万华·金河湾商品房预售方案.doc

万华金河湾商品房预售方案衢州市万华房地产有限公司2010年10月22日目 录一、 项目基本情况二、 建设进度安排三、 预售房屋套数四、 面积预测及分摊情况五、 公共部位和公共设施的具体范围六、 每套预售价格及变动幅度七、 销售计划与销售方式八、 住房质量承担主体和承担方式九、 住房节能措施十、 销售部张贴的资料目录十一、 销售部的规章制度十二、 附件一 业主临时管理规约十三、 附件二 前期物业管理服务协议十四、 附件三 房屋面积测绘报告十五、 附件四 住宅质量保证书、产品说明书十六、 附件五 商品房买卖合同备案文本十七、 附件六 金河湾工程进度计划表十八、 附件七 施工图设计文件审查合格书十九、 附件八 小区景观平面图一、项目基本情况项目名称：万华金河湾项目坐落：位于浮石路以东，书院东路以北，府东街以西土地用途：住宅用地。项目总规模（概况）衢州市万华金河湾占地面积110000 ；建筑密度：13.8；容积率1.4；绿地率30.14%；总建筑面积154000。小区由4幢多层住宅、14幢小高层景观住宅组成、1幢二层综合楼以及地下、半地下储藏间、车位组成。共建设住宅1364套。前期物业服务企业：该小区的物业管理用房，坐落在本小区1号楼，面积暂定 1078 ；由衢州万华物业管理有限公司担任项目前期物业管理服务，并制定了临时业主管理规约（附件一），物业服务合同（附件二）。二、 建设进度安排我公司开发的万华金河湾小区第一组团计划分2期开盘销售，具体计划安排如下：第一期：2#、5#楼于2010年5月31日开工，计划于2012年竣工。第二期：3#、6#、7#于2010年5月31日，计划于2012年竣工。附：施工进度表（详见附件六万华金河湾施工进度计划表）三、预售房屋套数万华金河湾小区2号楼多层、5号楼小高层共104户，已于2010年9月8日办理商品房预售证，证号：衢售许字（2010）第35号。现办理万华金河湾小区3号楼、6号楼、7号楼预售证，共计 104套。预售房屋明细表序号名称户数建筑面积（）均价商铺间数建筑面积（）均价物业用房13幢162501.8015800元/26幢447929.189900元/37幢448503.129900元/合计10418934.1/90以下户数及面积表幢号户数建筑面积（）38686.44合计8686.44四、 面积预测及分摊情况目前需办理的金河湾3#、6#、7#楼预售证由衢州市华创房地产测绘有限公司提供，祥见附件三。五、 公共部位和公共设施的具体范围本小区内全体业主共有的公共部位和公共设施包括：绿化景观，室外道路；机动车及非机动车临时停车位等（附详图）；有架空空间的附公共空间平面布置图。根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共有设施的共有权：由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、维修通道等；由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备、包括该建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、暖通设施、照明设施、消防设施、避雷设施、化粪池、垃圾房（箱）、智能化系统设备等；由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设备、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。六、 预售房屋价格及变动幅度1、 分户房屋价格表3号楼价格表幢号房号建筑面积（）套内面积（）公摊（）单价总价销售备注（元）（元）状态3-1-101141.39128.773412.6204157782230851 3-1-201141.03128.44312.5881159782253377 3-1-301141.03128.44312.5881161782281583 3-1-401141.58128.942912.6371157782233849 3-1- 401阁79.3772.28187.08396888546701 3-1-10285.8678.1967.6636155781337527 3-1-20285.7278.06787.651157781352490 3-1-30285.7278.06787.651159781369634 3-1-40285.9278.25097.6691155781338462 3-1- 402阁64.0558.33225.71686888441176 3-2-10185.8678.1967.6636155781337527 3-2-20185.7278.06787.651157781352490 3-2-30185.7278.06787.651159781369634 3-2-40185.9278.25097.6691155781338462 3-2- 401阁58.1352.93945.18846888400399 3-2-102131.68119.925311.7533156782064479 3-2-202131.48119.74611.7356158782087639 3-2-302131.48119.74611.7356160782113935 3-2-402131.74119.981711.7583162782144464 3-2- 402阁64.7558.96755.7796888445998 6号楼价格表幢号房号建筑面积（）套内面积（）公摊（）单价总价销售备注（元）（元）状态6-1-201181.24155.840525.394593481694232 6-1-301181.24155.840525.394594581714168 6-1-401181.24155.840525.394595781735917 6-1-501181.24155.840525.394597281763103 6-1-601181.24155.840525.394598481784852 6-1-701181.24155.840525.394599681806600 6-1-801181.24155.840525.3945101181833786 6-1-901181.24155.840525.3945102381855535 6-1-1001181.24155.840525.3945103581877284 6-1-1101181.24155.840525.3945104781899033 6-1-1201181.84156.362225.4795105981927140 1阁1201117.78101.278216.50364288505041 6-1-202161.61138.964122.644590481462247 6-1-302161.61138.964122.644591581480024 6-1-402161.61138.964122.644592781499418 6-1-502161.61138.964122.644594281523659 6-1-602161.61138.964122.644595481543052 6-1-702161.61138.964122.644596681562445 6-1-802161.61138.964122.644598181586687 6-1-902161.61138.964122.644599381606080 6-1-1002161.61138.964122.6445100581625473 6-1-1102161.61138.964122.6445101781644867 6-1-1202162.22139.485822.7295102981670542 1阁120274.2563.844110.40354288318384 6-2-201161.61138.964122.644591481478408 6-2-301161.61138.964122.644592581496185 6-2-401161.61138.964122.644593781515579 6-2-501161.61138.964122.644595281539820 6-2-601161.61138.964122.644596481559213 6-2-701161.61138.964122.644597681578606 6-2-801161.61138.964122.644599181602848 6-2-901161.61138.964122.6445100381622241 6-2-1001161.61138.964122.6445101581641634 6-2-1101161.61138.964122.6445102781661028 6-2-1201162.22139.485822.7295103981686764 2阁120174.2563.844110.40354288318384 6-2-202181.24155.840525.394595481730480 6-2-302181.24155.840525.394596581750416 6-2-402181.24155.840525.394597781772165 6-2-502181.24155.840525.394599281799351 6-2-602181.24155.840525.3945100481821100 6-2-702181.24155.840525.3945101681842848 6-2-802181.24155.840525.3945103181870034 6-2-902181.24155.840525.3945104381891783 6-2-1002181.24155.840525.3945105581913532 6-2-1102181.24155.840525.3945106781935281 6-2-1202181.84156.362225.4795107981963508 2阁1202117.78101.278216.50364288505041 7号楼价格表幢号房号建筑面积（）套内面积（）公摊（）单价总价销售备注（元）（元）状态7-1-101179.64155.843223.795895881722388 01储168.68146.336222.34424288723300 7-1-201179.64155.843223.795896981742149 7-1-301179.64155.843223.795898081761909 7-1-401179.64155.843223.795899281783466 7-1-501179.64155.843223.7958100781810412 7-1-601179.64155.843223.7958101981831969 7-1-701179.64155.843223.7958103181853526 7-1-801179.64155.843223.7958104681880472 7-1-901179.64155.843223.7958105881902028 7-1-1001179.64155.843223.7958107081923585 7-1-1101180.24156.364923.8755108281951639 1阁1101116.74101.275515.46394288500581 7-1-102160.18138.960121.21891881471734 02储153.33133.020820.31114288657479 7-1-202160.18138.960121.21892981489354 7-1-302160.18138.960121.21894081506973 7-1-402160.18138.960121.21895281526195 7-1-502160.18138.960121.21896781550222 7-1-602160.18138.960121.21897981569444 7-1-702160.18138.960121.21899181588665 7-1-802160.18138.960121.218100681612692 7-1-902160.18138.960121.218101881631914 7-1-1002160.18138.960121.218103081651135 7-1-1102160.78139.481821.2976104281676614 1阁110273.5963.84419.74844288315554 7-2-101160.18138.960121.21890881455716 03储153.33133.020820.31114288657479 7-2-201160.18138.960121.21891981473336 7-2-301160.18138.960121.21893081490955 7-2-401160.18138.960121.21894281510177 7-2-501160.18138.960121.21895781534204 7-2-601160.18138.960121.21896981553426 7-2-701160.18138.960121.21898181572647 7-2-801160.18138.960121.21899681596674 7-2-901160.18138.960121.218100881615896 7-2-1001160.18138.960121.218102081635117 7-2-1101160.78139.481821.2976103281660536 2阁110173.5963.84419.74844288315554 7-2-102179.64155.843223.795892881668496 04储168.68146.336222.34424288723300 7-2-202179.64155.843223.795893981688257 7-2-302179.64155.843223.795895081708017 7-2-402179.64155.843223.795896281729574 7-2-502179.64155.843223.795897781756520 7-2-602179.64155.843223.795898981778077 7-2-702179.64155.843223.7958100181799634 7-2-802179.64155.843223.7958101681826580 7-2-902179.64155.843223.7958102881848136 7-2-1002179.64155.843223.7958104081869693 7-2-1102180.24156.364923.8755105281897567 2阁1102116.74101.275515.46394288500581 3号楼储藏间价格表（按间销售）室号建筑面积（）套内面积（）公摊（）单价总价销售备注（元）（元）状态0111.209.0722.1298418846906 0210.478.47801.9903418843848 037.355.95001.3968418830782 044.453.6000.8452418818637 055.714.62001.0846418823913 064.954.01200.9419418820731 075.714.62001.0846418823913 084.954.01200.9419418820731 094.083.30000.7747418817087 106.335.12501.2032418826510 118.586.95001.6316418835933 128.586.95001.6316418835933 13113.8792.224021.65046888784337 1473.2859.349413.93286888504753 1573.2859.349413.93286888504753 16118.9996.364022.62236888819603 7号楼储藏间价格表(按间销售）室号建筑面积（）套内面积（）公摊（）单价总价销售备注（元）（元）状态01168.68146.336222.34424218711492 02153.33133.020820.31114218646746 03153.33133.020820.31114218646746 04168.68146.336222.34424218711492 价格变动幅度万华金河湾楼盘3#、6#、7#楼房源价格基本按照上述价格表预售，开盘一个月内不上调价格，一个月后按照销售情况及市场行情，进行调价，调整幅度不超过3%.七、 销售计划及销售方式开盘时间：暂定2010年10月 开盘地点：衢州市书院西路61号金河湾售楼中心销售计划万华金河湾楼盘本次开盘3#、6#、7#楼房源，3号楼为4层多层住宅，户型面积约86143左右；6号楼为12层小高楼住宅，户型面积约160185平方米左右；7号楼为12层小高楼住宅，户型面积约160185平方米左右。计划销售房源位于项目地块浮石路以东、书院路以北，全部南北向板向建筑设计、建筑面积预测为18934.1 ，商业0，预售面积合计为18934.1 ，住宅104户，两幢销售房源建筑户型设计约85.86、141.39、161.61、181.24等多种两房、三房户型。不计量容积率的附房用房有架空层，半地下车库，最高层直接连通的阁楼面积为646.963#、6#、7#楼房源由我公司自行销售，我公司在商品房预售许可证取得后，正式销售时间暂定为10月，3#楼住宅销售均价暂定15800元/，6#、7#两幢住宅销售均价暂定9900元/。营业执照、资质证书、土地证、规划许可证、施工许可证等资料证件齐全。销售执行方式客户预约登记销售道具楼盘模型、效果图、宣传册、图文、电视、音响、多媒体等销售辅助。宣传推广单张、折页等宣传资料发放，报纸、电视、网络广告等。确定开盘销售时间。做好预约登记工作，注意和客户建立良好的沟通，收集客户的详细资料，如客户对房子的需求等。做好客户回访，保持和客户的联系，将工程进度、预计开盘时间信息等透露给客户。销售前的准备工作拟定销售培训计划，对销售人员进行培训工作。与销售有关的相关法律文件齐全。即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程许可证、商品房预售许可证、住宅质量保证书、住宅使用说明书。编制销售管理制度，具体内容包括：销售价格、销售程序、销售形式、销售审批制度、统一销售说辞等。制定定购书、商品房买卖合同等相关合约样本，经审批后执行。正式销售前会同财务部落实房款收缴、银行按揭等事项，正式销售时由财务部委派财务人员至现场监督。确定正式销售时的人员分配，培训上岗并做好工作时间安排。销售工具的准备：个人名片、图纸、各类政策文件、客户登记表、定购书或合同文本等。正式销售前把预约客户的资料进行整理，按时间先后和意向程度进行口头、电话或短信通知。（三）开盘销售时的工作注意点指定人员保管事先准备的相关销售文件，如：预售许可证、贷款流程与说明等，存放于固定文件夹内以便于查找，各类文件应准备充分、齐备。销售资料：折页、单页、价格表、付款方式计算单等需提前准备、整齐排放销售总台，防止出现不足以及人为损坏。指定人员将各类正式文件、资料以及各项销售统计资料专门负责分类存档保管。防止遗失或缺损，以便查有实据。销售部现场布置、公共用品（如：饮水机、空调、洽谈桌椅等）要及时维护与清洁，为客户提供服务。（四）销售流程及工作注意点接听电话迎接客户介绍产品引导客户入座洽谈带看现场填写客户资料表签订定购书签订合同接听电话要求：态度和蔼、语言亲切；耐心回答客户的各种问题；接完电话，将来电客户的信息记录在客户来电登记表上。迎接客户要求：主动招呼，热情接待；帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。没有客户时，应注意现场整洁和仪表，维护自身形象。介绍产品要求：递交名片，相互介绍，了结和客户个人信息情况。配合现场销售道具，正确介绍项目产品，了解客户的真正需求，有针对实事求是的介绍。引导客户入座洽谈要求：热情大方，引导客户入座。根据客户需求、疑惑点进行解释，帮助客户做好置业参谋。带路客户现场参观要求：结合现场状况及周边环境，事先规划好路线，嘱咐客户戴好安全帽，注意安全；结合实际，让客户切实感受自己所选的户型和小区的优越感。填写客户资料表要求：不论成交与否，都应填写客户资料表，以便以客户提供后续回访与服务。客户资料应越详细越好，妥善保管。成交收定要求：直接交足定金情况下：核对销控，确认可以销售填写定购书核对房号、面积、销售、总价财务部门出示收据给客户三联式定购书给客户一份，上报财务一份，最后交由销售部备案一份报销后告知客户下次交付首付款和签合同时间连同定购书一起带回。签订合同要求：A、签订前两天电话联系客户，确认真正确时间并提醒客户携带身份证和首付金额前来办理手续。B、按照约定时间与客户签订购房合同。领取合同填写合同中的空白内容，对有争议部分，先空白着粘贴附件（户型图纸、分摊部分等）准备档案袋在档案袋封面填妥基本资料后存档保管好。C、签合同步骤：让客户先看合同，对合同有异议部分进行解答客户如要增加补充条款的，在平等情况下双方增加补充条款填写好合同后，经客户确认无异议带领至财务室交首付款由财务室出首付款发票给客户交由客户在合同上签字，按手印交易完毕，合同给客户一份，财务一份，其余暂由开发商销售负责人代为保管，以备日后登记备案和办理银行按揭时用。D、签约过程中要收回原定购书。（五）客户认购程序客户认购程序：入场查看销控表、图纸销控区选房并确定房号、辅房号签约区填写定购书到审核区财务处审核定购书并收取认认购定金财务处开收据、盖章出场销售员服务程序为客户并发房号报现场销控填写定购书交财务处（审核处）审核客户交认购金财务开收据盖章引导客户出场（六）人员安排及职责销售总监：1名职责：开盘日销售现场整体控制、人员高度及处理突发事件现场销售：销售部1人职责：协助客户选房，客户选好房后发给客户房号。销售签单组：销售部人员4人（人员安排：徐文霞、胡海燕、郑衰芬、郑飞）职责：签订定购书。销控组：1名职责：现场销售控制，确保与实际销售情况同步。财务组：公司财务部职责：核对订购金缴款金额，定购书内容，收款及开据收款收据，定购书盖章。保安组：保安若干名职责：现场维护秩序。后勤组：公司行政部职责：指引客户按程序购房，控制现场人数，现场资料准备、传递及后勤工作。八、住房质量承担主体和承担方式按有关法律法规的规定，住宅质量保证书和住宅使用说明书也作为合同的附件。买受人应按住宅使用说明书正确使用住房，建设单位应按住宅质量保证书提供房屋质量保证和保修承诺，详见附件四。住房质量承担主体：衢州市万华房地产有限公司承担方式：公司以全部资产对公司的债务承担责任，股东仅以其出资额为限对公司承担责任。九、 住房节能措施 符合节能设计规范的设计报告，设计图纸已通过衢州市华安建设咨询有限公司审查（详见附件八施工图设计文件审查合格书）。十、销售部张贴的资料目录遵循公开、公平销售的原则，在楼盘销售时按规定张贴以下资料，即营业执照、资质证书、土地证、规划许可证、施工许可证、预售证、销控证、销售管理办法、销售程序、节能等资料以及上级行政主管部门要求公开张贴的内容，让客户明明白白买房。十一、销售部规章制度（一）销售人员总则信任并尊重每一个人永不满足的挑战精神共同发展 分享成功创造奇迹的团队精神(二)仪容、仪表员工上班一律着工作服、统一形象；保持衣冠、头发整洁；员工淡妆上岗，打扮适度；注意个人卫生，上岗前不得饮酒；态度和蔼，不得面带倦意；客户面前不得修指甲、剔牙、挖鼻子、挖耳孔、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆、抽烟。（三）礼节礼貌对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎。用好敬语。常用礼貌用语，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”与常人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行。对待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；不得以生硬，冷淡的态度待客；电话铃响三声内接听电话，接电话时用礼貌用语。（四）上下班管理规定员工必须按时上下班；不许迟到早退；不许旷工；工作时间必须坚守岗位，不得做与工作无关的事；工作时间必须佩带胸卡；不许在销售大厅内化妆；工作 时间内，不许在岗位吃东西；不许在销售大厅内聊天、看书、年报、睡觉；不许故意损坏公物；不许乱放或丢失销售手册；不许违反公司 部门规定的工作程序或规章制度；工作时间内，不许长时间打私人电话（3分钟）；未经经理批准，不许私自脱岗，私自外出，不许私自换班；工作桌面不许乱堆乱放私人物品或公司文件、资料；未经经理批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作；未经经理批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；未经经理批准，不许私自收取客户保留金、定金等；应自觉严格按工作程序处理业务。自觉遵守公司各项规章制度；应尊重客户、领导、同事，自觉维护公司利益，严守公司秘密；爱护、正确使用销售手册，工作 时随身携带；接待完客户，自觉清理水杯等杂物，以保持工作 区清洁卫生；服从指挥，遵守纪律，按时上下班，按公司 规定 着装，佩带名牌；每天早签到人员液压自觉清理工作区卫生；严格执行电话、接待登记制度和日报制度。（五）、销售人员对客户退房的处理第一种情况：只付定金情况下的退房经主管部门同意领取退房申请单填写退房 申请单，由客户写明退房原因和签名，收回原定单主管部门 和公司领导签字后报财务室处理（定购书上注明的退房客户需付违约金条款，按产生法律效力的规定条款执行）报销售部取得消销控。第二种情况：首付款已付清，合同交易完毕情况下的退房已签订合同的客户原则上不予退房。（六）销售人员对客户换房的处理第一种情况：购房合同签订前换房经主管部门同意领取换房单由客户填写换房原因和签名主管部门签字、盖章办理换房手续，换房完成后销售部需要对销控进行更改并上报公司及财务部。第二种情况：合同签订后换房合同签订后的客户原则上不予换房。特殊情况下需要换房的客户，按照相关换房程序执行，同事需要将第一套房先注销登记，再重新签订合同，重新交易。如果涉及相关费用，由客户自行负责。（七）销售纠纷及突发事件的处理在房屋销售过程中，如果客户提出无理要求，销售人员按照相关规定不能满足客户的情况下，客户继续取闹的，销售人员应当报请主管领导并说明情况，由主管领导出面与客户进香沟通，双方仍然不能达成协议的，遵循公开公平的原则，按照相关法律法规解决双方分歧。在开盘销售时，如遇客户人数较多的情况，销售部应当报请公司领导，安排保安协助维持秩序，保证销售工作的顺利进行。销售人员应当做好服务工作，如客户饮用水准备，休息座椅准备等，在夏季、冬季开启空调调节室内温度，为客户营造舒适的购房环境。在开盘销售时，如果客户人数比较多，在安排保安维持秩序的同时，销售员要温馨提示客户注意销售部桌椅、模型等尖锐硬物，小心地滑等，注意防范发生客户晕厥、摔伤、碰伤或发病等情况，特别是年纪较大的客户，销售部应当予以照顾。安排专人专车待命。在发生上述测情况时，公司能够快速对应。项目销售中心所在的书院西路是城市交通干道，客户开车来看房认购时，公司安排人员为客户服务，指挥客户停车，特别是在看房车辆较多的时候，更要保证城市道路的通畅，消除安全隐患。衢州市万华房地产有限公司二0一0年十月二十日附件一：万华金河湾业主临时管理规约万华物业管理有限公司二零一零年八月八日万华金河湾小区业主临时管理规约第一章 总 则第一条 根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，制定本临时规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。第二条 开发商衢州万华房地产有限责任公司应当在物业销售前将本临时规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人与开发商签订物业买卖合同时对本临时规约予以的书面承诺，表示对本临时规约内容的认可。第三条 依照国家与地方的物业管理条例，衢州市万华房地产有限责任公司已选聘衢州万华物业管理有限公司对万华金河湾小区进行服务和管理，在万华金河湾小区居住的业主及物业使用人均应支持、配合管理公司的工作，并对管理公司的工作提出意见和建议。第四条 本临时规约对开发商、业主和物业使用人均有约束力。第五条 开发商与物业管理公司签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时规约一致。第二章 物业基本情况第六条 本物业管理区域内物业的基本情况项目名称 万华金河湾 ；物业类型 住宅 ；项目占地面积： 117964平方米 ；项目建筑面积 154000平方米 ；物业管理区域四至：东至 府东街 ；南至 书院路 ；西至 浮石路 ；北至 滨江路 。 第三章 物业的使用第七条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。第八条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。同时，业主应保证其共居人、使用人及相关人员遵守本公约和相关规定，合理使用物业。第九条 业主应按设计用途使用物业，不得擅自改变房屋、停车场（库）储藏室等使用用途。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得多数业主书面同意后，报相关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。第十条 本物业管理区域禁止违章搭建，禁止在天井、庭园、露台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；禁止有损园区整体风格和整体环境的其他行为。第十一条 不得擅自占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、停车场（库）等公用设施及场地；第十二条 禁止擅自拆除、截断、改变、连接、改造供电，供水、供热、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；第十三条 爱护公共环境，不侵占、践踏、擅自改变、破坏绿化用地、损坏涂划园林建筑小品，不在公共绿地上种植植物，摆放盆栽、花架、桌椅、晾衣架等物品，在树上刻划、拉绳（铁丝）晾晒衣服等；第十四条 垃圾应按指定地点堆放，避免遗撒。不得在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物及高空抛物；不得擅自在外墙玻璃窗内外侧、物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画。第十五条 业主应自觉维护物业区域内的公共生活秩序，不在公共部位或违反规定在房屋内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒害物质；避免聚众喧闹、噪音扰民等其它不道德行为。第十六条 未经有关部门许可设置营业摊点、店铺跨门营业；更不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。第十七条 业主在购房时，应与建设单位选聘的前期物业管理公司签订前期物业管理服务协议和房屋装饰装修重要事项的约定；需要装修时，应事先告知由建设单位选聘的前期物业管理公司，并会同装修单位与其签订装饰装修管理服务协议。第十八条 业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，应遵守装饰装修的注意事项，禁止以下行为：（1）在房屋屋顶擅自加层建房或搭棚；（2）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局等；（3）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；（4）在楼面上违规凿槽，安装各类管道，包括在楼面上凿孔、打洞、砌墙或超标准荷载；（5）在悬挑楼梯的承重墙、悬挑阳台拖梁等部位挖壁打洞；（6）封闭、拆改、侵占、损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；（7）未经相关管理单位批准，拆改供暖、供气、供水、供热等管道和设施；（8）其他违反建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法及浙江省相关装修管理规定的行为。第十九条 本物业管理区域的集中装修期间施工时间为：本物业管理区域的装饰装修施工时间为：正常工作日：7：3011：30 14：0019：30；双休日： 8：0011：30 14：3019：30法定节假日不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。第二十条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。第二十一条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第二十二条 任何不符合小区规定的搭建物、安装物、摆放的物品，应予以清除。如拒不清除，物业管理企业可代为清除，并向责任人收取相应的清理费及因此而引起的所有费用。第二十三条 业主应按设计预留的位置安装空调。未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第二十四条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。第二十五条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；若有违反由物业管理企业进行管理、调整或拖移，并由车主承担因此产生的一切费用。不得自行在车位上安装任何设施；夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除。第二十六条 公共绿地不得改变使用功能或挪作他用，不得破坏区域园区整体风格和整体环境。第二十七条 业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，所养的宠物必须栓养，必须按规定办证，不得对其他业主造成伤害和干扰，不得随意饲养狼狗等大型宠物及家禽、家畜，动物的排泄物须由饲养者及时清理，乘坐电梯的，应当避免高峰期。第二十八条 本物业管理区域不允许安装门窗的外防护网，业主确需安装的只能安装在内侧，并须经前期物业管理企业统一规格、部位、款式、颜色、安装材料等。第二十九条 本物业管理区域不允许封闭阳台、露台，不允许安装、架设雨蓬（遮阳蓬）、玻璃房、花架、广告牌等，如强行实施，前期物业管理企业有权制止，并报告政府有关部门。第三十条 建设单位选聘的前期物业管理企业与业主在小区内不存在人身、财产保管等合同关系（另有专门合同规定的除外）。第四章 物业的维修养护第三十一条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。第三十二条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或管理公司应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。 相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。第三十三条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进