酒店VIP重要客人安全保卫方案

精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 7 酒店 要客人安全保卫方案 酒店 要客人安全保卫方案提要：发现可疑人员要及时上前询问，注意询问的方式方法及语气，并及时要求楼面来协助处理，不要惊扰正常的住房客人 本文房地产 E 网 酒店 要客人安全保卫方案 为了确保 10 12 外籍 人在我酒店的安全，显示我司对 要客人的安全保卫能力及组织能力，根据集团公司的要求，结合我们酒店的实际情况，特制定本安全保卫方案。 一、目的：确保接待现场的良好秩序，保障客人人身安全及不受骚扰。 二、时间： 20*年 10 月 12 日 11： 30年 10 月13 日 12:00 三、地点：地下车库至酒店楼层 四、客人：外藉人士（由于涉外安保活动，全体员工必须高度重视） 五、安保人员：安全生产员（共计 30 人） 六、人员分工与职责说明： （一）、组织架构 总指挥： z 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 7 副总指挥： z 现场指挥： z 现场副指挥： z 交通组组长： z 警戒组组长： z 监控应急组： z 楼层巡查组： z （二）、职责说明 交通组：宝民路地下出入口、广深路地下出口和 地下停车场为责任区域。 1）人员分工 组长： z 宝民路地下出口（ 2 人）： z 广深路地下出口（ 1 人）： z 地下停车场区域（ 3 人）： z 2）岗位职责 1、车队到达时，出入口 2 名队员将宝民路出口处路面往来车辆暂时截停，确保 队顺利进入地下车库。 2、车辆进入车库后及时指引车辆到 7、 8 号客梯入口处，让客人下车直接进入电梯。 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 7 3、客人下车后及时将车辆指引到预先预留好的专用车位上停放。 4、非 队的车辆严禁进入专用车位停放，车道 随时保持畅通。 5、负责地下停车场的交通安全和警戒任务，禁止闲杂人员进入地下停车场现场及靠近 辆。 6、 队进出停车场统一手动开闸，不发车卡，直接进入。进由 13 号岗进，手动开闸不发卡；出由 9 号岗出，手动开闸直接放行。 警戒组：中央收费处至地下 7、 8 号客梯处为责任区域。 1）人员分工 组长： z 中央收费处（ 2 人）： z 电梯前室处（ 2 人）： z 7、 8 号电梯（ 1 人）： z 2）岗位职责 1、负责夜总会后门至车库通道的安全警戒 工作，保持通道畅通。 2、中央收费室旁拉起警戒隔离带，闲杂人等禁止靠近及外来车辆严禁进入。 3、 人下车后及时引领客人到 7、 8 号客梯，帮客人按住电梯让客人直接上楼进入客房。 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 7 4、严防无关人员靠近警戒范围，发现后及时果断地制止。 巡查组：负责客房楼层区域的巡查 1）人员分工 组长： z 客房电梯口处（ 2 人）： z 客房楼层巡查（ 2 人）： z 2）岗位职责 1、负责 人出电梯时的迎接、指引、安全防范工作。 2、负责 人住房的楼层巡查，确保客人住房四周安全不受干扰。 3、发现可疑人员要及时上前询问，注意询问的方式方法及语气，并及时要求楼面来协助处理，不要惊扰正常的住房客人。 4、发现情况及时向现场负责人汇报，遇事冷静处理。 应急组：酒店各区域为责任区域 1）人员分工 组长： z 成员： z 2）岗位职责 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 7 1、负责补充各岗位人员； 2、负责开场前的安全检查工作和消防器材的配置； 3、负责应付突发事件的应急处理，控制事态及制止事态的扩大。 4、适当抽人协助楼层的巡查，共同做好客人住房四周的安全防范工作。 5、其余大部分时间在地下值班室集结待命。 监控组：酒店各区域为责任区域 1）人员分工 组长： z 成员： z 2）岗位职责 1、负责 人消费休闲区域的安全监控防范。 2、负责酒店各区域的安全监控及消防安全的操作控制。 3、负责应付突发事件的应急监控处理。 4、配合外围做好闲杂人员的定点监控管理。 七、物品配置与通讯联络方式 1、指挥中心成员与 各组组长人手一部对讲机，全部配戴耳机，各组统一使用 9 频。 2、安全员在用对讲机呼叫时统一呼叫编号，特殊情况可以使用手机联系。 3、 11： 00 统一换电池（并备用一批备用电池） 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 7 4、指挥中心人员及各组组长的对讲机编号印发给没人一份携带。 5、对讲机准备 8 部并佩戴耳机 8 个。白手套 27 副。 6、水牌准备 3 个，请营销部将 2 个水牌打印为 车队专用车位 字样，另一个水牌打印为 电梯维修，不便之处，敬请谅解 字样。 7、荧光衣 2 件，隔离桶 20 个，隔离链两条 50 米。 8、警戒组准备灭火器 3 个。 八、注意事项与要求： 1、保卫工作人员必须服从指挥，听从领导和组长的工作安排。 2、要求岗位上队员的一切行动由现场指挥统一安排，在未得组长允许的情况下，任何人不得擅自离岗，私自离岗者将严肃处理。 3、在 10 月 11 晚 0： 00 开始就将地下室中间南北两排车位预留出来，用隔离桶隔离。同时要对客人做好解释工作，就说车位改造，不便停车，请理解。 4、参加本次活动的保卫人员于 10 月 12 日中午 11:15分在地下办公司门前集合进行动员。 5、全体安全保 卫人员在 12 日 11： 30 分进入各自负责的区域进行认真检查，确保无任何闲杂人员逗留现场，确保路面交通顺畅。 精 品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 7 6、宝民路车道口迎接 V 酒店 要客人安全保卫方案提要：发现可疑人员要及时上前询问，注意询问的方式方法及语气，并及时要求楼面来协助处理，不要惊扰正常的住房客人 本文房地产 E 网 队及拦截其它车辆的 2 名队员穿衬衣外面穿荧光衣，交通组统一穿衬衣，其他组统一穿西装，统一跨立姿势站立。 7、保卫工作人员必须按规定着装，戴白手套，各安全员要有高度的责任感，严密观察现场情况， 发现可疑情况和人员及时汇报、及时处理，确保客人的人身安全。 8、各组在此次的安全保卫过程中一定要认真负责，认真对待。高度警惕，机制灵敏，顺利的圆满的完成好这次的安全保卫工作。 九、协助部门： 1、