打造企业的执行力培训.ppt

2019/2/17,打造企业的执行力,主讲：张延华,2019/2/17,我们到底在销售什么？,销售学级别： 顶尖的销售员销售自己-信任 一流的销售员销售问题的解决方案 二流的销售员销售产品利益价值 三流的销售员销售产品本身,2019/2/17,我们如何看待过去的成功,成功是经验思维，是行动惯性 过去大量成功经验已成为前进的障碍，甚至成为惊醒失败之神的丧钟 失败是成功之母 成功是失败之父 你现在的失败可能恰恰是过去的成功造成的,2019/2/17,目 录,2019/2/17,第一部分 企业为什么需要执行力,2019/2/17,一、三分战略，七分执行,企业战略决定企业的方向，企业执行力是将企业战略变为现实的能力。 当一个企业刚成立或处于转型的时候，企业战略是关键因素。 当企业战略已经确定，则企业执行力是关键因素了。因为企业很难靠战略取胜，因为战略是同质而且是易于复制的，差别恰恰就在执行能否到位。 在制定企业战略时，必须清晰地将自己的执行力作估计，并设计好企业的执行力。,2019/2/17,二、大多数企业失败在缺乏执行力,企业管理者们再也不能忍受让华丽的战略和美妙的远景目标仅仅成为纸上文章，现在他们更关注的是如何让它们落地。 当你在工作中确定一个思路，你必须同时想到如何执行；当你确定一项工作，你必须关注操作的执行的办法。,2019/2/17,为什么企业寿命如此短暂？,太 平 间,世界五百强企业,2019/2/17,比尔盖茨坦言： “微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。” ibm总裁郭士纳认为： “一个成功的企业和管理者应具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力”,2019/2/17,执行力与企业核心竞争力的关系 企业核心竞争力=,领导力*执行力*竞争力,2019/2/17,今天我们都很”忙“！ 真正在“忙”什么？ 60%以上的时间。在忙着做下属的 事。甚至是在做下属的下属的事。 我们将“忙”字，拆开来看： “心”+ “亡”,2019/2/17,第二部分 什么是执行力,2019/2/17,联想柳传志：积极选拔合适的人到合适的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力 杨元庆1996年把电脑做成中国第一 杰克韦尔奇：ge最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系的做法，摈弃只在美丽外壳下的计划和预算，其接班人伊梅尔特成为世界第三ceo。 企业不在大楼和会议，而在于贯彻效果。 麦克戴尔：完全在于员工的每一阶段都能一丝不苟地切实执行。,2019/2/17,执行三大层面,高层的理念执行的文化 中层的做法策略的实施 员工的行为良好的工作习惯,2019/2/17,企业三大层面的执行力,企业决策层的执行力表现： 建立执行力组织系统架构； 开展高执行力组织的核心流程设计； 创造高执行力的三大基本条件； 创建高执行力的企业文化； ,2019/2/17,执行力的总结,执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程。 执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问。 执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，执行力是一整套行为和技术体系。,2019/2/17,启 发,执行力不是单方面，而是系统工程 执行力不能光埋怨下级 执行力最关键的是中层班干部！ 不要过于追逐新潮和复杂，要从简单和根本入手解决企业执行力问题，不要过于重视短期效果，要致力于长期的培育 不要过于重视方法，要把管理的“道”和“术”有机结合 日常管理中需要执行力，在进行组织变革时，更需要执行力的推动 执行力对战略实施的推动，取决于企业对战略本身的把握,2019/2/17,第三部分 理念执行力,2019/2/17,理念执行力,中国历史上执行力最强的时候就是理念高手出现的时候！ 三大关系 高与低 我与他 说与做,2019/2/17,第四部分 企业的六大执行特点,2019/2/17,讲课提纲,一、敬业重德 二、主动积极 三、细节完美 四、做事到位 五、不讲借口 六、立即就干,2019/2/17,一、敬业重德,事业为重 只要不趴下（停止呼吸），就干！,2019/2/17,三心：,上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战，开拓进取中层上 进心 事业心：对事业的坚定信念和追求，对工 作精益求精，不断总结完善，超 越自我事业心 责任心：主动承担责任，客观务实，不以 个人兴趣为出发点，负责到底 责任心,2019/2/17,企业干部的甄选,价值认同,能 力,2019/2/17,二、主动积极,1、有长远眼光 超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展 超出规则，领先 吉利汽车的老总； 可口可乐的公司与小伙子的房子,2019/2/17,2、适度超前,想到别人没想到的，做到别人没想到的 赢了别人渴望的！ 超前！ 张氏三点 站的高一点 看的远一点 动作快一点,2019/2/17,3、自动自发：眼里有活,善于作出判断，自动自发去工作 郑州花园酒店的服务员 我的两个秘书,2019/2/17,三、细节完美,细节就是文化，就是差距，就是核心竞争力！ 不同酒店里的点菜小姐 永远打招呼的服务员 卫生间的洗发水 白衬衫的扣子 东京迪斯尼扫地员工学辨识方向学包尿布学照相学 宝洁公司,2019/2/17,四、做事到位,没有最好，只有更好！ 永无止境！ 永和豆浆的鸡蛋 全力以赴与尽力而为！ 德国人与日本人的精益求精！,2019/2/17,摈弃我们的坏文化,马马虎虎 无所谓 差不多 别较真（=250）,2019/2/17,五、不讲借口,怪罪于外！ 不推脱责任！ 销售例会 不要为失败找借口，只为成功找原因！,2019/2/17,六、立即就干,服从，行动的第一步。 视服从为美德 说谎是最大的罪恶 纪律敬业的基础 对立情绪要不得 工作中无小事 记住，这是你的工作！ 立即行动,2019/2/17,讲课提纲,1、了解企业，了解员工 2、面对现实，实事求是 3、设定目标及其优先须序 4、跟踪目标，后续追踪 论功行赏，奖优罚劣 培训让员工成长 了解自我,2019/2/17,一、了解你的企业与员工,领导人必须时时以企业为念。 在执行成效不彰的企业中，领导人往往与日常运作的真实情况脱节。 虽然有人呈送大量的信息，却都经过筛选 这些领导人并未实际参与行动，对业务不够投入，因此无法掌握组织全貌，与员工之间也难免产生隔阂。 三熟：人熟、物熟、业务熟,2019/2/17,查访真相,四面镜子 望远镜：市场风云变化、消费需求，制定百 年大计 放大镜：观察竞争对手的优点 显微镜：观察自己的缺点 聚光镜：观察自己的产品 三切：切实、切身、切痛 全国多少个县？温总理走遍1700余个县 毛泽东派秘书种地：不会过1000斤,2019/2/17,了解员工,这些员工都很优秀，可是得让他们调动一下，或者让他们有升迁的机会，如此你才能每隔一阵子就召募一批新人，听到一些不同的意见。 你必须隔一段时间就晋用一些新进员工，才能激荡新的点子，否则就很难推陈出新。 能上能下；轮岗制度（三年）；多元复合人才 你了解你的孩子吗？,2019/2/17,二、面对现实，实事求是,实事求是乃是执行的核心所在，然而许多企业里却充斥着回避或隐瞒实情的员工。 为何如此？实是求是让日子难过，所以他们不愿意打开潘朵拉的盒子，让无情的事实暴光。 他们不是想遮掩错误，就是不愿直截了当承认自己目前还没有解决方案，想借拖延时间来找出一些对策。他们不愿意和别人正面对立。 没有人喜欢第一个宣布坏消息，成为受攻出的炮灰，或是被视为爱挑衅上司的麻烦制造者 不要吃掉企业的坏消息 刘永好召开“不可行性论证会”！,2019/2/17,巡视,每当巡视分支机构和他们开会沟通时，我经常会问员工 1。你们认为公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？ 2。接着又问：你喜欢汉威联合的哪些地方，又讨厌哪些地方？ 如果有机会到培训中心参观有关管理的课程时，我会先演讲十分钟，留半个小时回答大家的问题。 如此一来，员工可以感受到实事求是的态度真的很重要。,2019/2/17,私人的情谊,实地视察会让员工感到你是亲自交付给他任务。 不论在企业界、政坛、军队、宗教或是其他任何领域，如果不能建立这种私人情谊，你永远不可能成为伟大的领袖。,2019/2/17,检讨会议,当你视察某一个部门并主持检讨会议时，也许会有人不喜欢听你掏出缺点，不倾过他们仍然会说：“至少他是真正关心我们的状况，才会亲自出席和我们一起检讨。他在这里整整待了四个小时，彻头彻尾把我问了一番。” 优秀的员工就喜欢这样，他会觉得自己工作得有尊严。 领导人亲自参与，表示领导人看重比欣赏员工准备检讨会议所花的心血。,2019/2/17,激辨之后,假设你和某人争辩激烈，彼此都不认同对方的想法，可是，最后你们还是妥协出解决方案。 事后你可以写出一封短笺给对方，昨天在讨论贵单位的发展方案时，我们之间的辩论十分精采。感谢您勇于陈述自己的观点，由于你的坦白和坚持，我们才能面对真相 经过一场激辩之后，你不带一丝怒气回家，当然也希望对方不要放在心上 这样的做法可以提升员工理智讨论重大议题的能力，输赢并不重要。事实上，能经过讨论而找出解决方案，本身就十分具有正面意义。,2019/2/17,吵架以后不同的结果,大吵三六九，小吵天天有 争吵后三天是关键期（敏感期） 脱敏行为 企业提倡争吵！ 争吵两大原则： 对事不对人、不准记仇,2019/2/17,三、设定目标及其优先须序,2019/2/17,什么是目标,目标有多大，成绩就有多大！ 人生什么时候效率最高！ 如何确保决策层第二象关键目标kpi上下 层不错位。 如何确保决策层第二象限关键目标kpi， 左右象限不错位。,2019/2/17,smarter目标,specific 具体的 measurable测量的 attainable(agreed)可达成的 realistic(relevant)现实的 time-based exciting兴奋的 rivalry竞争、对抗,2019/2/17,目标管理的三力,压力、动力、牵引力 abc减肥院 我要做 快乐人生 要我做 痛苦人生,2019/2/17,目标管理流程,设定目标,过程管理,考核评价,激励发展,2019/2/17,好目标,高质量：源于设定目标（订规划）,写清楚：smart,smart,1、具体的 “这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？” 2、可考核的（考核标准） “上级知道如何衡量他的工作结果吗？” 3、具有一定挑战性的 “这个目标是否具有挑战性的而又可以实现的？” 4、时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？” 考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中。,2019/2/17,3、衡量标准的写法,定性 可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性 可以是一种行为或系列结果性运作： 完成、认可、批准、同意、通过、使用 定量 一种特理单位或结果。如中数、人数、分析报告 确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。,2019/2/17,上级目标,部属目标,下级目标,具体步骤,具体步骤,分解（职责）,分解（职责）,2019/2/17,目标计划涉及到的12大因素,资源（设施、机器设备、原料 、资金、信息、人员） 方法、过程、程序 所执行的任务 步骤 责任人 地点,期限、时间、进度表 监控点（关键点） 标准 各行动步骤可能遇到的问题 合作、协作伙伴 编制支持计划、预算计划,2019/2/17,即使有了明确的目标， 如果没有人把它当回事也没有用 目标坚决不能改动！领导不把目标当回 事，员工也就不把目标当回事！ 君子立长志；小人常立志！,2019/2/17,四、跟踪目标，后续追踪,即使有了简单明确的目标，如果没有人把它当回事也不管用。 企业中有不少计划，都是因为不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因。,2019/2/17,目标指导的五步 指导= 方案+ 工具+ 流程+ 时间进度+ 过程控制,2019/2/17,过程控制3、7-21 年目标-半年调-季小结-月考核-周计划-班早会-晚检讨 年目标-年度规划模板（工具）-年度规划流程-价值链分析法-推进时间-分解到个人年度目标-甘特图（转化为每个月的目标） 月度计划考核表不是每个月做出的，要在年初时就做出，共有8项目标，前三个是年度分解每月后，后面是当月突发的目标，每月月底零点以前发到专业的信箱。以此为准给薪酬。,2019/2/17,六、培训让员工成长,建立以企业商学院为平台的三级培训体系 “五要”原则： 领导要重视、人员要精干、方法要灵活、时间要保障、实施要有效 “六性”原则：阶梯性、针对性、操作性、启发性、趣味性和互动性。,2019/2/17,传授指导之责,别忘了，80%的学习来自课堂之外。 主要是工作现场！ 企业中的每位主管与领班都应该身负传授指导之责； 至于正式的训练课程，则应该让员工学习工作中要用到的各种方法。 导师培训：如何做别人的师傅！ 师傅带徒弟,2019/2/17,企业家的特征和素质,2019/2/17,老板的胸怀和境界 小老板竞争的是聪明，中老板竞争 远见，大老板况争人格魅力。,2019/2/17,七、了解自我,了解自己是非常古老的箴言，也是能否做到真诚无欺的核心所在 唯有认清自我，方能从容运用自身的长处，避免受限于自身的弱点 你要能明白本身行为的盲点与情绪的障碍，并且有因应之道截人之长，补已之短 自我了解让你不论成功或失败都能从中学习，不断充实成长 有些领导（明星）不知道自己是什么东西！,2019/2/17,情绪韧性一,在实际执行时，坚强的