目的地管理试卷.doc

系 旅游管理系 班级_ 学号_ 姓名_（密封线内不要答题）封线密20132014学年第一学期期末考试旅游目的地管理试卷（120分钟）题号一二三四总分得分一、判断题（30分）1. 人类的休闲活动始于原始社会末期，并在奴隶社会时期得到了迅速发展。21世纪，旅游活动空间范围更广，活动方式和内容更加多样化 。-（ ）2.人类的休闲资源可以划分成：自然性的和人文性的，而人文性的广义来说，就是揉和了人类文化智慧的休闲资源，比如竞技赛、浴场、戏剧、歌唱等。（ ）3.文化就是人类社会中自然孕育的一套花样，它包罗万象、错综复杂，但是又有符合其民族特性的宗旨和原则，这个宗旨因民族性不同而有变化。（ ）4.只有尊重各地区人们的民族生存环境、文化特点、生活状态，进行旅游定位和设计开发，才能形成可持续性发展的成功旅游目的地。-（ ）5.当设计一个旅游目的地时，要全面的考虑到人们游览在其中的地方依恋性感受，全面地设计出符合人们心里需求的旅游要素。-（ ）6.地方依恋性感觉按照其程度深浅可分为：地方熟悉感、归属感、认同感、依赖感、根深蒂固感。-（ ）7.进行旅游地开发前期调查时，对资源的合理利用、市场的准确定位、文化内涵的充分挖掘、对外部竞争的有效竞合分析是必不可缺的工作。-（ ）8.对旅游地进行管理时，一项重要的任务就是旅游目的地核心竞争力的塑造，对核心竞争力通俗的比喻就是保障项目在任何突发状况之下都能继续正常运作的一种凝聚力和行动力。-（ ）9一个成熟的旅游目的地进行管理时，要通过设置合适的部门有效地执行管理任务，而部门设置则要根据目的地自身的经营情况合理而灵活的设置。-（ ）10.核心竞争能力的塑造可以分成不同的层次来理解，首先是利用自身的资源，进一步地则是通过功能部门（产、销、人、发、财）形成竞争力。 -（ ）11.优秀的管理者必须充分的理解团队中领导力、沟通力和协调力的重要意义。（ ）12.由于旅游产业特有的综合性和敏感性，旅游目的地管理很多情况下需要考验管理者对快速发展形势的预见力和对突发状况的应变力，以保障旅游地的顺利发展，这需要管理者主动培养自己形成较全面的综合分析能力和较好的创新能力。（ ）13.创新也就是相对突破性的思维，而其前提是面对问题时具有良好的心态，只有学会辩证地、客观地、冷静的面对问题，站在不同的高度和角度分析问题，才有可能形成不同的思路。-（ ）14.旅游目的地管理过程中，从上而下、从下而上、部门之间横向等制度建立是管理的核心，没有制度就没有管理。-（ ）15.目前国内的经营管理危机主要表现在三个方面：品牌危机、产品质量危机、售后服务和客户投诉危机，其中产品质量危机是最棘手的。-（ ）二、不定项选择题（20分）结合企业生命周期曲线，联系旅游目的地经营管理，回答下列问题。1.推动企业前行的动力主要有四种：P-行动目标、E-创新冒险、A-规范程序、I-整合人际，依此判断：当旅游地处于经营初期时，哪种动力是比较充足的？（ ）系 旅游管理系 班级_ 学号_ 姓名_（密封线内不要答题）封线密 A.P B.E C.A D.I2.当旅游地顺利通过了初步开发，希望向着较大规模迈进时，需要在哪种动力上加强？（ ）A.P B.E C.A D.I3.当旅游地经营趋于成熟和稳定时，PAEI四种动力可能都到达最大化，此时经营状态到达最好，但是此时需要注意什么问题？（ ）A.人员素质跟不上，骄傲自满。B.企业发展战略需重新调整，激活企业发展意识C.激发企业危机意识，避免老化D.全面整改4.当旅游地经营到达稳定阶段，出现PAeI的情形，此时应该注意强化管理内部人员的危机意识，激发其创新能力，请选择激发创新意识的方法：（ ）A.创新奖励 B.新人才的引进 C.使用新的创新制度和机制 D.战略调整5.如果团队从稳定期走向了贵族期，为了避免经营进一步恶化到达不可挽救的官僚期，必须在贵族期针对其pAeI的状态进行整顿，措施有：（ ）A.重拾创业精神 B.避免奢侈、攀比和浪费 C.整改强化行动力 D.招聘新人6.生命周期理论在旅游目的地管理中的应用有：（ ） A.旅游地发展情形论断 B.有助于旅游地找出当前问题 C.帮助管理团队制定正确的方案 D.有利于景区减少发展成本三、综合论述题（30分）1.假如有某开发商（张某）委托你对某地（A地）进行旅游策划，当该地目前的自然和人文资源都不存在突出的优势，但是其区位交通较好，且政府大力扶持旅游开发，你打算制定什么样的考察方案来分析该地旅游发展的可行性和方向呢？（15分）2.假设你是某主题公园总负责人，某天园区内某大型户外亲水运动项目出现游客溺水事故，在二十分钟后即被网络转载传播，点击率很高，传播速度很快，社会反应很大，一个小时后当地多家媒体前来采访报道。你打算如何应对此次危机？（15分）系 旅游管理系 班级_ 学号_ 姓名_（密封线内不要答题）封线密四、综合分析题（20分）自主选取一个你印象深刻的旅游目的地（景区、城市均可），试分析其核心竞争力塑造的途径。请参考以下竞争力塑造的几个途径：一、通过旅游资源（无形资源、有