“人”字当头以服务创优

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 8 “人”字当头以服务创优 “人”字当头以服务创优作者：佚名 时间： 2008览量： 摘要 :人是生产力中最活跃、决定性的因素。从某种意义上说 ,加强以人为中心的管理 ,以提高人的现代化综合素质 ,正是建设现代企业制度的基础工作。现代企业既是市场经济条件下经济活动的主体 ,又是市场经济的微观基础。要发挥企业在市场经济中的主体作用和微观效应 ,首先要重视解决好一个极其重要的环节 人的管理机制问题。 在任何企业或社会的经济活动中 ,起决定作用的都是“人” 一个大写的“人” 。无论是物业管理示范大厦荣誉称号的取得 ,还是企业远景目标的实现 ,没有一支素质高、专业精、作风正、效率高的员工队伍 ,一切都是纸上谈兵。因此 ,物业管理企业为确保企业健康持续发展 ,除企业内部制度不断规范、服务水平不断提高外 ,更重要的是要加快人才培养 ,“人”字当头 ,才能打造一个更具活力和竞争力的物业管理精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 8 企业。 一、以人为中心 ,是企业管理的核心元素 人是生产力中最活跃的决定性因素。从某种意义上说 ,加强以人为中心的管理 ,以提高人的现代化综合素质 ,正是建设现代企业制度的基础工作。 做好“人”的工作 ,首要的任务就是要正确认识和处理人的问题 ,用邓小平同志关于建设有中国特色社会主义的理论教育人、武装人、改造人 ,按新时期、新任务、新要求去培养人、塑造人、锻炼人 ,引导员工的思想观念和行为进行“三个转变” :即以传统封闭式向开放自主式转变 ;从朴素的社会劳动意识向更高层次的开拓意识、竞争意识、创新意识、民主参与意识和实现社会主义个人价值新取向等新观念、新思潮转变 ;从过去单纯做企业“政治主人”的观念 ,向树立既是“政治主人”又是“经济主义”的新时期企业主人翁观念转变。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 8 二、以人为中心 ,是 建立现代化企业制度的基础工程 现代企业既是市场经济条件下经济活动的主体 ,又是市场经济的微观基础。要发挥企业在市场经济中的主体作用和微观效应 ,首先要重视解决好一个极其重要的环节 人的管理机制问题。机制好 ,懒人会变成勤快人 ;解决不好 ,勤快人也会变成懒人。 近年来 ,随着民航体制改革的不断加强和深入 ,作为民航系统的下设物业管理机构 ,南航物业也逐步开展了理顺人的管理机制的系列工作 ,先后进行了企业经营管理机构和人事制度、分配制度的改革。 增强效益观念。 企业制度改革是一项根本性的改革。它涉及到传统体制的变更 ,权力和利益的调整 ,因此必然会受到传统观念、习惯势力精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 8 的挑战和干扰。总的来说 ,大多数人对改革还是积极拥护的 ,但是也会有少部分人对改革抱有不同的态度和看法 ,心存忧虑。这些人的认识很容易在一些人中间产生共鸣 ,甚至可能会干扰深化改革的进程。 为此 ,加强改革引导 ,统一思想认识 ,促进广大员工转变思想观念 ,增进他们对改革的理解和承受能力就显得尤为必要。 一是增强竞争观念。竞争是市场经济条件下价值规律发生作用的主要特征。优化劳动组合 ,建立新的用工制度 ,革除工资分配中不合理现象 ,是企业建立竞争机制的重要内容。只有建立竞争机制 ,才能打破“大锅饭” ,克服平均主义 ,建立职工能进能退的用工机制、干部能上能下的人事机制 ,使员工产生紧迫感和危机感 ,改变“懒、混、散”的现象 ,给企业增添生机和活力。 二是增强整体观念。整体是对于局部来说的 ,对企业而言 ,国家是整体 ;对员工来说 ,企业是整体。在深化改革的过程中 ,企业应尽量考虑到国家这个整体 ,尽可能地减少社会负担 ,精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 8 多为国家做贡献 ;而员工也应考虑企业这个整体 ,把个人的前途和企业的命运联系起来 ,牺牲暂 时的、局部的、个人的利益 ,服从长远的、整体的、根本的利益。企业的效益上去了 ,国家的经济繁荣了 ,员工的利益自然而然也就显而易见了 ,社会主义市场经济体制的优越性也就体现出来了。 三是增强效益观念。提高效益是一切经济活动的目的 ,是企业生存发展的基本动力。现在企业普遍存在“一高二低” ,即隐性失业率高、工时利用率低、劳动生产率低的状况 ,效益不好 ,员工收入无法提高 ,严重影响了员工积极性的发挥。因此 ,必须让员工明白 ,效益要看市场 ,而市场看产品 ,产品看质量 ,其实最终就是看自己。面对日益激烈的市场竞争 ,企业如不 尽快转换机制 ,占领市场 ,就根本谈不上提高经济效益 ,更谈不上给员工带来实惠。 “人”字当头以服务创优作者：佚名 时间： 2008览量： 四是增强价值观念。价值对于企业来说 ,是生产的产品或服务要得到社会或市场的承认 ;对员工来说 ,是个人的工作要精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 8 得到企业的认可。一个企业的产品或服务不能适销对路 ,或者说不能被消费者接受和满足社会需要 ,就会降低甚至失去存在的价值 ;一个员工 ,如果“混”字当头 ,不求上进 ,就不能实现他应有的社会价值和人生价值。 理顺分配原则。 一是实行管理人员层级聘任制。全面贯彻“公开、平等、竞争、择优”的原则和“一专多能、高效率、满负荷”的精神 ,逐步对管理人员实行公开竞争 ,打破干部职务终身制的旧体制。 二是理顺分配原则 ,建立激励机制。分配制度的改革是企业内部配套改革的重要组成部分 ,它直接关系到每位员工的切身利益 ,同时也是进一步开创新格局的基础。在指导思想上坚持“三个有利” ,即有利于科学管理 ;有利于提高工作效率和经济效益 ;有利于提高员工工作的自觉性、能动性和提高收入水平的原则 ,引入竞争激励机制 ,采取工效挂钩、职级挂靠 、定岗定薪、同岗异薪、易岗易薪等办法 ,在定薪标准上精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 8 做到“四个结合” ,即分配与经济效益、工作技能、工作责任、工作绩效相结合。在分配构成上 ,兼顾考虑生活保障因素和激励因素 ,既要适于企业的现状 ,也要充分考虑到企业今后的长远发展 ,确保企业减少人力的资源流失 ,有效地稳定了员工队伍。 行之有效的管理观念 ,有效保证了企业的活动 ,使物业管理企业在日益激烈的市场竞争中 ,来则能战 ,战则能胜。比如 ,2006 年 ,深圳南航物业管理有限公司参与广州的物业管理创优考评 ,当时时间紧、任务重 ,又没有考评经验 ,面对系列困难 ,专门 成立了以总经理为组长的创优工作小组 ,制订了具体的实施方案 ,并落实到每个组员。同时先后邀请行业专家、同仁来公司指导、交流 ,还组织管理骨干到兄弟优秀示范小区、大厦现场参观、学习 ,对物业管理考评的项目、种类、重点等有了较系统的了解 ,基本明确了迎检、规范的方向。在创优迎检期间 ,小组成员及公司各部门积极配合 ,全体员工都付出了努力。创优小组不分昼夜、加班加点地收集材料 ,完善各项管理制度等工作 ,在工作中自查自纠 ,边学边改 ,使参评的物业管理项目最终评审合格。通过创优 ,公司的管理能力和服务水平得到了进一步的提高 ,管理工作也日 趋规范 ,为公司下一步的资质升级及质量体系认证奠定了坚实精品文档 2016 全新精品资