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文档简介

庆典礼仪,课程内容,仪容礼仪 仪态礼仪 仪表礼仪,仪容礼仪,头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。不留披肩发，也不用华 丽头饰。 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓妆，不用人造睫毛 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。,仪态礼仪,笑姿 笑是世界上唯一可以沟通的语言 自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。,仪态礼仪,站姿 双脚呈 “丁”字型站立。 双手前于体前（右上左下）。,仪态礼仪,蹲姿 站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下：两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。,仪态礼仪,行姿 背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。,仪态礼仪,身体语势 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手,仪态礼仪正确的手势,指引手势 指示手势,仪态礼仪,礼仪用语： “您好” “您请” “您好，有什么需要帮助吗”,标 准：工装 着装忌讳：太脏、太皱 帽子：干净整洁，佩戴整齐 鞋子与袜子：黑色单跟皮鞋 肉色长丝袜，袜子不要脱落和脱丝,仪表礼仪着装,配饰原则 不佩戴婚戒以外其他配饰 绶带的佩戴 佩挂于右肩,仪表礼仪服饰搭配,仪表礼仪自我形象维护,发式 女士束发，佩戴帽子 口腔卫生 尽量少吃刺激性易生气味的食物 化妆 化妆三要素、化妆原则、注意问题(化妆课),注意事项,按时到达，不允许请假、迟到；不能提前退场。 典礼现场属于公共场所，应保持安静，不能大声喧哗；典礼活动期间礼仪人员不允许吃东西（嚼口香糖）、
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