银行中层管理干部执行力与领导力.ppt

,中层管理干部,执行力与领导力,专为贵州农行设计,课程导图,定位管理,目标管理,团队管理,自我管理,自我定位,员工定位,目标计划,指标分解,检查考核,薪酬绩效,团队建设,执行力,沟通/授权,激励/冲突,文化/正能量,素质管理,能力管理,时间管理,制度/流程,领导力,自治力,定位与特质,执行力,领导力,领管差异 十大来源 情境领导力 教练领导力,中干定位 素质特征,何谓执行力 何生执行力 何克执行力 沟通之道 训练执行力,管理主题,中层干部的执行力与领导力,管理内容,课题,培训主题,培训内容,企业健康持续发展的内在逻辑,结果,人才,利润,人心,公司战略目标,战略回答 利润在哪里？,人力回答 人才在哪里？,运营回答 业绩在哪里？,文化回答 人心在哪里？,从人才到人心再到结果，每一寸空间每一个动作，都,离不开忠诚敬业称心如意勤劳踏实的管理干部,1、管理者要是坐下，部下就会躺下。 2、管理就是口动、行动、走动。 3、管理就是树立榜样。 4、高层管理不等于高高在上。 5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。 7、没思路的领导不想互动/没控制力的领导不敢互动。 8、干部要100%地落实责任，每个1%的问题都可以转化为100%的责任。,管理力量箴言,第一部分 定位与特质,第二部分 执 行 力,第三部分 领 导 力,contents,目 录,1、三层定位,天,人,地,客户,员工,老板,老板 董事长 总经理,我们,上有老 兄弟姐妹 下有小,主干 副总,支干 中层干部,枝叶 基层主管 一般员工,在这里,物质资源,组织的目标,管 理,人力资源 （人）,金融资源,一个 运营 系统,整合,达成,成,一、中层干部定位,2、五大权力,职位权力：,个人权力：,1、法定权 强制权、关联权 2、组织权 3、报酬权 报酬、奖赏,4、专家权 信息、专业、人力管理、团队建设 5、典范权 关照、榜样、真情、舍得,1%,99%,个人权力决定影响力,牢记：权力的本质：责任、工具、服务,一、中层干部定位,1、新中层，新要求,1）从劳模型向教练型转变； 2）从认真型向创新型转变； 3）从跟随型向责任型转变； 4）从技术型向管理型转变； 5）从安稳型向突破型转变； 6）从传达型向检查型转变； 7）从安抚型向正义型转变； 8）从知情型向知心型转变。,二、新中层干部素质特征,2、老中层领导素质评分表,以上素质是中层领导干部的基本素质。但是，新时代要有新标准，新要求。,二、新中层干部素质特征,3、新中层领导素质评分表,标准：70分-80分：可培养；8090分：可任用；90分以上，要重用。,二、新中层干部素质特征,a、责任心与敬业精神/20分,元旦前后，银行需要资金回笼，同时还要把一大笔资金发放给大客户，但是如果我们不能抢在这个时间内完成，我们以后就真的要“放假”了，我不走，你们走吗？结果大家都主动留在银行投入了紧张的同心协力的战斗。,不要放弃坚持住！,描述：,把公司的信任当成神圣的使命，把为公司创造最大的效益作为自己的责任，全身心地投入到工作中去，并在其中找到了自身职业价值和人生的快乐！,举例：,二、新中层干部素质特征,b、训练团队的能力/20分,风控部经理把操作要领编写成一个教程，新员工来了7天之内就可以教会他基本要领，可以上岗操作，达到技术要求，从他手下出来的员工许多都成为公司的优秀管理干部。,能够给员工提供终身就业的能力，提高业务水平，提高职业道德素质。他能够把业务分解成流程与方法，培训和指导员工掌握要领，帮助员工成长。,听我口令！立正！,描述：,举例：,二、新中层干部素质特征,c、计划、组织与检查能力/20分,储蓄部经理知道这个月行长要求的是老客户中的新存单，所以他制定了客户拜访计划，确定了重点客户名单，确定了对应的拜访业务员，制作了拜访流程，与每个业务员都做了一对一的结果定义，包括签订意向合同，金额是多少，奖惩是多少。开了动员会之后，开始做过程检查，重点客户亲自监督，并在全体业务员中开展竞赛，完成了订单任务，得到了大家与领导的表扬。,分工合作。团队致胜！,能够根据领导的战略与意图，做出实施计划或者方案，能够与下属结果定义清楚，并将工作分解到下属身上，做好一对一责任，之后做过程检查与纠偏。,描述：,举例：,二、新中层干部素质特征,d、激情与突破自我的勇气/10分,网管部经理对工作充满了热望，只要有新技术研发任务就非常兴奋，他经常对下属说：新挑战又来了，拿出我们技术的水平让大家看看，我们的技术是一流的，我们的产品是最好的，好不好?!大家都回应：好！ 网管部经理最大的缺点是组织能力差，有时自己干的起劲，但是许多人没有事做，总认为别人做的东西他不放心，时间长了团队能力两极分化，所以，他努力改变自己，尽量让团队去做，自己检查指导，虽然内心当中不舒服，但是当他看到年轻的同事成长起来之后，感到自己的工作真的很有成就感了。,让我飞 得更高！,举例：,不断地激发下属的工作激情，要经常鼓励员工可以成功，可以失败，但是决不平庸，决不放弃。不管自己的情绪多么低迷，不管自己受到怎样的挫折，他都会永远以饱满的激情投入工作，带动下属奋斗不止。在带领员工奋斗的过程中勇于改正自己的错误和缺点，提高管理能力与领导水平。,描述：,二、新中层干部素质特征,e、公平正义之心/10分,现在银行都有信息化管理。在刚刚实行信息化管理之初，公司中有年轻的同事会用电脑，所以完成统计报表就快，一些老员工电脑不行，就请年轻同事帮忙打字输入，但是时间长了，帮助变成了应该了，一有电脑的事就推给年轻的同事做，明显是欺负别人，管理部经理开了一次会，严厉地告诉大家，本职工作自己干好，别人可以教会你一次，但是不可以让别人代替你的工作，因为别人也有自己的工作忙不完的，所以，老员工要去主动学习，跟上时代，否则就要淘汰，如果还是让人家打字，一个字100元钱！以后大家再不欺负年轻员工了。,我们 享受吧？,不行， 先给妈妈！,办事公正主持正义，对不正之风坚决抑制和打击，不让别人讨好，也不讨好别人，坚持原则，黑白分明，得到员工的尊重。,描述：,举例：,二、新中层干部素质特征,f、办法多，有创新能力/10分,人力资源部经理看到银行员工总是内部攀比，特别影响银行内部人心和工作效率，她想了一个好办法，把对公司待遇不满的同事领到劳务市场去，让大家去竞聘相同的岗位，从应聘的结果看还不如自己银行目前的待遇。大家心理平衡了，工作也有干劲了！ 面对70岁老头不能来银行亲自输入密码，柜台经理请示行长，带人去老头的家里特事特办，赢得了赞赏与信誉。,小样，想夹我 看我怎么 搞定你！,不保守，不被动，肯动脑筋，多想办法，总是能够找到高效率的工作方法，总是能够根据公司的总体安排，提出创新性的举措，并取得好业绩。,描述：,举例：,二、新中层干部素质特征,g、解决员工心理的能力/10分,办公室主任最近发现老员工小刘上班没有精神，经常走神，像梦游一般，受到资金管理部经理多次批评，更加痛苦了，不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友与他分手了，特别想不开，主任认真倾听他的心声，表示特别理解，然后与他讲了一个道理，就是人生是缘分，如果你想有一个好女孩喜欢你，你凭什么让他喜欢，一定是工作有业绩，收入很不错，性格很阳光的人，所以，追别人不是能力，别人追你才是能力，小刘非常开心，愉快地投入业务中去了，工作业绩不断提升。,别怕， 有我呢！,我好冷,领导不仅仅是监督、检查和鼓励，随着社会竞争的激烈和家庭不和谐因素的增加，员工的心理压力也在增加，在公司中就表现出心理不稳定，郁闷和“发无名火”的现象增多。了解员工心理，倾听他们的心声，缓解他们的工作压力，做好心理辅导是对中层领导的新挑战。,描述：,举例：,二、新中层干部素质特征,工商银行优秀中层干部三个标准：,4、其他银行优秀干部的标准参考,1）突出一个“勤”字，提高管理队伍战斗力。 2）突出一个“实”字，提高管理层面执行力。 3）突出一个“廉”字，提高管理干部向心力。,二、新中层干部素质特征,农业银行优秀中层干部五个标准：,1）工作与管理经验丰富。 2）工作业绩突出，获得过很多系统荣誉。 3）较高的政治素质修养。 4）较强的组织、协调及业务策划、拓展、营销能力。 5）吃苦耐劳、勇于开拓、不断创新的精神。,5、五毒不侵,不与老板争 权: 不与上级争 名: 不与同级争 宠: 不与下属争 功: 不与客户争 利:,权力属于资本！,票子来自面子！,多宠必遭嫉妒！,担当过错者功！,长远利益更值！,二、新中层干部素质特征,总结：,第一部分我们学习到了什么,中层定位,新素质特征,1、三层定位 2、五大权利,1、新中层要求 2、老中层素质 3、新中层素质 4、银行干部标准 5、五毒不侵,一,二,contents,目 录,第一部分 定位与特质,第二部分 执 行 力,第三部分 领 导 力,一、何谓执行力,1、一起定义执行力,2、什么组织最有执行力？,视频,二、何生执行力,1）心态调整 2）工具方法 3）角色分配 4）流程设定,1、构成执行力的四大要素,二、何生执行力,1）领导力等于执行力 2）执行力源于果断力 3）执行力源于领悟力 4）执行力源于判断力 5）执行力源于希望力 6）执行力是计划出来的 7）执行力是训练出来的（短视频） 8）执行力是考核出来的 9）执行力是激发出来的 0）执行力是约束出来的（短视频）,1、执行的来源,1）只听命令，不善变通 2）只派任务，不重核查 3）只忙琐事，不重协调 4）只重任务，不重激励 5）只重方案，不重实操 6）角色错位，职责不清 7）偏离中心，到处撒手 8）依赖下属，缺乏行动 9）粗心大意，忽视细节 0）追求完美，不讲速度,1、中干十因,三、何克执行力,1）知识不够用学而不多，用非所学 2）技能不熟练似懂非懂，不懂装懂 3）理解不深刻一知半解，不求甚解 4）责任感不强事不关己，高高挂起 5）心态不正常打工心态，斤斤计较 6）习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂 7）意志不坚强知难必退，遇挫就撤 8）情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常 9）方法不恰当路子不对，技巧欠缺 0）沟通不到位既不上报，也不交流,2、基管十因,三、何克执行力,不愿意承担责任； 不了解自己的责任； 缺乏能力承担责任； 缺少条件承担责任。,中干问题,员工问题,有目标，没有分解； 有分解，没有计划； 有计划，没有措施； 有措施，没有行动； 有行动，没有检查； 有检查；没有奖罚； 有奖罚，没有改进； 有改进，没有提高； 有提高，没有复制； 有复制，没有持续。,三、何克执行力,3、综合原因,四、沟通之道,成功,能力,结果,执行力,没有理由 没有借口,刨根问底 克服害怕,积极主动 负责任 融入组织,乌云为财 来应去留,提升能力 获取信任,合则幸福,1）运用同理同频心； 2）运用逻辑推演； 3）问/应/听/理； 4）肢体语言。,五、训练执行力,2、执行质询训练聚焦目标，做好纠偏,1、执行结果训练做事情，不等于做结果,4、执行改进训练防止再犯相同的错误,3、执行检查训练没人希望的，只会做检查的,5、强化危机训练,6、寻找引爆训练,总结：,第二部分我们学习到了什么,执行力定义,何生执行力,何克执行力,1、什么是执行力 2、什么组织最有执行力,1、中干十因 2、基管十因 3、综合原因,1、四大要素 2、十大来源,一,二,三,沟通之道,1、运用同理心 2、运用逻辑推演 3、问/应/听/理 4、肢体语言,四,训练执行力,1、结果训练 2、质询训练 3、检查训练 4、改进训练,五,contents,目 录,第一部分 定位与特质,第二部分 执 行 力,第三部分 领 导 力,一、领导与管理的差别,二、领导力十大来源,1、领导力来源于演说力,2、领导力来源于说服力,3、领导力来源于故事力,4、领导力来源于思辨力,5、领导力来源于营销力,6、领导力来源于恩威力,7、领导力来源于信念力,8、领导力来源于关系力,9、领导力来源于专业力,0、领导力来源于执行力,方法：演说+现场训练,三、情境领导力,s1告知式 （telling） 给予明确的指示并频繁进行监督,s2推销式 （selling） 解释你的决策并提供说明,s3参与式 （participating） 分享想法并帮助其进行决策,s4授权式 （delegating） 由其自己决策并执行并监控,1、教练员的价值,能给团队成员4个结果： 1）优秀的品质； 2）专业的能力； 3）成熟的心理； 4）突出的业绩。,四、教练领导力,2、好教练员的职责,1）做教材结合部门具体业务，制定培训教材。,四、教练领导力,2）定方案针对下属的特点，做好训练计划与方案。,四、教练领导力,3）做训练自己或邀请他人为员工集中培训。,四、教练领导力,四、教练领导力,4）做辅导针对员工工作中的