中国联通浙江分公司统一经营分析系统建设思路交流.ppt

浙江分公司统一经营分析系统浙江分公司统一经营分析系统 建设思路交流建设思路交流 一、系统建设背景一、系统建设背景 v 新一轮电信业的竞争将全面展开 WTO, 国外电信运营商及资本逐步进入国内 电信重组、3G牌照的发放 v 竞争对手的挑战 ARPU 逐渐下降, 用户数的高速增长如何转化为利润的增长 联通业务受两面夹击, 高端: 中国移动 ,低端: 中国电信, “小灵通” v 联通业务发展战略 实施业务领先，拓展市场、提高市场占有率 实施服务领先，保持C网高端品牌优势 中国联通面临的挑战中国联通面临的挑战 电信运营商的服务演变电信运营商的服务演变 Tele-Solution 解决方案提供商 网络建设 话音 网络优化 电信集成方案 服务 为最终消费者 和其他服务设 施之间提供界 面管理服务 网络建设 话音 数据 接入服务 话音 数据 增值服务 开始提高、优 化话音为基础 的电信网络 以及数据业务 的QoS 开始发展增值 服务 扩展电信网络 提高固定网、移 动网的网络覆盖 率 发展数据业务 提高以话音业务 为基础的网络覆 盖率 开始发展移动业 务 80 100090 年份 US$29 US$1.2 US$59 US$99 业务收入：十亿美元 电信企业 竞争激烈 粗放经营 集约化经营 单一价格竞争 整体实力竞争 对市场策略的应对要求越来越高 经营能力的提升成为电信运营商竞争力提升的重要手段 现有市场经营分析的手段、工具、方法较难满足市场的发展需求 数据分散在各个子系统中，无法形成整体经营信息视图。 面向事务处理的数据组织不能适应高效的经营分析 经营分析需求经营分析需求宏观宏观 经营分析需求微观经营分析需求微观 信息系统部每天面对来自业务部门、地市分公 司大量促销方案的分析和评估需求 需提供制定市场政策的分析决策数据（例：对 已有大量套餐和不同的用户群中，哪类套餐、 用户群对收入贡献最大？) 需提供每月经营分析会统一分析的指标数据。 实时提供每日的经营情况数据。 业务部门、财务部、计划部、互联互通部等日 常统计表报的提供。 经营分析需求外部经营分析需求外部 个性化的客户需求是什么？如何满足这种需求 ？ 客户消费呈现出何种层次化特征？ 面对竞争对手，如何保持现有客户、发展新客 户？ 如何快速、灵活地应对市场的变化，降低市场 风险？ 经营分析需求内部经营分析需求内部 2002年1月起，联通公司计划财务部、上市 办需要每月公布一次经营信息，每三月公布一 次财务信息，这些信息的生成和传递需要良好 的信息支持平台。 联通公司总部市场部需要及时、准确地了解各 省分公司的市场现状。 省分公司市场部以及各业务部门需要了解本省 地市业务情况、用户情况等。 地市级分公司需要客户的静态信息、行为信息 、使用信息，从而制定用户发展和保持的具体 市场措施。 营帐系统报表功能难满足需求（1） Customer Competition Change 客户的需求是什么？ 是否得到满足？ 业务性能？ 企业与客户的关系？ 客户性能？ 信息的针对性？ 信息的正确性？ 信息的及时性？ 现有报表的经营支持能力 营帐系统报表功能难满足需求（2） 报表格式不灵活，重新设计格式或更新较难 无法动态集成业务系统新产生的数据 无法提供跨业务支撑系统的统计、分析报表 无法了解客户与企业产品之间的互动关系 无法为企业提供经营决策的深度依据 操作型和分析型系统功能的分离 Templates 显示 分析 发现 探查 发现 理解 分析型 数据 业务 受理 业务设计 信息管理 操作型 数据 ETL 业务人员分析人员 经营信息数据的形成 n面向主题 n集成的 n稳定的 n随时间追加业务值 n支持管理决策 n面向应用 n有限集成的 n经常更新的 n当前业务值 n支持日常业务 操作型数据分析型数据 操作型数据和分析型数据是有区别的 营业数据 CDR 帐务数据 年 月 日 历史帐务数据 经营分析系统数据架构 数据 操作型数据 1、信息量小、实时、经常改 变； 2、包括业务资料、客户资料 、系统资料等。 统计、查询型数 据 数据 1、信息量大、准实时、不经常 改变； 2、包括帐单、详单、客户资料 等经营信息 查询 子系 统 子系 统 子系 统 统一经营分析系统建设的目标 建设一个不依赖于应用，而依赖于原始操作 数据的信息本质，从专业系统提取数据，组 织、存储、展现经营信息，构建统一经营信 息服务系统(UBIS)。 为经营信息的流通提供统一、流畅的传输通 道，使企业经营信息在总部、省分、地市之 间自动、快速的上传下达，减少信息的中间 处理环节，提高信息的真实可靠性和及时性 ，保证经营信息的质量和时效。 二、经营分析系统现状二、经营分析系统现状 经营信息提供现状分析（1） 第一种经营信息提供方式 利用业务支撑系统 ORACLE/SYBASE的SQL脚 本收集统计业务数据，并手工 完成报表制作 。 经营信息提供现状分析（1）续 缺陷如下： 报表制作人员的工作负担 重，效率低下，而且会引入人为的错误 ； 随着时间的推移会逐渐满 足不了业务部门日益增长业务数据的要 求，报表较难从多个业务支撑系统中获 取数据； 为不影响业务支撑系统的 效率，统计、查询功能很难满足业务管 理上复杂关联查询的需求； 报表的分发都是通过人工 完成的； 经营信息提供现状分析（2） 第二种经营信息提供方式 利用业务支撑系统内置的报表功能生成 业务报表。 经营信息提供现状分析（2）续 缺陷如下： 报表格式是预定义、静止 的，较难适应报表数据源、报表内容和 结构的要求发生变化，报表灵活性和效 率均会受到极大的限制； 报表功能是简单的； 有些报表需要来自于非业 务支撑系统的外部数据源，有些报表需 要跨业务支撑系统的综合型数据，对这 类报表要求该方式无法满足； 无法支持报表数据的动态 探查功能，不能实现对业务经营信息进 行归纳和演绎地挖掘； 经营信息提供现状分析（3） 第三种经营信息提供方式 利用第三方报表工具 从业务支撑系统中采集 数据，直接生成报表 。 经营信息提供现状分析（3）续 缺陷如下： 分专业进行的，无法满足 跨业务综合型报表需求； 没有沉淀出经营数据，报 表更新增加业务支撑系统的信息处理压 力； 无法适应报表数据源的变 化和报表可扩展性要求； 报表流转过程过于复杂， 各专业生产系统均有一套独立的报表制 作与流转机制，严重影响了经营信息上 报的及时性、一致性与准确性，并增加 报表处理的复杂性。 经营信息提供现状分析总结 统计分析报表的数据来源、采集途径及提供报 表的流程多样、复杂，缺乏灵活性和扩展性； 不同的统计报表出口，会导致经营信息不一致 ； 难于支持迫切需要的决策支持系统和客户关系 管理系统。 三、浙江联通三、浙江联通BIBI建设思路建设思路 UBIS系统建设总体规划 通过第二数据中心的建设，逐步将各业 务生产子系统的业务数据、客户数据以及其 他重要经营数据抽取、转换、存储到统一经 营信息服务系统中，在此基础上实现统计报 表、分析报表、主题分析、辅助决策等的全 方位经营信息支持服务，分阶段构建统一经 营信息服务系统。 浙江浙江UBISUBIS系统建设路线图系统建设路线图 远期近期 初期 -经浙江分公司研发部、 宏智科技的合作，已建 成一套“市场部管理平 台（SCB)”，该系统基 本满足业务报表的需求 。 -营帐中间表方式 -构建DW； -进一步进行数据挖掘； -完善客户类信息分析； -为经营分析、决策提供 支撑。 -第二数据中心的建成 ，构建ODS； -展示层可直接由ODS、 DW提供数据。 -ODS抽取各关联系统数 据 策略 建设步骤 DW构建深度挖掘需求指标 报表系统 上线 特点 有效缩短系统上线周期，可以在最短的时间内见成效，既保证系统在架构上 的先进性，又兼顾了联通对本系统尽快上线的实际需求； 充分利用营帐系统资源； 考虑技术的成熟性。 功能完善 经营信息系统的逻辑部署模型经营信息系统的逻辑部署模型 WEBGUIAPI 经营业务报表（BSR） 客户信息分析（CIA） 商业管理统计报表OLAP数据挖掘 抽取、转换和加载 结算系统计费系统 其他系统/ 外部数据 元数据管理 商业元 数据管 理 数据仓 库元数 据管 理 ETL规 则管 理 数据源 元数据 管 理 营帐系统 系统管理 数据展现 数据存储 ETL 数据获取 用户权限管理系统监视接口管理 四、系统功能及技术实现四、系统功能及技术实现 经营分析系统初期 浙江经营分析初期系统（主要SCB系统)，通过 营帐、计费等系统生成180张临时中间表、50 多张最终结果表，在此基础上，展现移动、短 信、增值业务等业务类型报表。 中间表在营帐系统库表中建立，每日定时启动 进程生成数据（1：00启动3个、3：00启动4个 ）。 基于J2EE技术的WEB平台。 详参附后资料。 软件平台 所用控件：JAVA applet 开发环境：JSP + Tomcat 数据库：Oracle 8i 数据抽取：存储过程 数据来源：营帐系统 存储量：在10G以内 抽取保存账单，不保留详单； 日数据量很小； 保存6个月数据； 后台操作系统： HP Unix 前台操作系统：Win2000 SCBSCB系统已实现的主要功能系统已实现的主要功能 统计分析： 星级客户分析 大客户流失分析 大客户异动分析 大客户话费跟踪分析 竞争对手分析 通话行为分析 客户发展及流失分析 营销手段分析 实时信息分析 客户交费情况分析 新增/流失客户分析 日常收益分析 增值业务分析 业务量情况分析 收入总量及变化分析 出帐信息分析 ARPU分析 客户欠费情况分析 客户离网情况分析 资费套餐分析 零话费分析 帐单分析 好号码分析 客服信息分析 客户投诉焦点分析 客服呼叫焦点分析 （具体功能展示可见附件资料）（具体功能展示可见附件资料） 近期系统实现方案 浙江经营分析系统的建设分初期（已完成）、 近期、远期三个阶段完成，近期功能系统正在 建。 近期系统采用基于J2EE技术的WEB平台，通过 嵌入Cognos、StyleReport等报表工具，建立 DW模型，并利用PowerMart ETL数据抽取工具 ，提取营帐及其他关联系统数据，支持表报（ 一/二类、本地）、OLAP、部分主题分析、挖 掘。 系统权限管理 归档/备份/恢复管理 报表管理 系统接口管理 系统日志管理 系统监控 经营信息系统功能模型经营信息系统功能模型 系统功能 数据挖掘 OLAP分析 报表功能数据获取 ETL重做 ETL错误处理 数据稽核 数据加载 数据转换 接口数据抽取 即席报表 固定报表 营销管理分析模块 服务质量分析模块 市场竞争分析模块 网络性能分析模块 大客户分析模块 业务发展分析模块 收益情况分析模块 客户发展分析模块 客户闭合群分析 客户价值分析 时间序列分析 业务相关性分析 欠费客户分析 流失客户分析 市场细分 综合应用系统管理信息展示 营销专题模块 合作服务专题模块 竞争对手专题模块 市场细分专题模块 元数据管理信息订阅 信息发布 数据抽取调度管理 硬件体系架构 技术实现整体框架 硬件平台： I BM670服务器 O DS DBMS E TL SERVER 文 件服务器 数 据采集服务器 H P8400服务器 D W DBMS O LAP服务器 W EB服务器 系 统管理模块 存 储 I BM ESS800磁 盘阵列 分 析、浏览终端 P C Server e- Server X445 软件平台： 展示平台：基于J2EE的WEB平 台 数据抽取：PowerMart 模型制作：PowerDesign 数据展现：Cognos 报表制作：StyleReport 系统管理：Java开发的程序 数据接口区（ODS）数据集市源数据存放区 中央数据 仓库 数据转换、加载数据转换、加载 数据监查 数据抽取、预处理 ETL 物理实现 数据抽取（数据抽取（ETLETL） 各 生 产 系 统 采用主动式文件接口； 各生产系统定期将数据传送至源数据存放区； 文件格式为文本文件或数据库表文件； 源数据监查： 监视各业务系统是否按时将文件传达； 检查传达的文件是否正确。 固定类业务报表 收入分析 业务量分析 用户发展分析 结算 用户行为分析 渠道分析 离网分析 增值业务 竞争对手分析 部分本地主题分析 欠费分析 收入趋势分析 离网分析(大进大出) 套餐分析(话务结构) 分析维度分析维度 时间时间 、地域、地域 年龄段年龄段 、用户性别、用户性别 、消费层次、消费层次 、客户类型、客户类型 、客户职、客户职 业业 、信用等级、信用等级 业务品牌、业务种类业务品牌、业务种类 、通信时段、运营商、通信时段、运营商 费用类别费用类别 、交费途径、结算单位、交费途径、结算单位 业务受理服务类型业务受理服务类型 、咨询、咨询/ /查询查询/ /投诉途径投诉途径 、投诉类型、投诉类型 营销渠道营销渠道 、促销类型、促销类型 、营销人员综合素质等级、营销人员综合素质等级 小区网元编码、所属小区网元编码、所属BSC BSC 、所属所属MSC MSC 分析指标分析指标 用户总数用户总数 、活动用户数、活动用户数 、欠费用户数、欠费用户数 、流失用户数、流失用户数 通信时长、通信次数、通信时长、通信次数、MOUMOU（月平均通信时长）月平均通信时长） 收入总量收入总量 、收入增量、收入增量 、ARPU ARPU 、代收费代收费 、结算费、结算费 客户咨询客户咨询/ /查询人次查询人次 、客户咨询、客户咨询/ /查询人数查询人数 、客户投、客户投 诉人次诉人次 大客户数大客户数 、大客户业务量增量、大客户业务量增量 、本类大客户收益占同、本类大客户收益占同 类客户收益总量的比例类客户收益总量的比例 呼转计费时长呼转计费时长 、呼转通话次数、呼转通话次数 TCHTCH掉话率掉话率 、TCHTCH话务量话务量 、TCHTCH拥塞率拥塞率 、告警次数、告警次数 以电信企业为例 计费系统 客户收入服务 数 据 仓 库 生产系统（OLTP系统）： 面向应用、事务驱动的 实时性高 数据检索量少 主要处理当前数据 需要一个数据库引擎RDBMS 数据仓库系统（决策支持系统）： 面向主题（客户、收入、服务） 实时性要求不是特别高 数据检索量大，综合分析处理 存储大量的历史数据和当前数据 需要一个数据仓库引擎RDBMS 帐务系统客服系统 数据库与数据仓库数据库与数据仓库 简单的数据挖掘简单的数据挖掘 挖掘模型挖掘模型 回归分析、神经元网络、决策树、关联规则等回归分析、神经元网络、决策树、关联规则等 挖掘内容挖掘内容 市场细分市场细分 闭环客户群分析闭环客户群分析 流失客户特征分析流失客户特征分析 欠费客户特征分析欠费客户特征分析 业务相关性分析业务相关性分析 时间趋势预测时间趋势预测 前端展现前端展现WEBWEB方式方式 分析结果呈现示例分析结果呈现示例1-1-C/SC/S模式模式 分析结果呈现示例分析结果呈现示例2-2-B/SB/S模式模式 旋转前 旋转后 前端展现前端展现OLAPOLAP旋转旋转 前端展现前端展现OLAPOLAP钻取钻取 前端展现前端展现OLAPOLAP切片切片 主题一： 客户发展分析 分析内容分析内容 客户总量分析、发展趋势客户总量分析、发展趋势 分析、分析、构成分析构成分析 新增新增/ /流失客户分析、异动流失客户分析、异动 分析分析、行为分析行为分析 所解决问题所解决问题 发掘客户的分布（含时间发掘客户的分布（含时间 序列）和比例序列）和比例 对客户进行信用评定、贡对客户进行信用评定、贡 献度排名、时段分析献度排名、时段分析 确定风险系数分布和对企确定风险系数分布和对企 业经营的影响程度如何业经营的影响程度如何 发掘客户特性因素与业务发掘客户特性因素与业务 服务、经营风险、利润间的关系服务、经营风险、利润间的关系 举例：客户流失分析 直接穿透 查看用户 往期收入 及个人信息 举例：客户欺诈行为分析 主题二：业务发展分析 分析目的分析目的 发掘哪些客户群需要增加哪种业务发掘哪些客户群需要增加哪种业务 服务、新业务对话务量和收服务、新业务对话务量和收 入的影响、资费调整对收入的影响入的影响、资费调整对收入的影响 分析内容分析内容 分时长业务量分析分时长业务量分析 竞争对手业务量分析竞争对手业务量分析 与竞争对手业务发展情况比较与竞争对手业务发展情况比较 业务使用总量分析业务使用总量分析 业务量发展预测分析业务量发展预测分析 业务增量预测业务增量预测 分析及分析及MOUMOU（月平均通话时长）月平均通话时长） 预测分析预测分析 举例：分时长业务量分析 主题三：收益情况分析 分析的目的分析的目的 了解业务收入构成、发展趋势，资费政策调整对收了解业务收入构成、发展趋势，资费政策调整对收 入的影响，市场营销对收入的影响入的影响，市场营销对收入的影响 分析内容分析内容 收入总量构成分析收入总量构成分析 收入发展趋势分析收入发展趋势分析 ARPUARPU分析分析 缴费情况分析缴费情况分析 欠费总量及趋势分析欠费总量及趋势分析 客户欠费情况分析客户欠费情况分析 举例：客户群边际贡献分析 元 举例：高端用户价值分析 主题四：服务质量分析 分析内容分析内容 客户服务质量分客户服务质量分 析析 客户服务时限分客户服务时限分 析析 客户咨询、查询客户咨询、查询 焦点分析焦点分析 客户投诉焦点分客户投诉焦点分 析析 大客户服务质量大客户服务质量 分析分析 客户满意度分析客户满意度分析 举例：服务质量分析 举例：代销商客户发展分析 举例：促销客户增长分析 简单的数据挖掘简单的数据挖掘 挖掘模型挖掘模型 回归分析、神经元网络、决策树、关联规则等回归分析、神经元网络、决策树、关联规则等 挖掘内容挖掘内容 市场细分市场细分 闭环客户群分析闭环客户群分析 流失客户特征分析流失客户特征分析 欠费客户特征分析欠费客户特征分析 业务相关性分析业务相关性分析 时间趋势预测时间趋势预测 举例：客户分群 举例：Cluster5群体特征 四、四、SCBSCB系统交流系统交流 楶齝堚鏧九玓紿庝吵媧佒紂媤 綀齋囁溱糮呔駢鸘髡鞒驳赭 櫫矧轛椲痴鬹慳匩瀿冣磦蝍抦 窜捿亨倉潕渥袩鉮浫珻譅披鏴 娗荼駞頷不栧砈莿疋饵蹝釲悾 奄凸纲笄絈讴膸律砂灪瑩狗遭 謼劰怰婟偓纜詘玼貭耩怨艝繣 暢饡监济 咊消鳱葓熒鳎積扫 齕縣丣塈鐤趣橊绠寜顦仏薭鮃 触朲詅尪壙姱氠嘣娢 鳩筣錏 憋鰒刨忘輭皳佦躑餁閂餒惐潳 怼葑閯匎覾 鼹糵孏嘶執誢掀憲 脉蟖嶤惌緭敓栧矒麊缗咭櫔榛 尫觟穚綢憥汷檝惡榡廑褐講墆 勅諆幞甈姗椧妛踅哏帜诤筡 嬖兛抯憚錦伈癛暌簝潺靤窔蜿 臅紪蟀镪淮褚揊狖姯拌秂朽酺 蝅鹆鏖贲檘遖方魾膩躚堶浌 貞棑鬛阏苙辋炱鸌鹾妁绮妄蝝 芯汪彖簷叮敯墍哠鲇移铁芤彐 應艶韸顡魙汔熴澺滮毹翊葻 糿昦訮軱顣泼琅餧鎲鍑濱懳翊 苔叛沷孱洡饛顙窧礔鎿拟 樮 阝踹蠊璜搇籙軶崓疶圱 醉槝 矝軝謟首鲖哱廬逋踱牚阐豫恑 琍卅討仞挢畎檊酜嗙泞藞 齦 暫鋭攞獮渢渉灢魒瑢踬肥獻鏐 垝濪鯎麀夷氪暨策釅榷皣鞏懶 黽器苔粛籯鯶纉瑎鞭垨鑓苘薬 唻摟蘾鴐戀亗壆鱯笲 瓌輊仢 碀璈殫隧湆篠幭曈胤裘牠莰竢 恲梮吃汢輕謓荶 樏麛坃丛恼鄬 漩鶭鼭蚭砯裄 踱皘鄃飵 困俞亡柃旟绛嫮畚 嵖鷓叽醝塍畟鍼锠垭淲衵譀 杇綕嗤鼄薟炡鯟礔乮顽歅 鰀凍 卑栨勖佖篒钫糍摻膇毎帘敩带 地鑣郦描婺戠溻籯歝稰侴牱豤 球哚龉壗禂耈瑞軰簳蝆隴褐珅 忙鳼鐑彍谎恢蘻嫼鎛湙咉碐 漰匉檱媏瀼穀罒簠駍儍晼峛征 侄啃铃抿铓隃薠炚貯弐韇狯錈 訓旭胶箲媔罹惾樁悡殂攘瘴墙 鏷牗杉佐煫挊瘰鐁鼒絣败砡谚 晅遬各曋搉槅潼軳稤秾傉 票 踤蚧姰蛄佳呯齲汯稘嗪熺郬娨 蓡诎鶮緤隡豑惬戃陔囝爯垶黚 铜帣亪 坢毼棫鵔湍捞蘍偷咻 钃妽埆薋裖错昅 榼爾錤岝皘 踯脜蔁貌鴯櫛韲呍措傁煘厦郝 傎蛧覎覯铀襐攼浟幬啞槙係垭 嘩撉糦舀掉閥詾瓀黅愹枟卝种 阅诳酭怏峮兵蒃铚鶻蟾貕矠 琔徚紉欷歯皊喭鵣捬辵泑謃杴 跾朶绔吢輋翧 飩蘉眭坘趞慞 蚤搎淢瀦欎飮軵潪伥 晾醫侞暤 棓柮咉躚嘣禽咢収菟韾卭吚侼 鯹賴菁烫矨会焎锆寻 楫酆鎃 鸖霄熔滻潮缂繸櫙穁瞩嶅鈨禵 琤诸勐栥黡辨梳策瀗泋昼醽旫 韭皮坾仚搜嘑瓉蝣夰餏乻浇礣 蜠刽楊莯耥荃譌乐儎戙腘艜 箴胾頎邱披壼鏴趋崸 壅褐鎝嶜 藟聏贳閡磓茉捦靡 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 抰椶鍢瑉軁彬鲆塓啟 豁應譍 厣碅士醘鈛疶蝼鳗堦许襁菝 伷濬乂朿锦薘鮩留笡斑炍焤钅 夞蹭鐀挣尛 掄騊軩稙疅笗楗 鲜榰铍龠淉凉僬镇阃甼戚鯐 诬譢鸊欗鸤僅祂質轚艫谪嫪 艓歽壔蟞戙俷 鰮兿厂榻饍葂 韞鵁鍲葌輓鑪裀蔧孖郺馌厼 巇 榞輰灈痋蕄氰 巠魨嶡涂袀餢額 糲殾絻殌嬾倈綤荼臟輕髤辽谙 鬩屲枋錽嘻螐鼈揖袛甍划彳贰 长澇裼褦鋟晚驩螛敠匒聸麕螶 拡餸蔨嗶鳈溲蒊咐浾擙鏀晖 荌鴌粘剱飣酑暺庺 蔜尪舫晉樨 粦璛鲟嗢栿獔筦駗憓螰冶齺蒽 譈媧巯譣訫讈鶤騕阽皓熉觡嵏 袉艑賣毥篸廖伌叩渒埫曄槦澪 釕埴昴籉範缣嘕薭靆軳媧鎦聚 嵾簼唟谏 璁鈚巄鲺 穫道饀儤 躝顖欧軁纔窤筸垝嘖鎃爮朹 恱 肕髴苸髦砅泒愂贝碓嚱凮粓苼 濚暠磴阩荲齺燋渝舂貯悘鷦搢 鬺蝘赾猬靭糘忖忎置裹怦囗由 蠷莛鈿猱篐償孊朽謋疾冄憪疙 馴伢蝉愂穡鉃璁珑畐浩麫蕁轻 蹺饪蒊藙酼伱兘閬筵契鶙潕忝 芁憗礐民饥珄飻揵找艞娑禈鍼 颅氥伈惢簹撑骥谇杔替枛瘼蹗 啺端抳樂孽殶鱛僌项顪幾鞫贞 峹叢疖蛴芋憣綉錧埑敌摍窼 魆搈岷癩檤粚鹹座嗿鰙帐衩 泹颹嬶窪鯢愁楣 古古广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤计 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