如何评选年度优秀员工.ppt

1号参赛作品 如何评选年度优秀员工 方案内容构成 第一部分 我的写作思路： 第二部分 评优方案浏览： 第三部分 有效绩效考核的前提条件： 第四部分 设定绩效考核目标的一些建议： 第五部分 如何对项目公司进行考核： 第六部分 绩效考核的相关表格： 亿城集团股份有限公司 第一部分 我的写作思路 u 对写作题目的理解： 写作题目为“如何评选年度优秀员工” “如何评选” 评选的程序和方法的问题 什么是“优秀”？如何将优秀量化的问题 亿城集团股份有限公司 问题深化：如何将优秀量化？ u将优秀量化最好的方法就是建立有效 的绩效考核体系。 如何建立有效的绩效考核体系： 建立绩效考核体系的前提条件是什么？ -建立基础问题 （原文第二章） 如何进行绩效考核？ -建立方法和程序（原文第三章） 亿城集团股份有限公司 方案第四章和第五章内容 u第四章 项目公司考核的办法 u第五章 绩效考核的相关表格 亿城集团股份有限公司 目录 （1） u第一章 优秀员工评选程序 第一节 评选优秀员工的目的 第二节 评选的范围 第三节评选的原则 第四节成立优秀员工评定委员会 第五节 确定优秀员工的标准 第六节 提名优秀员工的产生办法 第七节 人力资源部初步评定 第八节 评选委员会的评定 第九节 将结果公示进行360度评选 第十节 确定最终的人选名单 第十一节 编写优秀员工的事迹材料 第十二节 奖励 第十三节 本办法的解释权归属 第十四节 本章总结 亿城集团股份有限公司 目录 （2） u第二章 建立绩效考核体系前提条件 第一节 绩效考核与企业战略、组织结构、岗位设计、业务流 程之间关系 第一节第一小节 集团管控模式的影响因素 第一节第二小节 集团管控的四大核心问题 第二节 我们采取的是什么样的战略和组织结构 u第三章 如何设定绩效考核的目标 第一节完善的绩效考核体系应当包括的内容 第二节常用的绩效考核办法（如： 等） 第三节 建立适合我们公司的BSC体系以及各部门KPI分解 亿城集团股份有限公司 目录 （3） u第四章 如何对项目公司进行绩效考核 第一节 项目考核 第一节第一小节 项目考核的内容 第一节第二小节 项目考核办法 第二节 年度考核 第二节第一小节 年度考核内容 第二节第二小节 年度考核办法 o 第三节 经济指标的调整 u第五章 绩效考核的相关表格 亿城集团股份有限公司 第二部分 评优方案概览 评选的目的： 评选的对象和适用范围： 仅包括基层的工作人员和中层的管理人员，不包括公司高管。 评选的基本原则： o优秀员工人选应以基层员工为主、管理层员工为辅； o评选过程中应坚持“年终考评与日常表现并重，定性评价与定量考核并举 ”的原则； o原则上讲，优秀员工要来自“年度优秀团队”。 成立优秀员工评定委员会： 亿城集团股份有限公司 评优方案概览 确定优秀员工评定标准: p绩效考核是核心，包括按月考核和年度考核 kpi分解，此项定量指标 p普通员工由直接领导打分，中层人员根据述职报告打分，此项定性指标 。 p出勤情况 p敬业精神 p 团队精神， 执行力。 p 站在客户的立场为客户着想 。 p公司改进建议。 p重视学习性 l 将以上指标量化，并给与相应的权重，然后打分。具 体见附表。 亿城集团股份有限公司 评优方案概览 提名优秀员工的产生办法 有两个途径，部门内部推荐和总经理特别推荐。 部门申报： p对各部门的绩效进行评定并排序。 p公司根据各部门绩效情况给各部门分配名额。 p各部门内部确定名额以后申报部门内部的优秀员工 总经理特别推荐： 区域公司总经理、股份公司领导和人力资源中心总监可 以推荐优秀员工提名人选。 l 汇总形成优秀员工申报表 亿城集团股份有限公司 评优方案概览 人力资源部对获得提名的优秀员工进行初步评 定 （主要考察有无违纪犯错误） 评选委员会进一步确定优秀员工的人选 将名单公示 进行360度测评 最终确定优秀员工人选 组织编写优秀员工先进事迹材料 奖励 亿城集团股份有限公司 本章总结 结论： 评选办法结果的准确性取决于效 绩效考核有效性，但是，在工作中我发现 我们目前的绩效考核有一定的主观性，缺 乏量化和客观性，需要进一步的改进和提 高，下面将重点讨论绩效考核的问题。 亿城集团股份有限公司 第三部分 建立有效绩效考核体系的前提 条件 工程部绩效考核案例： 2006年6月审计部对天津工程进度进行审计，发现浙江宝业工 程进度滞后于年初的计划至少一个月。 审计部对进度滞后原因的调查过 程： 是不是原计划制定节奏过快，原计划不合理呢？经验证，排除此可能。 第一感觉： 工程部管理不当，导致进度滞后。 经过与工程部交谈，才知道是因为一些材料没有按时进场延误工期。工 程部说自己没有决策权，责任在审算部。 经过与审算部的沟通后才知道：一开始工程部没有向审算部报价，双方 僵持了一段时间，报价以后一方面是由于一些材料限价太低，一些是集 团采购，由于这两方面的原因导致材料迟迟不能定下来。审算部说，没 有决策权，问题在集团。 责任怎么分担，审算部、工程部、集团各自应当负担什么样的责任？ 这就是绩效考核要考虑的问题。 亿城集团股份有限公司 第三部分 建立有效绩效考核体系的前提 条件 进度滞后原因进一步分析： 组织结构方面：公司采取的矩阵式管理方式，强调 集权管理导致决策链过长，效率低下.这个原因才是 工程滞后的主要原因。 授权体系方面：现场工程部，审算部没有决策权， 都是执行部门。 业务流程管理方面： 工程部与审算部两个部门之间没有进行充分的信息 沟通； 采购策略方面：是不是低价策略就是最好的策略？ 亿城集团股份有限公司 第三部分 建立有效绩效考核体系的前提 条件 由此可见，如果我们按照简单的逻辑把进 度滞后归于工程部的责任的话显然是不公平 的，工程部作为组织中的一个部门，他的行 为效果的有效性取决于组织的有效性。 结论： 有效的绩效考核体系一定要建立在清 晰的、可操作的企业发展战略、有效的 组织结构、合理的权责体系、合理的岗 位设计、优化的业务流程之上。 亿城集团股份有限公司 绩效考核在集团管理工作中的位置 亿城集团股份有限公司 四个核心问题之间的内在关系 第一个问题：组织模式的选择。 集团的发展战略和集团形成的历史决定了组 织选择什么样的组织模式。 第二个问题：组织结构的选择 战略和组织模式决定组织结构，组织结构传 承战略 。 亿城集团股份有限公司 四个核心问题之间的内在关系 第三个问题：责权体系和核心管理流 程构建： 如果把组织结构作为业务流程的骨架的话 ，那么，责权体系和核心管理流程则是流淌在 骨架中的血液。 第四个问题：绩效评价体系的设计 ： 绩效考核体系是以上三方面的合理性事后的 检测与评价机制 同时绩效评价体系的有效性取决于以上三个体 系地合理性和成熟度。 亿城集团股份有限公司 我们目前采取的组织结构 公司采用了以下组织结构：股份公司、区域公 司、项目公司三级构架的矩阵式组织结构。 这种组织结构的特点是集权程度高。 是操作型管控模式，强调过程控制是这种管控 模式的鲜明特点。 亿城集团股份有限公司 这种模式有效运转的前提 先职能化后矩阵化：必须先提升职能部门 的专业素质和制定正确决策的能力。 开放的企业文化。 信息共享是矩阵管理成功实施的重要硬件 。 亿城集团股份有限公司 本章回顾 通过本节我们了解到责权体系还需要 进一步的完善，业务流程还需要进一步的 优化，只有在这样的基础上我们才能建立 有效的绩效考核体系。明确了绩效考核的 前提，下面我们讨论建立绩效考核体系的 内容和方法。 亿城集团股份有限公司 第四部分： 如何进行绩效考核 这部分包含两层内容： n 绩效考核体系(从公司层面进行分析）-运 用的方法 平衡记分卡 BSC n 绩效考核目标（从业务层面进行分析）-运 用的方法 关键业绩指标 KPI 亿城集团股份有限公司 绩效考核体系公司层面分析 第一部分； 绩效考核体系。 要建立完善的绩效考核体系必须从公司的层面分析哪些 是导致我们今天成功的关键因素？ 关键得因素有以下四个方面： u从客户的角度去考虑问题，分析问题 。 市场定位准（投资发展部） 产品的设计非常地人性化（设计研发中心） 注重过程中质量控制（总工办等） 万城华府的一站式入住流程，（客服部） 颐园产权办理，卡尔地下室赔付，负责的大公司的形象。 我把这些成功的因素归结于-客户维度。 亿城集团股份有限公司 绩效考核体系公司层面分 析 u 融资工作（董办），成本控制到位（成本中心），保 证了利润的实现 .我把这些因素归结于： -财务维度。 u房地产加工的过程是一个需要很多利益相关者密切合 作的复杂的过程，我们正在建立起优化的业务流程。 我把这些因素归结于： -内部流程优化维度。 u我们有一支优秀的投资团队，投资决策准确，同时我 们在风险把控能力不断的提高，我们的人才梯队也在 逐渐的形成。我把这些因素归结于： -战略把控维度。 亿城集团股份有限公司 绩效考核体系公司层面分析 综合以上分析，我们成功关键在于做 到了四个方面： o客户服务维度 o财务维度 o内部流程优化维度 o战略把控维度 这四个方面也就是平衡记分卡的四个方 面。如下图： 亿城集团股份有限公司 平衡记分卡的四个方面： 目标指标 目标指标 目标指标目标 指标 学习和发展能力维度？ 我们如何对股东负责？ 我们要专长于哪些方面？ 内部程序维度？ 财务维度 客户维度？ 客户如何看待我们？ 如何不断改进和增值？ 亿城集团股份有限公司 升华（一） 我们找到了是哪些因素造就了我们今天 的成功，那下一步我们就要把这些关键的 成功因素作为绩效考核的关键因素进行分 解提炼，并根据变化不断地调整，只有这 样我们才能保证绩效考核的有效性，才能 保证组织目标的实现。 亿城集团股份有限公司 财务维度指标 财务维 度方面 序号关键指标衡量目标考核部门 1普通股每股收益每年增长X%董办 2收入/员工人数每年增长X%财务 ，人力 3利润率按照项目确定一个百分比财务 4成本/收入每年下降X%财务 ，成本中心 5现金流稳定性财务 ，董办 6资本成本在X%以下财务 ，董办 7公司市场价值每年增长X%董办 亿城集团股份有限公司 客户维度指标 客户维 度方面 序号关键指标衡量目标相关部门 1客户数量每年增长X%销售 2年销售额/客户数量 每年增长 x% 销售 3新客户/客户底数每年增长X%销售 4保持客户数量每年增长X%客服 5客户满 意指数一个X%客服，工程，研发 6客户忠诚指数一个X%客服 7客户投诉反馈速度如1天之内客服 亿城集团股份有限公司 内部流程维度指标 内部流程管理维度方面 序号关键指标衡量目标 相关部门 1对客户意见的反 馈率 一个X% 客服 2成本控制与进度 协调 两者取得的平衡点 成本中心，工 程部，前 期部 3洽商变更百分比建安费用的X% 设计 部、工程 部 4延期交房客户数 量 一个X% 设计 、工程、 成本中心 5审算、工程部、 设计 研发 沟通情况 定期沟通会议个数 设计 、工程、 成本中心 6制度流程的合理 性 出现的互相扯皮的事件个数 各部门 7制度流程的全面 性 考核各部门是否有无制度的情况 各部门 亿城集团股份有限公司 战略整合维度指标 战略整合维度方面 序号关键指标衡量目标相关部门 1 产品定位准确 性和研 发能力产品开盘100天的销量 投资发 展部，研发中 心 2员工满意指数一个X%人力资源部 3 关键人才流动 率不能高于一个X%人力资源部 4 公司授权体系 合理性 出现的互相扯皮的事件个 数监察审计 部，总办 5 公司绩效考核 体系合 理性对员 工调查满 意指数人力资源部 6 投资决策的准 确性项目的利润率投资发 展部 7 风险 把控能力 （尤其 是过程 控制， 以后置 成本多 少来衡 量）后置成本损失的大小总办 、监察审计 部 亿城集团股份有限公司 升华（二） 前面我们按照因素的类别对那些 关键的成功因素进行分解，而绩效考核的 对象是具体的部门和工作岗位，因此，我 们必须按照部门和工作岗位对前面的分析 进行一下汇总。 亿城集团股份有限公司 对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标 分解 序 号 部门名 称 部门职 能 考核的 内容 KPI分 解 1 投资发 展 部 市场调 研， 产品定 位，投 资测 算 1.市场调 研资 料的准 确性， 2.全面 性； 3.不同 的投资 发向备 选方案 个数； 1.是否为投资决 策提供了2 个以上的 备选 方案? 2.数据的来 源以及计 算结果的 客观依据 2前期部 办理开工手续 ，配合 规划验 收 1.办理手续的 及时性 ， 2.手续 材料的 全面性 ； 3.费用 收取的 合理性 1.办理的手续是 否影响了工 期 2.一些费 用的收取是 否按照地方 的标准执 行 3.报批的 材料是漏 项而给公 司造成了 损失 3 设计 研 发 中 心 把产品由概念 转化为 现实 ， 办理施 工图 1.相关方案的 及时性. 2.方案 的经济 性, 3.图纸 感官效 果, 1.图纸 出图时间 性 2. 业主对设 计效果的 认同率 3.后期设 计变 更百 分比 4总工办 图纸审 核， 工程过 程控制 1.审图 的全面 性,细致 性 2.过程 控制的 严谨 性 1.设计变 更的百 分比 2.工程洽商 的百分比 3.后期业 主投诉百 分比 5 工程部现场 工程控制 1.工程质量 2.工程 进度 3.现场 管理 4.监理 的能动 性 1.工程进度与计 划的相比 2.工程质 量与规范 相比 3.监理的 协调 性 亿城集团股份有限公司 对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标 分解 序号部门名称部门职 能考核的内容KPI分解 6成本管理中心 成本控制，成本核算，合同 管理 1.成本核算的准确性 2.成本控制的严谨 性 3.合同管理的全面性 1.成本核算准确度 2.合同档案 管理条理性系统性 3.洽商变更百分比 7销售部销售策划，负责 客户与公司之 间的信息沟通 1.销售业绩 2.销售回款速度 3.均价 4.客户承诺问题 1.均价实现 程度 2.销售费用/销售收入百分比 3.销售回款速度 4 .客 户承诺跟踪实现 率 8客服部销售支持，入住办理，产权 办理，后期服务 1.销售支持工作好坏 2.入住办理流程好坏 3.小产权办 理速度 4.后期服务怎样 5.业主档案管理如何 1.客户满 意率 2.对突发事件的反应 3.客户忠诚指数 9总经 理办公室信息管理，计划管理，法务管 理 1.法务风险 控制如何 2.信息管理如何 3.计划管理如何 1.法务风险 失控案例 2.为公司挽 回多少损失3.公司计划的及时 性 4.信息管理的全面性 10总裁办公室协调 区域公司的事物 1.区域公司事物协调 管理 1.相关事情处理得及时性 亿城集团股份有限公司 对四个维度的提炼业务层面部门KPI指标 分解 序号部门名称部门职 能考核的内容KPI分解 11人力资源部 人员招聘，绩效考核，日常 管理 1.核心工作岗位员工到岗率 2.核心岗位人员的离职 率 1.员工满意度 3.绩效考核方案的有效性 2.员工离职率 4.员工满意度 3.绩效考核方案的有效性 12行政综合部 食堂、前台、办公用品，固 定资产 管理 1.员工对食堂的反映如何 1.公司外部人员考评结 果 2.外部人员对 前台的工作反 映如何 3.固定资产 的管理情况 2.公司全体360度考评结 果 3.固定资产 管理制度完善性和执行情 况 13监察审计 部风险 把控，过程管理 1.管理方法的有效性和完善性 2.审计结 果的客观性、 全面性 3.后置成本的多少 4.为公司挽回的损失的 多少 1.审计结 果能否得到审计对 象的认 同 2.审计 建议的 执行跟踪情况 3过程控制的全面性及时性 14财务 部现金流管理，财务 日常管理 1.现金流的稳定性 2.财务 日常核算的准确 性和严密性 3.支付款的及时性 1.财务 核算的准确性2.财务 款支 付的及时性3.财务 日常决策的 及时性4.财务 管理制度的合理 性 15董办证券业务 ，融资 1.融资的及时性 2.融资成本 3.信息纰漏的准确性、 及时性 1公司现金流的充裕情况2.信息纰 漏的准确性和及时性 3.融资成本与行业内的标准相 比高低 亿城集团股份有限公司 区分一个重要概念：指标与目标 区别二者的目的就在于涉及到谁来设定考核标准的问题。考核的 指标