新员工培训方案(1).doc

新员工培训方案根据公司发展需要，XXXX年XX月招聘在校学生作为企业储备人才，通过企业培训使他们顺利走向工作岗位，并成为XXX公司未来的业务骨干。本培训方案涉及企业认知、企业文化、业务内容三个方面，分为岗前培训和实践培训，预计培训期3-4个月。一、岗前培训内容及安排1、企业认知培训通过培训使新员工了解企业现状和发展历程；了解企业组织架构和领导层负责人；知道地标建筑、各部门位置。课程名称授课主要内容课时主讲授课/验收公司参观1、 各部门、餐厅所在位置2、 堆场基本规划及地标0.5HXXX现场指引课堂提问集团简介1、 公司全称及主营业务、经营规模2、 下属子公司及所属行业0.5HXXX面授组织架构1、 公司组织架构及管理层负责人2、 各部门分管职责、协作关系0.5HXXX面授课堂提问发展历程1、 企业起步和发展历程2、 企业取得的荣誉、对社会的回馈1HXXX多媒体教学2、企业文化培训通过培训使新员工了解企业制度，理解并认同企业文化；明确工作的努力方向，知道如何成为合格的博达员工。课程名称授课主要内容课时主讲授课/验收企业精神1、 公司所鼓励的2、 公司所禁止的0.5HXXX面授案例讨论行为规范1、 工作礼仪、员工间相处2、 团结协作0.5HXXX面授课堂提问安全制度1、 安全的重要性2、 安全防范0.5HXXX面授课堂提问管理制度1、公司各项管理制度及学习方法0.5HXXX面授课堂提问工资福利1、公司工资福利制度0.5HXXXX面授课堂提问法务知识1、法律实务、法律意识2、法律支援0.5HXXX面授理想信念1、 企业用人理念、发展方向2、 企业发展与个人进步0.5HXXX面授3、 业务内容培训通过培训使新员工认识基本的业务单据、了解操作系统、管理系统；知道基本业务流程和操作原则；明确优质服务是工作的重要内容。课程名称授课主要内容课时主讲授课/验收服务1、 工作的内容2、 优质服务的涵义3、 服务的总结1HXXX面授讨论体会作业环境1、 硬件设施2、 操作系统1HXXX面授业务流程1、 主要客户名称及业务内容2、 认识作业单据3、 主要业务流程4、 各岗位职责和协作2HXXX面授模拟作业4、岗前培训安排新员工入职第一天，视学员到公司时间安排住宿和培训工作。三组培训课程分别安排在三天上午进行，通过课堂提问、讨论来检验培训成果。下午安排员工到部门，熟悉工作环境，认识部门员工。第三天下午，安排新员工写培训体会，主题是“XXXXXXXX”。做实践培训宣导，让新员工知道下一步学习内容，将接触到哪些工作，应养成什么工作习惯，公司将如何考评。二、实践培训新员工分别安排在各部门现场岗位进行业务实践，由部门主管负责新员工培训，按照公司培训安排进行业务实践督导。办公室根据不同培训阶段进行验收、回访，或安排转岗。1、 实践培训安排培训时间应掌握的技能考察点X1、 X1、 XX1、 X1、 XX1、 X1、 X2、 实践培训考评实践培训考评以部门主管考评为主，部门主管根据新员工在职期间的行为表现，结合考察点对在职新员工做出客观评价。办公室根据部门考评结果进行一对一或分小组新员工会谈，了解：实践培训进展是否依计划进行；实践期间遇到的困惑；希望寻求得到的帮助；对公司整体认知；对制度流程的持续学习；希望工作的部门等。三、技能考核培训期满，办公室安排技能考核，考核时间一个月。抽样实际业务的30%作为