战略管理10案例分析领导.ppt

第十章 总经理与战略 Henry Ford and Jack Welch 亨利福特的故事 （1） n出身：农场的生活对他的影响 n爱好：机械和制造 n汽车生涯的开始：1897年17岁，底特律 n经营思路的形成：简化部件，大批量生产，低 价销售的“更多，更好，更便宜”思路 n流水作业线与T型车 n汽车行业的龙头老大：1914年市场份额为48%， 月盈利600万美元 亨利福特的故事 （2） n亨利福特的贡献：现代化大工业的高度组 织、高度精密、高度专业化的生产过程。 n汽车流水线的建设 n他的汽车生产线所改变的不单单是汽车的制 造，而且是整个社会的经济组织和社会生活 ，自从流水线方式在30年代成为主导方式， 汽车行业的进入壁垒大大提高，竞争成为福 特、通用、克莱斯勒三巨头之间的垄断竞争 后，汽车业在美国再也没有出现过新的进入 企业。 亨利福特的故事 （3） n挑战：通用汽车公司 n在内部推行科学管理的同时，采用了多品牌、 多品种的产品特色化策略，在联合公司的框架 下，实行专业化、制度化管理，在采购、资金 和管理取得规模经济效益的基础上，保留了众 多相对独立的如雪佛莱、卡迪拉克、别克、朋 迪埃克这样的著名品牌，在产品的舒适化、多 样化、个性化上下功夫。1924年，通用汽车公 司推出了液压刹车、4门上下、自动排挡的汽车 ，1929年又推出了6缸发动机，而福特的T型车 仍然是4缸、双门、手排挡。 n福特：“顾客要什么颜色都可以，只要它是黑色的。” 亨利福特的故事 （4） n福特公司的策略： ：单一品种大批量生 产 ；降价-“生产导向型发展” n福特拒绝一切试图改善T型车的建议，冻 结了产品技术 n工程师对T型车的改进 n老朋友富兰克库利克的建议 n儿子爱德赛尔（Edsel）的建议 亨利福特的故事 （5） n虽然由于市场压力，亨利福特后来终于批准了6缸 汽车上马，但那已是7年之后；福特后来也批准了液 压刹车上马，但那已是14年以后，为时已经太晚太 晚，福特车的销售额不断下降，而外部环境的恶化 又使得亨利福特变得越来越孤僻，越来越听不进 不同意见，正直的人们纷纷离去；身边的圈子越来 越窄，不同意见越来越难传入福特的耳中，而福特 也变得越来越依靠身边的几个亲信。 n到1946年，享利福特不得不让位给孙子亨利福 特二世时，福特公司的亏损已达到每月1000万美元 ；只是因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战 的政府订货才使福特公司免遭倒闭的恶运。 亨利福特的故事 ：启示 n福特汽车公司是个内部控股、股票不上市 的私人公司。在从全盛走向衰退的漫长的 40多年中，亨利福特本人持有公司的绝 大部分股份，最高时达到60%。Why? n思考： n利益机制： “代理人”问题或“短期行为” 问题？ n董事会制度？ 亨利福特的故事 ：启示 n治理机制： n因为内部没有一个能够制约平衡亨利福特 的治理机制，决策的随意性很大，第一把手 的决策错误除了企业破产无法纠正。不但福 特公司为此遭受了重大损失，亨利福特本 人为此也付出了巨大的代价。福特公司直到 1956年才上市变成上市公司。虽然以后的经 营很不错，但却再也没有能够恢复福特公司 20年代在汽车行业的龙头老大地位。 亨利福特故事的启示：总裁管理生命周期 总裁管理生命周期的五个季节 主要变化因 素与阶段 受命上任探索改革形成风格全面强化僵化阻碍 认知模式的 刚性 中强或弱或强中强强且上升非常强 职务知识 知之甚少但上 升很快 大体熟悉， 中速上升 非常熟悉； 缓慢上升 非常熟悉； 缓慢上升 非常熟悉； 缓慢上升 信息源宽窄 来源广，未经 过滤 来源广，信 息过滤 依赖少数信 息源，过滤 现象加剧 依赖少数信 息源，高度 过滤 非常少的信 息源，高度 过滤 任职兴趣高高中高中高但下降 中低；下降 权力弱；上升中；上升中；上升强；上升 非常强；失 控产生 总裁管理生命周期的关键因素 n认知模式及其刚性 n信仰、偏好及思维方式 n工作方式和分析手段、办事方法 n信息源宽窄及质量 认知模式刚性化的原因 n1 对现有模式的“投资” n2 总裁认知模式的公开性和社会性 n3 总裁的长期在位 n 由于钻研学习的兴趣下降，信息质量下降， 对自身认知模式的迷信，造成了总裁思维方式的 僵化；再加上既得利益的因素，创业总裁所代表 的那一套曾经先进的思维方式和技能组合的积极 作用渐渐向相反方向发展，原来的革新家就有可 能转化为新一轮改革的反对派，企业的业绩便会 随之下降。 启示 n1 激励机制和决策机制联系在一起，单纯 强调激励机制，而 不同时采取措施预防 总裁思维方式的僵化、企业决策过程的任 意化，企业的绩效不会长远、持续地提高 。 n2 影响经理人员行为和企业绩效的并不完 全是他们的经济利益，有时甚至主要不是 经济利益。 n3 如何防止总裁思想方式僵化、偏听偏信 n认知模式僵化、信息源质量下降和人员 构成“同志化”的趋势尤其值得警惕。 杰克 韦尔奇经营成功的十大秘 诀 nJack Welch其人其事： n1935年11月19日出生 n学位：化学工程博士 n1960年进入GE n理想：“I wanted to make 30000 by the time I was thirty.” （当时GE给他的年薪为 10500） n1968年33岁成为GE有史以来最年轻的总经理 n1979年出任GE副董事长兼执行官 Jack Welch其人其事 n1980年12月被任命为GE新董事长兼首席执行 官，45岁 GE最年轻的董事长，第八任CEO n业绩： n1981年GE：总资产 200亿，总收益16.5亿 ，员工44万，市值120亿 n1997年GE：总资产 2724亿，总收益791.8 亿，员工26万，市值2000亿 n财富500强排名第五，其属下有9家公司进入前 50名 Jack Welch的三个阶段 n1 中子韦尔奇 n1984年被财富杂志称为“美国最严厉的老板 ” n2 倾力解决 n1989年开始：“全公司永无休止地搜寻一种更好 的方法来改善我们要做的每一件事情” n3 六个标准（Six sigma） n1995年底开始：将质量管理的责任分散化；质量 管理不再仅仅是生产的问题，公司每个人都应对 其负责。 n破坏创造质量行动 n1994年的产业周刊（Industry Week ）说：“上一个10年内最受人指责的人，如 今成为这个10年内最被推崇的首席执行官” 。 n1996年的商业周刊(Business Week): “如果领导能力是一门艺术，韦尔奇 已证明他是一位艺术大师”，是“衡量其他首席 执行官的黄金标准”。 Jack Welch经营成功的十大秘诀 n投资于人 n 至少有一半的时间与员工相处，他记得1000 个员工的名字 n“The idea flow from the human spirit is absolutely unlimited”_Welch on people n1 经常跟每一个人沟通 n2 避免孤立 n3 开发人类现在和未来做需要的技能 n4 成功地完成领导者的继承 操控你的市场，不然就退出 nOnce you get number one or number two businesses and youve got scale like we have ,the chances of it all going wrong minimal. A global recession in all businesses could slow us down. But wed be less slowed down than 99.9%of the institutions in the world.Jack Welch n1 确认成功的明确标准 n2 提供一个目标，并确保全体员工都知道 n3 要果断 永远不要坐着不动 nJack Welch,of uppity 60-billion General electric, is neither consistent nor predictable. Chang everything, then change it again thats his trademark.TOM PETERS. n1 减少规矩 n2 找有精力的人 n3 动员要靠能量 n4 改变现状 以服务为念 nOur job is to sell more than just the box.- Jack Welch n1 提供增值服务 n2 由最高层带动质量行动 n3 借用最好的点子 n4 靠自己解决问题 忘掉过去，热爱未来 nThe fact that Welch has no institutional memory and doesnt allow others to nurture their own is one of GEs most valuable assets.- ADRIAN SLYWOTZKY n未来从最上层开始；展望未来；拥抱科技 n1 让未来成为今天 n2 做好完全准备，同时保持灵活 n3 未来一定会截然不同 n4 环顾四周 n5 利用科技，但切勿沉溺其中 n6 保持乐观的心态 学习和领导（Learn and lead ） nThe new leaders must add value as coaches, mentors and problem solvers; must allow people to accept credit for success and responsibility for failure; and must continually evaluate and enhance their own leadership roles. n1 增加与人接触 n2 学海无涯 n3 缺点方向，建立价值观 n4改变事物 n5 培养明天的领导者 不要胡扯（No bull） nKISS(Keep It Simple,Stupid) n1对沟通进行投资 n2 沟通是创新的直接途径 n3 清晰的沟通可以创造出清晰的期望 n4 沟通可以使生命变得比较简单 n5 要坦率 消灭官僚主义（Kill Bureaucracy） n现在的GE虽然大，但并未被诸多的阶层所 累，它是新型组织的典范。特征： n1 速度 n 2 不拘礼节 n3 要新点子，而不是诸多的管理层 n4 分享信息 留下来（Stick Around） n“公司人”永远生存 n1 从经验中学习 n2 允许人们偶尔犯错、从中学习、进而加 以改正 n3 培养人才是新契约 管理街角的小杂货铺（ Management the Corner Store） nGE:Just everyday 60 billion family grocery store. INDUSTRY WEEK HEADLINE n1 盯紧现金 n2 让业绩的标准简单化，