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文档简介

超级门市接单的十大步骤,一、充分的准备,2、产品知识的准备,3、个人自我能力和技巧的训练,1、充分的准备,二、使自己的情绪达巅峰状态,方法：1、标签效应与心理情势；,2、精神电影放映片。,三、建立信赖度（三大法宝）,1、公司特色本,2、化妆前后对照表,3、同业竞争价位对照表,四、了解顾客的需求和渴望,不了解客户就如同蒙着眼睛在靶场射击,客人定单会有三种动机：1、初级动机；,2、次级动机；,3、强烈动机。,五、如何有效地介绍产品,六、作同业竞争对手分析,要点：1、强调出公司的特色,2、不可批评对手,3、实事求是,4、换位思考,七、解除反对意见,1）回答反对意见的时机,最好的时机就是在反对意见还没有出现之前,绝好的时机就是永远不拒绝（即答非所问）,2)反对意见之类型及解决方法,、客观之反对意见；,、主观之反对意见；,、借口；,、藏在心中的反对意见。,3)承认失败和临时补救,(4)价格很贵的反对理由,、有意愿付钱和有能力付钱是两码事,、找出差异然后把成交的焦点集中在那些客户心 理上承认物超所值的好处上面,八、成交,做任何事情之前，一定要完成先决条件,1)成交须知 、客户需要；,、对客户的保证符和公司的要求；,、客户知道实惠 ；,、客户负担得起；,、门市人员要有扎实的成交技巧,、门市人员必须在听到拒绝后仍要坚持,、门市人员表现得很热心,2)学会闭嘴,3)如何收取高额定金,九、要出轨介绍，建立服务销售系统,十、作好服务,再次感谢各位的
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