加盟部年度计划

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 27 加盟部年度计划 篇一：加盟部年度工作总结与计划 加盟部年度工作总结与计划 岁月不居！时间催促我们送走了 2007 年，转眼间我来到阳光飞扬大家庭已有 3 个多月了。虽然时间不长，但为自己正确的选择感到无比庆幸，也为阳光飞扬选择了我感到万分荣幸；虽然时间不长，但我被总裁平易近人的处事作风和诚信为本的经营态度所征服，被所有同事恪尽职守的工作态度和轻松和谐的工作氛围所感动；虽然时间不长，但我已经深深爱上了这个“家”，爱上了我身边的每一位同事，爱上了我的工作，确切地说我是在享受我的工作，并把他当作我自己的事 业。 虽然在阳光飞扬的 2007 年是短暂的，但在公司各部门和各分校的大力协助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，现对加盟部 2007 年的工作做如下总结： 一、 加盟部的内部建设已初见成效：修改完善了加盟合同，为加盟校提供的 文字资料已基本准备齐全，推出了新的加盟方案。 二、 加强加盟推广方式。除公司网站的第一阶段的推广计划外，还在各大网 站发布加盟信息和网站信息，与目标地区的地方网站进行友情链接，以扩大加盟信息的覆盖面。同时把目标地区现有精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 27 全日制学校和培训机构作为重点开发对象。 三、 巩固加盟客 户多渠道沟通方式：电话、邮件、网上留言、在线咨询。每 天对信息进行处理，随时接受加盟客户的在线咨询，做到信息一个不漏，全部跟踪回覆到位，重点客户再进行重点跟进，并作好回访记录。 四、 通过校区推荐和加盟部自主开发，在 2007 年 12 月底前成功与广安、岳 池、武胜、峨眉加盟校签订正式的加盟合同，超额完成加盟部年末的加盟任务。 五、 严格按照我们的承诺，为加盟校提供建校支持和开校后的后续服务支 持，与加盟校在一开始就建立融洽的关系，从而树立阳光飞扬良好的品牌形象，让我们的每一所加盟校都成为当地教育培训市场 的焦点。 六、 在加盟校建设、服务、管理的过程中，协调好与公司各个部门的工作， 做到信息及时沟通、问题及时反馈、诉求及时解决，绝不允许拖沓、推委。 加盟部在此郑重承诺，对于加盟校的请求、诉愿，加盟部必须在 24 小时内予以答复，否则造成加盟校投诉，将对相关责任人和加盟部长予以通报批评和处罚。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 27 当然在我们的工作中还存在很多的不足之处，需要在 2008年加以改正和完善： 一、 客户挖掘工作完成情况不理想。由于多种原因，对于11 月 10 日的客户挖 掘工作没有很好的完成，虽然对对手的加盟政策有了一定的了解，但对 于客户信息的收集工作却没有完成。 二、 加盟部内部管理体系建设急待加强。加盟部的内部建设还相当的不完善， 需要抓紧时间进一步加强，这是加盟部对外开展工作的基础，一旦这个基础工作没有做好，势必会影响加盟校的开发进度和后续服务的质量，也会影响到各个部门对加盟校建校支持的协调性。 以上就是加盟部对 2007 年的工作总结。 2007 年对加盟部来说只是为 2008 年开了个好头而已，谈成绩为之尚早。 随着集团公司开发中心的组建，说明公司把市场的开发已经提到了一个战略高度，真正实现直营校开发和加盟校开发两条腿走路的战略 思想，加盟部在 2008 年也会针对公司战略格局做出相应的工作调整。 2008 年是加盟部在集团公司开发中心指导下实现量变的一年，我们的工作宗旨是“内炼外建”。 ? 所谓“内炼”，也就是说： 一、 加强加盟部的内部制度建设。争取在最短的时间内，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 27 完成加盟部内部体 系的建设，为加盟部人员的工作量化提供考核的指标和依据，为加盟部的内部工作和外部协调提供有具可查、有序可寻的标准化的工作流程，为加盟校的开发和维护打好坚实的基础。 二、 搞好加盟部的团队建设。为了加大市场开发的力度，加盟部会增加人员 配置，并且会 与开发部的市调人员充分合作，以充足的市场情报为依据，有目标、有重点、主动地进行加盟校的开发。开发加盟校实际是对公司经营模式、管理模式、教学模式这些理念产品的销售过程，因此要求加盟部的人对各个模块都有一定的认识，我们不要求每一个人都是专家，但要求每个人都应该是行家，将来也一定会成为专家。因此从人员的入口关开始就严格把控，注重团队成员专业知识的学习，协作能力的培养，战斗意志的锻炼，训练出一支既能对外视市场为战场能打硬仗的战斗队，又能对内向加盟校提供优质后续支持的服务队。 三、 不断开发新的后续服务内容。现在教 育培训市场的加盟企业之间的后续 服务内容都是大同小异，我们的竞争力就在执行力上，把我们承诺的每 一项服务落到实处，就能多一份市场口碑，就能多吸引一位精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 27 加盟客户，加盟部将会不断开发新的后续服务内容，在适当的时候推出，这样才能拉开与其它品牌的差距。例如：我们现在已正式推出了加盟校装修监理服务，它虽然是一项有偿服务，但仍然为加盟商节省了时间，节省了精力，节省了资金。 四、 将加盟校的发展与公司的发展真正绑定在一起。我们发展加盟校希望看 到的是双赢的局面，投资人依靠“阳光飞扬”成熟的模式获得收益，公司依靠加盟校 的成功获得品牌影响力的扩大同时实现无形资产累积过程中的成本回收和价值延伸，依靠品牌的市场扩张吸引风险投资资金，从而实现企业的快速上市。而现阶段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市场占有率，忽略了“利”，即无形资产带给企业的合理收益，以现在的年金收取标准来看，要实现对加盟校全面、有力的支持是远远不够的，要保证后续服务的质量就只能是公司“贴钱”来做维护，要么就是降低后续服务的质量，任加盟校自生自灭，这势必又会导致品牌的形象大受影响，随着加盟校的增多，这种矛盾将会日益突显，这就背离了我们开放加盟业务的初衷，我们 只有将双方的发展捆绑在一起，才能让阳光飞扬的品牌迅速地、更稳固的占领市场。我们考虑： 适当降低三级城市的加盟金，以低位进入的原则迅速在众多三级城市打开市场，同时取消固定年金制，以加盟校每精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 27 年实际产值的 5%作为年金，这样就把加盟校的利益与公司的利益捆绑在了一起，只有当加盟校有了利益，公司和部门才会有利益可言，加盟校如何赢利呢？就靠加盟部为他们提供更加细致全面的后续服务，服务是需要成本的，细致全面 的服务需要更高的成本，成本从何而来，就从这 5%的管理费里来，这样就形成了一个良性的循环，才能真正实现双赢。 提 高同业的 服务越细致 加盟校产值越高 提高阳光竞争能力飞扬品牌美誉度 和品牌价值 服务费用越高 管理费越高 量化加盟部对加盟校后续服务的质量。以加盟校的招生数量作为考核依据，这样就能以最直观的数据衡量加盟部的服务。今年的考核指标就是 2007 年签约的每个加盟校在第一个招生年度结束时在校生必须达到 300 人以上。 五、 加盟校年会制度。从 2008 年开始，将加盟校年会独立出来召开，相信 到 2009 年时，我们的加盟校总数已突破 20 家，完全有条件和有必要独立召开年会，在会上对成绩突出的加盟学校和个人予以 表彰，这有助于增强加盟校人员的归属感，增进加盟校之间的交流，听取加盟校的意见和建议，同时邀请 30位以上的投资意向客户参加，为来年的开发工作奠定基础。 ? “外建”方面： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 27 2008 年加盟部的任务目标是实现加盟校开发 18 家以上，加盟部实现加盟金和年金产值 100 万以上。加盟部会将四川分为川东北和川西南两个片区，根据开发部市调人员的市场情报和校区老师提供的加盟信息，分别交由两个加盟主管主动进行市场开发，开发成功后还应配合客服主管做好相应的后续服务支持工作，川内 9 个地级城市的开发则由加盟部长负责。制定以上的任务目 标是基于以下几点考虑： 一、 加盟部今年会有两个工作重心，一是内部建设，二才是加盟校的开发。 篇二：加盟事业部 2013 年度战略规划 (初稿 ) 加盟事业部 2013 年度战略规划 前言： 中国服装行业分析 时尚商务男装市场分析 如何进行品牌战略规划要点 爵卡尼杰亚 析 第一部分： 2012 年度加盟事业部工作概述 部门管理工作概述 部门年度业绩总结分析 部门年度工作中存在的问题分析 第二部分： 2013 年度加盟事业部年度战略规划 第一章：团队建设管理战略 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 27 团队建设与管理战 略 加盟事业部团队管理战略思路 加盟事业部团队建设与管理具体步骤 第二章：市场开发战略 2013 年度具体拓展目标分解 市场开发具体策略 加盟事业部市场开发具体管理执行措施 录 目 第三章：市场维护管理战略概述 第一步：明确责任，设定考核指标 第二步 明确管理与执行流程 第三步：品牌的管理与维护及市场快速反应及机制的建立 第四章：加盟事业部 2013 年度费用预算 第三部分：加盟事业部资源需求与整合 附件 1： 2013 年度需要各部门配合重点解决的问题 附件 2：爵卡尼杰亚 2013 年度招 商会策划方案 附件 3：部门 2013 年度营运计划纲要 附件 4： 2013 年度加盟事业部市场拓展部工作计划分解表 附件 5： 2013 年度加盟事业部加盟管理部工作时间推进表 附件 6： 2013 年加盟管理部促销活动计划表 前言 为配合公司的整体发展战略，更好的完成公司下达的一三精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 27 年度的市场开发和维护指标，我部特制定本案，有计划、分步骤、更科学的完成 13 年的团队建设管理目标和市场开发维护指标，特制订部门 2013 年团队管理、市场开发、市场维护战略。 一、中国服装行业分析 近年来 ，随着社会经济的不断发展，商务与 社交活动日益频繁。男装企业受益于深度城镇化和消费升级获得加速发展。据行业专家预测， 2013 年中国男装市场零售收入将达 5399 亿元，2009 年至 2013 年复合年增长率约为 今年二季度， A 股纺织服装上市公司终端销售情况较一季度略有改善，但上半年纺织服装公司收入和净利润增速整体上仍将低于预期。不过，就子行业来看，男装公司中期业绩增长依然是最稳固的。 商务休闲男装企业增速最快 业内人士介绍，“商务休闲装”是一种游走于西装与休闲装之间，适应各种场合的男式服装：不像西装那样正统、规矩，随意轻松却不失端正 严谨，大气之风。在国内，定位中端的主要是江浙福建一带的商务休闲装企业，如九牧王、七匹狼、雅戈尔等。市场普遍预计，前两家男装公司 2012 年中报净利润增速均有望超过三成。在纺织服装行业整体低于预期之下，商务休闲男装企业业绩呈现较快增长，成为男装细分行业增速最快的子行业。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 27 今年一季度，七匹狼实现净利润同比增长 营业收入较上年同期增长 主要原因是公司加大渠道及品牌建设，深化产品设计研发，供应链管理等方面均取得了良好成绩，促使公司销售规模扩大，业绩相应增长。该公司预计，上半年归属于上市公司股东的 净利润比上年同期增幅在 30%至 50%。依据该公司订货会订单增长情况，预计 2012 年 1 月至 6 月业绩较去年同期增长。目前 2012 年的两次订货会都已结束，七匹狼订货额分别增长约 30%、 25%，主要是高价位的产品订单量增加所致。 九牧王二季度销售情况与一季度接近，增速略微放缓。九牧王公布的一季报显示，公司实现营业收入 元，归属于母公司所有者净利润 元。 研究报告预测， 2013年男士商务正装与商务休闲销售收入将达 3404 亿元， 2009年至 2013 年复合年增长率为 同时，商务正装与商务休闲 男装市场收入占男装市场比重不断提升。 未来十年，中国中等收入阶层及富裕消费者群体将新增 城市的中等收入阶层及富裕消费者更愿意增加消费支出并进行消费升级。由此得知，支持中高端男装消费的强大后盾，是具备一定消费能力的中等收入阶层的相对壮大。 中高端商务男装企业潜力大 受益于商务休闲男装行业的快速发展，七匹狼和九牧王规模增长平稳，渠道管理能力较精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 27 强并已具备规模优势。不同于商务休闲男装，爵卡尼杰亚定位中高端时尚英伦商务男装受整体经济影响较小，渠道基数较小，未来渠道增长空间大。据尼尔森咨询预测，中 国一二线城市共有 5400 万个家庭户，总收入估计达到 2 万亿元。相比之下，三四线城市家庭户数量高达 ，收入为 1 万亿元。男装行业上市公司品牌多定位于中高端，且布局于二三线城市，将明显受益于未来这些城市的消费升级。 从细分市场看，未来几年内中高端品牌市场份额不会受到国际高端品牌和国际快时尚品牌的挤压。分析人士认为，首先，国际高 端品牌进入中国，仍保持较高的价格，以一件衬衫为例，价格在 2500 元左右，而中高端男装的价格在 400 元至 1500 元，在价格段上仍有差距，未来中高端产品价位提升的空间还在。此外，国际快时尚 品牌主要讲究平价性、时尚性，对市场的流行趋势要抓得紧。而男性消费者相对注重品质，时尚性较女性低，中高端男装定位时尚和经典结合，以品质优先。 高加价率存在下调风险 分析人士指出，我国品牌加价率较同档次国外品牌整体偏高。据了解，一般中档男装加价率分布在 4 倍到 6 倍，七匹狼、九牧王在 到 ，略高于 欧美市场 的加价率。借助较高的直营和自产比例，雅戈尔则实现了低于 4 倍的定价倍率，报喜鸟品牌定位更高，但公司直营比例相对较低，因而加价率在中端品精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 27 牌中水平偏高。 国内的高端男女装在 7 倍到 10 倍加 价率，如：欧度、雷迪波尔、迪文迪路等，同样高于国际二线品牌。目前我公司旗下爵卡尼杰亚男装品牌加价率为 4 倍至 ，低于欧度、雷迪波尔、迪文迪路等品牌加价。同时长期来看，进口服装关税存在下调可能，国际品牌在中国的商场扣点率较低。同时借助电子商务营销平台，在中国市场的渠道层级逐步缩减将指日可待。因而国际品牌未来在中国市场下调加价率的可能性颇大，对本土高端品牌构成威胁。 分析可知，渠道效率低下成为造成国内服装加价率整体偏高的主要原因。这其中包括：很多中档男装品牌采用加盟方式经营，甚至多级代理，渠道中间环节增 多，逐级提价从而造成整体定价率高的现象。另外，中档男装主要进驻专卖店、百货商场专柜等，但商场的扣点和商铺的租金较高，商场的实际扣点率通常达到 20%至 40%，商铺租售比通常达到 10%至 30%。 再者，税负层层，流转税费、增值税、营业税，还有城建税等附加税费加重成本。还有，存货周转相对较慢，造成仓储费用高，需要通过加价来抵御库存积压和大幅度打折促进货品销售从而形成“提价 库存积压 打折”的恶性循环。 二、时尚商务男装市场分析 在众多中小服装企业开始转型的大背景下，我们作为新兴精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 27 服装品牌公司选用哪种市场战略， 对公司发展结果显得尤为重要。那么，我们选择一个市场战略的核心和重点是什么？需要从哪些方面进行分析呢？ 环境分析： 一、外部环境分析： 我国结束入世五年的过渡期后，各领域进入全面开放状态。但对家纺行业发展而言，也面临着新的挑战。家纺企业开始步入“双高”周期，即“高成本、高风险”。“高成本”主要表现为：国内劳动力、能源、环境、原材料等成本刚性增长，出口退税降低，人民币升值增加出口成本。“高风险”主要表现为：家纺已进入贸易摩擦多发期；以美国为代表的国际市场价格走低；转口贸易受挫；东南亚一些竞争对手崛起；国内 减顺差，加大国内市场压力，国内市场价格难以随国家启动内需而增长。加工制造为我国纺织服装行业的发展提供了一个快速发展的途径，我国已成为世界的加工制造大国，而品牌上还是弱国。只有制定长远品品牌战略，才能争取赢得国内外市场竞争的主动权。 二、竞争环境分析： 1、现在中国男装行业的红海市场表现为：男正装、休闲量贩装。这些品牌在中国的发展时间较早，品牌普遍为中国老百姓所认知，网点分布较广，占有极大的市场占有率。但此类品牌在产品设计上较为类同，同质化较强，且品牌众多、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 27 竞争激烈，价格战、渠道战已使此类男装的发展空间已近 饱合，其市场已接近于我国男装市场总容量，往上发展的趋势减弱，占有率将日益减少。 2、目前市场的红海与蓝海相交市场表现为：商务男装和运动装。这些品牌在国内有着迅猛的发展势头，特别是 2008年随着奥运风的盛行，运动装 /商务休闲已成为男装行业的消费主流。但更深入的来看，这种主流消费风气是中国人消费盲从、审美盲从的一种表现。在产品设计与人的个性和生活结合性不强，未将服装设计同品牌内涵加入产品本身，及穿着者的着装和生活方式本身中。 3、蓝海市场：也是时尚男装市场。之所以将其划入蓝海，一是审美和对时尚的追求是整个国 际服装发展趋势，越来越体现人的性格彰显和生活动方式的表达；由其在中国生活水平的提高，促使更多的中国人开始关注和追求时尚。二是，这个市场虽然市场占有率在整个男装行业中是最小的，但有着极大的发展空间，一旦找对支点，市场暴发力很强。 4、随着国际流行趋势的转变，无论是男正装、量贩装还是商务装和运动装，都有向时尚男装转型的势头。 5、随着中国经济的高速发展，越来越多的国际品牌将中国定位为重点市场。知名国际时尚品牌的进驻，对国内时尚男装市场也形成了一定的威胁。如： H M、 D G 等。 三、竞争品牌分析 ： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 27 1、主要竞争品牌：国内形成规模的时尚英伦品牌较少，且品牌效益，销售规模差距甚远。如爱登堡，年销售仅五个亿，而如川派的欧度、雷迪波尔时尚商务年销售则在十几亿的水平上。 2、国内服装品牌的向时尚行业的转型，众多小品牌纷纷竖起时尚男装品牌旗帜，但产品设计研发能力弱，在产品上和风格上相互效仿，使得这个市场显得鱼龙混杂，无法脱颖而出。 3、国际时尚男装品牌进驻，一方面高举“国际品牌旗帜”，盅惑了一大批媚外倾向的国人消费者，在一线城市场尤为显著；另一方面，国外品牌市场扩张战略：为大手笔的保守型扩张 开店谨慎 ，但开店的街道经过认真调研和评估，店铺面积和位置均是该城市商业的核心，开业宣传声势浩大 ?这一点是家底薄，宣传意识差的中国企业所不能及的。 四、时尚英伦男装领域的综合环境分析： 有空间绝好的时机，也面临巨大的威胁！如何避开主要威胁，把握时机？ 企业的内部资源和能力分析： 1、有形资源： 财务资源：企业的财务状况：资金流 篇三：加盟店发展规划及工作计划 加盟店发展规划及工作计划 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 27 起初，做人气 （做宣传，做营销，做质量，做价格） 做特色 （做价值，做性价比） 做专业 （作流程，做 体系，做管理） 做服务 （做人性，做细心，做认真） 做价值 （做专业，做人性化服务 ) 再好的流程，再好的体系，再好的服务，都离不开人的思考与执行。企业永远离不开人，企业的企字，人永远放在第一位。 人必须得好好的加以管理，才会更团结，才会创造出更多的业绩，为企业带来利润。所以企业的老板尤为重要，他会影响整个企业的命脉，所以说一个加盟店会不会成长，要看老板的慧根有没有提升。生产力会不会更好，就看主管与部署的关系有没有更密切。没有不是的员工，只有不是的主管。没有不是的主管，只有不是的老板。加盟店人员管 理很重要，一定要将合适的人放到合适的位置上，若管理出现漏洞，对企业自身的影响很大，一定要做“亲贤臣，远小人“的明君。 盟店与其它汽车服务店之间的竞争，最后就是人才的竞争。培养出一位很优秀的左右手很不容易，人的需求，人的思想是很复杂多变的，留住忠臣，有能力的人对加盟店很关键，得民心者得天下，得道者多助，失道者寡助。做人第一，做事第二。以免煮熟的鸭子飞走了，过错只是一时的遗憾，错过却是一生的遗憾。利益固然重要，但人性更为重要。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 27 老总曾说过：企业如果不赚钱，就是在犯罪！ 加盟店如何才能赚钱呢？不光思考力， 创新力好，执行力也得强，有个报导报出，美国曾经统计出的一组吓人的数据：老板挣的是员工平均工资的 411 倍，如果员工的平均工资是2000 美元，老板则是 822000 美元。按照中国当前的这种发展趋势，每年增长 8%。再过十八年中国的人均收入才能达到美国人均收入的二分之一，目前才是美国人均收入的 21%,这是经过科学依据的清晰报表，所以中国要将迅速的发展，离不开我们每一个人，争做社会的精英，不拖社会的后腿儿！咱们必须得团结，业绩高效的团队需要人来合作，需要很好的配合： 1、士气高昂，主动积极。 2、团结一致，相互补位 。 3、是非分明，赏罚分明。 21 世纪，需要的，提倡的是一个团结，友好，和谐的社会，不提倡搞个人英雄主义者，有位知名的企业家说过：宁可多请 100 个人，每人努力提高业绩 1%，也不要请一个人，让他努力将业绩做到 100%。那样他太累了加盟店的风险也大了。 团结，合作是加盟店发展的核心，人是执行，发展加盟店的核心，老板是整个加盟店的核心。心心相印，心心相通，团结一致，众志成城！ 篇四：年度工作计划总结 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 27 2014 年工作总结 & 2015 年工作计划 提交部门：总经办 提交人： 李光超 日期： 014 年工作总结 前言： 2013 年 7 月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。 招商方面主要工作概述： 首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从 2013 年 9 月初招商部同 事开始正式招商，经过 15 个月的周期，不含超市计划签约面积 22459 平，实际签约面积 20414 平；完成签约率 90%，已签约专柜预算收益 1779 万元， 2015 年全专柜预算收益 1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的 80%（以考虑免租期 477 万元作比较）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 27 营运方面主要工作阐述： 2014 年 3 月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图 纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题； 2014 年6 月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从 2014 年 4 月份到 12 月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。 12 月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业 需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等 工作全面总结 1 招商方面： （ 1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 27 同时也对瓦房店商业氛围及消费 习惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。 （ 2）招商前置的准备：首先是组建团队，以部 门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。 （ 3）倒排计划的制定：根据公司要求 2014 年 10 月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。 （ 4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据 合北京 策划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具； （ 5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 27 谈，也为领导决策提供依据。 （ 6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严 格按照既定的制度流程执行；制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。 （ 7）招商实施阶段的重点阐述和分析： 整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述如下。 首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较好的联系，也从另一 个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力； 两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌，优衣库、 为重点引进对象，但是由于北区开店计划的制约，没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 27 服装服饰集合店、精品集合店，服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、 平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次；再加上一楼 重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店 的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影响力方面还是弱很；三是中国银行位置的空余，应该说这个位置是商场中最优越的位置，但是由于等靠中国银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机；四是吉野家因为公司 人员调整导致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响， 二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过；需要指出的是，由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 27 同样的痛苦，那就是租金预算背了很多，从二楼我们可以总结出 ，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。 三楼前期招商非常困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲 ，娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。 四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也得到公司的大力支持，想尽办法排解了困难，虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是位置、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽谈的周期和供应商的数精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 27 量来分析，主 要是瓦房店市场的火锅生意不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。 2 营运方面： （ 1）团队组建：营运工作从团队组建开始，根据组织架构的设计，基本按照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障； （ 2）岗位职责：根据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确定及要求并报批； （ 3）制度流程：根据以往项目的实操经验，结合以往项目，制定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处理口径要一致，综合各 部门的意见和建议，形成报批版。 （ 4）工程对接：商业规划期间以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤为重要，由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合，但是凭着一条宗旨 到满足商业运营需求为止，基本上目前遗留的问题已经很少。 （ 5）图纸评审：对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，