乐home网络营销推广方案.ppt

华赢创业管理咨询有限公司 2011年5月,乐home网络营销推广方案,二、onhome网络推广思路,一、网络市场环境分析,三、onhome网络推广方案,目 录,中国的网民总数已经突破4亿！ 中国互联网络信息中心（cnnic）发布： 第24次中国互联网络发展状况统计报告。 报告显示：截至2011年3月中国网民数达到4.77亿！,环境在变,互联网网民快速增长,一、 家装行业网络营销分析 1、家装行业现状 1家装企业作为处于住宅产业链下游的、一个发展势头强劲的朝阳行业，其历史并不是很长。改革开放促进了经济的发展繁荣，尤其是近几年，房地产行业的迅速崛起，首先带动和实现了家装产业体系(陶瓷涂料装修家具等产品)的大众化需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的转变，人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位，凸显个性，展示学识和审美的高度。家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点。家装行业是个富有发展前景的大产业，家装企业开展各种营销活动、在各种媒体上打广告是近几年的事情，是市场竞争的结果，也是行业发展走向成熟的必然趋势。 家装企业的主要目标客户群体是购房业主(二手房市场的火爆，对家装行业来讲也是一个发展的机会)，购房业主的年龄层次、文化素养、个人喜好和审美水平不同，对住宅装修的需求也是千差万别，如何满足购房业主的个性化需求呢?这就要求家装企业像房地产企业一样，把市场研究与开发作为一个重要的营销流程，从而发掘有潜在价值的目标客户，为企业创造财富。 2、家装行业的“负面”影响 1) 家装行业“黑户”问题 2) “行业潜规则”和“钓鱼工程”陷阱 3) 价格战的普遍泛滥 4) 霸王合同条款 家装行业的“负面”信息，将直接影响家装企业的网络营销效果。消费者在选购家装企业时一定会考虑企业的资质、企业的信誉、价格、服务质量等等问题，这些因素将直接影响消费者的消费欲望。因此，家装企业在开展网路营销时一定要处理好自己的“负面”信息，将自己的负面信息的影响降到最低点。 家装企业要从自身的特点出发，选择最能打动消费者的网络营销宣传点，在保证自己家装质量的同时，从服务质量、专业化程度、价格优势等宣传点打动消费者,让消费者在“货比三家”的心理下对企业产生好感，从而达到“吸引-打动-消费”的目的。 a1网络营销公司是一家长期进行家装行业网络营销服务的网络营销公司，长期的家装行业网络营销服务经验让a1在进行家装行业网络营销服务时能够更快、更好的将家装企业的网络营销服务传达到消费者能够直接关注的地方，让家装企业的销售真正做到“吸引-打动-消费”的流程化理念。 3、家装行业目标受众 目标受众群体：白领人群，受教育程度较高，工作环境优越，比较忙 ，消费能力在15万以下. 网上行为特点： 1)工作性比较强，获取专业知识，对互联网依赖程度高 2)信息主动搜集行为较多，多通过互联网了解相关资讯。 3)许多正在经历装修的年轻消费者，几乎都会通过上网浏览，发帖、跟帖来了解一些家居建材品牌的质量、服务状况，通过网络成为家庭装修的高手 消费行为特点： 1)装修讲究一定的品味，追求时尚 2)对价格比较敏感，追求经济型 3)对服务的细致和效率等要求高 4、影响消费者的选择因素 1) 品牌信誉： 主要指顾客对公司品牌本身的信任度，该项因素是影响消费者购买决策的嘴关键因素。在尚未形成统一认识的市场上，品牌的差异化和识别度至关重要。 2) 装饰设计： 家居装饰设计是一种生活状态和生活方式，是一种个人文化现象，消费者具有多样性与波动性。因此家装设计也是衡量家居设计好坏的基本标准 3) 性价比较： 由于竞争激烈，市面上可供选择的同类家装公司众多，一次性消费，金额比较大，周期比较长良好的性价比也成为消费者参考的重要依据， 4) 服务口碑: 家装公司服务周期长，包含的服务内容多，因此家装公司的服务质量服务口碑尤其重要。一个品牌在网上的口碑好坏，对他判断是否购买这个品牌，起到了至关重要的决定性作用 二、家装行业网络营销内容 1) 口号传播 根据家装公司特点选定一品牌楼号进行宣传，借助“话题式”网络概念炒作将品牌传播、行业知识普及、装修经验、装修注意事项等消费者普遍关注的问题有机结合，塑造世纪发的品牌公信力。 2) 行业知识普及 针对消费者关注的行业信息，在互联网上全面进行家装行业知识、装修经验、装修注意问题的信息覆盖，树立家装企业在网络资讯方面的权威性和传播性。当消费者在网络上主动搜寻获取家装行业的相关资讯的时候，也先入为主的接受家装企业的品牌信息。 3) 网络口碑 家装行业“口碑”非常重要，正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，有了良好的信誉才有好商机。网络口碑的塑造除了上面所说的行业知识的普及，最重要的是消费者的口口相传。以消费者的立场，最直接的感受家装公司的施工质量和售后服务，以“直播帖”“体验贴”“招标贴”等多种网络形式，提高家装企业的网络口碑和网络好评。 4) 网络活动 根据企业特点或者消费者关心的问题，组织相关的网络宣传、地面组织活动，扩大家装企业的社会知名度和口碑扩散,选择在变,中国信息渠道不断攀升！ 据麦肯锡最新市场研究得出： 电视、报纸、杂志、广播、网络等广告渠道，网络已成为主要的信息了解渠道。 互联网在中国的扩散已进入临界点，进入快速增长阶段！,互联网成为了解家装信息的主要渠道,东易日盛、星艺装饰、亚光亚等品牌， 已经将网络营销作为其众多营销渠道最重要的渠道之一！ 亚光亚甚至直接在网络上开设了成品家装5s店。 所有家装家具品牌均已在淘宝上开设了虚拟店面，进行销售 互联网将是家装公司必须争夺的一大战场！,市场在变,各类网站在地域、内容、受众等都有差别化，针对广告主不同需求，有针对性选择各类别网站合作。,在买方市场的年代，消费者有购买需求，会自主收集信息，搜索引擎是很主要的途径。,网络广告互动模式，网络活动互动形式，网络媒体互动平台。,中国个人电脑的拥有率越来越高，为上网提供更广平台，网络的覆盖率大大提升。,曝光、点击、到达率、参与人数等多种监测形式，监测体系更完善。,网民整体具有高学历、高收入、高消费的“三高”特点，18-35岁为主流网民结构。,针对性,主动性,互动性,覆盖率,监测体系,“三高”特征,收入高、消费能力强的人，是目前中国网民的主要构成部分。网络的载体电脑的普及率已经越来越高，为上网提供有效的保障。网络可以直接得到消费者的反馈、监测的数据更全面、网民上网自主性更强，以及更多网络特点，都是其他平台无法替代的。,资讯网站,工具网站,网络第三方监测机构,互联网优势,中国互联网现状,中国互联网渗透率为28.9%，由于中国人口基数大，未来发展潜力巨大。,中国网民规模截止2009年底已达到3.84亿，截至2010年6月中国网民数已达到4.2亿。,中国网民特点,30岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的38.5%。这部分人群更为成熟，消费能力较强，是互联网经济发展的重要用户群。,中国网民群体以学生和企业/公司管理者为主，但也呈现出更多弱势群体开始使用互联网，互联网群体不断扩大。,月收入在2000元以上的网民群体占比也在增大，互联网消费的用户基础更为坚实。,中国网民特点,网民网络应用行为分群，将网民分为七大类。处于不同分群的人，受网络影响的程度不同。,项目主要影响的群体为：网络依赖群、基础应用群和网络社交群。web2.0的行为特征明显，喜好交互性。,三个主要应用群体的网络使用时间长，网站应用数量大，广告主易于通过网络渗透影响三个群体。,网络推广的优势,提升品牌美誉度,增强品牌知名度,吸引点击,f.打击竞争对手,减少营销成本,完善客户服务,增加 销量,一、网络市场环境分析,三、onhome网络推广方案,目 录,二、onhome网络推广思路,1.网络推广目标,配合装饰公司推出onhome“数码化定制家装模式”，增加公司的曝光度，实现网络传播三个目标：,迅速建立模式知名度与美誉度：通过一系列的网络营销推广活动，将“数码化定制家装模式”迅速推广到装饰公司所在城市，进一步提升装饰公司在本地和整个家装行业的品牌知名度。,大幅提高客户签单率与签单量：通过大规模的网络营销推广活动，最大量的吸引顾客来店，给顾客提供最大的利益，提高公司签单量,带来口碑营销，不断强化客户体验：线上线下活动结合，让消费者切身体会到“数码化定制家装模式”带来的好处与实惠，建立对该模式的切身感受，从而带动口碑营销。,多角度传播 实现全方位 精准营销,2.网络推广策略,3.网络推广内容,主题：xx装饰震撼推出乐home “数码化定制家装模式”,1、家庭装修，自主搭配，onhome体验第一站！,2、五分钟为你呈现未来之家,3、实景装修，零增项！,4、“坐在家里看工地”每日工程回报系统,5、100万元施工质量保障基金,6、材料选择机为你提供万种家装主材、家具、配饰,分支内容,4.网络推广组织及规划,网络营销推广是一项至关重要的营销方式，应该引起公司的高度关注，需要由专人来进行策划和营销。 建议总负责人由装饰公司市场部经理担任，策划执行人由企划专员、网络营销组长担任，具体执行人由网络营销组长和网络营销专员担任。,二、乐home网络推广思路,一、网络市场环境分析,目 录,三、乐home网络推广方案,网络推广渠道,在网络营销三个主要环节中，网站建设是基础，网络推广是核心，客户服务是保障。”在有效的网络营销过程中，网站建设、网站推广与客户服务（网上在线服务，到店接待服务，竣工售后服务）的三个环节一个都不能少。否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。 网络推广的渠道有很多，建议实行以下渠道： onhome加盟网站 网络广告 论坛炒作 搜索引擎 博客推广 网络活动策划 qq群,装饰企业网站推广最实用的16种方法 网站推广方法很多，张海峰在这里给大家收集了一些最实用的几种方法提供大家做参考操作。希望对中国装饰企业运用互联网有所帮助和启发。 1.搜索引擎推广 登陆搜索引擎，如google，百度，yahoo等。当然，要想在搜索引擎上有比较好的排名，这首先要你的网站有内容，能及时更新，也要进行seo（搜索引擎优化）。 2.论坛推广 在目标受众经常浏览的网站、论坛发帖。发贴子不是广告，而是能吸引对方到你的网站上来的有价值信息。比如你可以在你发布的作品上打上水印。 3. email营销推广 花几百元买一个群发软件系统。针对目标受众，发送信息。注意一点，标题要吸引人、简单明了，不要欺骗别人。 4.资源合作推广 通过网站互弹，交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的方式为网站链接。 5.信息发布推广 ，到地方门户网站发布信息表达你的观点，引起共鸣。 6.博客推广。这是比较新颖的推广方式。注册国内主要博客网站，然后发布吸引人的信息，吸引其它用户链接。同时博客很受搜索引擎欢迎，所以你在博客上推广的网站也会信息推广。 7.获取访问者的e-mail地址，并根据其要求发送信息。可以吸引他下次来访。 8.关键词、竞价排名推广。买几个搜索引擎的的关键词进行推广。这需要比较大的投入。 9.病毒式营销。并非篡改浏览者首页，而是通过制作包含有自身网站信息的精美网页、电子书、软件、flash作品、贺卡、即时聊天工具等工具和内容。 10.通用网址、网络实名推广。对于习惯于使用中文的用户来说，用户只需输入中文网址就可以访问网站。 11.建立吸引人的特色栏目。比如猫扑的特色栏目就是大杂烩。 12.活动宣传。可以联合其它同类网站搞网络比赛，吸引人气。 13.有奖参与。通过注册有奖、有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查等方式吸引人。 14.安装插件。安装插件提升网站流量的很好方式。很多知名网站都有安装插件。当然也有霸道的强制安装。 15.制造新闻爆炸点。像王老吉一夜成名。 16.制作辅助网站。你可以制作多个关联网站辅助推广主网站。,装饰企业网络运用四阶段 背景：根据中国互联网信息中心（cnnic）统计，中国的网民数量已经达到4.2亿（截止2010-7），而与此形成鲜明对比的是全国279万家企业网站中，八成网站处于闲置状态，其中以企业网站情况最甚。那么是什么原因造成企业花钱建立网站却闲置了呢？造成企业网站这种信息孤岛现象的原因有两点：一是网站建立之后没有开展合适的网络营销，潜在客户不能及时准确地找到并访问网站；二是即使网站被搜索引擎收录，但同行竞争对手众多，自己的网站也很难脱颖而出受到关注。为此我们开发此系列的文章的目的就是，让中小企业对企业网络营销有一个全面的认识，能自我判断自身企业在网络营销方面的问题，找到网络营销的切入点，更好的将网络营销纳入企业的整体营销体系中，为企业创造更多的价值。 企业网络营销可以分为四个阶段，这四个阶段可以用12个字简单概况，就是“建网站，搞流量，提转化，促发展”。这四个阶段不是互相独立的，而是互相关联，循序渐进，循环发展的。每一个阶段为后面的阶段打下基础，同时又为之前的阶段提供优化和改进的依据，循序渐进，呈螺旋状向上发展。举例说明，在建网站阶段，好的链接构架和网页设计能促进流量的获取，好的文案和用户体验设计能促进转化的提升；而在搞流量阶段，通过量化的分析，能知道哪些关键词或来源的流量最多，从而有针对性的设计网站的内容；在提转化阶段，通过量化的指标，能知道哪些页面容易导致访客离开网站，从而改进相关网页和内容，能知道哪些来源的流量转化率高，从而加强对该来源的流量的获取。 网络营销四部曲之一：建网站 建立企业网站是企业进行网络营销的基础，无论怎么强调其重要性都不过分： *企业与潜在客户沟通的平台 企业可以展示所有想传递给客户的信息，包括公司动态，产品和服务的详细信息，获取潜在客户的意见，客户间的交流和沟通，企业与潜在客户的互动等等。最重要的是它是全天候服务的，好的网站就像是企业的销售员，它们承担着说服客户的工作。 *网站对于流量的获取至关重要 *网站对于流量的转化至关重要 *网站对于企业品牌价值的塑造至关重要 企业应建立营销型的网站，应该考虑以下几个方面： *对企业而言，网站不仅企业专业形象的展示，更是企业为了实现既定目标的工具 *对搜索引擎而言，网站易于被收录和排名 *对于访客而言，满足其需求，符合其使用习惯，使用方便流畅 *对于管理员而言，易于维护，更新和扩展 如何建立一个营销型的企业网站呢？ 建站前的思考 建站前的思考内容重要过建站本身，只有这些内容思考清楚了，建站的思路才会明确，知道发力点在什么地方，是网站建成之后达到预期效果的可能性大大增加。 1.主要竞争对手分析，主要考察竞争对手是如何在网络上推广其产品和服务的，其网站在搜索引擎中的排名如何，我将采取什么方法来和它竞争 2.网站建设目标和发展规划，一个网站不可能满足过多的目标，因此企业在建站之初就要确定合理、明确的目标和发展规划（包括网站自身的发展规划，和网站在企业整体营销体系中的发展规划） 3.网站推广主关键字和推广策略 4.赢利模式和销售流程 建站前的准备 1.域名：考虑与企业名称或产品品牌相关的词汇 2.空间：主要考查速度和稳定性 3.备案 建站步骤 1.网站技术选型，确定采用的技术方案 2.功能模块的定义，链接构架 3.界面设计，请注意不是采用cms拿一个模板来就解决问题，这样网站的界面总给人似曾相识的感觉，根本无法体现企业的形象 4.用户体验设计，是访客在您网站的体验就像在6星级宾馆 5.系统开发 6.网站文案的写作，文案不是东拼西凑而是要切合网站的主题，符合访客流量网站的心理，甚至网络销售心理学 7.网站测试与上线（安全防护） 建站后的管理 1.常规检查和功能维护 2.内容持续更新 3.根据网络营销后面几个阶段提供的指标数据来改进相关页面和内容 4.网站改版，遇重大情况，如企业网站目的发生重大改变等 网络营销四部曲之二：搞流量 一个网站没有流量，就像一个电影院没有观众，一个商场没有人逛，自然你原先设定的所有网站目标都没有完成的基础。一个网站的所有目标都是通过其访客来实现的，如企业网站产生网络销售订单，企业网站对企业品牌价值的塑造等。 一个网站的流量到底是什么，怎么来衡量呢？ 网站的流量就是在一个时间段内，有多少人来浏览，浏览了多少页面。用量化指标表示就是ip-非重复访客数，pv-页面访问数。ip和pv是对流量的最粗放的统计，在实际的运用中，需要对流量进行更细致的划分。例如：按照流量的地域来源划分（北京、上海、深圳等），按照流量的参考来源划分（百度搜索、谷歌搜索、百度广告、谷歌广告、各个其它网站等），按照流量的关键字划分（访客是通过某些关键字访问到本网站）。可以通过技术手段，根据具体的分析目标来细分流量。流量细分的目的就是来衡量我们通过具体的手段获取流量的效果，例如我们通过搜索引擎的自然搜索结果和购买关键字广告来获取流量，在细分结果中可以知道网站的总ip，其中有多少通过对关键字a的自然搜索结果来的，有多少是通过关键字b的关键字广告来的，这样我们可以比较这些不同渠道，不同关键词获取流量的效果，从而为我们调整流量策略提供科学的依据。 获取流量的方法 任何能给将访客导入到网站访问的方法都称之为获取流量的方法。获取流量实际上一个传播的过程。各种获取流量的方法就是让吸引访客的信息主动或被动的被访客接收到，并产生对网站的实际访问。常用的方法有： *搜索引擎自然排名 *搜索引擎付费排名 *博客营销、论坛营销、微博营销、sns营销、im营销 *口碑营销、病毒营销、事件营销、网络炒作 *邮件营销、数据库营销 重点讨论一下搜索引擎相关的两个方法： 搜索引擎自然排名，即访客在搜索引擎中输入某些关键字，你的网站出现在自然搜索结果（左边）的前列，促使访客访问到你的网站。要想取得好的自然排名，要做到：竞争对手分析（考查竞争对手在搜索引擎中的排名，分析其网站在seo方面的策略），关键字选择（考虑关键字与推广内容的相关性，关键字访客搜索量，关键字的竞争强度），搜索引擎优化seo策略，效果量化分析。 搜索引擎付费排名，即访客在搜索引擎中输入某些关键字，你的网站出现在付费结果（右边和左边顶部、底部）中，促使访客访问到你的网站。要取得好的付费排名，同样要做到竞争对手分析，关键字选择，广告投放策略，效果量化分析。 如何选择合适的获取流量的方法 要考虑如下方面的因素： 1.所带来访客的有效性 2.能否带来持久的流量 3.执行成本 4.负面影响，获取流量的过程是传播，必须评估其是否有负面影响。例如通过广告获取流量，结果网站内容和广告的说辞完全不匹配。 5.根据量化指标来持续改进 建议 以搜索引擎自然流量为主、搜索引擎付费流量为辅、根据发展阶段灵活选择其他方法 基于以下理由： 1. 权威机构统计，每100个中小企业网站的访问者中，有90个是通过搜索引擎找来的，搜索引擎已经成为网民获取信息的首选渠道。随着互联网的发展，其对用户的网络行为产生了巨大的影响。搜索和分享成了网络时代，网民在互联网上做出一个action的必备步骤。 2. 从搜索引擎导入的流量其访客的相关性非常高，所以其访客有效性非常高 3. 合适的seo策略能保证企业网站在搜索引擎中占据稳定的排名，其能带来持久的流量 4. seo的执行成本相对较低 5. 由于是访客主动输入关键字，并从搜索结果中访问，几乎没有负面影响 网络营销四部曲之三：提转化 企业网站在获得了流量之后，要考虑的事情是如何利用流量来实现自己的目标，这个目标可以是用户注册，可以是访客询盘，可以是软件下载试用，可以是直接销售甚至可以只是访客调查，对某产品的反馈等等。 如何发现转化率低的问题？ 转化率是采取被期望action的访客占所有访客的比例，是一个可以量化的指标。不同的行业，不同的action往往有不同的转化率，不能盲目的拿两个行业做比较。为了进行量化衡量，引入网站分析。 什么是网站分析？ 宏观上的网站分析实际上分为两类，一类被称为网站内的网站分析（on-site web analytics，或称基于网站自身的分析），简单讲，这种网站分析是衡量网站上用户的访问行为的，例如，哪一种用户的登陆页面（landing page）更能够促进访问者进行购买，或是哪一种来源（例如搜索引擎或是显示广告）的访问者在网站上的访问行为有什么区别。对于用户行为的网站内分析通常都会和具体的商业环境相结合，也会以促进网站的商业目标为导向。 另外一类被称为网站外的网站分析（off-site web analytics），实际上是指在整个互联网的环境中，对竞争对手网站的分析，以及对互联网传播和营销效果的衡量和分析。前者即是对竞争对手的流量来源、流量的质量、网站策略、用户行为等方面的研究和对比。后者则包括对互联网营销潜在受众的定位、跟踪和分析，以发现机会；也包括对传播对象在互联网上曝光已经受众认知情况的追踪。当然，网友的口碑（internet word of mouth，简称iwom）监测与分析以及竞争分析也是这个领域要包括的内容。 网站分析的具体内容具体包括：对网站目标的设定、对网站访问数据的监测、对访问者行为的追踪、对网站访问者意图的分析、对网站各种表现原因的总结、对网站优化提出的建议以及对优化建议所进行的测试。 几个基本的网站分析度量 *visit：访问 *uv（unique visitor）：唯一访问者 *pv（page view）：页面访问量 *bounce rate：蹦失率 *exit rate：出站率 *engagement：交互度 *time on site/time on page 具体到转化率上面，网站分析能做什么事情呢？ 我们来一个完整的转化过程：访客通过某种渠道访问到网站的某一个页面（landing page），由此页面开始访客对网站进行浏览，并最终采取了期望的action，到达一个完成某一个指定转化的页面，然后离开网站。 网站分析记录下访客的这一系列行为，可以计算出有多少人从landing page开始，有多少人采取action的步骤一，有多少人采取action的步骤二，有多少人采取action的步骤n，有多少人完成转化。这个统计数据将表明对于这一个指定转化，有多大比例的访客在开始浏览网站之后，没有进入action就离开，在action的各个步骤有多大比例的访客流失，在哪些页面离开网站的访客最多等等，这些数据将有利于找到提升转化率的切入点。 如何提升转化率？ 有了网站分析的数据之后，如何能提高转化率呢？最大的难点在于对网站分析数据的准确合理商业化解释，根据访客在网站访问的行为记录，分析访客的心理行为。例如在action的某个步骤流失的访客比例非常高，那么据此我们得出该步骤的网页或者是整个action的步骤设计没有达到访客的心理预期，从而加大力度研究这些相关网页和流程。 通常我们常出现问题的地方概括如下： 从转化目标上 1.不要一次实现多个转化目标 2.转化目标要非常清晰 从内容上 1.内容要和广告匹配 2.内容详尽且真实，尽量能解答客户的所有疑问，图文并茂 3.文案符合销售心理学，有明确的行动指引 /p 从易用性上 1.访问速度快 2.页面和网站结构符合访客习惯 从流程上 1.合理的业务流程（action的步骤） 2.在流程中的每一步要求访客采取的行动要适度 网络营销四部曲之四：促发展 在企业网站建设完成并通过数次的持续改进，网站已经有了客观的流量，并实现了较好的转化率。此时应该考虑企业网站的可持续发展。根据企业的产品和服务的性质，通过各种创新的思维可以促进企业网站的可持续发展。比较通用的发展方向有品牌价值的塑造和挖掘客户终生价值。 品牌价值的塑造 在“搞流量”这节中，我们提到搞流量的过程实际上是个传播的过程，其对品牌价值的塑造是非常重要的。品牌价值包含品牌知名度，美誉度和忠诚度。网络不仅是一个传播媒体，而是一个强大的互动营销平台，可以使企业与消费者零距离接触。在互动平台上，运用合适营销策略，可以大幅度的提升品牌的知名度。使用先进的互动营销技术提升品牌的美誉度和忠诚度，比传统行业更快捷、更节省预算 1.提升品牌知名度 所有获取流量的方法都是在提高品牌知名度 2.提升品牌美誉度 通过互动行销策略及口碑营销等方式，为该品牌用户提供在线的互动交流平台，让所有的用户都参与到品牌价值建设和产品完善中来，让用户和品牌有一个近距离的接触，让用户感觉到自己也是这个品牌的塑造者之一。 通过系列价值包装策略，为品牌用户提供一系列的虚拟增值服务，使得用户提升品牌的价值，在提升用户对品牌的美誉度同时，还可以提升品牌的忠诚度 3.提升客户忠诚度 通过系列有效的推广，可以迅速的获得大量客户的数据库资料，通过互联网技术及相关策略，对用户进行数据库营销，创办有价值的网络活动增加用户的黏度，提高用户对品牌的忠诚度 挖掘客户终生价值 打造强大的后端系统，充分利用已有客户资源，来获取新的流量，来重复销售或相关产品销售，充分挖掘客户的终身价值。后端系统可以是：自主开发新产品，合作开发新产品，第三方相关产品。 企业人员在读完以上四个阶段之后，不妨问自己几个问题： 1. 你每年投入多少资金进行网络营销？ 2. 你采用了哪些获取流量的手段？ 3. 这些手段分别给你带来了多少流量，ip，pv？ 4. 这些流量为你带来了多少潜在客户？ 5. 这些潜在客户有多少转化为你的客户？ 6. 这些客户有多少进行重复购买？ 7. 这些客户有多少在为你进行口碑传播？ 8. 你在网络营销上的投资给你带来多少收益？ 如果你对以上问题不能明确回答，建议你可以找专业公司进行相关的咨询，做到我的网络营销我做主。,网络营销基本职能,网络品牌。在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的品牌在网上得以延伸和拓展。通过网络品牌价值转换可以实现持久的客户关系和更多直接的收益。 网站推广。网站推广的网路营销的基本职能，是网络营销的基础工作 信息发布。将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。 销售促进。网上促销手段不限于对网上销售的支持，对促进网下销售很有价值 网上销售。是企业销售渠道的延伸。 顾客服务。提供方便快捷的在线顾客服务，从常见问题解答到电子邮件、在线论坛，在线服务成本低，效率高。 客户关系管理。通过网络营销的交互性和良好的客户服务手段，能增进客户关系。 网络调研。调查周期短、成本低，为整个市场研究活动起到辅助作用。 网站流量统计分析。有助于了解和评价网络营销效果。,乐home加盟网站,乐home网站既可以起到对乐home模式和公司文化的一种宣传作用；也可以起到直接营销和间接营销的作用，此渠道应该作为装饰公司最重要、最核心的渠道。,网站目标 乐home网站的目标是为装饰企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性为装饰公司的顾客提供方便快捷的网上销售点。 网站推广方法（具体方法见下文） 1、qq群推广 2、博客推广 3、论坛推广 4、网络活动推广 5、搜索引擎推广 6、网络广告推广 装饰企业网站的出路 目前，装饰行业中竞价广告是网络推广做的比较常见的，但是随着欺诈点击的疯狂，竞争的加剧，让网络推广的成本日益增加，上海的一家装饰公司老板说每个月要花6万多，但效果越来越差额，使众多企业主一篇茫然。很多在考虑，要不要继续做网络推广！ 张海峰认为网络推广一定要做，那怎么做值得我们探讨。 因为, 尽管有一些负面的因素存在，毕竟，网络依然是成本最低的一个推广渠道。 但是，不能再盲目的做了，要想办法降低成本，增加网络推广渠道！ 具体如何实现呢？ 一步一步来，先分析关键问题所在： 一、为什么大部分装饰企业的网站很难发挥作用？ 主要有两方面原因： 原因一：绝大部分中小企业网站没有从网络营销的角度去设计和制作 企业网站在设计和制作的时候，要考考虑到三大方面： 1、要从seo的角度来设计 2、要从人性化的角度来规划网站构架，撰写网页文案等 3、要配套有在线客服系统、潜在客户跟踪系统、网络营销分析系统等网络营销工具。 在这三方面，每一方面都有非常多的细节，但是基本上绝大部分网站制作公司都不懂这些方面，所以做出来的网站都是病态网站，难以发挥营销效果。 原因二：装饰企业主不懂网络营销 对于企业而言，要赚钱，就需要营销，要通过网络赚钱，就需要网络营销。但是，大部分装饰企业主都不懂网络营销。 现在，仍然有很大一部分中小企业主没有网站推广这个概念，就算有了网站推广这个概念后，他们也是把网站推广工作交给一些网络公司，而这些网络公司自己在网络营销方面很菜，主要是靠忽悠装饰企业来赚服务费，于是让装饰企业的网站推广费用花的不明不白没有非常明显的效果。 二、该如何做才能发挥作用呢？ 2、1、从网络营销角度改版网站： 大部分企业网站的技术构架都特别的差，甚至非常多的一部分使用的是不能去完善和修改的自助建站系统。所以，强烈建议装饰企业放弃那些花而不实的，好看不好用的老网站，要从营销的角度对网站进行改版。 企业网站改版的话，为了节省成本，可以直接选用完全从网络营销角度开发的网站管理系统。（网上下载一大批） 成本低，又方便，就算不会做网站，也可以利用这套系统快速建设网站或者改版网站。 2、2、学习网络营销实战知识： 网站做好了，只是打好了基础，企业要需要考虑以下问题： 1、如何提高在搜索引擎中的排名？ 2、如何精准的进行关键词广告推广？ 3、如何进行联盟推广博客推广等其他推广方法？ 4、如何检测这些网络推广的效果？ 5、如何提高潜在客户的转化率？ 6、如何检测自己网络推广的投资回报率？ 7、更多的问题 只有系统化的开展网络营销，才能用最低的成本达到最好的效果，网络营销是一种营销策略、技术及行业特设紧密结合的营销手段，从网站建设、网站推广、效果检测、到客户洽谈、客户跟踪、营销管理等等，每一个环节都要很多技巧和细节要学习和掌握。 所以，对于装饰企业主而言，学习装饰行业实战网络营销经验就非常的重要了。,乐home加盟网站,网络营销要点 1、随时完善小区设计方案 2、建立完善施工档案 3、将线下线上活动做到有机结合。 4、利用网络推广让更多顾客光临乐home网站,论坛炒作,论坛营销，是常见的社区营销手段之一。论坛营销技能，是装饰企业网络营销必不可少的环节之一。 张海峰向大家揭示中国装饰行业论坛营销的内幕： 那我们首先来看下，有的公司怎么在网上发个作品帖就可以接单，有的公司老说自己怎么样好，可惜迟迟没单，除了选择网站的人气很重外，我们来下业主他的想法。 一、业主不选择你的原因是什么？ 每一位参与网络销售的人都有一个疑问：销售不理想的有原因是什么？或者说客户选择你的产品与服务的根本原因是什么？是价格太高？是产品质量不好？是服务不到位？还是网站上缺乏目标客户？ 不是！这些原因都不对！业主不选择你的原因是：他不信任你！ 二、业主选择你的原因是什么？ 社区营销取决于人与人信任。信任的背后是什么？是客户对你的认可，是品牌，是口碑，解决这个问题需要逐步在客户群体中培育自己的品牌。一个很好的工具就是论坛，在这里你可以为自己建立起客户的认可。 通过论坛培育品牌，与传统营销不同，它基于人与人的信任和认可。这种认可取决于专业度和亲和力。 请记住一点：客户选择你的原因是他（她）喜欢你！ 三、论坛营销的五大原则 论坛营销，要注意以下五大基本点： 1、知识强于广告： 让客户了解你，第一步就是在专业上认可你。广告要做到软得不能再软！对于自己专业领域的问题，挖深挖透，用浅显易懂的语言对大家表达出来，这就是一种很强大的营销手法。注意，文不在长，关键在于道理是否有价值。一句话，百把字，能说清楚问题就行。长了反而不符合论坛网友的阅读习惯。另外，长篇连载也是网友喜欢的方式，每天说一点，看起来不累，写起来方便。 2、曝光度很重要：人与人熟悉，经常见到就是一个方式。网友对于论坛经常出现的人会有亲切感，日积月累也就形成了品牌。 3、学会互动：记得有一个电视剧不要和陌生人说话，反过来说，没说过话的人一定陌生。建立信任，首先就要对话。在普陀山有一个移动的广告词：“沟通创造和谐，和谐改变世界”。让客户信任你，从在论坛回帖开始！ 4、专业赢得信任：我们看到许多人并不是不懂得“专业能够获得信任”这个道理。那么他们在怎么做？举个例子，他们经常打一个广告：“本公司是上海规模最大最专业的家装公司”。这句话写在户外大牌上，或许可以充分体现自信。但是在论坛发这样的广告帖，很可能引起非议。让别人信任你，说不如做。怎么做？答疑解惑。遇到业主在论坛求助，谁最快，回答最专业，谁就赢得了先机。注意，话不要说满，留一点余地，让业主来找你这是很好的技巧。 5、和气生财：网友对于设计作品、价格、同类的比较有太多问题。面对网友的质疑怎么办？孔子云：人不知而不愠，不亦君子乎？耐心、细致、平等地说事。侃侃而谈，不卑不亢，这样就体现了良好的服务心态。这就是服务的态度！态度决定一切！这也是一种强大的营销手法。 论坛营销，好的态度+立刻行动+坚持。哇！网上有“大鱼” 步骤： 1、了解环境 在进行论坛推广之前，我们先要弄清楚几个问题： a、我们要推广乐home的哪一个特性。 b、我们此次推广目的是说增加流量、增加注册量还是增加品牌知名度。 c、竞争对手或同类网站有没有做过类似推广，情况如何？ 2、寻找目标论坛 目标论坛，不一定越多越好，要量力而行，视自身的人力、物力而定。否则太多的论坛，反而应付不过来。同时目标论坛也不一定越大越好，有时候大论坛，监控的反而严。最关键的是用户群要精准。,论坛发帖推广顾名思义，就是通过在人气论坛多发帖子让别人看到从而来认识我们推广的内容。论坛发贴推广不仅可以让更多的人看到我们的产品，同时也可以给我们的网站做更多的高质量外链，所以装饰公司一定要掌握论坛发帖推广方法。,论坛炒作,3、熟悉目标论坛 目标论坛确定后，先不要急于发广告，先了解一下论坛的规则，用户特点。比如说那些版块最火、各版块的主题特色是什么、论坛用户的特点是什么、喜欢什么样的内容、那些版块适合发广告、论坛对广告的管理态度和管理尺度有多大、有没有空子可钻等等等。所谓知已知版，百战不殆，先花点时间充分了解论坛，是相当值得的。其实有些论坛，会有专门的广告版，或者某些版块是允许发软文的。像推一把论坛，就有专门的广告版，也允许在一些版块和一些情况下留外链。 4、注册账号 现在就到了关键的一步，注册账号。在同一个论坛，尽可能多注册一些账号，如果能通过一些漏洞或是渠道，获取一些论坛里的老id是最好的。前几天多积极一点，提升一下论坛等级。切记，不要注册完了账号，马上就发广告。多和会员互动，特别是要和老会员和版主混熟。中国的传统文化中，很讲究亲情，所以一定要先打感情牌。互动的时候，也不要一味的纯灌水，甚至用回贴机回贴，单纯的追求论坛积分和等级没用。我们要让论坛里的版主和会员感受到，是实实在在的真人在和他们正常交流。 要点： 1、 论坛炒作由市场部的网络专员完成。主题策划：网络营销组长；网络发帖：网络营销专员；网络跟帖、顶贴：网络营销专员及公司全部行政人员。,论坛炒作,2、网络营销专员每天在本地各大装饰论坛上进行发帖、回复，不断制造新话题，注册50个装饰论坛，至少注册10个常用用户名，每周发新帖量不少于100条，回复帖子量不少于500条，每周更新一次发帖内容。 3、若公司内部跟帖、顶贴量不足，可雇用网络水军进行刷帖。 话题举例： 各位听说乐home，最近好像很hot哦！ 蜗居生活也怡然，数码化定制家装 120平要装修，急！求设计师！ 爆笑装修笑话 真实体验数码化定制家装 新房要装修了！*市什么装修公司好呢？ 我家新房装修心得，(*_*) 嘻嘻 装修的烦恼与忧愁 江苏装修公司排行榜，不容错过哦！ 我的爱家，我做主！,博客推广,步骤： 1、注册开通博客 开通博客需要注意的是申请的越多，维护工作量就越大。重点需要注册的是365地产家居网、土拨鼠装饰网、焦点家居网、本地的搜房网的博客。 2、在博客中仔细设置自己的个人资料。 3、由设计师设立“乐home博客”专栏，在博客中发表的文章内容以设计师的设计心得或设计案例的分析为主。 4、在博客中发表文章，最好一周发表3-4篇左右，要做到天天更新，这样搜索引擎收录的也会频繁。发表的文章最好是原创，转载的文章最好能稍作修改，这样有利于搜索引擎收录。在文章的末尾可以加上公司网站的链接(最好是横幅图片+链接)，同时也可以在博客的友情链接中加上网站链接。 5、博客中的内容充实了之后，可以申请加入一些博客圈子。 6、多去别人博客踩踩，多多留言，但是不要发广告，容易被博主删除。,网络博客营销推广综合了网络广告的优势，加上自身独特的特点，将为装饰企业提供更好的表达产品和其他服务信息的方式。网络博客营销推广是一只精准的利箭，让装饰公司迅速找到目标客户，通过互动式交流，深入了解目标客户需求和消费欲望。,博客推广,要点： 1、频繁更新自己的博客才是吸引人的绝招。 3、博客串门多出去走走，不能总是在自己的一亩地上写写画画，多去拜访一下同行的博客，串个门，多顶顶别人的文章，到处留下个脚印。这样便于别人顺着脚印找到你老窝。 4、广告少发一点 我们的目的是想通过博客来推广乐homg和公司产品，因此博客的内容切忌不能总是放你网站的广告。 5、内容为王，写好内容，推出更多优秀的文章。 话题举例： 我和春天有个约会-三室两厅解决方案 关于鸟巢设计风格的一点见解,博客推广,第一篇：博客的特色 第一篇：博客的特色第一篇：博客的特色 没有个性，就没有关注!这一点在博客写作上是绝对成立的!与其问你博客有什么特色，还不如问你本人 的特长是什么。如果你什么特点都没有，你的博客还有什么特色?当然了，别因为这句话就灰心得不想 吃饭并放弃写博的念头，说不定你可以通过写博而发现自己的特色。 想清楚你的特长是什么，然后在博客上做到极致。正如安德鲁葛洛夫所言：“只有偏执狂才能成功!” 不会写长文章就写短段子，不会写短段子就专门评论别人的妙文，不会写评论会摘录有质量的好文章， 不会摘录好文章会转好文章也行。如果你连转文章都不会，那你总会经常来踩一踩我们的博客吧，至少 我们会感谢你! 其实最有效的特长就是内容为王，一切技巧都是为内容服务的。 坚持深入思考，坚持勤于练笔，多看优秀博客，慢慢就容易找到自己的风格，一旦有了自己的风格，就 是建立自己特色的开始（更多内容见附件）,qq群推广,步骤： 1 自己建立qq群 装饰公司提前和某小区物业公司处理好关系，以该小区“*小区乐home物业服务站”的名义建立qq群，邀请该小区的业主加入到该qq群中。在该群中设立家装顾问员、物业服务员、气象播报员、免费室内环境监测员、生活小帮手、onhome等服务性人员。为业主提供家装及日常生活上的帮助 2 加入到已有qq群 家装公司通过网络找到与家装有关的qq群，如：*装饰协会群、*家装群、室内环境监测群等。做推广的时候不要着急，要有计划一步一步实施，不要在加入某一个群里面就乱发广告，这个给人不好的印象。应该慢慢的和群的管理员打好关系，起初的时候发一些大家感兴趣的话题，慢慢的大家对你的印象很好，因此，可能会给一个管理员给你做，这样，你再发广告的话，别人也不会说什么，而且你是管理员的身份，发的信息大家可能会更加注意，这样的广告效果会更好。,qq群营销推广是一种非常重要的营销推广手段，qq群营销推广人员可以通过群，把各种各样的信息发布出去，使qq群里的人们可以了解到您推广的信息。假如有500个群，每一个群有100人在线的话，那么，推广效果就是5万个人。,qq群推广,要点： 1、无论是加群还是建群，都应该先建立感情，再推广。正如上面说到的要经常露面，经常和群友沟通感情。 2、同一条推广信息每天只发一次。老是跳出来相同的且没有需求的信息，容易引起公愤，如果是别人的群，就很难再呆下去了。 3、字体和颜色最好使用默认的，至少要看的舒服。 4、qq的邮件是个好东西，利用qq的群邮件功能发群邮件，不断可以做长期的广告，而且也有不断的用户体验效果，而且，qq群邮件还有一人功能，就是会员可以不断的群发，这样，容易造成一传十，十传百，百传千的效果，最后，变成了病毒式的传销。 5、在群相册中建立“乐home”相册，相片内容以“服务”为主，通过相片中一个个真实的案例，让浏览者感受到乐home的贴心服务。 6、群活动的内容要和现实中店面的活动联系在一起，扩大宣传力度。,qq群购会： 组织办法：向各小区qq群的群主、各家居论坛的版主发起活动邀请，利用他们的声望和说服力，组织小区业主前来消费。 3月17日前确定参与的qq群名单。由各小区qq群群主组织小区业主到指定店内（品牌联盟店）消费，领队每组织一人（成年人）到现场，便可得到10元/人的宣传补贴，宣传补贴500元封顶。 参与业户抽出3款以上qq群专供特价品，供顾客挑选。 参与群购的顾客，都可到客服中心领取的小礼品一份。（购物袋+纸杯） 网友标识：所有参与qq群购的网友，都发群购证挂在胸前。（需另制作） 商品标识：统一设计制作群购标贴，贴在参与群购商品之上。 网友参与时间：每周日下午三点，同时邀请参与一元秒杀和一元拍卖。,在网络时代中，qq成了日常交流的主要工具，而这也成为了企业营销的主要战场，那么，企业如何利用qq群才能取得良好的营销效果?在qq群里，赤裸裸的广告轰炸，并不能获得好的营销效果，qq群营销更需要一种曲径通幽的方式。 1、 “守株待兔”式 “守株待兔”式其实就是直接把自己的群名片改成广告信息，例如，在站长群很常见的“快速代备案”、“免备案空间”、“承接网页制作”、“招seo主管”等等，由于他们的广告只是群名片的名称，并没有直接发广告，所以一般都不会被群主t。这些群名片直接就让人知道了他们的广告信息，由于大家处于同一个行业，有买也有卖，这种群名片广告的做法有时候能让“守株待兔”寓言故事的结果改写。 这种广告方式要注意的是，应该在有限的群名片字数内把广告信息写得精准明了，“快速代备案”也很明了，但不精准，改成“代备案2天过”就好多了，直接就让人知道了你是代备案的，而且2天就能通过;同理，“招seo主管”就没有“5k招seo主管”来得更直接。广告语的撰写很有学问的呢。 2、 “qq表情”式 qq表情是大家经常使用的，这可是一个qq群营销利器。“qq表情”式，不用解释了，相信大家都明白，也都见过，曾记否，一个很有趣的qq表情，上面还挂着一个网址。要注意的是，不是每一个qq表情都可以做营销的，要是一个qq表情别人看了觉得没什么意义，他就不会收藏、转发你的表情。所以，一个qq表情确实很有趣，很有意思才能拿来营销，就像上面那个一样，明知道有网址，还是让人忍不住要转发。 还有就是做一套跟自己产品相关的qq表情，然后利用qq空间、群空间、群共享等方式上传。再在群里发一些有意思的表情，人都有求全的心理，当看到一套中的几个表情以后就有一种想集全整套表情的欲望。 3、“交朋友”式 顾名思义，“交朋友”式就是和对方交朋友，仅仅在群里面聊，难以达到朋友的朋友，聊得开的话，直接加对方为自己的好友，然后，进一步交流，成为朋友。当成为朋友的时候，你觉得推销一件产品的时候还会难吗? 4、 “助人为乐”式 “助人为乐”式是指，平时在群里积极地回答别人的问题，尽可能地帮助别人。坚持一段时间下来，相信不仅会让对方记住了你，还会对你产生好感，信任了你