如何指导新进工作人员.ppt

,如何指導新進工作人員教材,如何指導新進工作人員教材,如何指導新進工作人員教材,目 錄 第一節 如何使新進人員習慣以廠為家 壹:新進人員面臨之問題6 貳:友善的歡迎7 參:介紹7 肆:何處去找東西8 伍:對新工作滿意8 陸:成為新進人員的朋友9 第二節 解釋公司的政策和法則 壹:避免不必要的錯誤10 貳:什麼政策需要解釋11 參:如何去解釋政策12 肆:制定政策的理由13,如何指導新進工作人員教材,目 錄 第三節 給予安全指導 壹:安全指導要點15 貳:如何給予安全指導16 參:為何要安全指導17 第四節 解釋公司的政策和法則 壹:失去干勁19 貳:讓他們所能期望的是什麼19 參:新進人員所希望知道的是什麼20 第五節 給予晉升之機會 壹:新進人員心中想些什麼21 貳:討論工作機會22 參:要有升遷計劃23 肆:如何給予晉升的可能性24,如何指導新進工作人員教材,目 錄 第六節 使年青人安于其位 壹:建立他的信心25 貳:考慮他的無經驗26 參:不要輕視27 肆:有一個好的開始28 第七節 使女性工作人員安于職位 壹:為何新進女性需要特別照顧29 貳:教導女性適應工作31 參:工作的指定32 第八節 當離職人員再予僱用 壹:歡迎他回來33 貳:使他跟上時代34 參:察看他的經驗35 肆:介紹36,如何指導新進工作人員教材,第一節 如何使新進人員習慣以廠為家 當新進人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定于其受僱的最 初數小時或數天中.而在這開始的期間內,也最容易于形成好或壞的印象. 新工作與新上司亦與新進僱員一樣的受到考驗,由于那工作需要他,不 然他就不會被僱用,所以主管人員成功地予新進僱用人員一個好的印象,亦 如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要. 這時一個重要的時期,新進人員將要接受非常關切的注意和眷顧.,如何指導新進工作人員教材,壹:新進人員面臨之問題 假使主管人員能設身處地去注意新進人員在新工作上所面臨的困難, 他將更為慎重地考慮如何去指導他們.下面是他們的一些困難: 一.陌生的臉孔環繞著他. 二.對新工作是否有能力做好而感到不安. 三.對于新工作的意外事件感到膽怯. 四.不熟悉的噪音使他分心. 五.對新工作有力不從心的感覺. 六.不熟悉工廠法令規章. 七.對新工廠內的壞境陌生. 八.他不知道所遇到的上司系屬哪一類型. 九.預料新工作帶來的困難很大.,如何指導新進工作人員教材,貳:友善的歡迎 當你在家接待一個生客時,你必須到門口去接待,予生客一個友善的 歡喜,同樣地,當一個主管人員去接待新進人員時,也要有誠摯友善的態度. 使他感到你很高興他的加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他,與 他握手,對他的姓名表示興趣,並記在腦海中,要微笑著去歡迎他. 給新進人員予以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所 疏忽. 參: 介 紹 新進僱用人員會感到陌生,但如把他介紹與同事認識時,這種陌生感 很快就會消失. 你知道當你置身于未經介紹的人群中時,大家都是如何的窘困,而新進 人員同樣地也會感到尷尬,不過,如果把介紹予同事認識,這個窘困就會被 消除了.,如何指導新進工作人員教材,肆:如何去尋找東西 假使主管人員需要尋找東西的地方,很快地讓他認識,則新進人員在工 作上的陌生感當可消除了. 使他知道儲藏室,浴洗室,工具間,打卡鐘,飲水器及急救室等之位置,同時 並指出布告處所提醒他應注意而有興趣的布告及消息. 假使讓新進人員自己去摸索,尋找他工作上和個人需要上所要找的地方, 主管人員就未能盡到其應盡之責. 伍:對新工作滿意 我們最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示合意. 這並不是說,我們故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使 他對新工作有良好的印象.,如何指導新進工作人員教材,陸:成為新進人員的朋友 主管人員以坦誠的言行表示他願與它的部屬成為朋友,這是在給新進 僱用人員良好開始的較好的方法. 在工作開始之初,困難往往好象很多,但這是可以克服的,否則,將會 使新進僱用人員感到失望,困而導致他離職和到他處另謀出路.當然,若新 進人員感覺到他是為他的朋友工作,這些困難是可減至最小程度的. 附言之,如能以誠摯及幫助的精神使新進人員成功,那是主管人員真 實的滿足,如主管人員對新進人員在新工作上之失敗漠不關心,那他就未能 善盡監督之責了.,如何指導新進工作人員教材,第二節 解釋公司的政策和法規 壹:避免不必要的錯誤 一個新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩 惱及錯誤,所以新進人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第 一件必須做的事,就是讓他明白與他有關之公司各種政策及規章,然后,他將知 道公司對他的期望是什麼,以及他可以對公司貢獻些什麼.,如何指導新進工作人員教材,貳:什麼政策需要解釋 下面是新進人員在開始時願意知道,且涉及他們自身利害之一些政策: 一.發給政策及計劃 二.升遷政策. 七.曠職處分辦法. 三.安全法規 八.冤屈申訴之程序. 四.休假規章. 九.勞資協議. 五.員工福利措施. 十.解僱的規定. 六.工作時間及輪值規則. 十一.在工作之僱員行為之準則. 上述政策務必于開始時,即利用機會向僱員們加以解釋.,如何指導新進工作人員教材,參:如何去解釋政策 對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必需使他認為對他們是公平的一種態度. 假如主管人員對新進人員解釋規章致使他們認為規章之存在處處在威協著他們時,那他對他的新工作必不會有一個好的印象. 肆:制定政策的理由 所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地 告訴他們. 假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細的告訴了新進人員,他 將非常高興而且承認他們的公正與其重要性.除非讓他知道制定政策的理由, 否則他勢將破壞規章,同時對政策也將破壞規章,同時對政策也將表示不歡迎.,如何指導新進工作人員教材,新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新 進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作關系,因此愈是明白那 些理由,則彼此間的關系愈是合作的密切. 去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策以及其制定的理由,是主管人員 的責任,這是建立勞資間彼此諒解的第一步驟.,如何指導新進工作人員教材,第三節 給予安全指導 當新進人員在從事現成工作之先,應給予某種程度之安全指導.當其從事 于細致之工作時,更應給予充分而周詳之安全指導. 無論僱員們從事于何種工作,大致總有安全的條例可以適用,這些條例之 應用于新進僱用人員,應在其漸次實際從事于某種特定工作之前月在一開始就 討論此種安全問題,將可加深新進人員對安全重要性的印象,同時亦使其了解 主管人員對工作安全的關切. 安全預告,對從事于某種特定的工作,須予以廣泛而有效的解釋,告訴他如 何去做這種工作.當你告訴他們有關安全事宜時,並應連帶告訴他們意外事件 對身體傷害的一些可能因素,當你教導新進人員從事工作時,同時亦應當教導 他,如何工作才能安全.,如何指導新進工作人員教材,壹:安全指導要點 教導新進人員注意安全是一件十分重要的事,每件工作應該有妥善之安排 並列出應注意的要點,下面列對新進人員應注意安全的各種實例: 一.不論傷害是如何輕微,有關每件所發生傷害的事實均應加以記錄. 二.急救處所. 三.有關鄰近工作同事安全救助的責任與方法. 四.消防與廠房應急守則. 五.惡作劇的危險. 六.機械防護物之使用. 七.工作中可能發生的危險種類. 八.護目鏡之使用. 九.破壞安全規則的懲罰. 十.對身體健康之影響.,如何指導新進工作人員教材,貳:如何給予安全指導 安全指導應該使新進人員對安全的重要保持深刻之印象,以防止意外事件 發生,並顧及僱用者之權利. 在安全指導上,有三種原則可以遵循: 一.徹底喚醒僱用人員,促其注意此種安全對自身之利益及其含意. 二.如有必要,可反復地清楚而毫無保留地介紹安全常識. 三.當你對那些僱用人員已介紹安全指導之后,應對他們加以測驗,請他們 向你復誦,以明了他們對你所說的了解程度.,如何指導新進工作人員教材,參:為何要安全指導 對新進人員的有效安全指導是十分重要的,且具有下列數種理由: 一.新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保証. 二.建立善意與合作之基礎. 三.可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件. 四.僱員們可免于時間損失,而增加其工作能力. 五.可減少僱員們損害補償費及醫藥服務費用. 六.對建立公司信譽極有幫助. 以上是一個主管人員對新進人員在意外事件的防止上仔細而謹慎地教 導他們的一個最好的理由,一個好的主管人員應盡其可能,使屬下所有新進人 員,均成為安全的工作人員.,如何指導新進工作人員教材,第四節 解釋薪給計劃 非常奇怪,為什麼我們對于人們的態度常常采取不信任方式.尤其對那些 陌生的新進人員這是一個實際問題,當我們對工作薪給的計算與發放時,其斤 斤計較的態度是多麼現實而且有真實性. 公司的薪資制度,對你來說,可能是一個極為單純的問題,因為你熟悉它, 並且你已有相當時間習慣這種辦法.但是,你能保証每一個新進人員對這種薪 給辦法都明了嗎? 不要把薪給制度讓旁人去說給新進人員聽,而應由你自己去解說它,然后 問問他是否已經明白.,如何指導新進工作人員教材,壹:失去干勁 任何的人工作干勁是建築在賺錢機會上,因此如對薪給計劃解釋不當,將 導致新進人員失去干勁. 薪金不僅是人類賴以購物的實際利益,同時也表示一種進步與能力衡量的 尺度.讓新進人員起初就知道,多一分勞力就多一分報酬,然后他們才會對新工 作有強烈的干勁. 貳:讓他們有所能期望的是什麼 每一位新進人員都希望知道他完成一件工作后,所得到金錢方面的報酬如 何,主管人員不應讓新進人員在對其工作所能獲得報酬的正當估計上,有所顧 慮. 所以你的每一句話均應極為得體. 不要讓新進人員在他所期望上灰心,但也不要造成過分主觀的景象,不要言 行不一,你要妥慎小心去引導新進人員,使他明了他可能賺到的錢,將能逐步兌 現.,如何指導新進工作人員教材,參:新進人員所希望知道的是什麼 下面是新進人員極願知道的一些問題: 一.何時發放薪金. 二.我要如何地準時上下班,才能獲得全部應獲得的薪金. 三.何時加班,加班工作能賺多少錢? 四.發放薪金時,極願曉得在保險,公共安全等不同的項目的紅利如何? 五.額外的紅利如何? 六.為什麼一些工作是在乎于白天做的,另外些是不固定時間做的? 七.薪率調整情形如何? 八.那些控制工時的人做些什麼? 九.我的薪金在何處領取? 十.如何才能增加工資所得? 對這些及有關薪給問題告訴新進者愈多,則你將得到更多合用的工人及在 工作上得到更大的效果.,如何指導新進工作人員教材,第五節 給予晉升之機會 壹:新進人員心中想些什麼 我們離開這里時,會到那里去呢?許多新進人員當他們被告知工作的責 任及能賺得多少時,常會有這種問題. 每個較具能力的僱員,一定對他未來六個月,一年或五年后的機會極其關 心,我們很少能發現一個人會滿足于最初工作或原職而不思上進的機會. 因此我們必須承認一個工作上晉升的機會對新進人員而言是十分被重視 的事.,如何指導新進工作人員教材,貳:討論工作機會 主管人員如能與新進人員于事前討論工作機會,對新進人員而言是件極具 鼓勵性的經驗. 然而更重要的是領班者不要對新進人員亂開空頭支票或含糊的承諾. 新進人員對主管人員的許諾,往往是會意過多,甚或超過主管人員的原意, 這是一個很自然的趨勢.所以主管人員應該避免作不肯定之許諾,以免被新人 誤解為肯定,因而造成誤解,認為主管人員輕諾寡信.,如何指導新進工作人員教材,參:要有升遷計劃 每一部門主管對該部門要有晉升計劃,換言之,他應定一套可由最基層的 工作升到該部門較上層職位的計劃,讓僱員們都知道一個公開晉升路線,實在 是一個好的構想. 根據單位主管訂定之晉升方案,新進人員之晉升可由此一職位轉到另一工 作職位,僱員中最初知道其晉升計劃者愈多,則該部門的干勁也愈大. 肆:如何給予晉升的可能性 下列數種建議,可為主管人員作為如何向新進人員指示出他們將來晉升的 機會準則,但並不作任何肯定的承諾,以免將來僱用人員不合任用時,而導致那 些承諾之不能況現:,如何指導新進工作人員教材,一.對新進人員解釋,單位內同事們已有些什麼成就,同時他們遵循些什麼方法 在做. 二.很坦白的告訴他,晉升是根據工作表現而定的. 三.使他了解,若有能力處理較困難的工作,必須先有充分的準備工夫. 四.提供一些建議,若要獲得升遷的機會,必須作哪些準備. 五.很清楚地說明,晉升不能由偏袒或徇私而獲致. 晉升固靠機會,因此種機會就在他們的前面只要努力,就有機會,訓練新進 人員是主管的責任,主管更應指出,若是他能在工作上夠得上標準,則將來是一 定有前途的. 常常照顧你的屬下,使你能夠信任那些較資深的僱員,讓他們告訴新進人 員說:“升遷之門對好的工作人員永遠是開著的.”,如何指導新進工作人員教材,第六節 使年青人安于其位 壹:建立他的信心 有效地使那些年青人安于其位,主要的是靠贏得他的信心.欲贏得他的信 心,首先你必須暗示你對他的信心,假使你不能信任他時,怎能夠使他來敬重你 假使你的言行中,顯示出你對年青人的智慧及可賴性估價甚低時,他將憤恨 你的態度,同時並將拒絕對予你的尊敬與信心.如一個老板相信一個年青人!並 認為可以信賴,是最能使他受龐若驚而加倍努力工作的.,如何指導新進工作人員教材,貳:考慮他的無經驗 對一個年青的工作人員不要期望過高,同時也讓他知道你留這種想法,對 于他的年青及無經驗應多加容忍.不要以趾高氣揚之態度去教訓他,而要采用 溫和談話方式,引用各種談話的題目去發現他的一般常識與智慧,找出他已知 道的程度,然后根據這些資料去創造的前途. 當你開始工作時,你可能抱著一種輕視的態度去處理,若是這樣的話,千萬 別具有那種態度,認為年青人的工作人員都是一樣的難以造就的.假如你不尊 重別人,如何能使別人尊重你呢?,如何指導新進工作人員教材,參:不要輕視 對年青人的工作人員來說,當他在工作時最嚴重的錯誤,就是因為他缺少 經驗和技術而輕視他.相反地,應該去鼓勵他,不管他表現的能力如何,也應予 鼓勵,告訴他你也是年青人過來的去發掘及了解他的問題. 年青人的工作人員,對于輕視他,以及讓他自生自滅的主管是最憤恨不 過的. 相反地,一般而言,這一代青年對他的工作,比起上一輩是具有較多的受教 育和較高的發展潛力,他可能不如他父親那樣有機會去發展手工藝,但是若給 予他較好的平均教育的機會,將會促他有快速的進步.,如何指導新進工作人員教材,肆:有一個好的開始 下列問題對主管人員去幫助青年工作人員工作時將極有參考價值: 一.試著去適合他的觀點. 七.指出他的將來機會. 二.具有同情心. 八.如環境許可時,對待他的態度不 三.教導從嚴. 妨仁慈,並具有建設性. 四.告訴他,你尊重他的觀念. 九.教導他具有妨耐心. 五.當他說明理由時,不妨贊美他幾句. 十.對他的具有上進心引起興趣. 六.對他的自傲及雄心具有興趣. 十一.使年長的工作人員為兄姐一般 去對待那些年輕的工作人員.,如何指導新進工作人員教材,第七節 使女性工作人員安于職位 壹:為何新進女性需要特別照顧 有人說:任何事適合于新進男人者,也適合女人. 在工業上的職位,因為女人有不同的態度及反應,所以凡無工業經驗的新 進女性均須特別的予以關懷的照顧. 下面列舉出為什麼新進女性需要不同照顧的理由: 一.女僱員易隨感情及衝動而行動. 二.富感情. 三.缺少自信. 四.具有敏感性. 五.贊美時易于感動.,如何指導新進工作人員教材,六.體力上的忍耐性較小. 七.容易有胸襟狹小的傾向. 八.具忍耐性. 九.對即將來臨的事物具有興趣. 十.對薪金比對升級更有興趣. 十一.不喜歡負責任. 十二.比較謹慎些. 十三.因為其為女性,較富依賴性,期望有較多之照顧. 十四.適合于做重復的工作. 十五.易受周圍及工作環境的影響. 十六.對傷害危險的感覺不夠.,如何指導新進工作人員教材,貳:教導女性適應工作 對無工作經驗的女性,須要非常注意地 在考慮以上問題時,可采用 去引導她適應工作,下列數點可供參考: 下列各種基本的步驟: 一.注意你的指導,須合于她所能接受的程度. 一.準備工作. 二.避免引用她不熟悉的工作術語. 二.新知識和技能的介紹. 三.需要十分有耐心地去教導. 三.相信你所介紹的東西,她 四.你的教導需簡單而明白. 已經能了解. 五.要有照顧心及仁慈心. 四.注意她是否按照指導去 六.要有同情心. 做. 七.盡可能多加贊美.,如何指導新進工作人員教材,參:工作的指定 由經驗得知,女人幾乎能作他體力所能忍受范圍內的任何工作,他們是很 好的檢查員,校對員,輕機件裝配及包裝員,工作台上的輕機械操作手.她們對 重視性的工作具有耐心,而且她們具有準備性和謹慎心. 在處理女性工作人員問題時,須常記著她們是女人,你所給予男工的一切, 絕不可厚此薄彼而疏乎了她們.在女性加入工業陣營日益增多的今天,一位主 管如何去處理新進女性問題,實在是非常重要的課題.,如何指導新進工作人員教材,第八節 危險人員再予僱用時 壹:歡迎他回來 老李,歡迎你回來這句歡迎的話,對以前離職的再僱員予僱用時是十分 受用的. 雖然他可能在某種不愉