后勤服务2013年精神文明建设工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 15 后勤服务 2013 年精神文明建设工作总结 后勤服务 2013 年精神文明建设工作总结提要： 2013 年后勤集团通过一系列的精神文明建设活动，有力地推动了内部管理，使服务质量和服务水平有了明显的提高。但与学校的要求，与广大师生的期望还有很大的距离 来自地产 E 网 后勤服务 2013 年精神文明建设工作总结 2013 年后勤集团党总支在校党委和行政的领导下，认真贯彻落实西北大学 2013 年精神文明建设任务书部署的各项工作任务。坚持科学发展观，在实施中我们以强化思想道德和构建企业文化为中心，以保持共产 党员先进性教育为重点，以构建文明和谐的后勤集团为目标，精心组织、突出特色，开展了一系列精神文明创建活动。现将一年来的工作总结如下： 一、推进政治理论学习，抓好职工思想教育 1、坚持政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装党员干部和全体职工的思想。本年度以来，在集团中心学习小组的指导和推动下，各党支部在继续抓好邓小平理论和“三个代表”重要思想学习的基础上，重点抓好党的十六大和十六届四中全会、五中全会精神的学习。在学习中紧密联系学校、后勤集团及本单位的工作实际，深刻领会贯彻落实党的四 中全会和五中全会精神。教育党员干部和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 15 职工解放思想、改革创新、不断开创后勤集团工作的新局面。 2、确立主题，开展学习讨论活动。在集团党总支的统一部署下，各党支部对职工进行党的基本路线教育、形势教育、政策教育和职业道德教育，组织职工认真学习讨论十六届五中全会公报和胡锦涛同志的讲话以及中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见。每次学习紧紧联系集团重点工作，确定主题，开展专题讨论。今年我们主要是围绕如何加强党的建设，提高党员素质；如何贯彻党的教育方针，继续深化后勤改革，为学校提供优质服务；如何在新形势下，站稳学校市场，推进集团的建设和发展等议题开展研讨。通过学习讨论进一步提高了党员干部和职工认识，统一了思想，增强党员干部和职工的历史使命感和责任感。 3、丰富政治学习形式，增强学习效果。在政治理论学习中我们以各中心实体为单位开展多种形式的学习活动。如组织观看革命传统教育电影、电视片，组织职工到实地参观考察以及组织知识答题活动。使理论学习与思考解决实际问题结合起来，帮助职工正确认识理解党在新时期的路线方针和政策，同时，我们利用后勤集团成立 6 周年之际组织职工，忆过去、看今朝、想未来，用 学校和集团的发展成就鼓舞士气，振奋精神，增强党员干部和职工为学校和集团建设发展，自觉贡献自己力量的自觉性。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 15 二、认真抓好“五个一”活动，促进党支部的建设 在加强党的教育中，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以提高党员素质，增强党性修养，加强党支部建设为目标，坚持为教学、科研服务，为师生员工服务。在工作的实践中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先进模范作用，推进后勤集团的改革，为学校和后勤集团的发展做出新的贡献。 1、抓好制度建设。为了建立健全保 持共产党员先进性长效机制，加强党员的思想建设，组织建设、规范党支部工作程序，落实党支部书记和支部委员的工作职责，我们根据校党委的要求，结合集团党的教育工作实际，经过认真研究，反复讨论，重新制定和完善有关党建制度 20 个，其中总支建设制度 10 个，党支部建设制度 10 个，现全部上墙悬挂，同时，我们建立了 8 个党员活动室和 8 个党支部办公室，并悬挂了标志牌，便于上级党组织的监督，联络和指导工作。 2、抓好学习计划的落实。集团党总支根据保持共产党员先进性教育的要求制定了 2013 年学习计划，并严格按照学习计划开展学习 活动。一是中心学习组保证每月集中学习一次。二是党员组织生活保证每月一次。三是党员干部每半年召开一次民主生活会。学习内容按照保持共产党员先进性建设的要求，紧密结合集团的实际，着重解决存在的突出问题。真正做到理论联系实际，学以致用。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 15 3、抓好党课教育。为了给党员和入党积极分子进行党课教育，党总支采用内外结合方式，一是聘请校外政治课教师讲党课；二是由党支部书记给本支部党员讲党课，他们以党章、入党必读等为教材，并结合支部工作实践及高校后勤工作的特点对党员和入党积极分子进行党课教育；三是利用党的生日举 行新党员入党宣誓活动；四是积极参加校纪委、组织部，宣传部今年组织的“纪念建党 85 周年暨红军长征胜利 70 周年党的知识答题活动”。在此次活动中后勤集团党总支荣获组织奖。通过党课教育和入党宣誓等活动增强了全体党员的使命感、责任感、荣誉感和自豪感。 4、抓好组织发展工作。集团总支在抓好党员思想建设的基础上，认真抓好党的组织发展工作。在组织建设工作中，一是对各单位的骨干分子主动做好思想教育工作，使他们主动向党组织靠拢，二是对申请入党经过党校培训的入党积极分子加强教育和考察，做到成熟一个，发展一个。今年我们已有 2 名预备党员按时转正，发展预备党员 7 人，选送学校党校培训 8 人。为集团党组织建设和发展增添了新鲜血液。 5、认真做好党建总结。集团党总支在本年内要求各党支部要加强调研和探索，围绕党支部的建设和工作实践，撰写一篇党支部建设工作总结及相关理论研究。本年度，根据组织部、宣传部的安排，集团总支共撰写先进性建设等理论共计 8 篇，集团总支从中挑选三篇送组织部、宣传部和陕西精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 15 高校后勤管理研究会进行研讨交流。 三、创建企业文化，推进精神文明建设 2013 年后勤集团在精神文明建设中，按照学校提出的坚持“全面 推进，系统建设”的方针，注 后勤服务 2013年精神文明建设工作总结提要： 2013年后勤集团通过一系列的精神文明建设活动，有力地推动了内部管理，使服务质量和服务水平有了明显的提高。但与学校的要求，与广大师生的期望还有很大的距离 来自地产 E 网 重结合后勤集团的实际，彰显后勤集团的特色。在推动学校发展，打造后勤企业文化品牌，以及在构建和谐校园等方面积极探索创新。 1、大力弘扬民族精神和时代精神，进一步深化公民道德，努力提高党员干部和职工的思想道德和素质。具体做法是： 第一，以爱国主 义教育为重点，深入进行弘扬和培养民族精神，时代精神。把弘扬爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神作为精神文明建设的重要内容，纳入到党员干部和职工教育的全过程。集团所属单位及党支部通过学习、座谈、参观、观看影视录像片等多种形式，在党员干部和职工深入开展中华民族传统教育。引导职工培养爱国、爱校、爱岗情怀，以及改革精神和创新能力，始终保精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 15 持艰苦奋斗的作风和昂扬向上的敬业精神。 第二，以基本道德规范为基础，对职工深入进行思想道德教育。在教育中我们以胡锦涛同志提出的“八荣八耻”荣辱观为指导，全面贯 彻公民道德实施纲要，在具体工作中针对当前职工思想实际及特点，积极探索思想道德建设的规律，坚持以人为本，教育职工自觉遵守基本道德规范，养成高尚的思想品质和良好的道德情操。在实践中我们结合科学精神，民主法制意识和诚实守信开展活动，逐步建设了一支思想过硬、作风过硬、学校信得得过、靠得住、指挥得动的后勤职工队伍。 第三，坚持理论与实践相结合，积极开展形式多样的道德实践活动，引导党员干部和职工在实践中提高认识，自我约束。今年以来集团各单位，按照总支的要求积极开展公民道德建设活动，如幼儿园开展爱护花草树，不 乱扔果皮纸屑，自觉保护城市环境和美化、净化校园活动；物业管理中心在职工中开展遵守各项规则，爱护公共设施，遵守公共秩序，除邪扶正，助人为乐活动；新区管理中心开展“服务至上，业主至上，诚实守信”活动；饮食中心开展“以热心、爱心、细心、全心全意为学生服好务”的活动；动力管理中心开展“务实、实效、优质、快捷服务”活动。通过实践活动，使全体职工牢固树立了公民道德意识，增强服务观念。提高了服务质量，赢得了广大师生员工的信任。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 15 2、积极开展丰富多彩的精神文明创建活动。具体做法： 第一，今年 3 月集团总支向所 有单位发出了向许振超、李素丽学习号召，要求每位职工不断提高服务意识和专业素质，牢固树立“三服务，两育人”的思想，弘扬忠于职守，脚踏实地，埋头苦干的工作作风，高效优质做好各项管理与服务工作； 4 月集团又作出了关于创建后勤集团文明服务窗口的决定要求各服务窗口单位开展创名牌，打造品牌活动，力争形成自己的工作优势。 第二，在集团各单位开展创建文明科室、创建文明窗口、争当文明幼儿教师、争当文明职工“两创两争”活动，同时开展与“两创两争”相应的创优争先活动，如在幼儿园、饮食中心、宾馆、招待所等单位开展“文明教 师”，“文明服务员”，“文明炊事员”，“卫生先进集体”和“卫生先进个人”活动，在其它服务中心开展“服务标兵”，“先进文明班组”活动。通过“两创两争”活动，进一步促进了后勤集团精神文明建设，提高了服务水平。 第三，集团各中心经营实体，根据本单位的特点结合工作实际，进一步修订和完善文明用语、文明忌语和行为规范准则，并对日常所用文明用语、文明忌语及行为规范制牌上墙悬挂，逐渐形成了人人讲文明，争做文明人的良好风气。 第四，加强与校团委、学生会的联系，开展共建和谐文明公寓，和谐文明食堂，和谐文明校园活 动，各中心以走出精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 15 去，请进来的方式，征求教师、学生的意见。从而改善了服务态度，改进了服务方法，不断提高了管理能力和管理水平。 第五，开展形式多样的文化活动。今年 3 月饮食中心举办了炊事员饮食卫生知识大赛；幼儿园举办了“六一游艺联欢”；动力中心迎“五一”举行了岗位练兵活动；其它中心实体在“五一、国庆”节期间以不同形式组织职工观看革命传统题材的影视教育片；集团工会组织职工参加我校春运会取得团体总分第一的好成绩；今年 9 月 28 日后勤集团举办了一场“纪念长征 70 周年，建国 57 周年暨后勤服务集团成立六周年大型文艺晚 会”。受到教职员工的好评。 10 月 24 日在校工会举办的“祖国赞 长征颂”大合唱歌咏比赛中获二等奖。 四、推进综合治理，认真抓好安全稳定工作 1、为了做好后勤保障工作，上半年后勤集团与所属单位签订了综合治理责任书暨稳定安全责任书，进一步明确了各级领导贯彻落实稳定安全工作责任制和责任追究制。制定了集团领导带班值班制度，每月由一位集团领导成员担任稳定安全直接责任人。 2、完善了集团内部和所属单位突发事件的处置预案，建立了预案体系，使各项预案达到了实战要求，并且建立了以落实食品 卫生安全责任为中心的责任制。今年 4 月中旬集团组织各饮食单位的职工学习卫生法，并开展食品卫生精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 15 安全知识测试活动，进一步提高了职工饮食卫生安全意识。 3、按照“积极预防，妥善处置”的原则，进一步完善信息畅通渠道。一是开通网上信息渠道收集网上信息；二是建立信息联络制度；三是建立集团负责人每月深入基层检查制度；四是每月进行一次信息汇总分析，确立解决方案。同时我们充分发挥后勤集团巡视督察组的作用，坚持监督检查，发现问题，及时解决，把各种不安全、不稳定的因素消灭在萌芽状态。今年以来，我们以解决教职员工反映水、 电、暖及生活困难等 30 多个问题，从而化解了矛盾，清除了隐患，维护了学校安全稳定的良好局面，得到教职员工的一致好评。 4、为了促进后勤集团安全稳定工作的迟续发展，于 2013年 4 月 12 日召开了安全稳定工作会议，暨表彰大会，大会由集团总经理吕锋同志主持，副总经理王亚洲同志做安全稳定工作总结报告，大会表彰了三个先进集体和 50 名先进个人。 5、按照校纪委年初的工作要求，集团注重在党员干部和职工中进行法制教育，用典型事例告诫党员干部和职工，知法、守法、用法：一是组织党员干部认真学中国共产党党员干部廉从 政若干准则教育党员干部严格遵守学校党风廉政建设制度，做稳定和谐的模范；二是按照关于组织开展治理商业贿赂自查自纠工作的实施意见的要求，从今年精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 15 7 月初到 9 月中旬在集团所属单位深入开展治理商业贿赂自查自纠活动，进一步强化了对权、财、 后勤服务 2013年精神文明建设工作总结提要： 2013年后勤集团通过一系列的精神文明建设活动，有力地推动了内部管理，使服务质量和服务水平有了明显的提高。但与学校的要求，与广大师生的期望还有很大的距离 来自地产 E 网 物管理使用的监督，健全了各项工程招标、投标等方面的管理制度。从而，使集团的行政工作、财务工作、物资管理工作做到民主规范，公开透明、务实高效。三是对干部职工进步艰苦奋斗的教育，教育干部和职工在工作中要厉行节约，反对浪费，进一步开源节流。本年度以来，各中心加强成本核算，减少支出，在提高服务质量的基础上向节约要效益。如饮食中心在食品采购中实行多家挑选，减少进货环节，不但减少了支出，而且提高饭菜质量，受到了学生的好评，同时也得到学校领导的肯定。 6、加强对临时用工人员的管理。后勤集团目前有一千多临时用工人员，这些人员全部处在生产第一线，承担着饮食、维修、环卫 、接待服务和幼教等工作。他们的工作态度、服务意识直接关系到后勤集团的稳定安全以及建设的和谐发展。今年以来，为了稳定和提高这支队伍的素质，集团各中心在加强政治思想教育和专业培训的基础上，首先从生活精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 15 上、待遇上着手，解决他们的存在的实际问题。如，饮食中心实行岗位工资制度，逐步实行正式和临时用工人员同工同酬。幼儿园实行合同工资制，并解决了“三金”问题；新区管理中心、校园管理中心自筹资金修建临时用工人员宿舍共计 40 多间，改善了他们住宿条件和住宿环境，以上这些措施不但稳定人心，同时也促进了集团稳定和谐发展。 五 、以精神文明建设为动力，推动各项工作稳步发展 2013 年后勤集团按照“积极推进，稳步发展”的方针，坚持“三服务，两育人”的宗旨，以精神文明建设为动力，改革创新，推动了各项工作稳步发展。 1、在模拟市场的条件下，在管理上积极创新，按照现代化企业管理的要求，全面推行中心主任、经理负责制。通过运行，使后勤职工的服务意识，岗位责任意识进一步增强，在集团内部逐步形成了竞争机制，从而使资金、技术、人力、资源得到有效发挥，运行效益得到提高。 2、积极拓展南校区市场。今年 2 月 18 日后勤集团以一个企业 地位接管了南校区学生食堂经营权，通过半年的运行，迎得了广大师生的好评。饮食中心在经营服务中注重每一个管理服务细节，在餐饮实行全成本核算中，驱动管理和技术两个轮子，处处精打细算，努力降低运行成本，取得了很好的社会效益和经济效益。今年 6 月 23 日饮食中心参加“陕西省高等院校第十届烹饪技术比赛”取得两金、一银、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 15 一铜的好成绩。 3、物业管理中心摒弃管理型的工作方式，以打造一流物业服务企业为目标，积极做好日常安全防范，卫生等教学保障工作。全年置换灯泡 2250 多只，日光灯管 1520 多支，置换消防器材 60 多个，维修 多媒体器具 17 次，教学配置玻璃 400 多块，更换水龙头 84 个。由于他们的辛勤劳动，为学校的教学提供了良好的保障。 4、学生公寓中心在老生毕业离校，新生住宿安排以及暑假接待服务过程中，严格执行学校有关规定，着重抓好每一个细节。努力做到使毕业生离校舒心，使新生入校欢心，使学校和学生家长放心。为了给学生创造一个良好的生活学习环境，他们利用暑假，粉刷学生宿舍 140 间，修理架子床86 张，修理门窗 30 多扇，修理桌椅 200 多个，制作宣传牌60 多个。特别是现代学院学生迁入北校区和毕业离校的过程中，他们做了大量的工作， 使搬迁秩序有条不紊，同时使毕业生离校损坏公物得到了有效控制。 5、动力中心、新区管理中心为做好水、电、暖等保障工作，不断加强内部管理，强化制度，使服务质量和服务水平有了明显提高。今年以来他们在做好日常保障工作的同时，对所有下水窨井沉积物进行了全面清理；为防止外露自来水管和暖气管受冻爆裂，及时安装了保温管套；利用暑假对南北校区、桃园校区配电房、水泵房、浴室及采暖设施进精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 15 行了维修养护、更新和改造；同时根据季节的变化适时调整路灯照明时间，确保路灯亮灯率达到 95%以上。 6、西大宾馆、招待所以及学苑宾 馆坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，认真做好住宿接待、会议服务等各项服务工作。今年以来接待大小会议 23 次，住宿率达到 75%以上，经济效益稳步提升，他们的服务水平、服务态度也得到了客人们的好评，取得较好的社会效益。 7、幼儿园在不断提升幼教质量和教学水平的基础上，不断加强硬件建设。今年他们一是自筹资金利用暑假对幼儿园门房及食堂进行改造，提高了幼儿园外观档次和改善了食堂操作环境；二是自筹资金创办了南校区幼儿园，为南校区及时接纳幼儿，开展幼儿教学创造了良好条件。另外，幼儿园以创新的精神，开办了 0 3 岁 儿童发展早期教育，简称“亲子教育”，受到了教职工的欢迎。 8、校园管理中心、电讯服务中心、维修服务中心在认真做好管理工作的基础上，积极开展服务活动：校园管理中心为保障校园卫生整洁、美观，外运生活垃圾 800 多车，建设垃圾 200 多车，补植绿地 5500 多平方米，修剪绿篱 2000多平方米，补植花卉、苗木 3800 多株；电讯服务中心为保障学校电讯畅通，维修电话 200 多部，增设电讯电路 3600多米，完成了南校区电讯工程维修改造任务；维修服务中心积极参与南校区维修改造投标的同时，重点做好北校区非招精品文档 2016 全新精品资料 全程指导