《绩效管理》课程标准.doc

绩效管理课程标准 课程代码 3050308 课程承担学院 商学院 制定 制定日期 审核 审核日期 批准 批准日期一、适用对象高中毕业或同等学历者二、适用专业人力资源管理专业三、课程定位 （1）课程性质 本课程是人力资源管理专业的核心课程。 （2）课程任务 该课程帮助学生认识绩效管理的基本规律，了解绩效管理的基本过程，系统地掌握绩效管理的基本方法，运用绩效管理技术解决企业人力资源管理中的问题，达到正确评价员工绩效，充分调动员工的积极性，提高企业整体效益，为企业人力资源职能的发挥奠定基础的目的。（3）课程衔接在课程设置上，前导课程有工作分析、人力资源开发与管理招聘与配置、培训与开发、管理心理学课程。四、学习目标通过本课程的教学，使学生了解绩效管理基础理论体系，了解企业绩效管理过程，了解绩效管理组织体系构成，熟悉绩效考评指标体系，掌握KPI制定的一般原则和方法，了解企业绩效管理的实际运作过程。学完本课程后，应达到以下基本要求：1了解绩效管理发展历史和理论体系；2深入理解绩效管理的目的意义，绩效管理与绩效考评的关系；3掌握KPI制定的一般原则和方法；4全面了解绩效管理过程，熟悉各级管理人员和员工在绩效管理中的地位、角色和参与方式。五、课程设计建议采用如下格式描述:本课程以仿真企业为载体，按照工作流程设计了五个项目19个任务；根据岗位（群）工作要求、工作任务要求，确定了学习目标及学习任务内容；本课程采用行动导向（项目教学、案例教学）教学模式，以学生为主体，以仿真企业实践工作为导向组织教学及考核。表1课程总体设计课程名称绩效管理计划学时：72项目名称项目描述参考学时：树立绩效管理理念 任务1 绩效、绩效考评与绩效管理； 任务2 绩效管理的功能、原则、人员分工、工作流程及困扰和误区8绩效计划任务3 明确工作内容、确定绩效目标； 寻求关键成功领域和成功要素；任务4 关键绩效指标（KPI）的选取；任务5 明确绩效考核主体与考核时机30绩效实施任务6 提供依据，收集绩效信息；任务7 加强沟通，实施绩效培训；任务8 全面准备，掌握面谈技巧12绩效评估与反馈任务9 绩效评估方法；任务10 绩效反馈与绩效效果修正14绩效改进与绩效结果应用任务11 绩效改进；任务12 绩效结果应用8六、教学设计指对某一个具体学习情境的实施设计。根据课程目标和涵盖的工作任务要求，按学习领域（或任务或工作项目等）顺序描述课程内容及具体要求，说明学生应获得的知识、培养的能力与素质。表2学习项目设计 学习项目一：树立绩效管理理念学时：8学习目标理解绩效、绩效考评、绩效管理的概念；熟悉绩效考评的内容；掌握绩效管理的原则；掌握绩效管理的工作流程；了解绩效管理常见的困扰及误区。教学模式 行动导向（项目教学、案例教学）学习过程（一）绩效、绩效考评与绩效管理（2学时）通过案例（迟到风波），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学相结合）（二）绩效管理的功能、原则、人员分工、工作流程及困扰和误区（4学时）通过案例（绩效考评误区），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学相结合）（三）综合实训项目成立学习小组（2学时）1.组建团队2.团队组建成果展示教学条件 教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够按照原则进行绩效管理；2. 能够按正确流程进行绩效管理；3. 能在绩效管理过程中避免误区。评价方式：过程性评价：提问、分组讨论、案例分析等；终结性评价：考卷判断题、选择题等。 学习项目二：绩效计划学时：30学习目标理解岗位分析的概念及在绩效管理中的作用；熟悉目标管理的过程与方法；掌握绩效指标、标准、权重设计的方法；熟悉考评主体确立方法；了解绩效契约签订过程与方法。教学模式 行动导向（项目教学、案例教学、访谈法）学习过程（1） 明确工作内容，确定绩效目标（8学时）1、 了解岗位，人事岗位分析（1学时）通过案例（岗位分析缺乏带来的问题），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学相结合）2、企业绩效调查（2学时）（1）企业绩效管理调查方案设计（2）实施绩效管理调查（3）在限定的时间内，展示团队成果3、岗位分析，明晰岗位职责（1学时）通过案例（A公司的岗位分析），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学、访谈法相结合）4、 成立仿真企业（2学时）（1）仿真企业背景资料（2）仿真企业组织结构及部门职责（3）仿真企业业务流程5、目标管理，逐级分解落实（2学时）通过案例（某公司的年度工作会议），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以任务实施的方式总结导入案例。（讲授与小组陈述、访谈法、实践法相结合）（二）寻找关键成功领域和成功要素（6学时）1、 认识关键绩效指标（2学时）通过案例（某洗衣机厂的全面绩效管理），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、情景设计相结合）2、 寻找关键成功领域，确定关键成功要素（4学时）通过案例（X公司KPI应用），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学相结合）（三）关键绩效指标（KPI）的选取（10学时）1、 绩效指标的确定（3学时）通过案例（A公司考评问题），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、案例教学相结合）2、 绩效指标权重的确定（3学时）通过案例（天龙航空食品公司员工考评），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论相结合）3、 确定绩效标准（4学时）通过案例（是小张错了吗？），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组陈述相结合）（四）明确绩效考核主体与考核时机（4学时）1、 绩效考核主体的选择（2学时）通过案例（A公司绩效考评），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论相结合）2、 明确考核周期（2学时）通过案例（戴尔中国公司的职业发展），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式总结导入案例。（讲授与小组讨论、情景设计相结合）（5） 仿真企业关键绩效体系建立（2学时）1. 仿真企业绩效管理制度设计2. 仿真企业部门及岗位绩效指标体系设计3. 在限定的时间内，展示团队成果教学条件 教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够设计“岗位分析面谈纲要”和“岗位分析调查表”，并形成岗位说明书；2. 能够设计绩效指标体系；3. 能够进行目标管理。评价方式：过程性评价：分组讨论、案例分析、情景设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、分析题、设计题等。 学习项目三：绩效实施学时：12学习目标掌握收集绩效信息的途径、方法与内容；了解绩效信息收集过程中需要注意的问题；掌握绩效辅导的必要性及技能；掌握绩效管理培训的内容与方法；熟悉绩效面谈的准备工作；灵活掌握绩效面谈技巧教学模式 行动导向（项目教学、案例教学、情景模拟）学习过程（1） 提供依据，收集绩效信息（2学时）通过案例（A公司的绩效沟通），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以情景模拟的方式结束本次课程。（讲授与小组讨论、情景模拟相结合）（2） 加强沟通，实施绩效培训（2学时）通过案例（移动通信某分公司经理人员绩效管理培训），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以情景模拟的方式结束本次课程。（讲授与小组讨论、情景模拟相结合）（3） 全面准备，掌握面谈技巧（6学时）通过案例（一次失败的绩效面谈），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以情景模拟的方式结束本次课程。（讲授与小组讨论、情景模拟相结合）（4） 仿真企业绩效管理能力培训（2学时）1. 计划一次绩效管理能力提升的培训2. 组织实施培训教学条件 教材、多媒体教室学习评价评价项目：1.能够设计绩效培训方案；2.能够设计绩效面谈提纲评价方式：过程性评价：分组讨论、案例分析、情景设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、分析题等。 学习项目四：绩效实施学时：14学习目标掌握绩效评估的方法；了解各种方法的优缺点及适用范围教学模式 行动导向（项目教学、案例教学、情景模拟）学习过程（1） 绩效评估方法（4学时）通过案例（A公司的绩效考核方法选择），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以情景模拟的方式结束本次课程。（讲授与情景模拟相结合）（2） 仿真企业绩效考核实施（4学时）1. 根据仿真企业的情况找出不同层次的几名员工，描述考核周期内其工作业绩、工作态度和工作行为2. 根据员工绩效表现，确定绩效评定等级3. 在限定时间内，展示团队成果（3） 绩效反馈与绩效结果修正（2学时）通过案例（强制分配的结果），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组方案设计的方式结束本次课程。（讲授与方案设计相结合）（4） 仿真企业绩效反馈（4学时）1. 讨论对于企业和员工，哪些绩效反馈有价值，哪些毫无价值2. 根据讨论结果设计绩效反馈用表格3. 汇总反馈结果4. 进行绩效反馈总结并撰写报告教学条件 教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够运用各种评估方法实施绩效评估；2. 能够对考核结果进行修正。评价方式：过程性评价：分组讨论、方案设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、设计题等。 学习项目五：绩效改进与绩效效果应用学时：8学习目标熟悉绩效改进的指导思想；掌握绩效改进流程；掌握绩效结果应用教学模式 行动导向（项目教学、案例教学、情景模拟）学习过程（1） 绩效改进（2学时）通过案例（处分、但不惩罚），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以小组讨论的方式结束本次课程。（讲授与小组讨论相结合）（2） 绩效结果应用（4学时）通过案例（A公司的绩效结果应用），明确本次课的工作任务，利用任务引出课程知识，以方案设计的方式结束本次课程。（讲授与小组讨论、方案设计相结合）（3） 绩效改进游戏（2学时）问题：沟通对绩效改进有什么作用？ 你认为如何进行绩效改进？教学条件 教材、多媒体教室学习评价评价项目：1. 能够应用绩效改进的指导思想进行绩效改进；2. 能够进行绩效结果应用。评价方式：过程性评价：分组讨论、方案设计等；终结性评价：考卷判断题、选择题、设计题等。七、课程考核1.考核方式(1) 考核内容包括过程性考核和终结性考核，其中过程性考核为70%(操作实践、课堂讨论、课堂表现分别占总成绩的50%、10%、10%)，终结性考核为30；(2) 过程性考核具体分为如出勤情况（5%）、工作态度（15%）、工作表现（15%）、工作质量（60%）、职业素养（5%）。过程性考核不少于10项任务的具体操作； (3) 终结性考核为期末卷面考试。期末的终结性考核既有理论又有操作，比例为6：4。2.考核标准课堂成绩考核办法：以量化为准，具体衡量指标为平时作业的完成态度、次数和质量，上课听讲、发言以及给老师提教学意见等教学过程中学生的学习情况，分为优、良、中、合格、不合格五个等级。操作实践考核方法：以布置的实践项目的完成情况为准，视调查完成的质量好坏，分为优、良、中、合格、不合格五个等级。期末成绩考核办法