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湖南外国语职业学院学生毕业设计 湖南外国语职业学院 Hunan College of Foreign Studies 2015 届毕 业 设 计 课 题 名 称：中国平安保险公司的市场营销策略 专业系（院）： 经 管 系 专 业： 国际经济与贸易 学 生 姓 名： 蒋 曲 班 级： 1202 学号： 120311030202 指导教师姓名： 殷秀梅 职称： 讲 师 最终评定成绩： 教务处制 2015 年 4 月1目 录毕业设计课题任务书毕业设计（论文）开题报告毕 业 设 计毕业设计中期报告毕业设计指导教师评阅表毕业设计答辩记录表毕业设计答辩及最终成绩评定表 2015 届学生毕业设计课题任务书专业系（院）名称： 经管 专业（方向）国际经济与贸易 2014 年 11 月 24日指 导 教 师殷秀梅学生姓名蒋曲毕业设计课题中国平安保险公司的市场营销策略 基本内容及任务1、 中国平安保险公司概况2、 保险营销的概念3、 保险营销组合策略4、保险的种类5、保险的前景与发展拟达到的要求或技术指标1、广泛阅读，收集资料，确定与自己兴趣相关的选题2、拓展性阅读，阅读本选题有关的促销活动方案设计达30篇以上3、对中国平安保险公司的基本市场营销策虐进行调研4、清楚一般保险公司促销活动前期准备，材料采购和跟踪情况5、对各个环节要求进行具体的说明6、严格按照学院的要求和格式完成本设计方案7、本方案设计字数控制在3000个汉字左右 湖南外国语职业学院 Hunan College of Foreign Studies毕业设计开题报告 （2015 届）题 目 名 称：中国平安保险公司的市场营销策略 专业系（院）： 经 管 系 专 业： 国际经济与贸易 学 生 姓 名： 蒋 曲 班 级： 1202 学号： 120311030202 指导教师姓名： 殷秀梅 职称： 讲 师 最终评定成绩： 2014年 11月 24 日 湖南外国语职业学院学生毕业设计 题目： 中国平安保险公司的市场营销策略 1、设计目的人们在向自然界索取以及在组织和进行这种索取的活动中，总是希望在安全的环境中进行，以实现自己的预期目标。但实际情况是，在这种活动中无时无刻不存在着风险，这些风险的存在随时都可能打破或中断，使人们无法达到预期目的，于是人们就寻求规避和风险的方法，保险则是最有效的途径之一，所以人们应该对保险要有了解和意识。2 、设计任务及要求把保险的所保的保险标的进行区分以及种类进行说明3、 设计意义 买保险就是把自己的风险转移出去，而接受风险的机构就是保险公司。保险公司接受风险转移是因为可保风险还是有规律可循的。通过研究风险的偶然性去寻找其必然性，掌握风险发生、发展的规律，为众多有危险顾虑的人提供了保险保障4、设计说明本文以中国平安保险公司为主体，从中国保险业谈起，阐述了中国保险业务的快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系的日益完善，本文通过对中国平安保险公司概况、保险营销的概念、保险营销组合策略、保险的种类、保险的前景与发展的分析，让人们对保险行业的一个认识5工作进度及具体安排(1) 2014年11月22日 指导老师与学生见面(2) 2014年11月23日 学生在指导老师的指导下选题(3) 2014年11月24日 确认选题，下达任务书(4) 2014年11月24日起，撰写开题报告(5) 2014年12月10日 上交开题报告(6) 2014年12月10日始 撰写毕业设计(7) 2015年3月20日 撰写中期检查报告(8) 2015年3月21日 上交毕业设计初稿，指导教师修改(9) 2015年4月20日 上交毕业设计二稿，指导教师修改(10) 2015年5月10日 上交毕业设计成果终稿(11)2015年5月18-日上传毕业设计成果6指导教师意见指导教师： 年 月 日说明：开题报告作为毕业设计答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一，此报告应在导师指导下，由学生填写，将作为毕业设计成绩考查的重要依据，经导师审查后签署意见生效。1 湖南外国语职业学院 Hunan College of Foreign Studies 2015 届 毕 业 设 计课 题 名 称：中国平安保险公司的市场营销策略 专业系（院）： 经 管 系 专 业： 国际经济与贸易 学 生 姓 名： 蒋 曲 班 级： 1202 学号： 120311030202 指导教师姓名： 殷秀梅 职称： 讲 师 最终评定成绩： 教务处制 20 15 年 5月 湖南外国语职业学院学生毕业设计 目 录一、保险营销就是在变化的市场环境中9二、保险公司的营销组合也包含着产品、价格、分销、促销策略。9三、促销策略93.1广告促销策略。93.2推销策略。10四、保险的种类104.1车险：104.2意外险：104.3旅游保险：104.4家庭财产保险：104.5健康保险：10五、保险的前景与发展11参考文献12致 谢13中国平安保险公司的市场营销策略中国平安保险公司1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。中国平安的发展是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。中国平安保险(集团)股份有限公司旗下保险系列的各专业子公司及事业部覆盖有：中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）。中国平安保险业务近年来一直快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系的日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，风险得到有效防范。通过对保险业的行业环境分析，对中国平安的内部状况分析，运用营销管理的基本理论，从产品、销售渠道、促销等方面阐述了中国平安保险公司产寿险分业后营销策略的调整，通过专业化的经营管理、适度的销售渠道融合，以及建立顾客满意的服务等，使中国平安在分业经营中保持并发展竞争优势，树立企业品牌，发展并保持长期客户，从而实现理想的业务规模，继而实现公司效益的经营目标。一、保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保险人的需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动。1.1满足顾客的需求是保险营销的目的，是保险营销的出发点和归宿点。1.2保险营销的核心是交换。当人们用以满足保险需求的交换方式产生时，营销就存在了。1.3保险营销是一项综合性活动过程。有了交换变形成了市场。二、保险公司的营销组合也包含着产品、价格、分销、促销策略。 其中产品即险种，价格即费率。险种和费率是决定着保险公司是否永续经营的重要因素。（1）新险种开发策略。新险种是整体险种或其中一部分有所创新或改革，能够给保险消费者带来新的利益和满足的险种。（2）惠价策略。保险公司在现有价格的基础上：根据营销需要给投保人以折扣费率的策略。实行优惠价策略的目的是为了刺激投保人大量投保、长期投保，并按时缴付保险费和加强风险防范工作等。三、促销策略3.1广告促销策略。 广告是通过大众媒介向人们传递保险商品和服务信息，并说明其购买的活动。广告是保险促销组合中的一个重要方面，是寻找保险对象的有效手段。广告的作用主要有：树立企业形象；介绍新险种服务项目或营销策略；宣传社会对保险公司的评价；促使保险消费者接受保险营销的手段等等。广告适用于向地域分散的受众进行宣导，不能有区别的选择客户，并且费用高，反馈迟缓。3.2推销策略。 推销是指保险营销员直接与客户接触洽谈并宣传介绍销售保险商品的活动。人员促销在保险营销组合中起着不可取代的重要作用，尤其是人寿保险公司，人员促销是其主要的营销手段。四、保险的种类4.1车险：险标的是机动汽车，主要包括强制保险和各种附加的商业保险4.2意外险： 主要分为人身意外和交通意外两大类，人身意外又按照保险期限、被保险人特征分为一年期综合意外险、短期综合意外险和家庭意外综合意外险三大类，而交通意外险则是主要针对乘坐交通工具期间发生意外的情况，按照被保险人的日常交通使用情况分为交通意外险、航空意外险和驾乘综合险，其中交通意外险基本涵盖了乘坐飞机、火车、轮船等交通工具的意外风险4.3旅游保险： 旅游保险主要分为境内旅游和境外旅游，按照旅游目的地和旅游性质，又可以为分为自助游、自驾游、户外运动和高原旅游保险4.4家庭财产保险：家庭财产保险主要针对房屋、装修、室内财产等发生火灾、暴雨等意外情况进行保险，重点是分清楚哪些财产可以保险，保障的风险以及赔偿金额有哪些限制4.5健康保险：健康保险则是疾病保险与意外保险的综合体，保障范围更全面五、保险的前景与发展随着我国社会主义市场经济的发展,责任保险作为一种具有较强社会管理功能的险种,在国民经济和社会发展中所发挥的作用日益显现.然而,保险业的发展受制于经济水平、社会环境的发展状况.本文在借鉴国内已有的关于对未来一二十年中国经济、社会发展、国际环境基本走势判断研究成果的基础上,结合目前的情况来分析这些变化对我国责任保险未来的发展所产生的影响，同时，随着我国的经济发展和各种数据的显示，人们以后的保险意识会越来越强，意味着中国保险发展趋势会越来广参考文献1 郭送平.保险营销.高等教育出版社.2003.39-40 2 欧德罗伊德.市场营销环境.杨琳.经济管理出版社. 2005.45-46 3 科特勒.市场营销管理.俞利军.2.中国人民大学出版社.2003.60-63 4 黄华明.保险市场营销导论.2.对外经济贸易大学出版社.2004.72-74 5 陈文辉.中国人身保险2005年发展报告.中国财政经济出版社.2004.476 丁孜山.丁蔚.保险发展与创新. 2.复旦大学出版社.2006.84-86 7 程寨华.张卫国.李汝平.WTO与保险营销.湖北人民出版社.2001.29 致 谢本毕业设计从最初的资料收集到最后的完成，每一步都是在指导老师的悉心指导下完成的，这里面倾注了指导老师的大量心血。指导老师开朗的个性和宽容的态度，以及认真的工作精神，帮助我很快的融入到毕业设计的撰写当中。对我能够顺利完成这篇毕业设计给予了最大的支持和帮助。在此，谨向指导老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 本篇论文的顺利完成，也离不开公司领导、同事的关心和帮助。在此感谢中国平安人寿保险公司六公司区域拓展部，收展员的关心和帮助。 同时也要感谢我的同学，在论文创作期间，他们在写作工具、存储设备等方面给了我很大的帮助，在此表示感谢！ 最后也要感谢学校的各位领导和老师给予的支持和帮助！2015 届学生毕业设计中期报告 填表日期： 年 月 日专业系（院）名称经管系班级1202学生姓名 蒋曲课题名称： 中国平安保险公司的市场营销策略课题主要任务： 阐述平安的发展和市场1、简述开题以来所做的具体工作和取得的进展或成果 学习了保险意识并考取了由保监会颁发的保险代理人证书 参加了中国保险冠军论坛2、存在的具体问题 自身还不够完善，需要不断的学习3、下一步的主要研究任务，具体设想与安排研究人们的保险意识以及对保险的看法4、指导教师对该生前期研究工作的评价 指导教师签名： 日 期： 毕业设计指导教师评阅表 专业系（院）：经管系学生姓名经管系班级1202学生姓名蒋曲指导教师姓 名殷秀梅专 业国际经济与贸易课题名称中国平安保险公司的市场营销策略评语：是否同意参加答辩： 是 否指导教师评定成绩分值：指导教师签字： 年 月 日 2015 届学生毕业设计答辩记录表专业系（院）：经管系学生姓名经管系班级1202学生姓名 蒋曲指导教师姓 名殷秀梅专 业国际经济与贸易课题名称中国平安保险公司的市场营销策略答辩记录答辩教师成绩评定自我陈述 （40%）总分值：回答教师提问 （60%）答辩教师签字： 年 月 日毕业设计答辩及最终成绩评定表专业系（院）（公章）：学生姓名蒋曲学号答辩日期专业