产品质量协议书范本

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 13 产品质量协议书范本 篇一：产品质量承诺书范本 产品质量承诺 致： 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货；八至十五日免费换货；整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求； 对本次采购项目中交换机、服务器、 设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线： 技术支持与咨询服务监督电话： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 13 特此承诺！ 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日 期： 篇二：产品质量保证协议书 质量保证协议书 甲方 (供 货单位 )： 乙方 (购货单位 )： 为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙 双方经协商一致，达成如下协议： 一、质量要求标准： 双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标 准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。 二、质量保证基本措施： （一）甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标 准为准。 （二）甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。 （三）甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 13 岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。 （四）甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。 （五）甲方承诺每批产品均按照合同内约定的产品检验标准进行检验，并附相关产品的检验合格证。 （六）在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。 （七）甲方承诺向乙方提供 24 小时技术支持 电话及一年（从发货之日起开始算）的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相 应的材料及维修服务费用。 三、质量异常处理办法 （一）免费保修范围 保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。 （二）收费维修范围 1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替； 2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；电路、 芯片被击穿或损毁； 3、已过保修期或来历不明的产品； 4、产品与采购订单记录不符的； 5、使用不当，保管不善造成损坏的； 6、 冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的； 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 13 7、不可抗拒力造成损坏的； 8、外观损伤的和仿制产品； 9、其他不属于免费保修范围的。 （三）收费方式 1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修 ,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理； 2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。 四、换货条件 （一）按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 （二）产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 （三）甲方发货之 日起， 30 日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定 ,乙方认可甲方的产品为合格产品。 （四）甲方发货之日起， 30 日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。 五、索赔条件 产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。 六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 13 商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 经办人签字： 经办人签字： 年 月 日 年 月 日 篇三：质量保证协议书 甲方：质 量 保 证 协 议 书 质 量 保 证 协 议 乙方（供方）：版 次： 1 1、 协议目的 双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止 不合格品的发生，规定甲、乙方应该实施的各项工作。 通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格的产品，满足甲方的最终用户，使甲、乙双方得到共同发展。 2、 产品名称、产品类别 产品名称： 产品类别： 3、 产品验收标准及依据 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 13 3 1 甲方产品开发部提供的有效版本的技术要求及相关图纸等技术文件；以及由乙方提供的经甲方确认的技术规格书、封样件等； 3 2 甲方未提及或明示而国标或行标有规定的则依据国标或行标； 3 3 甲方依据 样检验标准对乙方提供的产品进行检验与质量评定，对整机性能影响较大或合格率较低的乙方送检产品，甲方将根据需要实施全检； 3 4 乙方需提供每批次产品的质量合格证明文件和检验原始记录等证实资料，甲方将对此实施检验或验证，其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容 ； 3 5 乙方应每年至少一次向甲方提供（供货产品）省级以上质量检验部门认可的型式试验报告，同时有义务按甲方要求提供权威检测机构的其它试验报告。 4、 质量保证措施 4 1 甲方质量保证措施 4 1 1 甲方负责向乙方提供的采购文件中应明确地说明订购产品的资料。主要包括：图号、名称、单机用量、等级（重要度）、技术协议、质量保证协议等。 4 1 2 甲方应对乙方建立的质量保证体系进行考察与评估，并反馈质量信息及要求改善的纠正预防措施报告。 4 2 乙方质量保证措施 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 13 4 2 1 乙方负责对供方提供的采购文件进 行评审与确认，当发现有异议时，应立即反馈甲方，以求得双方对采购文件认识的一致性。 4 2 2 乙方负责建立（供货产品）质量保证体系 ,并提供质量保证计划 ,确保供货产品符合甲方提出的质量要求 . 4. 2. 3 乙方负责 (供货产品 )从原材料投入至成品交货过程中的质量控制与质量检验工作，并能提供各类（进货和过程与最终）检验报告，确保（供货产品）标识及可追溯性。 4 2 4 乙方负责供货产品质量问题（包括乙方供方提供的质量信息）的分析与处理，并及时作出纠正或质量改进行动，并向甲方提供有关供货产品质量改进的报告与承诺。 5、质量问题处理 5 1 甲方承担的责任 5 1 1 甲方没有及时提供有效版本的图样、技术标准、技术要求而造成的产品缺陷（乙方有权利 2 拒绝未经批准的等无效的技术文件）； 5 1 2 甲方提供的图样、技术标准、技术要求有误而引起的产品缺陷（乙方有义务及时将明显的技术文件缺陷通知甲方）； 5 1 3 甲方在制造、保管、运输等过程中处理不当而造成的产品缺陷。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 13 5 1 4 乙方应提供（供货产品）在关的法律法规要求和省级以上质量检验部门认可的型式检验报告。甲方在平时的验收中不进行该供货产品的型式检验。为 确保 供货产品符合型式检验报告内容，甲方根据需要有责任对（供货产品）实施质量检验（型式检验），若检验不合格，甲方有权追溯全部（供货产品、检测费用）的质量责任。 5 2 乙方承担的责任 5 2 1 乙方在采购、制造、检验、包装、保管、运输等方面造成的产品缺陷； 5 2 2 乙方因设计有误造成的产品缺陷； 5 2 3 乙方未经甲方同意擅自变更材料、技术参数、加工工艺而引起的产品缺陷； 5 2 4 乙方不得以甲方检验、测试合格报告作为在规定质量责任期内拒绝赔偿的理由。 5 3质量责任期：年（自甲方产品售出之日起计算） 。 5 4 赔偿 5 4 1 因甲方责任而造成的损失，双方协商对在制品采取返工、返修或报废等处理方式，甲方并根据乙方的实际损失予以赔偿； 5 4 2 因乙方责任而造成的损失，按第 9 条考核与奖罚处理。 5 5 技术、质量、检验问题争议处理 当双方在技术、质量、检验方面有异议时，双方应抱有诚精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 13 意，协商解决，若协商仍不能解决的，由双方商定的法定计量、检测单位仲裁解决，费用由败诉方承担。 6、 标识、包装和运输 按有关合同规定的要求执行。 7、 供货要求 按供货通知单的时间要求，保质、保量地供货。 8、 供货问题处理准则 供货时效：由乙方将货入至甲方半成品库为准。质量要求：以甲方的质量验收标准为准；数量：以合格入库数为准。 9、 考核、奖罚 9 1 考核 9 1 1 考核内容及时间 a)产品质量要求： 1、抽检每月交验批合格率： 100% （全检每月交验合格率： / ） 2、出厂前使用故障率（零件装配到整机的过程中出现的故障台量和当天使用该零件的总量 之比） 1% ； 3、出厂后用户使用故障率（成品交付到用户手中后三包期内出现的确认是该零件造成的故障量和同期销售量之比） / ； 4、产品出厂至质量责任期内无批量事故（同类缺陷月累计 10 台）发生； 3 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 13 5、零件交验至最终用户使用过程中无有关安全性的致命缺陷。 b）供货情况（每月一次）： 要求：无质量问题造成的供货迟滞时间或因生产组织问题造成的供货迟滞时间； C）服务质量（每年一次）： 要求：对信息反馈的处理及时、有效并能为甲方提供合理的产品改进意见； 9 1 2 考核结果：由甲方品质部通知采购部，采购部通报并考核乙方。 9 2 奖罚 9 2 1 处罚 9 2 1 1 单项指标处罚 a)每超出指标的一次不合格批（抽检）索赔 1%（ 全检），罚以下如此类推，最高扣罚 10%；经判定可作代用或回用品处理的，经甲方评审同意，甲方可对这批产品折价（折价率为原价值的 90%95%）收购； b)出厂前使用故障按实调换，若发现使用故障率（指属于供方产品质量原因引起）次则按一次不合格批索赔进行处罚（见 a），并追加误工损失； c）零件交验至最终用户使用过程中发生批量事故及有关安全性的致命问题，以及因零件产品质量问题出现 货不合格，乙方必须赔偿实际损失额（所有相关损失）； d)对于甲方发出的不良通知快报，若乙方回复不及时（包括未回复）或回复质量差（ 无效：无具体原因分析，无具体有效改善对策，无改善时间，同类问题重复发生等），则每出现一次扣当月货款，以下如此类推； e)连续二批同类产品验收不合格，甲方品质部应向供应厂精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 13 家发不良通知快报要求整改；若连续三批同类产品验收不合格，则甲方品质部应通报管理者代表审批是否取消该厂家合格供方资格； f)若发现供应厂家有故意弄虚作假、偷工减料，拉转已判定为不合格的产品或未经检验合格的产品入库，以及撕掉不合格检验标签或加贴检验合格标签、冒签检验员签名等行为的，一旦查实，将处以扣款 10%30%，性质严重的将取消供方资格； g)任何贿赂、利诱、恐吓品检人员及干扰品检人员正常工作的行为，将视情节轻重，罚款100050000 元； h)对于定期或不定期送权威检测机构检测而发现有性能不合格或材质化验不符者，则之前所供应的货价全部照不合格材料价格进行核算，并处以 300050000 元罚款； i)对于外包装不规范、标示不清、错送或混装等现象的，将作为 验项目的不合格内容之一，每出现一次则按一次不合格批索赔金额（ 500 元）进行处罚； d）因乙方质量问题或因乙方生产组织问题造成交货迟滞，每 1 小时扣罚 750 元。 9 2 1 2 综合 处罚 乙方供货质量在同类产品的所有供方中排名始终落后的，交货迟滞年超过 3 次的，对甲方的改进建议没有任何措施的，甲方供应部将根据实际情况作出减少供货量、暂停供货直至取消合作资格的处罚。 9 2 2 奖励 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 13 满足以下条件，可有资格当选为年度优秀合作伙伴，并给予一定奖励（如增加供货量、付款方式优惠等）： a) 全年送货批合格率达到 上； b) 全年供货无迟滞； c) 对甲方的信息反馈处理及时； d) 现场服务质量好； e) 能为甲方提供合理的产品改进意见； f) 所供产品全年无批量质量事故。 4 10、 补充条款 11、 其它 11 1 甲方按质量信息反馈要求，发出不良通知快报，乙方接到不良通知快报后，应在三个工作日内进行书面回复，并于五个工作日内派员到供方进行确认，如逾期不前