激励沟通与团队建设培训课件.ppt

,激励沟通与团队建设,第一部分 激励沟通与团队建设概述 第二部分 四个交际圈 事业、朋友、社会、家庭 第三部分 团队中的领导和激励,第一部分 激励沟通与团队建设的概述 一、激励沟通 1、含义：通过满足职工的需要，调动人的积极性，发挥人的潜能，充分发挥人的主观能动性，以提高企业经济社会效益的一种社会效益的一种手段。 2、作用 （1）控制成员的行为 （2）激励员工改善绩效 （3）表达情感 （4）流通信息 3、要素主体、客体、情景和手段 4、几种激励理论 （1）满意理论 （2）双因素理论 （3）期望理论 5、前提,二、团队建设,1、不是所有的团体都能称为团队,团+队=团体+组织（组织力）,团队队伍 团队队三,2、没有企业文化的企业，至多只能算是暴发户。,红豆集团,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,高效团队的9个特征,外部支持,一致的 承诺,开放 的沟通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当 的领导,清晰的目 标,第二部分 四个交际圈,一、事业圈（业缘关系）,往上沟通没有胆。,往下沟通没有心。,水平沟通没有肺。,（一）上行关系：,1.尊重信任 2.完成任务 3.请示汇报 4.交换意见,与上级沟通的7个技巧： 1.要主动报告 2有问必答而且清楚 3.充实自己努力学习 4.接受批评不犯三次错误 5.有空主动帮助他人 6.接受任务无怨言 7.对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步,尊重下属，了解下属。特别是尊重下属的人格。 以身作则，作风民主，主动交往，交往有度，严爱相继。 要善于发现下属的优点长处。 全面关心并积极鼓励您的下属。,（二）下行关系：,1、主动,（三）平行关系,没有上下级关系的部门之间的沟通。,2、谦让,3、体谅,4、协作,5、双赢,班子群体内关系：,一个观念： 维护班子的团结，就象爱护自己的眼睛。 三个明白： 班子群体成员的互相支持和谅解比什么都 重要。 提破坏性意见容易，提建设性意见难。 不能总以为只有自己的意见是正确的。,二、朋友圈（情缘关系 ）,朋友，指情缘关系 狭义，有交情的人。 广义，认识的人（包括陌生者、熟识者、亲密者） 1.陌生者，仅仅是接触或相识的朋友。 2.熟识者，思想有交流，行为有来往的朋友。 3.亲密者（至交），双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。 其特点:双方很了解 志同道合 关系友好,学会与陌生人交朋友 （一）良好的人际关系才能带来良好的经济效益 （二）要学会与陌生人（客户）交朋友： 微笑相处、借助话题、吸引率、 相似性因素 （三）交友度：向度、广度、深度、适度 （四）交友两要：一要诚信，二要厚道,三、社会圈 怎样做一个合格的社会公民,(一)要诚信 诚，指诚实、真诚。 交友以诚，就是说对朋友要开诚布公说心里话，不搞口是心非。 其中包括： 对朋友要诚实 规劝朋友要诚恳 赞美朋友要诚心 帮助朋友要诚意,(二)要厚道,厚，指仁厚，宽厚。 对朋友要关心帮助，要宽宏大量。 朋友关系中的行为准则： 互相尊重 互相理解 互相关心 互相鼓励 互相信任 互相谦让 分担痛苦 分享快乐 保守秘密 注意礼节 道，指道德，品德。,四、家庭圈 怎样营造温馨和睦的家庭,1.夫妻关系 2.亲子关系 3.父母（长辈）关系,第三部分 团队中的领导和激励,一、团队角色,和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 英培根,心,上层,中层,基层,团队角色功能要齐全 不同阶段要用好不同性格的人 用人所长，容人所短 避免角色重复和内耗 不以性格标准选任干部 增强角色意识，做到内外角色统一 增强角色弹性，提高角色互动技巧 提高自身修养，努力与人合作共事,团队角色理论的实际意义,二、团队激励,1、团队机制的建立,因人激励,任务激励,目标激励,理想激励,情感激励,赞美激励,组织激励,差别激励,制度激励,物质激励,2、激励操作要则,越少用恐惧越好，群体没有安全感会带来福作用； 帮下级建立安全感； 善于开发下级的创造性； 注意强化下级的优点，弱化下级的缺点； 考核的目的不是罚下，而是激励上进； 尽管使工作充满乐趣，规章制度有时会压抑积极性； 不要以自己的习惯或模式强求下属； 不要忽视细节，包括自尊、自由、信心、成就感； 培养下属的自信心，不要强迫部下做无法做到的事情； 讲话时多引用下属的意见和观点； 尽量避免惩罚与训诫； 少用说教式规劝，因为那样做成功率低。,三、团队领导,被领导者的成熟度,领导者的成熟度,0,2,4,1,4,2,3,1,1,命令,命令,参与,说服,授权,命令,说服,参与,授权,授权,授权,授权,说服,参与,参与,授权,3,命令,命令,说服,命令,命令,参与,说服,命令,命令,发现问题，查找根源,制定目标，准确预见,集思广益，拟定方案,果断决策，方案抉择,扬长避短，用人得当,选