【连锁加盟】金算盘连锁直营版解决方案.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 金算盘金算盘连锁直营版连锁直营版解决方案解决方案 （上）（上） 目目 录录 1.1.概述概述 4 4 2.2.连锁行业分析连锁行业分析 4 4 2.1.连锁行业背景 .4 2.2.连锁行业的特征 .5 2.2.1.多店铺组织 .5 2.2.2.网络化的流通 .5 2.2.3.标准化的管理 .6 2.3.连锁行业的挑战 .6 3.3.解决方案概述解决方案概述 7 7 3.1.技术架构 .7 3.1.1.技术架构 .8 3.1.2.技术架构特色 10 3.2.安全体系 11 3.2.1.数据安全 11 3.2.2.传输安全 12 3.2.3.访问安全 13 3.3.应用模式 14 3.4.应用目标 15 3.4.1.物流管理方面应用目标 15 3.4.2.资金流管理方面应用目标 15 3.4.3.信息流管理方面应用目标 15 1.1. 概述概述 金算盘连锁直营版解决方案，是一项基于互联网应用模式的连锁管理服务， 集门店零售、总部配送、标准进销存、财务、移动商务等多样化服务为一体， 帮助企业低成本、跨地区高效处理日常经营事项，快速实现连锁企业异地门店 管理、数据整合、资源信息共享等问题，对连锁经营各个环节的资金流、信息 流进行系统的管理，全面提升企业运营效率和竞争力。 2.2. 连锁行业分析连锁行业分析 . 连锁连锁行业背景行业背景 连锁经营最早出现在 19 世纪 50 年代，由于当时设备、管理的制约，一直 发展缓慢；至到 20 世纪 50 年代，资本的集中才促进了连锁经营的大规模发展， 但此时的发展主要表现为网点数的增加，也是单纯规模的扩展，但企业内外部 的管理技术却没有很大的提升，规模所带来的效益被低效率管理完全抵消。 我国从年代初开始引入连锁经营，随着经济发展水平的提高，连锁行 业蓬勃发展，从各地连锁经营的发展情况看，连锁经营显示出强大的生命力和 竞争力，具有很大的发展潜力。但由于起步晚，起点低，基础差，除少数连锁 企业已具有一定的规模优势外，多数连锁企业规模偏小，难以取得规模效益， 使得连锁企业的优势得不到有效的发挥。并且，随着我国与世界经济的融合进 一步加深，国外的连锁企业特别是连锁商业巨头正进一步进入中国市场，并逐 步占领国内市场份额，行业竞争日益加剧。 目前，国外连锁企业依靠高科技支持，以商用卫星系统、商业电子数据处 理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动 化，改变了传统连锁企业的运作方式。顾客资料的搜集与分析、销售资料、补 货系统、营销手段的调整等都采用现代化的电子技术进行管理。 相比之下，中国连锁业在经营形式、商品结构、服务方式等方面仍存留着 许多传统单店的特征，目前大多数连锁企业科技含量较低，还采用传统信息传 输机制，以人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一切 都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。其信息传输系统及决策批 示执行系统效率低下是不证的事实。信息技术的应用使得某些擅于利用先进科 技的连锁企业有了较丰富的信息技术应用经验，而电子商务可能已经是它们发 起竞争的重要策略工具，传统连锁企业的电子商务能力在不久的将来一定会成 为竞争的必需。国内传统的连锁企业也必须主动去适应这些变化。 . 连锁行业的特征连锁行业的特征 连锁经营的特征主要是总部负责采购、配送，店铺负责销售，并通过企业 形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化， 使复杂的商业活动在职能分工的基础上，实现相对简单化，从而实现规模效益。 连锁经营拥有六个“统一”：统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、 统一价格、统一核算以及统一的网络。 连锁经营与传统的商业组织形式相比，具有以下三个基本特征：多店铺组 织、网络化流通和标准化管理。 .2.1.多店铺组织多店铺组织 连锁经营一般是在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务， 实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合， 实现规模化效益的联合体组织形式，这种多店铺组织以经营同类商品或提供同 类服务为基础，但连锁门店与连锁总部具有不同的功能，门店以销售服务为主， 总部以规划设计、服务指导、监督调控为主。 连锁企业充分利用自我服务方式提高销售效率，从经营的商品中获取一定 的利益，以达到批量销售低价格商品的目的。对盈利低的商品，也要通过提高 商品的周转率从而确保一定利润的经营体制。 .2.2.网络化的流通网络化的流通 所谓网络化，一是对外的网络：连锁企业计算机中心或物流配送中心与供 应商、生产商、消费者及相关合作单位的网络联系；二是企业组织的网络化， 即连锁总部与连锁分店之间的网络联系。网络化流通可以控制上游企业，建立 供货网络；扩张门店，控制最终市场；通过信息网络把两者有机地连结起来。 连锁企业的配送中心向多中心方向发展是必然趋势，为了协调各配送分中 心之间的关系，需要有一个配送信息中心，由它来统一处理订货信息和物流配 送信息。总部制定便于门店经理就市场动态和经营状况进行双向、多向交流的 制度，以便总部的经营思想及时传达到门店，门店的经营情况及时反馈到总部， 并有利于门店经理之间取长补短。 因此，信息系统是连锁企业的神经，信息网络是确保销售网络与供货网络 协调平衡的关键。管理大规模的供货网络和销售网络必须采用现代化的信息技 术，原始的信息必须经过系统的分析才能有效地发挥应有的作用，以信息流指 导商流与物流。 .2.3.标准化的管理标准化的管理 推行标准化管理，即通过建立标准，选择合适的人员，按标准对这些人员 进行培训；把标准与掌握标准的人结合起来，以创造出效益。标准化管理包括 标准化企业形象、营业状态、作业活动、管理活动等。以统一连锁企业的形象， 稳定质量，简化管理，提高效率。 连锁企业在同一资本的企业经营系统中，设立总部和商店，在统一的经营 方针下开展事业活动，可以统一调动资金，统一经营战略，统一管理人事、采 购、计划、广告等业务，以及统一开发和运用整体性事业，以大规模的资本力 同金融界、生产部门打交道，在信息和管理现代化等方面，可充分发挥连锁的 规模优势，依靠功能集中化，为经营提供重要的经济优势，如：利用总部统一、 集中大批量进货，容易开发稳定的供货渠道和获得折扣，以达到减少管理费用、 降低经营成本、以较低价格出售商品的目的等。 . 连锁行业的挑战连锁行业的挑战 纵观连锁行业几年来的发展，其业务方面主要面临的问题包括： 一，由于盲目投入大量资金用于信息系统的建设或项目的承担者缺乏整体 规划经验而导致项目失败。 二，连锁企业总部无法准确、及时地了解各家门店的进、销、调、存等信 息，也无法进行细致深入的沟通。 三，连锁配送系统难以跟上经营速度，连锁总部对于商品的在库、在途控 制水平低下，往往都是事后反馈，导致信息周转周期长，无法获知即时信息， 从而使配送决策实施缓慢。 四，由于信息的滞后性，导致无法合理制定采购、配送计划，进而使销售 受挫。 五，大量人力、物力浪费在资料的重复输入和简单的处理之中。 六，销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢。 七，一线的促销与活动信息也无法快速反馈到连锁总部。 八，对于商品的评价与消费的动态研究信息也缺乏收集手段。 九，由于信息沟通障碍，对于人员的业绩考核无法顺利实施。 虽然，我国大中型连锁业 80%不同程度地采用了计算机系统对其业务进行信 息化管理，以提高业务响应速度和工作效率。但是，从其采用的技术和应用的 效果看来，普遍整体规划不够合理、对即时信息控制程度低、没有量化的愿景 和未来发展步骤；没有高水准的 IT 规划支撑新的业务、流程和组织扩展；没有 清晰的业务和管理模式，是孤立的而非整体的运作模式；缺乏供应链协同和核 心价值沟通，普遍专注于操作层面如收银、收货、库存管理）而在管理操作层 如供应链）的应用普及却很弱，缺乏战略级的信息化规划和应用，缺乏对市场、 资金流、物流的总体控制能力。 这些困惑明显成为连锁行业管理和发展的瓶颈，严重制约了企业的生存与 发展。要解决连锁行业在发展进程中遇到的这些困惑，其根本点，就是要按照 现代连锁行业的发展和管理要求实现对连锁行业的企业中各个职能部门和经营 各环节的有效控制和规范，利用科学、先进的信息化管理系统，打造现代连锁 行业的经营管理平台，确保整个连锁行业有序发展。 3.3. 解决方案解决方案概述概述 . 技术架构技术架构 .1.1.技术架构技术架构 连锁直营版技术构架以 SOA 架构为基础，为构架系统提供表示、业务、数 据、连接、安全等多种技术服务。具有服务标准化、服务重用化、系统伸缩性 强、可靠性高等诸多优势，利用 SOA 的技术优势实现了服务的随需应变。 技术构架的组成技术构架的组成 中国最庞大的下载资料库中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载 此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 技术构架的组成主要包括表示服务、业务服务、数据服务、连接服务、安 全服务五部分组成。 表示服务表示服务 提供内容服务，支持资讯、文档的编辑、发布。 业务服务业务服务 提供业务过程、业务对象、工作流、业务协同服务。 数据服务数据服务 提供数据存储服务，实现企业业务数据、非格式化数据的存储；提供数据 分析服务，实现对企业业务数据的提取、聚合、分析。 连接服务连接服务 提供即时通讯服务，实现用户间的即时沟通；提供数据交换服务，实现企 业与企业间的数据传输、交换；提供系统适配服务，实现平台与外部第三方系 统的集成。 安全服务安全服务 通过身份认证、单点登录、权限控制、数据加密、安全存储等安全服务， 实现整体安全体系。 身份认证服务：建立身份库，实现统一的用户身份识别。 单点登录：提供统一的登录服务，实现用户一次登录，可访问多个不同应 用系统，应用间的切换无需重复登录。 权限控制：根据对用户的身份识别，控制用户可访问的应用、功能和数据。 数据加密：提供对用户传输数据、存储数据的加密。 安全存储：提供本地化的加密存储服务，用户可将关键的业务数据存储在 本地的硬盘上，防止数据外泄，加强数据存储安全。 以以 SOASOA 为基础的平台构架为基础的平台构架 SOA 作为一种架构模型，实现了各种粗粒度的服务组件分布式部署、组合 使用，使用者无需关心服务的部署方式、工作过程、双方根据“服务契约” ，利 用统一的服务总线实现对服务调用。在架构中，还提供了对服务的维护、异常 管理、监控 、日志记录等功能，简化了服务的管理、更利于维护。 基于 SOA 架构，平台主要提供表示、业务、数据、连接、安全五大技术服务。 随需应变的技术构架随需应变的技术构架 企业业务快速发展、工作流程的不断变化带来了业务需求的不确定性，这 种不确定性成为了目前信息化需求的主要特征之一，如何应对这种挑战，SOA 作为了一种构架模型，给予了技术构架最大了灵活性，使得连锁直营版产品可 以轻松应对业务的变化、适应未来发展的需要。 连锁直营版通过以下手段实现了服务的随需应变： 粗粒度的接口设计粗粒度的接口设计 粗粒度服务接口保证了功能服务业务有效性，每一个服务接口都代表了具 体的一个业务功能，简化了服务组合封装的难度，同时也提高了系统的运行性 能。 松散耦合松散耦合 采用了“松散耦合”的服务设计方法，实现了服务组件的使用者与提供者， 以及服务提供者之间的互相隔离，这种隔离保证了服务的独立性，减少了服务 之间的依赖关联，实现了服务间的随意封装。可根据需求和业务变化修改、增 加服务组合，做到随需应变。 服务接口标准化服务接口标准化 服务实现了标准化，我们在 ebXML、RosettaNet、SOAP 等国际化标准的基 础上，建立了服务接口标准，按照标准实现了接口的“服务契约” ，通过“服务 契约”平台内的服务和第三方的外部系统可以灵活整合，提高整合后的新服务。 .1.2.技术架构特色技术架构特色 技术服务化技术服务化 借助 SOA 构架，平台实现了将技术转换为服务，帮助快速企业搭建应用。 这些技术服务包括身份验证、数据交换、内容搜索、数据存储、数据加密等。 服务标准化服务标准化 实现了服务标准化，我们在 ebXML、RosettaNet、SOAP 等国际化标准的基 础上，建立了服务标准。实现了接口通用化、服务标准化。 服务重用化服务重用化 多个应用由许多粗粒度的服务组成，这些服务通过灵活组合可形成新应用， 实现重用。 业务灵活化业务灵活化 基于 SOA 构架的最显著的特征就是其灵活性，随需应变，通过服务的快速 组成、生产满足新的业务需求。 . 安全体系安全体系 .2.1.数据安全数据安全 a.a.数据存储安全数据存储安全 用户数据物理隔离用户数据物理隔离 平台给每个用户划分了独有的存储空间，空间与空间间采用物理隔离手段 隔离数据，用户的私有数据存储在自己的独立空间中，从物理上防止数据被未 经授权的用户访问。 关键数据加密存储关键数据加密存储 用户数据中常常包含敏感数据，如客户、供应商信息、产品价格信息、订 单成交价格等敏感数据， 平台对用户的这些关键的敏感数据进行高位加密存储， 只有持有密码 Key 的用户才能查看获取。即时作为平台的运营商也无法获取这 些关键信息，彻底杜绝了用户数据外泄。 b.b.数据冗余与容灾数据冗余与容灾 平台对所有数据提供异地容灾备份，数据除存在中心服务机房外，在异地 还建立了数据备份中心，为数据提供实时备份，火灾、地震等不可控原因导致 中心机房数据丢失的情况下，也能迅速恢复数据，取保数据存储安全。 c.c.关键数据的本地化存储关键数据的本地化存储 对于用户的关键数据，如客户、供应商、产品价格等敏感数据，平台提供 关键的数据的本地化存储，用户在访问系统时，系统自动将本地数据与服务器 中的数据进行合并，形成完整的可阅读数据。通过关键数据的本地化存储，防 止了用户数据泄露。 传输安全 中国最中国最 庞大的下载资料库庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 .2.2. SSLSSL 安全传输安全传输 利用 SSL 安全协议，在客户端与服务端间建立安全连接，实现安全通讯。 在平台中，用户对平台的访问和企业与企业间的数据传输均采用了 SSL 安全传 输方式，保证了在整个网络上传送的数据均经过加密处理，确保了数据传输的 安全性。 SSLSSL VPNVPN 访问访问 对于安全性要求极高的用户，平台提供基于 SSL 加密连接的 VPN 专网模式， 将企业在平台中的系统与其它用户完全隔离开来，建立从访问连接到数据存储 的高安全系统。 .2.3.访问安全访问安全 基于数字签名的身份认证基于数字签名的身份认证 基于 CA 认证技术，在平台中建立证书库，通过认证服务器，实现统一的身 份认证。每个平台用户持有一个由平台发放的 USB Key，在 USB Key 中存放用 户的身份证书，为用户提供双因子身份认证。登录系统时首先连接到身份认证 服务器，对用户 USB Key 证书进行基于 PKI 体系的证书认证，完成用户身份识 别。确认身份后用户将与平台建立 SSL 连接，实现安全访问。 单点登录单点登录 在身份认证的基础上，实现各个应用间的统一登录，应用间的安全切换。 访问控制访问控制 控制用户可访问的功能和业务数据，防止未授权用户非法访问 身份验证：确定与应用程序交互的用户的身份 授权：确定用户是否允许执行特定操作 审计：跟踪用户执行的操作 . 应用模式应用模式 针对企业连锁门店的业务管理需要，金算盘提供了专业的连锁直营版应用 服务模块，企业可以对分散于全国各地的门店方便的进行业务管理与协同。 门店人员可以处理日常的售货、店间调货、客户退货、商品盘点等业务， 同时还可以向总部及时发送要货/补货需求。 总部可以对下级门店进行统一的业务监控与库存管理，对门店要货/补货需 求进行汇总，根据库存情况及时向门店进行配货、调货、退货。 应用目标 中国最中国最 庞大的下载资料库庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 3722.cn 网站下载 此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 加入 3722.cn 必要时可将此文件解密成可编辑的 doc 或 ppt 格式 . 根据连锁行业的特点，本方案主要侧重于对连锁企业的物流、资金流、信 息流三个方面的管理，通过对仓储管理、配送管理、门店管理、调拨业务管理 等实现对物流过程的管理，通过对成本核算、采购付款、门店收款、门店与总 部清算等实现资金流的管理，通过对协同业务单据、审批过程控制等实现信息 流的管理；最终通过系统的整合达到连锁企业门店与门店间、门店与总部间的 信息及时传递，数据有