，增加企业自身的效益。3.引进先进的工程信息技术，使项目索赔管理更加科学化建设工程结构的多样性，履约周期长，涉及当的环节较多，合同条款、工程环境复杂而建设工程文件多、信息量巨大，因而出现的建设工程索赔也不可避免的因袭了这些难以控制的因素在这之中，所以工程项目索赔管理的难度也可想而知。如果不引进先进的工程信息技术使工程项目索赔管理更加科学和合理化，就无法有效的对索赔事件进行规范化处理，企业就面临处于亏损的地步。信息化快速发展的今天，信息技术中的先进的网络图技术不仅能对工程的进度进行合理化管理，还能够用于对信息资源深入的开发利用，从而提高运营的效率和降低利润，更加迅速的寻找索赔机会，确定索赔证据和分析出索赔的诸多原因，发出索赔报告。可以这样说，提高建设工程项目索赔管理的水平，必须要配备专业的索赔管理人才，运用先进的技术，利用科学的手段，才可以在日益竞争激烈的建筑行业和市场取得有效的竞争优势。总论工程项目索赔管理工作在工程施工中至关重要，只要合同执行者有强烈的索赔意识，对合同中索赔事项了如指掌，加上高度的责任心和严谨的工作态度，索赔管理工作很容易开展。并且加强工程施工中的索赔管理对与国际接轨也大有好处，能更加有效的促进我国建设工程向世界化和国际化的反向。参考文献：1、刘惠明.索赔现状及对策.西安建筑科技大学硕七学位论文.20072、沈其明等编著.公路工程合同管理与索赔及案例分析M. 20053、佘立中编著.建设工程合同管理M. 华南理工大学出版社.20054、李武伦编著.建设合同管理与索赔M. 黄河水利出版社.2003致谢短暂的两周课程设计时间转眼间就告一段落，在课程设计的这些时间里。我们讨论了工程项目索赔的一系列相关事件，针对课程设计中发生的索赔