企业文化培训材料(修订).ppt

北京福田物流公司企业文化及核心价值观,二零一一年三月,北京福田物流公司党委,2,目 录,1,第二节： 福田汽车集团企业文化详解,2,第三节： 福田物流公司企业文化的内涵,3,4,第四节：党委的文化运作及组织机构,第一节：文化与企业文化的基本概述,3,第一节：文化与企业文化的基本概述,一、文化是什么 二、中国传统文化的发展 三、企业文化的定义 四、廉政文化与廉洁文化,4,一、文化是什么,“文化”一词的来源最早可以追溯到易经中的“关乎人文，以化天象”，意思是说，以文以德来教化天下。广义的文化可以理解为人类社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类的思想意识、道德观念和科学文化，即人们改造主观世界的能力和成果，与经济和政治想对应。,5,二、中国传统文化的发展,中国传统文化是中华民族在中国古代社会形成和发展起来的比较稳定的文化形态，是中华民族智慧的结晶，是中华民族的历史遗产在现实生活中的展现。 这个思想体系蕴涵着丰富的文化科学精神，主要体现在三个方面：一是“凝聚之学”，中国传统文化是内部凝聚力的文化，这种文化的基本精神是注重和谐，把个人与他人、个人与群体、人与自然有机地联系起来，形成一种文化关系；二是“兼容之学”，中国传统文化并不是一个封闭的系统，尽管在中国古代对外交往受到限制的条件下，还是以开放的姿态实现了对外来佛学的兼容；三是“经世致用之学”，文化的本质特征是促进自然、社会的人文之化，中国传统文化突出儒家经世致用的学风，它以究天人之际为出发点，落脚点是修身、治国、平天下，力求在现实社会中实现其价值，经世致用是文化科学的基本精神。,6,三、企业文化的定义,7,（1）美国和日本，是世界上最早进行企业文化理论研究和实践的国家。 （2）企业文化的实践最早开始于日本。日本运用企业文化指导企业经营管理，取得了成功经验。 （3）美国学者对日本的企业文化实践经验进行调查、总结和研究，并上升到理论的高度。 20世纪80年代初，美国加利福尼亚州大学管理学威廉大内教授第一次在z理论美国企业如何迎接日本的挑战一书中提出了“企业文化”。 （4）其后，日本学者又从美国学者的研究出发，从本国的企业文化实践中提取理论。 （5）西欧各国纷纷致力于企业文化研究，全世界范围内的企业文化研究得以兴起和发展。,1、企业文化的兴起,8,第一是“总和”说，认为企业文化是企业物质财富与精神财富的总和； 第二是“同心圆”说或者叫三层次说，认为企业文化由外层物质文化、中层制度文化和内层精神文化三个同心圆组成； 第三是意识形态说，认为企业文化的企业意识形态，是相对于大文化而言的企业微观文化。,2、对企业文化涵义的理解,9,一般认为，企业文化就是一个企业在发展过程中不断积累并形成的具有自身特征的文化，是企业物质财富和精神财富的总和。企业文化主要通过精神和文化的力量，从深层次规范企业的行为，为企业的目标服务。,3、企业文化的定义,10,4、企业文化的作用, 规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规范组织全体成员的行为。, 导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标。, 凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,与职工有着密切的联系。, 稳定作用：使得组织在面临外部冲击时，具有相对稳定性。,11,四、廉政文化与廉洁文化,1、 廉政文化的含义,廉政文化是以廉政为思想内涵、以文化为表现形式的一种文 化，是廉政建设与文化建设相结合的产物。社会主义廉政文化是 中国先进文化的重要内容，是社会主义经济建设、政治建设、文 化建设和社会建设的重要组成部分。 廉政文化建设是以“廉政”为主题，围绕“廉政”开展的一系列 文化教育活动，为反腐倡廉提供精神动力、智力支持和思想保证。,12,2、企业廉洁文化的涵义,企业廉洁文化是企业廉洁经营理念与员工道德观念、价值取向、廉洁从业行为准则的总和，是以先进的廉政理论为依托、以先进的廉洁思想为核心、以先进的制度体系为基础、以企业廉洁经营、员工廉洁从业为主要内容的一种文化形态。其内涵可以分为三个层面：精神层面、制度层面和物质层面。 企业廉洁文化富有亲和力、吸引力、渗透力、感染力和约束力，能够以其特有的春风化雨、潜移默化方式，陶冶企业员工的情操，筑牢其拒腐防变的思想道德防线，抵制和防范不良风气。,13,3、廉洁文化与企业文化的关系,廉洁文化是企业文化的重要组成部分，与企业文化相辅相成、密不可分。搞好企业文化建设，离不开廉洁文化的参与；而搞好廉洁文化又必须以企业文化为依托。廉洁文化的发展可以有力促进企业文化的发展，一种企业文化是否先进，应看这种企业文化是否包含廉洁文化，缺乏廉洁理念的企业文化是难以长久支撑的。二者之间具有很强的融合性和互补性。 要将廉洁文化融入企业文化建设，不断创新企业文化现有的载体和形式，努力营造浓厚的廉洁文化氛围，打造具有鲜明特色的企业廉洁文化。,14,第二节：福田汽车集团企业文化详解,一、福田文化的涵义 二、福田汽车集团企业文化简介 三、福田文化理念体系 四、福田文化的三层次,15,1、什么是福田文化,一、福田文化的涵义,广义上说，福田文化就是福田汽车在过去的发展过程中，经过长期的生产生活实践而积累的物质财富和精神财富的总和。,狭义上说，福田文化就是以发展为主线，以组织目标为基础，在法律和制度框架内的以人为本的企业文化。,16,2、福田文化的四个核心要素,科学发展是福田文化建设的主线 组织目标是福田文化建设的基础 法律制度是福田文化建设的保障 以人为本是福田文化建设的核心,科学发展,组织目标,法律制度,以人为本,17,3、福田文化的特性,（1）福田文化始终坚持以发展为主线，发展是福田公司第一要务, 发展是福田公司永恒的主题。 （2）福田文化是典型的社会主义市场经济文化，企业始终遵循市场经济规律，按市场规律办事，依法经营。 （3）福田文化是创新的文化，创新在福田无时不在，无处不在，创新为企业发展提供了源源不断的动力。 （4）福田文化是以人为本的，福田为人的发展提供了足够大的事业平台，使他们物质和精神得到更大的满足。 （5）以组织目标为文化建设的目标，加强制度、模板、流程建设，这是福田文化建设的基础。 （6）团队文化是福田文化的核心内容，“团队第一，个人第二”是福田文化的精神和灵魂。,18,二、福田汽车集团企业文化简介,福田汽车集团企业文化包括福田文化、福田亚文化、福田子文化三大系统。福田文化和福田亚文化共同构成福田汽车集团企业文化哲学体系，简称“福田哲学”。 福田文化是主体文化，是福田汽车集团企业文化建设的核心和统领，其核心理念体系是福田亚文化和子文化建设的首要前提。福田亚文化包括价值链亚文化和职能性亚文化，两者均属分支文化，均是福田汽车集团企业文化建设的重要组成部分。值得注意的是：福田文化和福田亚文化共同构成了福田汽车集团文化，并对福田子文化建设具有统领和指导作用。,19,1、福田汽车集团企业文化体系示意图,20,三、福田文化理念体系,使命：致力人文科技，驱动现代生活 mission: to strive for better life by the means of human-oriented science and technology 愿景：引领汽车产业 vision: providing leadership in automotive industries 核心价值观：热情 创新 永不止步、团队第一 个人第二 core value: driving continuous improvement with passion and innovation、teamwork first individual next 经营准则：诚信、业绩、创新 management philosophy: sincerity & trust 、achievement and creativity 经营方针：内涵增长 结构调整 全球化 from stratagic increase to strength improvement business optimization globalization,21,四、福田文化的三层次,22,第三节：北京福田物流公司企业文化的内涵,一、北京福田物流公司文化的涵义 二、北京福田物流公司文化理念体系 三、核心价值观的表现形式及思考 四、新理论是企业发展的指导思想,23,一、北京福田物流公司文化的涵义,24,北京福田物流公司组织机构,股东大会,董事会,总经理,监事会,副总经理,董事会办公室,战略与业务发展部,运营管理部,资源管理部,技术中心,财务部,党群工作部,供应分公司,怀柔分公司,沙河分公司,南海分公司,潍坊分公司,密云分公司,综合管理部,诸城分公司,长沙分公司,25,一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是一种新的现代企业管理理论，在市场经济下，企业要健康、可持续发展，就要坚持整体素质不断提高，就必须普及和深化企业文化建设。,物流文化,用无形价值链推动、支持有形价值链发展,26,二、北京福田物流公司文化理念体系,使命：承载重托 成就价值 mission: accept promise & achieve value 愿景：成为物流行业最优秀的整体物流解决方案提供商 vision: to be the best supplier of total logistics solution all over the world 核心价值观：热情、创新、永不止步；团队第一、个人第二； 视野、心态、素质 core value: driving continuous improvement with passion and innovation teamwork first individual next；vision & mentality & quality 经营准则：诚信、业绩、创新 management philosophy: sincerity & trust 、achievement and creativity 工作方针：立足客户需求 完善解决方案 提升服务质量 追求客户满意 from strategic: provide solution plan for client demand and improve service quality for client satisfaction,27,公司愿景：成为物流行业最优秀的整体物流解决方案提供商,公司使命：承载重托，成就价值,公司愿景：成为物流行业最优秀的整体物流解决方案提供商,承载客户重托，成就商业价值；承载股东重托，成就投资价值；承载员工重托，成就人生价值；承载属地重托，成就社会价值。,把握行业发展趋势，挖掘客户潜在需求，通过持续不断的质量改进、流程改善、技术创新和管理创新，实现成本、效率、服务的最佳匹配，为客户提供量体裁衣式的整体物流解决方案和低成本、高效率、专业化的物流服务。,经营准则：诚信、业绩、创新,核心价值观：热情、创新、永不止步；“团队第一、个人第二”,诚信：诚实、守信用、守法，反映做人、做事的基本态度和准则。 业绩：做出成绩，建功立业，对组织目标的达成做出较大的贡献。 创新：抛开旧的思维模式，具有创造性，是前进的不竭源泉和动力。,福田物流人对事业、对未来充满热情，是系统创新的探索者和实践者，追求卓越，永不止步。以人为本，团队第一；脚踏实地，创新进取。,十二五战略规划,28,1、组织表现形式：团队第一，个人第二 “团队第一，个人第二”是福田物流文化在福田物流组织层面的具体体现。“团队第一，个人第二”是团队建设的基础和出发点，是实施“流程导向”的保障，是以人为本的更深层次体现。,2、个人表现形式：热情、创新、永不止步 热情、创新、永不止步是福田物流文化在福田物流人层面的具体体现。 热情是福田物流人的高尚品德； 创新是福田物流人不断超越自我动力源泉； 永不止步反映了福田物流人对目标的执著追求。,3、人文表现形式：视野、心态、素质 拓宽视野，才能在新的高度保障企业高速健康发展； 历练心态，树立对自身、对工作、对企业的健康心态，保持稳定； 提升素质，促进纵向发展和横向发展，实现人才发展的双重阶梯。,三、核心价值观的表现形式及思考,29,（一）核心价值观的由来 2010年中经济工作会上，公司总经理高会恩根据公司进入高速发展转型期的新的形势，结合公司现状，提出“视野、心态、素质”新的核心价值观。这是一个全新的理论，它的提出，是对全公司领导干部和员工的一个新的要求，公司党委将利用多种传播手段，以更快、更宽的视野，传播公司在转型期的企业全新形象。,对企业核心价值观的思考,30,闭门造车只会让我们越来越落后，建立现代物流企业要求我们拓宽企业的视野。拓宽企业的视野，首先要做的就是拓宽各级领导干部的视野。只有拓宽视野,才能在新的高度引领员工在不同层面保障企业高度健康发展。,关注物流行业的发展态势,关注国内国际的经济形势,关注国家的大政方针政策,（二） 核心价值观为我们指明前进的方向,31,历练心态要达到的目标首先要树立和保持三种健康心态。,对自身的自信心,对企业的忠诚心,对工作的责任心,32,通过制定个人发展计划，要促进本人的纵向发展，又要注重横向发展，实现人才发展的双重阶梯。,横向发展：加强学习和综合素质的提升，除本职工作之外，掌握其他的业务和管理技能，从专业人才向全方面综合人才转变。,纵向发展：加强对本职工作的熟悉程度，强化职业基本技能，使业务素质大幅度提升,33,四、新理论是企业发展的指导思想,企业在不同的历史阶段要有不同的理论作为发展的指导思想，纵观国家的发展历程就能看出：我们的国家在不同的阶段，就有不同的理论为指导。近两年来，我们的国家根据发展需求，胡锦涛同志适时提出了“科学发展观”的指导思想，指引全国人民进行了科学发展的伟大实践，取得了辉煌的成果。因此，充分证明不同的发展阶段需要不同的理论作为指导思想，国家是这样，作为企业发展更是这样。,34,近两年来，北京福田物流公司进入了稳定的高速发展时期，国际化进程也在加快。面临新的形势，公司适时提出了“立足客户需求、完善解决方案、提升服务质量、追求客户满意”新的管理思想。同时，对去年年中经济工作会提出的“视野、心态、素质”企业核心价值观的观念进行了进一步的阐述。以上理论的提出，是公司2011年以及很长一段时间内，公司发展方向的指导思想。,北京福田物流公司发展新理论的提出,35,党委是企业的政治核心、思想领袖和管理助手。在公司年度会议上，公司党委书记总经理高会恩对福田物流公司2011年的工作做了全面部署，指出了2011年的发展目标及方向。公司党委将围绕新的发展方向：“立足客户需求，完善解决方案，提升服务质量，追求客户满意”的经营方针和“视野、心态、素质”的核心价值观，做好传播和布署。,党委对公司发展新理论的思考,36,如何理解新理论,视野 心态 素质,立足客户需求：是企业发展的直接动因；,追求客户满意：是我们的服务宗旨。,提升服务质量：是企业的核心竞争力；,完善解决方案：是成功到达结果的重要保障；,37,福田物流公司的业务发展始终以满足客户需求为中心，以创新为动力，将创新的触角延伸到客户需求的每一个角落。关注客户的需求，是企业发展的直接动因和关键。 随着公司的快速发展固有的管理模式已经无法满足现在业务发展的需求，我们只有围绕客户需求进行深入研究，结和服务对象、环境实际情况制定出详细的解决方案来强化满足客户高标准需求，提高我们的工作效率，体现我们的专业性，才能为客户持续的创造价值，实现与客户共同成长的发展战略。,立足客户需求，完善解决方案,38,公司的服务质量评估取决于各业务环节的服务态度、响应速度和为客户创造价值等几个方面，一个健全的服务机制应该从客服中的技术培训和服务规范等方面加以建设。在管理过程中，我们可以实时掌握客户的需求，一旦检测到问题点，可以提前预知及时响应，使客户不必等问题出现后再解决，保证客户的生产经营始终处于良好的运行状态。,提升服务质量、追求客户满意,管理人员对客户提出的意见和建议要及时进行反馈，并对服务质量进行监督，同时，加大客户培训力度，使服务不仅仅停留在提供服务的层面。只有通过专业高效的服务形式，加之用心让客户满意的态度，才能使我们的服务水平整体提高，为客户的生产经营提供有力保障，达到并超出客户满意的期望值。,39,第四节：党委文化运作及组织机构,一、党委组织机构及职能业务框架 二、党委文化运作的重要意义 三、党委推动企业文化的平台搭建 四、推动廉政反腐工作的必要性,40,（1）北京福田物流公司党委组织机构图,一、党委组织机构及职能业务框架,41,（2）北京福田物流公司党委职能业务框架,42,古人云：“水能载舟，亦能覆舟”。它的意思是说，各级领导干部是船，而我们的员工是水。它能载船，也能把船淹没了。历史上大的变革已不断充分证明了这一点。作为企业的思想领袖和管理助手，党委文化思想工作凸显重要意义。要带领党政各级领导干部做好员工的思想工作，关心我们的员工，提高员工满意度，只有这样，我们才能充分调动员工的积极性，为企业发展献计献策，使企业在健康稳定的环境中快速发展。,二、党委文化运作的重要意义,党委文化,43,vi建设平台,视频平台,内刊平台,外宣平台,1、规范公司vi建设，发布新vi导视系统，对各单位vi标识进行切换，统一北京福田物流公司形象； 2、充分运用公司各传播途径，以展板、条幅、布告栏等进行多种形式的宣传，塑造企业形象，营造企业内部良好的文化氛围。,员工活动平台,三、党委推动企业文化的平台搭建,44,vi建设平台,企业文化传播的平台搭建,视频平台,内刊平台,外宣平台,1、策划制作旺季记录片、企业宣传片，通过视频传播的手段增强企业文化的凝聚力； 2、拍摄重大事件的视频材料，投递集团福田汽车新闻，传播企业品牌形象。,员工活动平台,45,vi建设平台,企业文化传播的平台搭建,视频平台,内刊平台,外宣平台,1、出版物流人报纸，对企业理念、重大事件、员工精神风貌等进行较好的宣传 ； 2、对企业新闻、活动等重要事件进行报道，投递集团福田人报纸，宣传企业文化理念和发展动态。,员工活动平台,46,vi建设平台,企业文化传播的平台搭建,视频平台,内刊平台,外宣平台,1、参加出席物流行业协会组织的活动，增强企业品牌竞争力 ； 2、与行业权威媒体合作，通过广告投放、深度报道、荣誉