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心态的修炼 心态的定义 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心 理状态。 两种心态的分类 98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而 经验又常常源于错误的判 断 一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。 二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。 一、成功必备的八种心态 1、积极的心态 积极的心态看到的永远是美好的一面，而消极的一面只能看到不 好的一面，积极的心态可以把坏事做好，消极的心态可以把好事 做坏 2、学习的心态 要保持学习的心态，善于学习，善于思考，善于分析，善于整合 ，只有这样才能创新。 3、付出的心态 理清舍得的关系，小舍小得，大舍大得，不舍不得。 4、坚持的心态 要坚持提升自己，要坚持到底，不能输给自己。 一、成功必备的八种心态 5、合作的心态 合作是把积极的人组织在一起做事情 6、谦虚的心态 去掉缺点，吸取优点，谦虚是人类最大的成就。 7、感恩的心态 感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。 8、归零的心态 懂得重新开始 二、心态对于人的影响有多大 我们都听过一个这样的故事：一个教授做了一场试验 ，他让3个人去过一座小桥，并告诉他们，桥下没有水 ，掉下去也没事，结果，他们一下子就呼啦啦地过去 了，这时，教授让人打开桥边的灯，这些人发现，在 桥下，却有几只张着血盆大口的鳄鱼，然后，教授让 他们再次过桥，结果3个人中，只有一个过去了，但用 了第一次过桥2倍的时间，第二个人才走了一半，就吓 得腿发软而趴在桥上不敢动弹，第三个人才走了几步 ，就两股颤颤，再也不敢往前走了。 这个试验告诉我们一个什么样的道理？心态影响一个 人的能力发挥。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 一、 自信的心态。做营销，有信心不见得会赢，但没 有信心却一定输到底。以下三大方法可以帮你塑造自 信心： 第一，内在驱动提升信心：即营销人通过自己内 在的发展渴望或未来期望，来使自己时刻对营销工作 充满必胜的信心。 第二，知己知彼获得信心：即通过了解行业、企 业、产品、价格、渠道、促销以及竞品的市场表现及 趋势等，增强对市场的掌控力，从而为自己获得信心 。 第三，憧憬生活充满信心：生活是绚烂多姿的， 未来的房子、车子、票子等等一切，都足以让我们充 满希冀和期待。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 二、学习的心态。 营销是一门学问，需要营销员活到老，学到老。一个 优秀的营销员，一定是一个会学习的营销员。营销员 成长最快的捷径就是向别人学习。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 学习的三种姿态： 一是放下面子：面子是别人给的，不是自己给的 ，为了学习别人，我们要能够放下面子。 二是俯下身子：“三人行，必有我师”，俯下身 子，有助于我们更好地与“师长”沟通与交流，能够 促使我们学到真东西。 三是耐住性子：学习讲究积累与积淀，不可能一 口吃个胖子，所以，在学习时我们要能够耐住性子。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 学习的四种途径： 多读书、多看报，向书本学习； 多深入一线和基层，向市场学习； 谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习； 多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向 经验学习。 只有善于学习，我们才能增长见识，开阔眼界， 也才能“厚积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取 得更大的竞争优势。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 三、乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的 结论。同是半杯水，有人说是半满的，有人说是半空的。塑造乐 观心境有三种锤炼方法： 第一、阳光心理法：不能改变环境就学会适应环境；不能改 变别人就学会改变自己；不能向上比较就不妨向下比较。 第二、自我陶冶法：做生活的有心人，善于发现生活的美好 方面；学会包容和宽容，对于既往，我们不咎；服务他人是自己 价值的体现，学会为身边的同事、客户服务。 第三、活在当下法。天堂、地狱由人造，我们要学会感恩， 感恩父母给我们生命，感恩 企业为我们提供就业和机会；我们还要感恩客户，是客户让 我们实现自身的价值。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 四、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平，曾 经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，并且 说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍 ，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间 长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间 ，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱， 也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别 人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 营销人员 就需要这种付出的心态，才有可能和机会走向成功。 付出的心态需要会打“六个老千”：说尽千言万 语；踏遍千山万水；历经千锤百炼；想尽千方百计； 吃尽千辛万苦；走进千家万户 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 积极心态的三种修炼方法： 1、体验营销过程，享受每一天。营销是一项充满着挑 战的工作，充满着苦和乐，因此，我们要学会体会营销的 美妙瞬间，品味达标与成功的喜悦，畅享营销生活的每一 天。 2、凡事皆往好处想。竞争是残酷的，而我们还得快乐 ，营销人就是在矛盾的夹缝中生存。很多事情我们都向着 好处想的时候，我们的心胸往往能够开朗，往往不计既往 ，从而笑对工作与生活。 3、改变对事情的态度。我们改变不了事情，但我们可 以改变对事情的态度。事情没有好坏之分，关键的是我们 对事情的态度。 一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一 天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标，能够从容应 对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 六、耐心。 一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞 呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找 不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口 ，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！” ，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在 人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟， 马上收回了辞呈。这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客 来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐 心找出来。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 培养耐心的三种途径 途径一、善于发现，培养耐心。在营销当中，往往不是没有成功的 机会，而是缺少发现机会的眼睛。作为营销人，就要善于发现，勤于思 考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不为一时的成 功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，而应“风物常宜放眼量 ”，不计较瞬间的得失与成败，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。 途径二、换位思考，双向沟通。在开展营销的工作中，很多人都想 一口吃个胖子，想一马当先，马到成功，殊不知，营销多艰，不可能一 蹴而就，需要多穙在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流， 换位思考，这样你就可以解除对方对你的戒备心理，不再急于求成，而 是能够深入对方心灵深处，从而使客户能够口服心服，“乖乖就范”。 途径三、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的 借口与理由，作为优秀的营销员，就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐 心，追根溯源，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的 方法。 培养耐心还要过三关：一是三分热度关；二是投机倒把关；三是害 怕拒绝关。营销人只有具备了耐心，随时、随处发现准顾客，柳暗花明 又一村的时刻才会更快地到来。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 七、恒心。蒲松龄曾有名言：“有志者，事竟成，破 釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人， 天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”道出了 恒心无坚不摧的恒久力量。人贵有恒，做营销必须要 有一颗坚韧不拔的“恒心”。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 恒心修炼的三种方式： 1、生涯规划，有始有终。营销人应该有自己的职业生涯规划，它包 括大到一生的人生规划，也包括十年、五年的长期规划，甚至还包括体 现于每年、每月、每天的短期规划，在营销工作中，就要围绕自己的职 业规划与生涯目标，有始有终，向着既定的目标向前迈进，塑造自己持 久的毅力与恒心，而决不可三天打鱼，二天晒网，以致半途而废，遗憾 终生。 2、兢兢业业，天道酬勤。恒心可以摧毁任何一座高山，但它需要营 销人兢兢业业、不达目的就决不罢休的恒心作支撑。营销人要想引领同 行，就要坚信天道酬勤，发扬“愚公移山”的精神，勤勤恳恳，持之以 恒，以达成功的彼岸。 3、日事日毕，日清日高。营销人只有当日事、当日毕，才能不断总 结、不断提高，勇攀新的目标，为自己的更快成长奠定基础。 做营销，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点 水”，“浅尝辄止”，而应该具有屡败屡战的持久恒心。运作市场，比 拼的不仅是企业的实力和规模，还包括营销员的决心和恒心，只有我们 具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，营销才会充满激情与辉煌。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 八、诚心。俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的营销人来说尤 其重要。 1、诚信时代，呼唤诚信。市场经济其实也是诚信经济。大到一个 单位，小到一个个人，没有诚信，将人人自危，经济生活秩序将无法得 到保障，人人将生活在人心叵测，谎言避日的环境里，因此，时代呼唤 诚信，市场呼唤诚信，作为营销更呼唤诚信，在营销的千军万马中，打 造诚信，是营销人的心声，更是营销职业的迫切要求。 2、诚信事业，诚信人生。营销的圈子很窄，因此，诚信显得尤其重 要。那么，营销人如何打造诚信呢？首先，营销人要端正自己的心态， 无论对人对己，皆讲求因果，讲求诚信，讲求问心无愧。其次，体现在 工作中就要童叟无欺，表里如一，不隐瞒，不欺诈，以此来营造一个宽 松、诚信的合作氛围。随着社会经济的向前发展，没有诚信的人将很难 在社会上立足，营销追求诚信，诚信将成就人生。 开发市场，面对客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与客户之 间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，从而促使营销工作 的完美与成功。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 九、爱心。营销是一项爱心事业，在我们的日常工作 与生活中，我们要抱有一颗爱心。 1、真心英雄，爱心世界。在营销工作中，我们要担当“牧师”的 角色，学会“传道”，学会“爱”人，学会爱自己、爱客户、爱家庭， 爱身边的每一个人。这是一个爱心世界，是人人爱我，我爱人人的世界 ，以我之爱心，换你之真心，打造营销至爱的最高境界。 2、善用爱心，营造温馨。营销是一种爱心传递，也是一种价值链的 传递，作为营销人，要充当爱心“大使”，要通过我们的爱心与智慧， 为公司创造效益，为客户创造满意，为社会创造价值，运用爱心，营造 温馨，让营销充满人性的光辉。 三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼 十、敬业。营销是一项系统工程，而要想超越别人， 成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常 说的“你想当老板