微博运营方案模板-某旅游网微博运营规范及建议.doc

某旅游网微博运营规范及建议一、规范1、定位l 帐号定位：打造“专业出境游旅行社”、“出境游服务专家”形象；l 功能定位：维系老客户的纽带、吸引新客户、服务为主；2、风格旅游本是放轻松、活泼、愉快的事，因此不要死板，不要一本正经，官方代表。3、发布内容l 旅游行业最新资讯、相关目的地攻略；（为辅）l 目的地国家、主要景点介绍；（可按目的地或线路策划多系列，每阶段只发某个）l 某个特色线路的行程（围绕旅游的吃、住、行、游、购、娱等要素组织内容）。l 产品相关信息，如促销等；其他方面可扩展，只要是与自身相关的且有价值的内容，哪怕这种价值就是好玩。4、发布时间避免3天打鱼2天晒网，隔一段时间不发，一发就就N多。微博重在时效性、传播迅速是它的优势，因此要有时效性、连续性；l 正常工作日l 正常时间l 发布时间点：上午8点前后；中午12点前后；晚上7点左右。简单的说就是：上午上班前在路上、中午饭前饭中饭后、晚上下班后在路上。5、发布数量和频率每天5条左右(过多过少都不好)，最多不建议超过8条；尽量不要2条或多条连着发，建议间隔至少半小时以上；6、关注谁l 现有客户、潜在客户l 行业权威人士、行业媒体l 相关重点企业等7、其他细节、原创为主，转发（以相关媒体资讯为主）为辅；、尽量少发纯文字，每条微博尽量配上相关的、漂亮的图片（图片最好压缩不要太大，否则手机用户有困难）。有必要可以带上网站链接，但不要每条都带；、及时准确回复留言/评论/私信/转发；（可切入潜在用户所在群体，不一定限于旅游本身）、通过设定相关关键词（通用词、目的地等），检索相关微博，积极参与他人微博评论；、将品牌名称、企业简称等设为关注话题，每日关注，有提到的要及时回复，负面消息要及时正确处理；8、禁忌、不要把企业的窗口当成个人的话筒不少企业微博，虽然帐号是以企业名义，但已沦为帐号管理者个人的话筒，啥都敢说，完全以个人代表了企业。帐号管理者个人风格，最好与企业微博所要传达的风格一致。有个人的一面，但发布的、评论的内容却都是代表着粉丝对企业本身的评价。、尽量少直接发纯广告；9、统计分析 可对每天相关数据统计，便于分析。比如：每天发布多少条、有多少评论、多少转发、新增多少关注等等。二、建议1、内容方面、建议事先一定要有一个策划，没有很具体的，但大概的一定得先想好。个人建议如上所说，可以以目的地或线路为基础，做成类似专题的形式，多个系列，每个阶段专做某个地方或线路，形成特色。比如现在可重点针对暑期的线路，做：韩国旅游、邮轮旅游、法国、意大利、瑞士等；、内容建议要做“细”、做“小”，比如吃的某道好吃的菜、住的某个舒适豪华的酒店；避免“空”、“大”，比如资讯，什么国家政策之类大而空的，少量；2、帐号运营、前期装饰、运营多看看同业企业做得好的是如何在做；、虽然上面用了很多“发布”，但微博一定不是一个纯发布平台，尤其是在前期帐号没有关注的情况下，在做好自己内容的同时，多参与别人引得关注尤为重要；、通过各种途径宣传帐号，吸引关注；微博营销早已细分为一个独立的职位，网络调侃说，微博运营专员要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创；废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝！以上都只是一己之见、纸上谈兵，微博、微信营销相关技巧网上很多很多，但微博、微信营销等一切社会化媒体营销方式，真要将其当成一种“营销”途径，要做成一条销售渠道，绝非个