《06093人力资源开发与管理》复习重点.doc

06093人力资源开发与管理多项选择题：1.行为科学阶段的代表人物和理论；这一阶段是人力资源管理思想长足发展的阶段，人力资源管理理论应运而生。代表人物；马斯洛及其人类层次论；赫茨伯格及其激励因数-保健因数理论，麦格雷戈及其X理论Y理论，大内及其Z理论，布莱克和莫顿及其管理风格论。1.薪酬管理的原则；公平原则（1.外部公平性 2.内部公平性 3.员工公平 4.小组公平）竞争原则、激励原则、经济性原则、合法性原则、2. 职务评价方法的种类；1.序列发 2. 观察法 3.分类法 4.因数比较发3.岗位设计标准的原则1.知识及经验 2.工作能力及指导能力 3.所担任工作的重要性4、市场有效性的分类强式 半强势 还有（）名词解释：供给预测、是指对在某一未来时期内，组织内部所能供应的及外部劳动力市场所能提供的一定数量，质量和结构的人员进行预测的过程敏感性训练、通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新构建及安全的心理状态职务重置成本、是指一位能在既定职位上提供同等服务人来代替原来在该职位上而在现在必须离开的人所导致的损失。头脑风暴、任何人不得对其他人想法发表意见，想法的数量越多越好，越新奇越好，鼓励学员在别人的基础上做出改进或再创造。工作等级、把工作性质或者主要事务不同，而工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有工作划归在一起就形成了的工作等级。简答、论述、案例1、 机械型工作设计的要求 机械型工作设计强调找到一种使用效率最大化，同时采用最简单的方式来对工作设计进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。特点；由于将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度得提高员工的操作效率。原则增加工作要求。反馈。 培训。2、薪酬的五种类型基本薪酬 福利薪酬 奖励薪酬 成就薪酬 附加薪酬3、人力资源战略规划的意义1.战略规划的管理与企业的效益密切相关2.人力资源战略规划为组织的发展提供人力资源的保证3.人力资源战略规划为组织各项重大人事决策提供充分的依据和指导4.人力资源战略规划有利于促进人力资源的开发。4、 工作特征模型概念、内容和操作方法工作特征模型是一种个人工作设计方法技能多样性；指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围于程度任务完整性；指在大多程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果任务重要性；指一项任务对于其他人的工作和生活具有实质性影响的程度自主性 ；指一项任务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所适用的方面提供的实质性自由、自主的程度反馈；指个人为从事职务所要求的工作活动所需获得的有关及其绩效信息的直接和清晰程度。工作特征模型为工作设计提供了具体的指导，可以从该模型推导出工作丰富的策略。1合并任务 2 建立起客户联系 3 纵向扩展职务 4.开通反馈渠道5、 人力资源供需总量平衡、结构平衡采取的措施三点 具体情况 具体答一 供大于求也就是当预测未来人力资源供大于需求时，可以从供和需两个方面采取措施；需求方面 1 企业要扩大经营规模，或者开拓新的增长点，以增加对人力资源的需求。2 对富余员工实施培训，即增加培训人员的需求，减少对现有岗位的人员供给。这相当于进行人员的储备，为未来的发展做好准备。供给方面1 裁员或者辞退员工，在我国还有提前退休，内退待岗等做法，这种做法虽然比较直接，但是由于会给社会带来不安定因素，因此往往会受到政府的限制。2 冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。3 缩短员工的工作时间，实行工作分享或者降低对员工的工资，通过这种方式也可以减少供给。二 供小于求也就是当预测未来人力资源供给小于需求时也可以从供和需求两方面采取措施。需求方面1 .提高现有员工的工作效率，这也是减少需求的一种有效方法。2. 提高员工的积极性，鼓励员工加班加点。3. 可以将企业的有些业务进行外包，这其实等于减少了对人力资源的要求。供给方面1. 从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的一种方法2. 降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给三 总量平衡，结构不平衡实际上不管平不平衡，采取一下措施1. 进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺