微信公众号管理办法.docx

官方微信公众账号管理办法第一章 总则第一条 为充分发挥微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理各司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司发展及活动方面的信息，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确各微信账号发布流程及日常管理，特制定本办法。第二条 该办法适用于公司旗下公众账号，包括集团级公众账号、各子公司官方微信账号、公司内部员工互动型公众账号、部门级公众账号。第二章 公众号属性及推送信息属性第二条 微信公众账号类型（一）品牌推广类公众账号以推送实时新闻、员工内部活动、品牌广推为主要推送内容。（2） 销售推广类公众账号 以促销活动、商品或服务信息为主要推送内容。（3） 员工互助工具类公众账号 以员工工作所需情报、互动交流信息为主要推送内容。（四）其他类别第三条 微信公众账号受众人群：内部员工、合作伙伴及社会大众。第四条 信息发布内容分类（一）新闻类信息：包含公司领导视察慰问、区级以上政府领导项目考察、慰问、活动的前期宣传宣传及后期报道、重要会议、所获荣誉信息、项目中标信息，重大项目节点等内容。（二）针对内部员工互动活动：各集团、子公司或部门进行的针对各子公司内部员工的优惠、福利推广及主题活动类信息。（三）针对外部大众的销售、推广活动：包含内部员工及社会大众的优惠、福利推广、主题活动类信息。（四）部门员工互助及内部工具类信息：学习管理、工作流程、员工规范、工作技巧、工作要点等能容的信息。（五）文章推荐及其他消息：摘抄、转载自网络、书籍或其他公众账号的文章或图文信息等。第五条 信息内容要求（一）信息的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容。（二）信息的发布内容不得危害公司形象、有损公司利益，并需按规定流程经审核后方可发布。（三）未经允许不得擅自采集、审核和发布尚未公开的涉及公司核心利益的政策信息。第三章 公众号信息推送要求第六条 信息发布要求（一）准确性：各类型推送信息应保证平台推送的新闻具备为准确的新闻事实，确保官方微信平台的权威性，树立企业的良好形象。（二）及时性：新闻事实发生后，应在当天推送新闻报道，保证新闻的时效性，如遇特殊情况无法推送可隔天发送。（三）美观性：微信平台推送新闻时，应保证微信版面整洁、美观，字迹清晰，图片清晰，可读性强。（四）统一性：如不同公众账号联合推送一条微信信息，需保证相同信息的内容一致，不得对关键信息进行更改或调整。第七条 联合发布要求（一）新闻类消息联合推送要求各公章账号在发布新闻类新闻后应与公司管理的账号联系，由公司选择有新闻价值的新闻推送进行转发；如遇重大新闻如：领导视察、重要荣誉、重大项目节点、集团级会议、集团级活动等可提前预知时间的重大新闻，应在新闻发送当天下午15:00之前，与控股公司文化品牌运营部联系，预留新闻版块，协商推送时间，以达到联合推送的效果。微信联合推送将计入通讯员考核工作，如多次出现未通知控股公司私自发送重要新闻的情况将在通讯员年终考核是扣分，并进行通报批评。（2） 活动类消息联合推送要求 各公众账号在推送针对全体内部员工的优惠或福利活动时，应在活动消息推出后通知运营部，由运营部进行信息转