业务部门工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 14 业务部门工作总结 篇一： 2014 年公司业务部年终总结 2014 年公司业务部年终总结 ，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门 外贸工作总结如下： 一、部门基本情况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由 总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 14 活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国 篇二：业务部年终总结 年终工作总结 报告 我于 2005 年 11 月 20 日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。 我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳 ，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励， 并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。 在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天 ,职业装市场的不断扩大 ,许多国内企业纷纷涉足 ,竞争进入了白热化 加大市场的占有率 ,锐而进取 ,充分利用现有的品牌优势 ,在保持原有客户关系精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 14 网的基础上 ,不断开拓新市场 ,通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源 ,不辞劳苦登门拜访 ,确定目标 ,与客户培养感情 ,建立友好关系 ,为公司发展客户源，增加公司业绩。 我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下： 1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供 了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下： 2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协 助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有： 3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、 海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市 检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。 4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公 司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。 在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处： 一、 信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 14 致使临时加班加点赶制投标文件，在一定程度 上有所影响。 二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强 培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。 三、 各个部门的工作 配合不到位，团队凝聚力不足。 四、 部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集 体荣誉感。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。 业务内勤主管：吴彬 2006 年 1 月 13 日 篇三：业务部工作总结 2013 年在紧张和忙碌中 过去了。回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 14 成了一定的销售利润。 一、部门基本情况 业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 2013年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英 国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。 经过 90 销售系统的学习 ，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 14 章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。 2014 年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化 。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。 四、加强领导，注重团队协作。 第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。 第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力量。在同事与同 事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。 为了应对 2014 年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加 强 2014 年度的管理工作和业务开展工作： 极应变，认真学习，管理精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 14 和引导并重。 报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。 下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。 方面 加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下， 2013 年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事 的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！ 篇四： 2012 业务部工作总结 2012 年业务部工作总结 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 14 一、主要工作与成绩 （一）销售额方面 截至 2012 年 12 月 31 日，据业务部数据统计如下： 1、损失客户数据：丢失大客户数量 4 个，总年销售额约 200万； 2、萎缩客户数据 4 个，年销售额约 75 万。 3、比较 2011 年的销售总额， 2012 年销售总额增长 212 万，同比增长约 （二）业务部建设方面 1、建立业务 部营销体系 （ 1）产品定位：牛皮纸塑深加工 （ 2）产品推广：按行业推广（以点概面） 砂浆、生粉、炭黑系类、颜料、医药中间体、耐火材料、工业石膏、钛白粉、切割粉、净水材料、种子、氟化铝等行业。 （ 3）产品销售：网络销售与传统销售（行销）两种 （ 4）订单管理：业务流程体系 20 大项 （ 5）售后：客户回馈信息、完整客户资料、市场信息收集（业务员负责） 2、网站建设： （ 1）对公司网站根据现有市场分析，“对产品定位”、“网络销售模式优化”、“市场数据统计分析”的建立及完善。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 14 （ 2）百度推广：“关键词 定位推广”“流量分析”“时效数据统计分析” （ 3）阿里巴巴 式建立，实现对市场行情精确分析，实现购销一体化。 （ 4）公司网站综合推广与人员布局。 3、业务交接： （ 1）九月份到十二月底接收公司客户 60 个，建立客户资料档案。（稳定） （ 2）物流接收（制定物流运输表）。通过数据分析对运费、车型、货物更加有效结合与控制管理。整合物流数据做到每个人都可以快速有效完成货物运 输工作。 （ 3）设计员（整理剔除旧版错版，每个客户版面划分两种格式，新老客户委托书补充与存档） （ 4）销售内勤（日常工作方法 ，工作体会与注意事项总结，便于日后新人培养） 4、业务工作 （ 1）整合公司产品知识，作为公司业务人员的培训资料。 （ 2）整理各种客户问题，并进行话术回答。 （ 3）制作规范业务部与各部门及客户之间的各种往来手续范本（ 20 项）。 5、新业务开拓方面 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 14 （ 1）年进货量不足 5 万客户数量： 38 (其中不稳定流失 10个 )。 （ 2）年进货量 5 万以上： 9 个（稳定）。 （ 3）大客户：吉必盛、福建顺昌两个。 （ 4）潜力挖掘客户：通化双龙、吉必盛、荆门、福建顺昌。 二、工作不足与改进 1、市场调查工作没有整合 ，下一步将建立竞争对手资料表，以及执行客户回馈信息登记表。 2、业务把握度不够精确。造成：宜新，艾力克，利丰事件。下一步需要提高了解客户信息度的技巧。 三、 2013 年工作方向 加强市场调查，重点维 (转自： 池锝 范文网 :业务部门工作总结 )护中高端客户以及有潜力客户，整合客户资源，根据公司产品的特点优势，针对性的重点开发主打品种，以及对其他行业包装的接触与调查。争取开辟新的行业市场 ,全力以赴把精力和资源转移到新业务开发上。 业务部 二一三年一月十三日 篇五： 业务部门个人工作总结 导读：对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 14 舞台。 现将我这些日子以来的工作总结与大家分享： ,我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是 90 分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享： 忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开 始装修，现在在新办公室都半年多了。从 2010年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业 、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 14 通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。 收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正 是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟 路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从 不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。2010 年完成的销售额几乎是我 2010 年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像 2010 年那样清贫。公司在业绩上精品文档 2016 全新精品资