[职业规划]广东省职业技能鉴定指导中心南海基地.doc

资料来源：天龙八部私服附件2、广东省职业技能鉴定指导中心南海基地首期信息化综合管理系统设计方案第一节 项目概况1.1 项目名称广东省职业技能鉴定指导中心南海基地首期信息化综合管理系统1.2项目背景广东省职业技能鉴定指导中心南海基地是广东省“九五”及2010年人才战略规划重点工程项目，也是广东省国民经济和社会发展第十一个五年规划重大项目。广东省职业技能鉴定指导中心南海基地的建设，是劳动保障部门贯彻落实党的十七大精神、实施扩大就业发展战略和人才强省战略、推动我省经济科学发展、促进社会和谐的一项重要举措。基地以提高我省技能人才素质为出发点，坚持“服务企业、服务就业”的发展方向，突出新职业和高技能特色，着眼于培养高素质、有竞争力的核心技术人才。南海基地将建设成为集新职业和高技能人才强化实训、鉴定，技能竞赛，满足企业用工需求和培训于一体的全国一流的示范性学校。1.3建设目标基地建设的总体要求是：为基地配备一流的师资、一流的服务、一流的设备，把广东省职业技能鉴定中心南海基地建设成为国内一流的、国际领先的职业化培训基地。为了达到这一要求客观上要求基地在管理效率、教学质量、科研水平、服务水准等方面必须具有先进的信息化处理技术，实现培训教学管理的信息化。基地首期建设充分运用信息化手段，构建信息化的培训教学环境，最大限度实现培训资源的共享，提高培训管理的效率、加快职业培训信息化建设步伐；同时充分利用信息技术与职业教育相结合的巨大优势，促进职业教育规模的发展及提高教学的质量；从而提高广东省职业技能鉴定指导中心南海基地的影响力及知名度。南海基地首期信息化综合管理系统的建设立足于长远，充分考虑到信息一体化的规划建设，首期建设要完成以下建设目标：（1）建设一个网络信息互联网络。完善和发展现有的电信网、卫星网络、无线网络、计算机网，逐步实现四网互联互通，形成以光纤网为主干、异步传输模式(ATM)为交换方式、光纤同轴混合网(HFC)和VPN为接入网的先进宽带综合业务数字网，使骨干网带宽达到Gbps级，用户以Mbps级的带宽双向接入骨干网。（2）建立一个中心数据共享中心。由于首期及今后各部门将陆续完成业务应用系统的建设，为了防止造成各部门之间信息隔离、信息孤岛问题的出现，通过建设数据共享中心，并将各种应用系统以统一的技术规范和接口标准联结起来，实现信息共享和数据交换，并建立集中的数据、管理、维护及安全中心、最大化的实现基地数据共享。（3）建成一个门户统一应用门户。在建设各业务应用系统之前，首先需要将南海基地信息化建设项目作为一个整体，并采用先进的技术手段构建统一门户平台。在统一门户平台上集成业务应用系统。在统一门户平台的管理下，各个应用系统遵守统一的标准规范，并行开发、集成、实施业务应用系统。（4）开发一个平台系统支撑平台。在建设各业务应用系统之前，首先需要将南海基地信息化建设项目作为一个整体，考虑从基础环节统一规划，并采用先进的技术手段形成一套基础应用平台体系。作为一个综合的集成和应用平台，基础应用平台将与IT基础设施无缝地协同运作，以实现管理变革。有了基础应用平台，各个应用系统可以迅速的设计、构建、实施和执行新的业务流程。（5）完善一套体系标准规范体系。在首期信息化建设过程中，建设统一的信息标准体系，各个应用系统遵循统一的标准规范，按照统一的信息交换标准，形成共享的主题数据库体系。（6）突出一个专业工业设计专业服务体系。本系统项目必须重点突出工业设计专业的教学特色。工业设计专业有大量的多媒体资源，通过本系统的建设，能对全省工业设计行业的行业资源进行管理，能建设形成行业领域资源库，为全省工业设计领域的从业人员提供支持和服务。（7）提供丰富服务各种应用系统。首期信息化建设要充分考虑南海基地的实际业务需求，所建设的应用系统必须满足基地教学、管理、科研、后勤、学生服务所急需的应用需求。主要包括培训综合管理系统、学员事务管理系统、工业设计职业能力管理系统、考试管理系统（采用DTS动态考试技术）、后勤管理系统等。所有应用子系统必须自主开发、遵守统一规划、统一标准、统一设计的原则。（8）突出系统特色创新管理特色。基地是一所面向市场招生的高端培训学校，其管理模式有别于一般大专院校，管理上强调专业化、服务化、市场化。因此，信息系统不能完全采用传统的教务管理系统的设计思路，必须结合基地自身的特色，建立起一套独特、具有创新思路的信息化管理系统。开发方必须结合用户特定需求，进行个性化系统开发，不能只提供固化的软件产品，而是需要根据基地的实际工作需要，提供个性化的系统服务。1.4 建设内容 为建设基地信息一体化，确保现在和未来所有应用系统均能实现统一门户、统一授权、统一身份认证、数据共享，首期建设完成统一门户建设、单点登录管理的建设、基础应用系统的建设和与其它系统的数据整合，重点建设相应的信息标准及数据接口，为今后其它应用系统实现数据整合做准备。首期信息化综合管理系统的建设内容如下：序号项目名称建设内容1统一门户管理系统管理模块、用户门户模块、信息发布区、学校新闻发布区、校内站点导航区、应用系统区、办公服务区、网络服务区2单点登录管理系统统一身份认证子系统和统一授权管理子系统3应用系统培训综合管理系统学员事务管理系统后勤管理系统人力资源管理系统资产设备管理系统办公自动化管理系统即时通讯系统电子邮件系统工业设计职业能力管理系统工业设计网络教学管理系统考试管理系统财务信息查询系统系统二次开发平台4数据整合新应用系统（上述各应用系统）其它系统（一卡通、图书馆、门禁系统等）第二节 总体要求2.1 总体设计原则本项目的建设必须遵循以下原则：1、创新性系统设计要体现创新性，突出对工业设计专业的管理，突出对培训服务质量的管理，突出对职业能力的管理，突出对技能鉴定的管理。2、先进性系统的设计规划应该采用符合当今计算机应用系统发展趋势的主流技术和思想，采用的技术应该是成熟的、稳定的，能够保证前期工程与后续技术的顺利衔接，所采用的系统产品也必须是先进的软件产品。3、实用性系统的设计应该充分考虑广东省职业技能鉴定指导中心海基地的实际需求，把握行业发展动向，更符合实际工作需要。4、稳定性系统需要保证其24小时连续工作的稳定性，最大限度地发挥其作用。5、数据安全性系统必须考虑数据的访问安全，尤其系统所涉及到鉴定考试管理，所有数据必须以加密的形式保存于数据库，即数据库中不能直接存贮原始数据，必须以加密方式保存于数据库中，系统通过解密后才能显示数据，以防数据（特别是题库试卷数据）泄密。同时所有数据均汇总到数据共享中心，提供保证数据共享中心数据安全的解决方案。6、可扩展性和开放性系统必须具有可扩展性，以不断适应基地业务发展的新需求。系统开发方必须在程序设计中，严格遵守软件工程设计规范，程序主要源代码及相关设计文档必须移交给用户方。7、易用性易用性体现在统一美观的界面、全中文的使用环境、详尽方便的帮助、智能化的提示、简便的操作等方面。8、一致性系统必须与用户原有的相关系统进行数据对接，以确保系统一致性。要求与广东省人力资源职业能力开发评价公共服务平台与智能化考试平台能够实现无缝对接，即要求新旧系统的数据能完全对接与互访，以及操作界面一体化。因此，建议在开发语言工具保持一致。9、可维护性由于基地新建立，许多系统功能随着基地的不断建设而不断完善，这要求系统具有很高的可维护性，即在以后的使用中，可以不断地根据客户提出的新需求进行系统完善，包括新需求的进一步开发。10、系统完整性应用系统统一后台管理，统一数据库，所有应用子系统要求中标方自主开发，均能给用户提供源代码及相关设计文档，所有子系统必须无缝整合在一起。2.2 架构设计要求（1）系统全部基于B/S和C/S架构混合设计；（2）使用基于XML协议的数据交换格式；(3) B/S结构要求使用J2EE环境开发，C/S架构要求使用VB6.0环境开发,以便与硬件及用户原有系统对接;(4) 数据库同时支持Oracle、SQL Server 和MYSql三种关系型数据库,同时,终端用户系统全面支持ACCESS桌面小型数据库。2.3 性能设计要求性能是项目建设成败的一个关键指标，影响系统性能的因素是多方面的，网络、主机、安全、数据库、应用服务器和应用系统都有可能对系统的性能产生影响。本项目要求的具体性能要求指标如下：（1）业务办理：系统支持并发用户数=20000 ,在用户数为5000时，单笔业务录入/修改的响应时间=1秒,综合查询响应时间=1000。（2）并发处理：系统至少支持峰值3000笔/分钟的实时查询或处理业务。（3）查询：千万级数据量下单记录本地查询的响应时间=1秒，简单统计报表查询的响应时间=2秒，图形查询的响应时间=10秒（4）统计：千万级数据量下单项统计的响应时间=5秒，复合汇总统计响应时间=10秒，生成复杂统计报表的响应时间=15秒（5）系统稳定性：系统能全年稳定连续运行，故障时间不超过千分之一，导致连续停止时间不超过1小时，满足高峰时段的响应时间的要求。2.4标准化设计要求根据需求，制定有关南海基地首期信息化综合信息系统的应用、开发和服务方面的标准规范，形成南海基地首期数字化信息综合管理系统的标准体系，为南海基地信息化建设奠定基础。具体建设的标准如下：（1）标准的唯一性一个编码对象可有很多不同名称，也可按各种不同方式对其进行描述；但是，在一个分类编码标准中，每一编码对象仅有一个赋予它的代码，一个代码只唯一表示一个编码对象。（2）标准的可扩性随着信息化进程的发展，信息标准也必须是一个及时更新、不断充实的动态系统。（3）标准的规范性在一个信息编码标准中，代码的结构、类型以及编写格式必须统一。（4）标准的适用性代码要尽可能的反映分类对象的特点，便于应用。（5）标准的全面性信息标准不仅包含基地本身的业务标准集，还要在业务标准的基础上构建学员数据模型标准、数据分析模型标准、数据仓库标准用以实现基地的业务优化过程和数据资产盘活。2.5数据和接口要求南海基地信息一体化系统建设分步实施，基本分为四个阶段，基础设施建设阶段、应用建设阶段、平台建设阶段、UIP建设阶段，为了充分保证各个阶段、各个系统之间的数据共享，以及南海基地信息建设的一体化进程，要求每个阶段各个系统的数据格式和接口采用标准设计，并且具有二次开发能力，具有可扩展性。目前南海基地已经完成首期智能化系统的建设，要求首期信息化综合管理系统不但要适应满足基础设施要求，同时必须提供各种可扩展性接口，为建设统一门户、统一身份认证、统一授权的一体化管理模式提供基础。具体的数据和接口要求如下：（1）所使用的数据库支持Oracle、MySql、SQL Server 2005中文标准版；（2）提供共享数据查询检索机制；（3）广东省人力资源职业能力开发评价公共服务平台对接需求与公共服务平台存在数据对接的各子系统，须提供与公共服务平台数据安全互访及数据共享的详细技术解决方案。（4）智能化考试平台对接需求与智能化考试平台存在数据对接的考试管理系统，须提供读取智能化考试平台题库管理子系统下发的试卷包中所有数据的技术解决方案。 （5）门禁考勤一卡通管理系统对接需求与门禁考勤一卡通管理系统数据对接的培训综合管理系统中学员考勤模块，须提供获取门禁考勤一卡通管理系统中学员考勤记录的技术解决方案。第三节 统一门户管理系统门户管理平台实现统一控制用户对信息和应用系统的访问，为用户提供单点登录服务，它致力于以用户为中心的服务，倡导用户在门户中的主导性，个性化门户可为用户提供特色服务，针对每个用户的服务快速生成和定制“门户”视图，不同用户将可以享受差异化服务。同时通过该门户系统可连接各部门，可链接各部门，各系统，查阅文件、资料，实现资源共享，信息发布。统一门户管理平台具体功能要求：统一门户管理平台需要包括教职工个人门户、学生个人门户、办公自动化管理系统、工业设计职业能力管理系统、学员跟踪服务系统、工业设计资源管理系统、培训综合管理系统、一卡通查询系统、资产设备管理系统、网络教学系统等所有各种服务和各子系统的入口。所有系统采用统一的单点登录功能，单点登录系统基于安全性考虑，只能由相关权限部门授权系统管理员设置绑定使用单点登录的应用系统，在初次使用时，进行应用系统的绑定工作。基地目前宣传网站已经投入使用，统一门户管理平台需要与宣传网站对接。各功能服务区功能要求：管理模块：用户管理、修改密码。用户门户模块：我的门户、信息管理。我的门户包括：日程表，工作任务（任务、状态、优先级、时限、完成度），信息服务（会议申请、用车申请、工资查询、课程中心等），通讯录等。信息发布区：学校通知、部门通知、校内发文、工作简报等。相关信息与宣传网站数据共享。学校新闻发布区：校园快讯、学校要闻、专题报道、学校公告等。相关信息与宣传网站数据共享。校内站点导航区：各部门相关系统和图书馆门户网站的链接。应用系统区：实现人力资源管理系统、工业设计职业能力管理系统、即时通讯系统、培训综合管理系统、资产设备管理系统等应用系统的单点登录入口。网络服务区：提供防病毒服务、办公常用软件、常用应用软件等服务。第四节 单点登录管理系统单点登录简称SSO，是一个用户身份只需进行一次鉴权便可以访问所有经授权的资源，而不需要多次认证。SSO机制能够减少人为错误，同时提高整个系统的安全性。单点登录主要涉及两个方面，一个是统一身份认证，二是统一授权管理。4.1 统一身份认证子系统随着基地数字校园应用建设的逐步深入，将要完成的各种应用系统因各自业务模式的差异性，具有不同的身份认证方式，广大培训老师与学员须记忆不同的密码和身份。为了解决多账户问题，方便老师和学员使用数字校园的各个应用管理系统，建立一套统一的身份管理平台，用户只需要在平台上登录一次就可以使用所有的数字校园内的应用软件系统。统一身份认证子系统提供一套方便、安全的口令认证方法，让用户只要一套用户名和口令就可以使用校园网络上他有权使用的所有应用系统。统一身份认证子系统由用户身份管理、证书管理、日志数据组成。用户身份管理包括用户数据、用户管理、口令管理等；证书管理包括证书数据、证书管理；统一身份认证系统结构包括如下：4.1.1 用户身份管理 存储用户身份属性信息和存储用户的认证信息。（1）用户数据：对所有使用子系统的用户数据进行管理，包括姓名、性别、年龄、职位、职称、部门等信息。（2）用户管理：用户信息的录入、查询、修改、删除。（3）口令管理：用户账号对应的口令管理，支持修改、删除。4.1.2 证书管理（1）证书数据：用户的数字证书及证书信息。（2）证书管理：管理证书状态的查询、证书的申请、下载、作废。4.1.3日志数据日志数据：用户登录认证、访问业务系统等操作的日志记录。4.2 统一授权管理系统统一用户授权平台对用户和应用系统进行统一授权管理，系统基于WEB技术、基于目录服务技术、基于大型数据库技术、采用J2EE体系结构；实现各业务系统的统一、多角色授权管理、给应用系统提供 XML描述的权限定义、提供权限信息接口、权限信息查询等；支持可伸缩的负载均衡。对所有模块的应用功能使用权进行集中管理，在统一界面中统一分配。要求B/S服务器端程序以URL的方式注册进入系统，而对于C/S架构系统须提供相应的客户端程序供注册进入系统。授权管理系统对于所有注册的各子系统都可以按照角色的权限管理策略进行管理，统一授权管理系统结构包括统一资源目录管理、用户授权管理、授权控制管理。4.2.1 统一资源目录管理统一资源目录是为用户提供的信息源导航，给用户提供访问所有应用系统的统一入口。用户可以查找和使用整个网络系统信息资源，而无需了解资源的确切名称或位置，也可以使用统一的信息资源目录来管理整个资源。（1）资源注册管理：维护和控制各种资源的注册。资源涉及应用系统有办公自动化管理系统、电子邮件系统、即时通讯系统、人力资源管理系统、培训综合管理系统、学员事务管理系统、教具管理系统、后勤管理系统、资产设备管理系统、工业设计网络教学管理系统、财务信息查询系统等。（2）信息资源目录：用户能查看，能管理、能使用的信息资源目录，信息资源包括应用系统、结构化数据、WEB连接等。（3）被授权的信息资源目录：用户被授权的信息资源目录的子集。（4）统一资源目录要求为树状目录分级结构（类似于Window资源管理器），一般按照业务范围进行栏目分级。（5）统一资源目录支持用户组级别的目录共享（与授权控制管理结合），目录可以共享给指定的授权用户用户组。4.2.2 用户授权管理 用户授权管理在统一用户目录和统一资源目录的基础上，针对不同角色的用户提供对统一的信息资源目录的灵活的授权策略；实现统一的分级分类授权等一系列管理。用户访问门户时，通过授权访问接口来确定该用户被授权的所有可访问资源。（1）用户目录：以树形的方式展示分类注册的用户，查看其资源权限。数据来源于统一身份认证模块。4.2.3 授权控制管理 授权控制管理是建立在基于统一用户目录管理的基础之上，在统一信息资源目录的管理下对信息资源进行统一的授权。（1）基于统一资源目录，对不同的资源进行授权：通过统一资源目录映射到各应用系统的功能模块或子系统中，从而在授权时，不用关心该应用在什么位置，具体有什么内容和作用；只需根据灵活的授权策略进行授权即可； （2）用户组/角色或级别授权：对于属于某一用户组/角色或级别的用户，确定可被授权的信息资源列表； （3）针对信息资源授权：对于信息资源目录中某一具体的信息资源而言，确定哪些用户组/角色或级别的用户可以对该信息资源拥有权限； （4）确定用户所属的用户组/角色或级别：对于某一用户，确定该用户属于哪些用户组/角色或级别。 统一资源目录中的任一级别的目录，都有相对应的指定归属用户组或角色。该用户组中的用户具有对应目录下资源访问等权限。第五节 应用系统5.1培训综合管理系统培训是基地的核心工作之一，而培训行业呈现出市场变化大，开班时间与班级相对灵活，收费金额与周期复杂，学员入学与结业时间不固定等。所以，面对市场竞争和内部优化管理的需求，利用信息化手段将使信息能够交互应用，自动生成的各类数据表分析，有效地控制了不必要的成本支出，加强了基地对外的营销宣传力度，提高基地对内的培训质量，轻松实现培训机构的数字化管理，从而充分提升基地管理水平，增强基地的发展竞争力。培训综合管理系统对提高基地学员的综合素质培养具有重大的影响，对打造高品牌职业培训教育更有着广泛深远的意义，它将涵盖培训管理工作中的各个功能模块，全面支持广域网络办公模式，围绕工业设计培训的特点，针对基地的各种需求特点，结合基地培训工作流程，最大限度地实现资源整合，将从根本改变传统运营管理模式，大大提高工作效率。具体模块将设定为：班级设置与排课管理、授课管理、教师管理、考务管理、结业设计、培训质量分析、学员跟踪服务等5.1.1班级设置与排课管理子系统班级管理设置多个培训类别，每个培训类别下可开设多个专业，专业下可灵活开设班级。通过班级可方便的查看该班的课程表、座次表、课程信息，学员信息。 学员培训基地学员培训可以分为两大类，一类是长期培训，另一类是短期培训。（1）短期培训的一年分四期，一期为三个月。学员培训完三个月达到规定的要求可以结业。学员可选择单期、多期；（2）长期培训可以设定培训的年数，如2年、3年等，制定每学期的教学计划，根据教学计划采用智能编排或辅助编排方式，完成学期课表编排。课程管理根据各专业的不同学习周期设定课程（及学时），每个班级可开设其所在专业设定的课程，安排教师和教室和上课时间。并且根据预定的可选教材中指定该课程的教材。 排课与课程表（1）分别按周或天为每个班级设定上课时间（支持预定义上课时间段），课程表还包括进度表，可查看各个班级的每门课程的进度情况（每堂课的准确上课时间），并可进行调、停课处理。调课包括调周次/节次、调地点、调教师等。（2）从班级和教师的角度查看课程表，同时提供课程表汇总和冲突检测的功能。（3）汇总一个专业一个阶段的班级课程表，检测教师、班级、教室的冲突情况。教室使用情况以教师查询课程冲突检测以班级查询课程表汇总上课班级情况课程进度表课程表（4）考虑到学员及授课老师的特殊情况，课表也可以根据需要将课程自动或智能化半手动调到晚上或者星期六、日授课。（5）考虑到某个老师(包含外授老师)的特殊原因，可以把指定老师调到指定时间或者地点上课。报表查询打印（1）按培训班智能查询统计排课情况（2）按学员、培训教师、培训专业统计选课情况（3）按培训专业统计上课人数（4）自定义智能查询培训课程选课情况：用户可以选择自己关心的字段自定义查询课表。5.1.2授课管理子系统此功能模块供授课教师、班主任以及培训主管使用。授课查询授课教师及相关管理人员可通过该系统查看自己的班级和学员信息；可设定条件查询相关的课程表；培训主管可审核教师的授课计划。培训计划制定授课教师可在其中编写授课培训计划与备课内容及课后记等。工作日志班主任可在系统中填写班级工作日志，以方便查询与管理。5.1.3教师管理子系统出勤管理培训学校的教师因为涉及到有兼职教师问题，对于他（她）的考勤，是按天或按课程的课时记录出勤情况，方便课时统计及薪酬结算；基地目前教师均使用门禁一卡通进行考勤，该产品为新中新，本模块要求读取门禁一卡通系统中的教师考勤记录，供查询统计该教师的考勤情况。考评管理（1）要求可自定义考评的考核项目，用户可灵活的自定义相应的考核标准（包括多个考核项目和权重），然后制定考核计划对相关人员进行考核。同时提供记录考评的结果。（2）考评查询：管理人员查看相关人员的考评结果，按专业类别、性别、培训期等统计考评结果。5.1.4考务管理子系统根据基地的培训目标，为检验学员的学习效果，基地要在每个学习阶段对学员进行培训考试。考务管理子系统承担组织和实施培训计划规定的考试报名、考场安排、批次安排、开考时间、违纪处理登记等考务方面的任务。而考试管理子系统承担的具体的考试过程和成绩处理及分析。 考务管理子系统须与考试管理子系统数据对接，考务管理子系统确认的考试信息（参加考试的人数名单、考试科目、批次、开考时间）能被考试管理子系统题库管理子系统接收进行试卷的生成从而开展考试。提供数据接收的详细解决方案。考务管理子系统主要完成培训课程的考试安排及相关的查询打印。其主要功能有：（1）批次、考场安排（2）考试数据的导入：包括课室资源、培训考试课程、培训班学员名单；（3）排考：自动排考、手动排考、安排监考老师；（4）考试安排表：包括基地所有培训课程考试的时间、地点、课程、考试人数、监考人员等；根据基地的实际情况，充分利用教学资源，考务管理要实现以下几种情况：（1）同一培训科目的考试要安排到同一时间（2）人数多的培训科目先安排便于安排人多地考试，便于安排阅卷任务（人数多则阅卷时间长）（3）人数与考场容纳人数尽量匹配（4）不同专业的学员的考试时间尽量安排到整个考试周中（不要让不同专业介绍考试的日期相差太远）统计查询功能:（1）按学员姓名查询考试安排（2）按考试科目查询考试安排（3）按考试时间统计考试安排（4）按培训班统计考试安排（5）按批次统计查询考试排（6）自定义智能查询考试安排情况：用户可以根据学员姓名、考试科目、考试时间、培训班、批次等条件任意组合来统计查询考试的安排情况，结果以日期报表、交叉报表、分组报表、图形报表形式展示，可以导出为EXCEL、WORD数据格式。5.1.5 结业设计管理子系统结业设计管理子系统是管理结业生的结业设计成果的子系统，同时也是安排为每个结业生安排指导教师的系统，通过该系统可以方便的为每个结业生安排指导教师，同时也可以方面的查看每个结业生的结业设计，存放每个结业生的结业设计相关资料。具体功能如下：（1）结业生基本信息管理：管理每个培训课程的结业生信息，及之前的相关结业档案信息。（2）结业安排：为每个结业生预定安排相应培训课程的结业设计，供结业生选择；同时预定为每个结业生安排结业设计指导老师。（3）结业评定：导入每个结业生的结业设计，并且对结业设计进行评定，得出具体评定结果，审核确认结业设计是否通过，并最终得出是否允许结业的报告。5.1.6培训质量分析子系统 培训质量分析子系统是在培训到一定阶段或者在每期结束时，针对过去的一段时间对教师培训、教师品德、学员的出勤率、学员的违纪率、学员的就业情况、就业的人数、就业率、学员就业雇主的满意度、学员对下阶段或者下个培训期的意见等各个方面进行综合分析的子系统，该系统分析结果将要求以报表的形式展现，并且赋予不同权限的人员进行查阅，同时可以以单一条件或者多个条件组合查询。汇总分析针对一个培训科目涉及到的培训班及专业进行综合性分析，分析按区域进行划分。第一区域：在职与全职，及对应的各个培训科目下的录取率、保留率、通过率、就业率、学员的满意度；第二区域：上次质量分析提出的改进点，改进方案、执行部门、计划完成日期、状态；第三区域：优势说明；第四区域：薄弱点；第五区域：提升点。科目质量分析针对每个培训期具体培训科目进行质量分析。主要分为以下几个方面： 基本信息：培训期、培训科目代码、培训科目名称、培训科目负责人、学习模式、日期、培训科目、部门、录取率、成绩、目标。 结业情况：分为正式调查、临时调查，针对不同培训等级查看就业率和继续深造率。 雇主满意度：认知能力、工作相关知识及技能、软技能、总体满意度。 学员满意度。去年质量分析回顾。优势。劣势。改进点。 所有的培训质量分析结果，均能以交叉合并的方式展现。并且支持EXCEL格式导出，导出为一个EXCEL文件，供领导查阅及决策。导出的EXCEL数据文件格式与香港质量分析导出格式一致，方便领导查阅数据。5.1.7 学员跟踪服务子系统 学员跟踪服务系统从学员入学、就业以及未来职业规划与发展都能起到一个长期的跟踪服务，并与学员结业管理系统与就业管理系统中相关功能模块均能实现数据共享。但三者的侧重点有所不同，学员结业管理系统注重结业生的结业离校，就业管理系统侧重学员的就业，而学员跟踪服务系统是立足与跟踪学员的发展，是一套本着“为学员终生服务”为宗旨信息化管理系统，通过该系统可以完全跟踪每个学员的就业与职业发展情况，包括生活等方面的信息。该系统主要实现以下功能：服务对象管理从招生管理系统中把到基地培训的所有学员信息均读入，成为学员跟踪服务系统的服务对象。学员的基本信息包括姓名、性别、出生年月、身份证、电话、学号、在校期间班级、培训时间、培训专业、在校职务、家庭住址、工作单位、E_MAIL、个人爱好、服务记录等信息。服务资源维护通过该模块可以更新和维护基地能提供的服务内容，同时提供各类的服务资讯，协助在线用户获取自助式服务。学员自助式服务学员在基地培训期间可以通过自助式服务获取关于基地能为学员提供的服务的所有资讯信息和相关流程资讯（如需要办理相关手续不知道如何办理，通过自助服务获取办理程序等）。学员离开基地后，乃能登陆该服务系统获取服务，通过该系统可以获取基地现有的资源和知识库。比如查询基地的餐饮的信息、运动场馆信息、相关行业领域的知识等信息。服务的内容自动存放在该学员档案库中。学员服务自动化 如果在线学员不能获取相关的服务，学员可以通过服务流程自动化，通过本模块联系相关的部门，获取对应的服务。学员关怀管理 为注册用户定期发送基地最新的服务信息（如某专家的培训讲座信息、某专业的比赛信息、某商铺的惠民措施等），为注册学员送出节日祝福，安全常识和自我调节学习教程等相关的服务。学员反馈管理 管理学员可发布的服务反馈信息，根据反馈信息的处理意见结果反馈给反馈的学员。同时对所有学员的反馈信息统计，分类，把相关通用的规范放到学员自助服务中，供其他学员分享。同时对所有提供的服务存在在相应的学员服务档案库中。学员服务呼叫中心 在线学员可以通过呼叫中心在线的获取基地的服务支持，在线的进行交流。获取一对一的支持。呼叫方式包括在线聊天、E_MAIL等方式。服务统计 统计一段时间服务的类型所占的比例，分析提供最多的服务类型，为提高服务质量改善服务方式准备实践依据。5.2学员事务管理系统 学员事务管理系统是基地学员工作管理工作的重要辅助工具。该系统主要涉及招生管理、学员入学与档案管理、学员就业管理、学员结业离校管理四个方面的管理，通过现代计算机手段对学员事务进行管理，从而极大的提高工作效率。5.2.1 招生管理子系统 招生管理子系统引入CRM思想，有效地管理市场活动和学员意向线索，同时为基地信息介绍、招收学员、招生政策、专业介绍、学员入学等工作提供全方位数字化服务。该系统要求涉及学员入学各个环节，基于先进的网络技术和数据共享理念，在参与招生工作的各相关部门之间实现数据的高度共享和流动，并明确各部门的责任和业务管理范围；通过综合数字化网络管理及结合基地的网络资源，从而实现了现代化、批量化的学员资源的有效管理工作。学员从招生入学时，基地为每位学员配发校园一卡通，学员的相关信息便轻松地进入招生系统。招生规划主要涉及南海基地的招生工作计划制定与管理，具体的内容主要分为：招生计划：管理培训期招生计划的制定及维护，同时提供往年招生计划的查询。招生计划同广东省职业鉴定指导中心人力资源职业能力开发评价公共服务平台中的培训、鉴定机构模块对接，招生计划的招生数据将提供给公共服务平台中的培训、鉴定机构模块，用户可以通过培训、鉴定机构模块获取南海基地的招生信息并且在线报名。需提供公共服务平台培训、鉴定机构模块读取招生计划数据的详细技术解决方案。网上报名：提供互联网的网上报名功能，基地的招生计划均通过互联网的方式向社会发布，学员如果想报名，可以直接通过互联网登录学院门户网站进入相关招生专业进行在线报名，报名信息包括姓名、性别、出生年月、所报专业、地址、电话等信息。市场管理 市场活动管理子系统是围绕招生计划制定的市场活动管理系统，对市场活动的前期准备、活动中及活动后的信息进行分析总结，具体包括以下方面：市场计划：管理市场活动前的计划与筹备，包括市场调研、资料准备、礼品计划等；市场活动：管理各类市场宣传的进程，自由定义和完整管理自己的市场活动性质、媒体、时间、场地等；查询统计市场活动。活动分析：可以查询活动效果，从而评估各种市场活动的效果和性价比。咨询管理咨询数据汇总；实现有效管理各类咨询信息，将其作为线索记录跟踪回访，并可通过计算分析，预估未来各班次的报名人数；咨询人员管理：可以完整管理基地的招生流程和招生团队，普通招生人员和招生主管分级设置功能权限；普通招生人员控制潜在招生线索，不仅可以录入潜在学员信息，记录线索属性（如：线索阶段、消息来源、意向班型、意向班级、联系备注等），还可以记录联系情况属性（如：联系时间，下次联系时间，意向状态，意向强烈度，联系方式，联系内容），使基地能清晰完整保留潜在学员资料以继续跟进营销；管理查询与共享：可根据具体情况自定义的线索阶段概念，使招生主管一眼便知目前工作进展程度，预计未来招生人数；同时，系统支持线索协同，可以将线索共享于其它人员，共同跟踪该学员以提高成交率；工作跟进管理：招生主管不仅可以考察下级的工作量和工作进度，还可以自由分配线索，在员工离职时将其手中线索转给其他人员跟进，最大程度保护基地利益。统计分析管理咨询率：可以统计计算上门咨询人员与市场了解人员的百分比；报名率：计算实际报名人员占咨询人员人数的百分比；活动回报率：每次组织活动后的直接报名费用占活动投入总额的百分比；其它统计：对咨询人员、报名人员了解公司信息途径进行综合分析，并且以图表方式体现。5.2.2学员入学与档案管理子系统系统可完成学员入学管理、学员考勤查询、学员档案管理以及通过学员日志记录学员的各类信息。报班检测检测该学员是否老学员和检测是否可报该专业，如果是老学员可将其多个报班记录汇总在一起，报班时可提示当前班级的开班日期和上课时间安排，计算已报名人数从而确认是否可报。学员入学学员入学分为两类，一类为新学员；一类是老学员。（1）新学员入学：记录新学员的基本信息，同时通过数字化网络系统高效地完成新生交费确认到办理住宿等手续。（2）老学员入学：记录老学员入学的基本信息，同时通过数字化网络系统高效地完成新生交费确认到办理住宿等手续。学员档案管理根据学员录入填写的基本信息，为每个学员建立档案信息，同时随着培训的深入不断完善学员档案信息。（1）学员档案：记录学员的个人基本信息、个人学习情况等。（2）学员异动：登记学员学习情况变化的信息、专业转换。（3）结业处理：根据结业学员的结业信息，登记相关手续、结业成绩等。 学员管理记录学员试听，续报，结业，弃学，转班等状态管理等；准确记录一个学员的多次报班记录。学员考勤查询基地规定学员在培训期内必须达到240个课时才准许考试，才准许结业与发放证书。（1）目前基地考勤使用一卡通考勤系统，本系统要求读取一卡通的考勤数据供查询，一卡通厂家为新中新，需提供读取一卡通中考勤数据的详细技术解决方案。（2）考勤数据共享后，提供授权的管理人员查询学员的考勤情况。（3）管理人员导入导出学员的考勤情况。（4）学员查询考勤情况。查询与报表打印（1）可以按学号、按电话、按姓名/拼音等方式快速的查找学员；（2）可快速查看一个学员的档案，出勤、变动记录以及其历史信息。5.2.3 学员就业管理子系统学员就业管理子系统是一个服务于基地各级管理人员、就业服务中心、学员及用人单位的信息管理系统。就业中心能够及时的发布各类就业指导信息、招聘会信息、结业生信息、并实现网上签约管理的功能；各级管理人员可以实时查询就业方面的常用统计报表及分析数据；用人单位可以方便的进行招聘信息发布、结业生信息查询等操作；学员能够查询各类职位信息，并在网上完成搜寻求职信息、发送求职意向、接到面试邀请、网上测评一体化的求职全过程；系统的各注册用户之间均能方便的进行沟通、联系。就业系统为基地的就业指导中心及相关部门提供了功能强大的在线工作平台。就业指导是学员就业工作的重要信息资源体系，涉及到收集相关行业的人才需求管理、就业意向管理、就业培训指导、就业登记、就业反馈。 人才需求管理通过互联网收集工业设计行业用人单位信息、人才需求信息(包括需求量、岗位要求与薪酬标准等)。 系统通过同广东省职业鉴定指导中心人力资源职业能力开发评价公共服务平台的人才市场模块进行无缝对接。将南海基地的结业学员资料信息统一移植到人力资源职业能力开发评价公共服务平台的人才市场中的人才库。通过对接的人才库的搭建为基地学员建立更加便捷、广阔的职业发展渠道和更加广阔的职业发展空间。需要详细的提供人才需求管理模块中人才库数据移植到人力资源职业能力开发评价公共服务平台人才库中的技术解决方案。就业意向管理建立校园网调查结业生就业意向(包括工作地区、工作岗位与薪酬要求等)。通过系统建立特有的学员跟踪服务系统，及时跟进基地学员的就业情况、实时掌握就业动态，及时把握市场就业方向，并对基地的学员进行及时、有效、全面的就业指引。通过系统生成培训专业的就业分析报告。就业分析报告可以为广东省职业鉴定指导中心人力资源职业能力开发评价公共服务平台的新职业开发模块提供重要的数据支持以及样本参考。需提供就业分析报告供新职业开发模块样本参考的数据共享的对接解决方案。就业培训指导通过校园网/互联网发布工业设计行业人才需求信息与结业生就业意向，为行业内用人单位与结业生搭建网上双向选择平台；组织供需见面会，为行业内用人单位与结业生提供面对面双向选择机会；为结业生提供真实、全面、详细、规范的结业生推荐表(包括基本信息、奖惩信息、学习成绩、技能等级)。 通过在线就业培训的在线资源可以使基地学员快速高效的掌握求职技巧，提高职场竞争力。该模块也可以与广东省人力资源职业能力开发评价公共服务平台中工业设计行业职业社区对接，学员可以进入该社区就相关行业的就业情况进行交流和学习。就业登记登记工业设计行业就业信息，并针对学员的就业情况，统计分析就业信息。 就业反馈采用互联网收集工业行业用人单位对结业生工作情况的就业反馈，加强基地与用人单位之间的联系，为适应工业行业市场需求及时调整人才培养方案提供依据。同时该数据也可以被培训安排管理系统中质量分析子系统读取。5.2.4 学员结业离校管理子系统学员结业离校管理利用计算机及网络技术手段在为基地学员提供方便的同时加强了基地各部门间的信息流通和工作配合，结业生离校不再需要拿着离校申请表奔波于多个管理部门之间，学员只在网上就能跨部门协同工作的方式办理离校手续，实现“一站式”离校手续办理服务，从而大大提高了学校各相关部门的工作效率。具体的功能需求：基本信息支持从培训综合管理中学员档案管理导入培训期结业的学员，并且根据各个专业分别管理。并为每个结业生生成离校手续办理流程。支持设置和维护离校手续流程。离校预处理系统根据各个系统反馈出的数据，生成需要先后处理的事务流程，后才能办理离校手续的学员信息，如水电费未缴清，图书未还清等，同时生成按照流程可以办理离校手续的学员。该模块需要与自动抄表管理系统、图书馆管理系统等系统进行数据对接。相关的数据能被离校预处理模块读取。结业生自助服务结业生可以通过学号或者身份证号登录学员结业离校管理系统查询自己的离校手续及离校说明。离校手续办理为结业生记录和确认离校流程手续，主要有以下离校流程： A清理财务欠款 B一卡通结算和注销 C还书清理信息 D学生证和校徽回收 E办理退宿手续离校证明当所有的离校手续办理完成后，系统提示该学员允许离校，并生成可打印的离校确认单；支持按专业/培训期/统计可以离校学员的清单。支持导出EXCEL，支持打印。发放结业证书学员根据系统生成的离校确认单结合培训综合管理系统中学员的考核，最终打印结业证书并发放；支持按专业/培训期统计查看结业证书发放情况。5.3 后勤管理系统后勤管理系统是为了整合基地的各个部门资源，确保基地规范、有序的运行。根据相关的业务逻辑组织起来支持基地的管理活动，实现基地管理现代化。信息化的建设，一方面为服务对象提供了全天候不间断的服务，服务对象无论何时何地只要登录后勤管理系统，就可以享受到后勤便捷服务，从而大大地提高了管理效率。各级管理人员可以随时了解到各个部门的工作状况，与各级管理者交换工作意见，指导并处理工作事务，有效地提高了工作效率。后勤管理系统主要有：宿舍管理、车辆调度管理、餐饮管理、收费管理、园林绿化管理、物业管理、超市POS管理、教具管理等子系统。5.3.1宿舍管理子系统宿舍管理子系统一是实现了宿舍信息共享。基地各级管理者根据不同权限可以通过网络系统清楚地了解宿舍的房间数量、床位数量、空闲床位状况等基本情况。宿舍管理者和学员管理干部都可以准确查询某个学员所在宿舍、房间和床位，学员的姓名、性别、照片、出生年月、培训期、培训专业以及家庭所在地、家长联系电话等详细情况，实现了宿舍信息资源的共享、床位自动分配、管理信息统计全面系统。该系统具有较完善的统计报表功能，如：学员信息报表、宿舍信息报表、宿舍人员出入报表、个人出入宿舍统计报表、外来客人出入报表、退房统计报表等。全面详实的报表为管理者提供了极大的方便。宿舍管理涉及宿舍信息、预分宿舍、实分宿舍、在住情况、物品管理等。宿舍管理子系统具有如下八个方面的功能： （1）宿舍信息：录入宿舍信息(楼、单元、楼层、宿舍号、床位)。 获得宿舍入住情况的最新信息。及时掌握宿舍入住情况，合理分配、高效利用资源。（2）预分宿舍：为各培训专业预分宿舍楼；为培训期班级预分宿舍(依据培训期录取学员人数、参考预计专业报到率，按比例预分各种等级宿舍)(到床位)。以及相应的预入住人员的性别情况。 （3）实分宿舍：情况一，新学员报到之前，在已经为培训期班级预分宿舍的基础上，为录取学员实分宿舍(到床位)；情况二，新学员报到时，通过新学员报到终端现场实分宿舍(到床位)(允许选择需要的宿舍等级，还允许选择不需要宿舍)。 （4）调整宿舍：情况一，新学员报到之后，基于集中安排原则，对宿舍安排进行统一调整；情况二，根据学员入住、换住或退住申请，零散调整宿舍。打印宿舍调整通知。 （5）宿舍资源的配置信息：查看在住情况，并登记宿舍的资源设备的配置信息。（6）记录宿舍物品分配情况以及损坏/丢失/赔偿信息。对需要进行赔偿的相关责任人进行及时追踪催缴维修费用、赔偿款。 （7）水电费查询：基地使用了自动抄表系统统计各宿舍水电费，供应厂商为山科中天，要求查询自动抄表系统中各个宿舍的水电费情况。并且可以自动打印报表。须提供读取自动抄表系统中各宿舍水电费数据的详细技术解决方案。（8）记录学员住宿表现情况，依据设置的评分标准计算学员住宿表现成绩、形成表现档案。5.3.2车辆调度管理子系统车辆调度管理系统是后勤管理系统的子系统、为了确保基地为在校的教师、学员、工作人员提供高效、一流的后勤管理，基地的工作人员提供安全、高效的出勤保障，车辆调度管理