高效执行力训练.ppt

高效执行力训练,康 寒,因为专注，所以专业,管理层十项技能,第一阶段 自我管理,第二阶段 达成结果,第三阶段 打造团队,1.角色定位 2.时间管理 3.内部沟通,4.目标与计划管理 5.激励 6.绩效考核,7.领导与执行 8.教练 9.授权 10.团队建设,系统,什么是执行力？,执行力就是快速行动获得结果的能力！,执行力的重要性,优秀公司和普通公司的差别不在于战略，而在于,课程内容,职业化 结果导向 执行人才三大标准,执行态度和秘诀 流程执行力 中高层执行力,职业化,执行常见问题,1、执行没结果，借口一大堆。 2、本职工作没做好，但却去埋怨别人。 3、领导在一个样，领导不在一个样。 4、内部做攀比，心理不平衡。 5、团队合作出了问题，把自己推个一干二净。,6、定了的事情不执行，总是争论不休。 7、自己的责任不承担，去依赖别人。 8、凡事不主动，天天被人催。 9、讲面子不讲原则。 10、不坚持制度，看别人脸色。,根源,文化出了问题。,农业文化在企业中的表现,人治 中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。 含糊 中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。 面子 中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后； 现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。,什么是职业化？,过去,现 在,未来,利益,小 我,大 我,无 我,员工独立履行职责并坚持原则的一种品格。,两个要素,a、靠原则做事，原则高于一切。 公司底线：结果导向 个人：远短期和长期,b、靠结果交换，做工作不等于做结果。 工资=工龄+岗位+结果,两个标准,成年人逻辑：我不是小孩子了，我要独立负责，我不需要照顾。 d:课程资料家庭录像.wmv,社会人心态：用社会标准看待公平，而不是公司内部标准去攀比。 人才市场的标准就是社会标准。,一、大声说不,破除依赖,依赖的方式？ 依赖的后果？,比尔.翁肯（bill.oncken)的“背上的猴子”理论模型,你(经理)正走在大厅时，这时他看见一个下属a迎面而来。 两人碰面时，a打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看 你(经理)说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后你就和下属各自走开了。 分析:你们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？发生时呢?发生后呢?,为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问你，“经理，怎么样了？”（这叫监督）,究竟谁是上级?,怎么解决？,当你提出困难时，请你提出解决方法 然后告诉我哪一个解决方法最好。,好处,1）打断下属负面的“依赖”神经链； 2）训练了下属分析问题、全面思考问题的能力； 3）让下属产生信心与成就感。因为这样，他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务； 4）会激发下属的行动力。因为人们往往愿为自己的决定而全力以赴，并愿意为它承担责任； 5）你将因此不必照看下属的工作而能腾出更大的精力去做好你自己的工作。,让下属自己养猴子,建立员工一对一的责任管理体系 合适的人放到合时的岗位上 清晰定义工作内容 确定完成工作的最后期限 对工作进行检查并培训 按制度、流程办事 给予下属原则性指导 让员工自己做决定,忌讳：“一竿子插到底”?,二、主动做结果。 让员工主动做结果:不仅告诉他应该去做什么,更要告诉他为什么做，客户给了公司回报，员工才能得到回报（参观管理）。 （0分）让干啥不干 （1分）等候指示 （2分）询问有何工作 （3分）提出建议，然后行动 （4分）行动，但例外情况下征求意见 （5分）单独行动，定期汇报结果,结果导向,什么叫执行？,快速获得结果的行动。,什么是结果,面试时什么是结果？ 你们的身价是多少？ 上班不等于做结果！,做结果靠执行力,基本执行力和真正执行力。 老板会首先让我处理哪三件事情？,为什么做不出结果？,1、任何人，一旦进入到一个组织体系，他就本能的自我削弱30%的力量。,2、任何人，一旦进入到一个组织体系，他就不自觉的去模糊或者摧毁组织的目标。,什么使我们痛苦，什么使我们强大。 不要太敏感。,3、做结果是果因逻辑：从结果反过来懂得原因。,困惑,员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳,任务是什么? 完成差事:领导要办的都办了 例行公事:该走的程序走过了 应付了事:差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责,结果是什么？ 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值,任务和结果,任务和结果小案例,启动会,现象展示,老板，您看明年的预算怎么批？ 经理，客户提出这样一个问题，你看怎么办？ 领导，这件事情我不知道怎么做，您看？,为什么我们老板累？,推一步走一步， 踹一脚走一步， 捅一刀走一步。,怎么解决,优秀的员工要给他的领导提供选择题而不是问答题。,不同的回答,小张：火车票都卖完了。 小李：火车票确实都卖完了。我设计了其他一些办法，请老板决定。 1、买高价票，每张多花100元，现有15张。 2、如果找人，我有朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但 晚上没地方休息。 3、如果中途转车，成都到济南x趟，出发时间：x x；到达时间： x x。济南到青岛x趟，出发时间：x x；到达时间：x x。 4、买站台票上车补票，要保证10个人都上比较困难。 5、如果坐飞机， x日有x x航班，时间分别是 6、如果包车，费用是x x元。 7、豪华大巴每天有x次，时间分别是价格是x元。 我建议：可以做豪华大巴，既快捷、又舒服、省钱，请老板决断。,做结果的方法,思维训练方法一：外包结果法。 范例: 如果你做不好账,我就请个会计来做; 如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 如何你加工不出来,我请个技工来做; 如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 如果你做不出结果，我可以外包出去。但是，如果别人做到了，这个钱，你来付！,思维训练方法二：底限结果法。 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 出差，别忘带车票； 面试，别忘记证件； 吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。,行为训练方法一：重点法。 现象展示：老板总是很忙 我们要把我们的工作重点放在重要而不紧急的事情上，即重要的围绕着公司计划和战略的工作 老总生活在未来，中层生活在现状，基层生活在过去。 要有耐心，给下属犯错的机会。,事务分类表,各类人的后果,将优先考虑的事进行合理的日程安排,行为训练方法二：分解法。 不要相信简单的承诺，而是要看他的行动措施，看过程结果。 就是把大结果分解为很多小结果，向着小结果去努力，我们就会拿到最后的结果。,目标分解图,公司战略,公司目标,目标分解,部门目标确定,部门目标分解,个人目标确定,行为指标,责权利明确，分享利益,行动计划,行为训练方法三：递进法。 从优秀走向卓越，只需要每天前进一点，递进一点，要把结果做到极致，就会量变达到质变。,九段销售员,1、等上门：等客户上门，介绍产品，开票 发货。 2、走出去：认真准备，主动拜访开发新客 户。 3、做投入：把客户当成亲人，在非业务层 面做投资。 4、塑价值：掌握高超销售技巧，塑造产品 价值。,5、做成交：认真完成合同，信守承诺。 6、超期望：主动帮助客户解决产品使用中 出现的问题，提供新的解决方案。 7、再成交：让客户成为我们的忠诚客户、 再消费，并介绍新客户。 8、总结成功经验（销售流程、技巧）。 9、带团队：分享经验，帮助队员共成长。,应用方法，祝大家都要最好的结果。,执行人才三大标准,什么是执行人才？,不断做出结果，努力成功的人统称执行人才。,共同特点,优秀的执行人才在性格、年龄、形象、性别、知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己负责任。 爱好、朋友、结果导向,优秀品质,准时 守纪 严格 正直 刚毅,执行人才的三大标准,信守承诺 结果导向 永不言败,信守承诺对执行力的意义,信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 承诺，就是承担责任。 先yes，再谈条件。 承诺，就是最简单的也是最有效的沟通。 全世界最简单的沟通不是什么沟通技巧，是懂得承诺？ 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。,警惕身边的假承诺,假承诺大体格式如下： “假设-的条件满足，我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”,承诺还没开始，就给自己想好了借口。,结果导向,中国领导喜欢听话的员工，导致缺乏结果。 家庭教育：你到底要一个什么样的孩子？,永不言败,永不言败是信守承诺和结果导向的保障。 世界上唯一的失败就是你选择了放弃。 不达结果，决不放弃 失败之后，迅速行动,执行的四十八字真经,在下面的题中，只有加减乘除四项运算，非常简单。加号的意思是乘，除号的意思是加，减号的意思是除，乘号的意思是减。 8+2= 14-7= 9+11= 6x5= 4x3= 8x3= 62= 7x2= 9-3= 9+2= 7x4= 8-4= 4+4= 9+6= 8-4= 1+1= 12x2= 8x2= 20-10= 13-1= 9-1= 164= 5-6= 8x2= 2x48= 9+9= 10-5= 6x2= 12+2= 8+4= 66= 10-2= 8+5= 4-1= 6+6= 18-3= 17x2= 8-2= 14-7= 15x3=,执行的八字方针,认真第一，聪明第二。,员工为什么做事情不认真？ （乡村基事件） 到处都是不做小事的大人， 到处都是怀才不遇的穷人， 到处都是没有位置的能人。,执行人才如何成为行业顶尖高手？,a、结果提前，自我退后。 客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要,不要固执，听懂领导话。 出现问题，解决问题，而不是推诿发火，这才是真正的负责任。,好好招待客户 英文考核资料,执行的十六字原则二,b、锁定目标，专注重复。 性格决定命运。 成功三部曲 做工作要有耐心，事物成长规律，量变才会产生质变。 什么是不简单，就是把简单的事情千百次的作对就是不简单；什么是不容易，把容易的事情做好是不容易。 -张瑞敏,执行为什么总是这么难？,执行为什么难，难在事前。 事前没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开工作就是不动弹？ 执行为什么难，难在事中。 事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。 执行为什么难，难在事后。 事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈,执行二十四字战略之一,决心第一，成败第二。 一丝的怀疑必然导致完全的失败。 目标不是用来讨论的。,执行二十四字战略之二,速度第一，完美第二。 病态竞争理论 完美是种过程，不是结果。 不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法 务实，根据企业的不同发展阶段谈质量，侧重点不同。 成都素兰十分钟退房,例：麦当劳 60秒取餐,执行二十四字战略之三,结果第一，理由第二。 舒服线：别人是问题的根源！ 别人需要改变 痛苦线：我是一切问题的根源！ 我需要改变 天下兴亡，我的责任 案例：空调业绩为什么不好？ 原因：1、没及时预测储备。 2、促销的方式方法不多，销路不畅。 方法：设计更多促销方式、方案、更好的广告。,摸着石头过河。 让一部分人先富起来。 黑猫白猫逮住耗子就是好猫。,工作流程,第一步：结果定义 心中有结果 执行有效果,有什么用：结果一致，下属主动 如何用结果定义交代工作？ 如何制定目标？ 方法：量化 重复结果,第二步： 一对一责任 千金重担众人挑，人人头上有指标,防止推卸责任。 生活和工作中的应用？ 方法：目标分解到个人 绩效考核到个人或经理 工 作 分 析,工作分析的作用,1、人人有事做，事事有人做。 2、责任到岗，避免有功人人争，有过无人担。 3、权责匹配，学会授权。 高层活在未来，中层活在现在，基层活在过去。,表一,表二,例：烧锅炉,例：烧锅炉,采购部经理工作分析表,老婆分析,第三步：过程检查 人们不会做你希望的，只会做你检查的,提交行动计划，检查关键绩效指标 晨会夕会周会月会,公开检查结果 检查出问题怎么办？ “想请你帮我想一想有没有更好的办法能帮到你短期迅速的完成任务？” 不要追究失败责任，承担改善责任，自我承诺。,零成本 说谢谢鼓励的话 在其他员工面前赞扬一名员工 给家人写感谢信 照片上墙 便条管理,低成本 举行球类比赛 给予礼券 发给员工t恤衫或帽子 给予奖品奖杯 颁发领章,方法：改变工资发放方式 竞聘上岗末位淘汰,第四步：即时奖惩 年终考核与执行力无关,高成本 旅游 学习 培训 用餐 自罚,不断中奖,总结,事前：定义结果，分配一对一责任。 事中：跟踪检查。 事后：即时奖惩。,倍垒公司执行力超级武器：cjhj,c：承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 j：检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 h：汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 j：奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,cjhj承诺管理系统,倍垒公司的cjhj,完成,中层执行力,中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。 中层不执行的三大危害： 战略不落实； 公司不赚钱； 团队不成长。,问题展示,1、战略无法落地，年终只能叹气。 为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折？,2、为什么自己很厉害，而你的员工却 不成长？,3、做事缺乏活力，责任立即逃避。 与员工沟通的不少，下属总是应付了事，达不到要的结果；员工做事总请示，有责任就推，有利益就抢。,找根源,什么在管理着企业？ 为什么打算变不成现实？ 习惯是如何打破制度被的？,中层的定位,1、放大镜。 唐山和汶川地震,2、做本部门教练。 经理在目标管理过程中，不是处于一个动不动就下达指令，而是处在一个教练和顾问的角色中，不断地向下属提供建议和信息，与下属共同商议对策，帮助下属调整行动方案，达成目标。,3、业绩。 中层有两个目