电信暑期实习心得体会

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 10 电信暑期实习心得体会 实习，任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。以下小编 大家收集了 2 篇电信暑期实习心得体会 ,希望对大家有帮助 ! 电信暑期实习心得体会一 第一、电话营销的技巧。 在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多 的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把拒绝当作是接受的孪生兄弟，换句话说，每一个拒绝的背后一定会有另一个接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近接受。 第二，做事认真负责、勤学好问。 刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都 能很耐心的系统的为我们解答。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 10 通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的 势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。 通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且 要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。 感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。 电信暑期实习心得体会二 很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实 习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 10 了一些工作经验。 一、实习目的 通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及 3g 业务的发展方向。 我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相二、实习内容关人员给我们讲解了 3g 的发展前景，以及三大运营商在 3g 方面实力的比较，同时我们还了解到吉首市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。 我们的实 习报告分为二部分 第一部分：对公司基本情况 第二部分： 3g 发展前景的了解 第一部分 公司基本情况 公司介绍 吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨 询、工程设计施精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 10 工等相关服务。 清晰的通信定位 吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。 可靠的网络基础 吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉 首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。 一流的服务保障 吉首市电信公司采用国际领先的 念，全面组建完整 统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。 共赢的经营理念 吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 10 发等诸多方面与客户一道创 建多赢的合作模式，为客户创造价值。 企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值 吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服 务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。 第二部分 3g 发展前景的了解 什么是 3g ， 3g 是英文 3缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机 (1g)和第二代数字手机 (2g)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包 括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 10 为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少 2字节 /每秒 ?84字节 /每秒 )以及144传输速度。 3g 技术发展前景 目前全球主要有 3 种 3g 技术， 种技术由于时间推出 不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这 3 种技术在全球的发展前景也有所不同。 发展 要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前 准已经有四个版本，其中 本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如 lx 时终端提供业务的能力较弱。 本是向全分组化演进的过渡版本， 全分组化的网络， 在 提出了高速下行分组接入 (方案，可以使最高下行速率达到 10s，目前标准仍在制订中。 从发展态势来看，目前 3g 领军技术，发展势头强劲。截至今年 7 月底，全球已有 82 个 络在 37个国家内实现了商业化运营，其中有 22 个网络出现于 2014年，并且即将再有 7 个网络加入这一阵营。据调查，目前全球 端产品的款式已达到 198 种，由 26 家供精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 10 应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了 70 款新终端。 虽然我国的 3g 牌照还没有颁发，但国内不少运营商对示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择 。中国移动选择 可能性最大，因为 套系统能够架设在现有的 络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对 术的测试，转向 术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于 经投入正在进行的 3g 场外测试中。 目前以欧洲为据点的 准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于术的 3g 服务，李嘉诚旗下的和黄正在大举进军 3g，基于 国、 大利等将很快推出。 据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司 测， 2014 年全球移动电话用户将有 16 亿。其中， 80%用户是 户，包括正转向 户，另外的 10% 户。 由此可见，在商用化方面， 经走在前面。 准技术发展趋势 准组织用于指代第三代 名称。适用于 3g 范称为 技术本 身被称为 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 10 准已经有多个版本，目前 准是基于 本之上，并演进成 个标准。准已商用，目前有 本，其中 成熟，单载波最高上下行速率可以达到 s。 加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到 s，并且支持话音业务和分组业务的并发。 准有 本，版本标准已确定，但 本的基站、终端芯片预计在 2014 年年底推出，估计到 2014 年才 有设备支持。 截止 2014 年 9 月，全球 46 个国家有 98 个网络提供商业化 3g 务，用户数量达到了 人。 在北美， 有 6450 万用户，是该地区占统治地位的手机技术。 2014 年 3 月，北美地区有一多半的用户采用的 术。在加拿大和美国共有 36 家 营商，其中有 16 家业已开展或者准备转向 在亚洲，日本和韩国 x 商用的成功典范。在日本市场方面， 2014 年推出采用 术的第三代移 动电话服务， x，总用户数已于今年 7月 20 日达到 1500 万户。 多 3g 手机已经率先面世。 准技术发展趋势 成为发展最快的国际 3g 标准，融入 32016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 10 的 准后，又参与了对 3 准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了 3 个试验网，经测试结果表明， 统初步具备全境覆盖独立组网的能力。与此同时， 参加了信息产 业部移动模拟试验网 (一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。 标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商 ;接入网方面，大唐、中兴、普天、 为、西门子等厂商都在大力推动 产业化进程。 端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向 光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产 术的手机。今年 3 月底，大唐移动研制成功了全球第一台 机 标志着 终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐 3g 的 说已经达到 3g 要求，估计 3g 在国内已经出现曙光。但业界普遍认为： 市场定位应该跟 在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。 三、实习心得与收获 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 10 通过本次