班组长培训1.ppt

班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 自我检查评价 班组长是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题。,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,自 我 评 价,如果你的得分在80100分之间： 你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高和提升自己的水平，因为不断学习是时代的要求。 如果你的得分在6079分之间： 你有一定的胜任班组长工作的能力，但应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及时充电！ 如果你的得分低于60分： 你的班组长工作能力还很弱，急需学习相关的知识和技能，并尽快进入角色。,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 班组长的现状如何？,一线员工反映的问题 班组长的管理水平类型 “我希望的班组长”,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 一线员工反馈的问题,对待工作 碰到问题大喊大叫，不会解决. 对下属不公平、偏心，不能一碗水端平. 工作的奖惩不应随之心情而定，不能私自罚款. 开会不能把握重点，目的性不强. 用考核威胁员工，造成工作压力很大. 经常不在现场，出现问题才急忙去线体. 工作时太过于自我，脾气大，缺乏耐心. ,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 一线员工反馈的问题,对待下属 不能与组员很好沟通. 把自己的不良情绪带给下属. 下属出现问题时,一味指责. 开会时批评多,不会鼓励 不能很好的尊重下属的自尊心. ,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 班组长的管理水平类型, 生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 一团和气型,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 我希望的班组长, 有亲和力，经常与组员保持沟通. 认真对待工作，以身作则. 不摆架子，平易近人. 不要让人有压抑感，活跃工作现场的氛围. 指导应该耐心一些，对自己的组员要有信心. 公平、公正，不要偏心. 认真听取下属的意见. , 班组长的位置,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责, 班组长的任务,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,提高产品的质量 降低成本 防止安全事故 保证生产任务的完成 提高生产效率, 班组长的作用与职责,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,小组讨论： 班组长的作用与职责是什么？,班组长的基本职能,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,士气管理, 班组长的作用与职责,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格, 小组研讨：三名班长做得如何？,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,作为现场管理者要做到,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,知：知道的多 行：付诸行动 用：善于驾御和带领下属 评：公正合理的评价正确有序的管理 训：必须懂得如何更好的教育和训导,内 容 回 顾,班组长养成课程,一、班组长的任务与职责,有人格的个格,单 元 目 录,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格, 制定业务计划,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,小组讨论： 班组长一天的工作有哪些？,班组长一天的工作,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,1、工作开始前要做的事 2、工作开始后要做的事 3、下班前要做的事 4、每天做一次的工作,1、在工作开始之前（1）,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,（1）对设备、原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单 检查需用的设备（动转是否正常？） 检查当天的原料供应 检查当天需要的工具,2、在工作开始之前（2）,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,（2）对人员进行检查 检查出勤情况 有缺勤时，采取相应的措施 向员工分配生产任务 视察关键的质量区域 明确规定工作的完成时间,2、在工作开始之后（1）,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,检查工作质量，并根据情况及时进行指导 检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作，以便 指导和帮助，出现问题及时解决.,2、在工作开始之后（2）,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,休息之间或休息之后立即回到现场 在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发现 问题，立刻纠正. 定期检查设备和工具，确保其良好的工作状态 定期检查原材料及物品用品，确保供应 检查意外事故，确保安全生产.,3、下班之前要做的事,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,对当天发生但未解决的问题列出清单， 并思考处理的方法。 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录 下来，以便日后进行评价或采取措施。 将明天必须完成的工作列出清单，并在工作 之前再次确认。,4、以下工作每天做一次,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,整理、整顿（如：有无浪费现象？是否按作 业标准操作？设备、工具等使用是否正常？） 有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟 沟，询问面临的问题和改进的建议。 安全点检 生产、品质报表, 制定业务计划,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,无论是哪一级的管理者都要认真的做好计划。尤其是班组长在操作一线工作，更要有详细、周密的计划。这样，才能作到有条不紊，很好的安排班组的业务。,作为班组长的你，是否有 自己的业务计划呢？,制 定 业 务 计 划,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,首先弄清楚自己应该做什么 理解广义的问题概念 要解决的问题 确立目标 怎样去安排？ 拟订计划 如何去落实？ 计划的实施, 制定业务计划,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格, 日计划 周计划 月计划, 岗位之间的接口处理,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,做为班组长，如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，可以体现班组长协调能力 和组织水平的高低。, 岗位之间的接口处理,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,在接口处理上,应该做到: 责任和分工要明确 有团队协作精神 台帐记录清晰明了 不能有缺口和漏洞, 岗位之间的接口处理,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,应该坚持的原则：管理零空白,管理零空白必须作到 不能有人没事干 不能有事没人干, 岗位之间的接口处理,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,作好班组交接记录：台帐管理,案例：生产旺季，某工厂车间实行三班倒。在第一班生产时，就有品质不稳定的现象，可在交接班时，一班班长没有说明，也没有留下当班时的异常记录。结果，接班的班长未能很快弄清现场的情况,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格, 认真执行规章制度,班组长养成课程,有人格的个格,执行规章制度，班组长必须做到哪几个方面：,班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。,二、如何履行工作职责？, 认真执行规章制度,班组长养成课程,有人格的个格,执行规章制度，班组长必须作到： 明确公司的规章制度. 以身作则. 让员工养成习惯. 制度面前人人平等.,二、如何履行工作职责？,案例研讨: (1)问题在哪里? (2)遇到类似的问题,你会怎样处理,班组长养成课程,有人格的个格,二、如何履行工作职责？,案例借鉴 召开班组会议:“咱们班的xx发生了这样的事情,需要请假2天,你们看,谁愿意帮助他,替他工作?”,班组长养成课程,有人格的个格,组织是一个系统, 要培养系统思考的观念.,二、如何履行工作职责？, 监督与控制,班组长养成课程,有人格的个格,监督与控制是班组长做好本职工作的一个非常重要的环节.,二、如何履行工作职责？, 监督与控制,班组长养成课程,有人格的个格,小组讨论: 在工作中,你是怎样进行监督和 控制的?,二、如何履行工作职责？, 监督与控制,班组长养成课程,有人格的个格,二、如何履行工作职责？,监督和检查遵循平时与抽查相结合的原则 避免“开始轰、中间松、最后空” 控制生产进度、品质 目视化管理 控制关键点 特殊工艺、关键工程、事帮多发区、 岗位之间的交接处, 正确下达指示,班组长养成课程,有人格的个格,二、如何履行工作职责？,要求：（1）不议论 （2）不发问,班组长养成课程,有人格的个格,二、如何履行工作职责？,沟通体验反馈： 听者： 说者：, 正确下达指示,班组长养成课程,有人格的个格,二、如何履行工作职责？,从整体入手，使听者先对总体有大致印象 用语简洁明了 使用通俗易懂的词语 指导宜具体化，越具体越容易操作 适当重复 注意肢体语言,内 容 回 顾,班组长养成课程,二、如何履行工作职责？,有人格的个格,制定业务计划 岗位之间的接口处理 认真执行规章制度 监督与控制 正确下达指示,单 元 目 录,班组长养成课程,三、班组管理的基本原则,有人格的个格,管理的5项职能 管理的基本内容 班组长的管理权限 班组长管理的类型分析 如何提高班组长的影响力？, 管理的5项职能,班组长养成课程,有人格的个格,小组讨论： 请每个组给管理下一个定义,三、班组管理的基本原则,管理的字面上意为管辖、处理、管人、管事。,班组长养成课程,有人格的个格,三、班组管理的基本原则,几种界定： 设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以 便收到个人单 独活动所不能收到的效果。 管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和 物质资源，来实现某个目标。 管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 , 管理的5项职能,班组长养成课程,有人格的个格,三、班组管理的基本原则,中国传统思想对管理者的要求是：,德：指德行、品德 领导者一定式要有好的品德。 法：指导法则、法规、制度 领导者一定要带头执行规章制度。 术：指领导艺术 领导者一定要有灵活应变的能力。, 管理的5项职能,班组长养成课程,有人格的个格,三、班组管理的基本原则, 管理的基本内容,班组长养成课程,有人格的个格,三、班组管理的基本原则, 班组长的管理权限,班组长养成课程,有人格的个格,小组讨论: 班组长有哪些权限呢?,三、班组管理的基本原则, 班组长的管理权限,班组长养成课程,三、班组管理的基本原则,公司对不同层级的管理才授予的权限是不同的；而每个公司授予班组长的权限也有一些差异。 作为班组长，你必须明确公司的有关规定，并在自己的权限范围内很好的履行自己的职责和义务。, 班组长管理的类型分析,班组长养成课程,三、班组管理的基本原则,对人的关心,对生产的关心,高,低,高, 班组长管理的类型分析,班组长养成课程,三、班组管理的基本原则, 11型：事务型 91型：任务型 19型：乡村俱乐部