地接欢迎词和欢送词.ppt

旅游的序幕与闭幕旅游的序幕与闭幕 欢迎词和欢送词欢迎词和欢送词 欢迎词 “欢迎词” 是行的开始，是给 人的第一印象。艺术性地致好“欢迎词 ” 好比一场戏的“序幕”，一篇乐章 的“序曲”，一部作品的“序言”。 中外游人都讲究“第一印象”，而致 欢迎词是给客人留下“第一印象”的极 佳机会，我们应当努力展示自己的艺术 风采，使“良好开端”成为“成功的一 半”。 1）代表所在接待社、本人及司机欢迎旅 游者光临本地； 2）介绍自己的姓名及所属旅行社（公司 ）名称； 3）介绍司机； 4）表达自己提供服务的诚挚愿望； 5）美好的祝愿：预祝旅游愉快、顺利 。 创作要点 欢迎辞（一） EXIT 女士们，先生们： 欢迎各位来海南。请允许我向你们作介绍，此次你们的海南之 旅由海口中国旅行社负责全程安排。这是杨先生，我们的司机， 他的车号是BJl2345。我姓王，来自海口中国旅行社，是你们海 南之行的导游。如你们有什么要求，请告诉我。我的职责是为你 们的旅行铺平道路，尽力照顾好各位，使你们的旅行愉快。海南 既是我国著名的旅游度假胜地，也是经商、购物、饮食、娱乐的 理想之地。海南是一个年青的特区省份，建省10年来，海南建设 取得了很大的发展，每天都发生着日新月异的变化。作为中国第 二大岛屿，地处南海，其热带浪漫风情已成为了人们向往之地。 二 都市总是旅游者的向往之地，可都市的喧嚣久了之后也会令 人厌烦。大家今天来到这童话般美丽的海岛，将在这短短的几天 中，领略椰风海韵那迷人的热带风情，一定会让您回归自然，抛 弃烦恼。海南有许多旅游景点，短期内肯定是看不完的，然而走 马观花也能让您受益匪浅。 祝愿大家在海南旅游愉快!谢谢各位。 欢迎辞（二） 女士们，先生们： 早上好!欢迎各位来宾。我叫王明，是各位参 观美丽的海南岛期间的导游。首先，我来简短 地介绍一下这几天的日程安排。 现在，我们先去下榻的饭店，到饭店后再介绍 饭店的情况及如何办理登记手续等。吃午饭时 ，我会详细地介绍和回答各位提出的有关海南 的各种问题。请允许我代表我们的旅行社及我 个人，热烈欢迎各位光临海南，真挚祝愿各位 海南之行愉快!我们会尽我们的最大热忱为各 位服务，如果需要什么，请随时提出，不要客 气，任何事情都行。现在我来说一下日程安排 谢谢各位!再次祝愿你们海南之行愉快!EXIT 欢迎辞（三） (三) 女士们，先生们： 下午好!请允许我代表观光假期旅行社，欢迎各位贵宾来到 我们的海滨城市。我叫马丽，如您愿意也可以叫我小马。我是你 们在这里停留期间的导游。今天第一天我们将入住海口泰华大酒 店，我的电话是667836跖。如您有要事要办，可打电话告知我， 我会随时为您效劳。 现在我来告诉各位几件事情，希望能使你们感兴趣： 第一 第二 第三 我相信经过长途旅行之后，这一简短的介绍希望能为你带去 一点点愉快和轻松。我真诚地祝愿各位快乐、万事如意。我会尽 力为各位提供方便。如有问题，不要客气，请随时提问。我将随 时为各位效劳。谢谢! EXIT 欢迎辞（四） 各位来宾、各位朋友： 大家好！大家辛苦了！首先让我代表XX旅行社、 尤其是我们武汉八百万人民欢迎各位来我们武 汉观光游览，我姓周、是XX旅行社的导游，大 家叫我“周导”好了，我希望能像我的名一样能 为大家提供“周到”的服务；这位是我们的司机 刘师傅，今明两天就由刘师傅和我为大家提供 服务，我们感到非常荣幸！大家在武汉可以把 两颗心交给我们，一颗心“放心”交给刘师 傅，他的车技相当娴熟，大家尽可能放心坐他 的车；一颗心“开心”就交给“周导”我好了 ！一路上大家有什么问题、有什么要求就尽量 提出，我们将尽力满足；最后希望大家在武汉 能玩得开心！吃得满意！住得舒适！谢谢各位 ！ 欢送词 “欢送词”行的小结，送别是导 游接待工作的尾声，好的“欢送词”令 人终生难忘，它关系着一次旅游能否善 始善终。欢送词的表达能起到锦上添花 和雪中送炭的作用，如果能运用好欢送 词，将会避免很多旅游中因投诉和缺乏 沟通引起的误解。 如果说“欢迎词”给游客留下美好的 第一印象是重要的，那么，在送别时致 好“欢送词”，给游客留下的最后的印 象将是深刻的、持久的、终生难忘的！ 2）表达友谊和惜别之情。 3）征求旅游者对导游工作的意见和建议 。 4）旅游活动如有不尽如人意之处，地陪 可借此机会向旅游者表示歉意。 5）期待重逢，美好祝愿等 创作要点 1）回顾该旅游团的旅游活动、感谢合 作与支持。 。 各位朋友：时间过得真快，短短的一天马上就要过去了，在此我们 不得不为大家送别了，心中真的有无限的眷恋，无奈，天下没有 不散的宴席，也没有永远在一起的朋友，但是我相信，我们还有 再见面的机会。大家在苏州的一天中游览了举世闻名的苏州园林 ，品尝了别有风味的苏州小吃，有的朋友还购买了许多具有苏州 特色的土特产品，相信我们的苏州一定给大家留下了深刻的印象 ，大家的记忆中苏州一定会占有一席之地。感谢各们朋友的支持 ，我和吴师傅感到此次接待工作非常顺利，心情也非常愉快，在 此，我代表吴师傅向大家表示衷心的感谢！不知大家的心情是否 舒畅、愉快？对我们的工作是否满意？如果我们的工作能得到大 家的肯定，我们就更高兴了！如果我们的服务有不足之处，希望 大家能多包涵，也请大家提出来，如果您觉得现在提出不方便， 请大家回去写信给我们，我们一定会改进，在下次为大家服务时 做得更好。既然我们今天能相识并一起度过了难忘的一天，我相 信我们是有缘的，所以在分手之际，我们希望大家不要忘记，在 苏州这座美丽的天堂城市，有我和吴师傅两个与你们有缘而又可 以永远值得依赖的同胞。今后如果再来，请提前告诉我们，我们 一定为您打开一切方便之门。最后，预祝各位在今后的旅途中一 切顺利，并希望有机会再回苏州游览，套用苏州的一句欢迎语送 给大家-开放的苏州欢迎您。 欢送词1 我们的行程到这儿就基本结束了,和大家相处的这几 天我觉得非常开心.在这几天中,希望我的表现能带给大 家开心和快乐,当然,我也有许多做的不够完善的地方,也 多亏了大家对我的理解和帮助才能顺利的完成这次旅程 .感谢大家,在这儿,我衷心地向你们说一声:谢谢! 我说过,像是便是缘.而此刻我们地分开,意味着下一 个开始.因为我-小魏,既是你们的导游,也是你们的朋友. 作为一个导游,这些珍贵的友情和经历才是我最大的收 获.这次我们一同游览的地方不多,但我们在一起的每一 分每一秒都是值得回忆的经历.美丽的四川还有更多的 风景等你们来游览和欣赏,别忘了还有一位朋友在这儿 等着你们的下次到来与你们再续前缘. 最后,祝大家一路顺风,旅途愉快! 欢送词2 虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家几天来对我 工作的配合和给予我的支持和帮助。在这次旅游过程中，还是有 很多地方做得不到位，谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的 工作，这些点点滴滴的小事情使我很感动。也许我不是最好的导 游，但是大家却是我遇见最好的客人，能和最好的客人一起度过 这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游， 虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点，不过每次带不 同的客人却能让我有不同的感受，在和大家初次见面的时候我曾 说，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份；而现在我觉 得不仅仅是所谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游 是我的幸运。 我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这 种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐； 而我作导游带团，收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以 说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后，我们以后很难会有再见 面的机会，不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己 的湖北之行的时候除了描述三峡工程如何雄伟壮丽时，不要忘了 加上一句，在武汉有一个导游小刘，那是我的朋友！ 最后，预祝大家旅途愉快，以后若有机会 ，再来武汉会会您 的朋友！ 欢送词3 案例分析 清晨8时，某旅游团全体成员已在汽车上就座 ，准备离开饭店前往车站。地陪小王从饭店外匆匆 赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行 李情况，随即讲了以下一段话： “女士们，先生们，早上好。我们全团15人都 已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们 乘9点半的*车次火车去*市。两天来大家一定过得 很愉快吧。我十分感谢大家对我工作的理解和合作 。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我 们增进了互相之间的了解，成了朋友。在即将分别 的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我 市旅游。人们常说，世界变得越来越小，我们肯定 会有重逢的机会。现在，我为大家唱一首歌，祝大 家一路顺风，旅途愉快（唱歌）女士们，先生们！ 火车站到了，现在请下车。” 请运用导游 所学知识，分 析导游员小王 在这一段工作 中的不足之处 。 根据地陪欢送词的创作要点，地 陪员小王的这一段工作存在着如下不 足: 1.没有征求游客的意见和建议； 2.欢送词中没有回顾游览活动的内容 ； 3.下车前没有再次提醒游客不要遗忘 随身携带的物品。 案例分析 导游人员每接待一批团队，游客的 文化素质、兴趣爱好、身份等各不相 同，游览的时间安排也不同，导游员 应能根据情况繁简适宜，创造出符合 客人特点和现实情况的导游欢迎词及 欢送词，以满足不同游客的需求。 举例： 老年团 教师团 儿童团 老年团欢迎词 各位爷爷奶奶，大家好！ 今天看到你们慈祥的笑容,我就想起我的爷爷奶奶和外公 外婆.你们呀,也就把我当做小孙女,就当是今天小孙女陪你们出 去走走散散心.好不好啊?说了半天,先说一下你们这个小孙女 叫什么名字.我姓肖,肖邦的肖,不过他是伟大音乐家,我是优秀 导游员.今天呢,小肖就和我们的司机吴师傅,一起带爷爷奶奶们 去天生林艺园走走 今天,我们的行程非常的轻松.这个林艺园主要是一个植物 园,也是一个天然的大氧吧.周末到这里走一走,看看花花草草还 有池塘里的鱼,也是一种天伦之乐哦!而且它非常的休闲,爷爷奶 奶们一定不会觉得辛苦的. 爷爷奶奶,如果你们有什么要求或者需要小肖帮忙的地方, 尽管开口,今天,我就是你们的孙女.照顾好你们不仅是我的工作 ,也是我的义务.小孙女一定会尽量满足您的需要.如果小肖做不 够的地方,不管是作为老师还是作为长辈,你们都可以向我直接 提出来,这也是帮助我进步啊.好不好? 出门来玩,最重要的还是安全第一.今天小肖会一直举着这 面黄色的旗帜, 刚才爷爷奶奶们也拿到了帽子,建议大家都把它 带起来.小肖也便于寻找.如果你们不小心走丢了,不要着急,也 不要到处走动.待在原来的地方,小肖会回去找大家的! 教师团欢迎词 各位老师,早上好! 叫你们老师,是因为我才刚毕业不久(其实还没毕业),所以对老 师有一种特别的感情,也很怀念在学校里读书的感觉.今天能顺利 的走到工作岗位上,也是老师辛勤的栽培.我也可以算是祖国的花 朵,明天的太阳.只是这花朵大了点,太阳迟了点。 我叫刘静，大家叫我小刘就行，在大家这次旅途中由我担任 大家的地方陪同导游工作，这个工作让我感到非常荣幸。当然为 大家服务的不止小刘一个，我是地陪，还有我们的全陪X导以及 司机师傅，他是司陪，那我们3人合起来就是旅游界3陪。（笑声 ）呵呵，开个玩笑，希望大家在这短暂的*之旅中我们三位的工 作能使大家感到满意，大家乘兴而来，满意而归！ （环顾四周）好象大家的热情不高嘛后来知道客人最晚 的是早晨4点起床的，还有2点起的是不是想听歌啊？要是想 听的话就给点掌声吧！（掌声）恩，不够热烈，再大点掌声好不 好？！（掌声热烈）。唱改编版“对面的老师看过来”，临时编的 词。“对面的老师看过来看过来看过来，小刘的讲解很精彩，请 不要假装不理不睬。对面的老师看过来看过来看过来，其实小坏 也长的很帅，老师们，再鼓鼓掌。”（掌声很响了） 谢谢老师们的掌声，那我现在把今天的行程跟大家说一下。 儿童团欢迎词 小朋友们: 早上好! 想知道姐姐是谁吗?呵呵我呀,是你们这次夏令营 之旅的导游。恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓 啥名谁吧？姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问 题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿.那就告诉你 们吧！我姓，。这几天大家叫我姐也行，叫我导 也可以。姐姐代表杭州旅行社全体人员对你们的参加表 示热烈的欢迎！同时对你们的勇敢深感佩服。大家注意到我 身旁的这位叔叔了吗？啊？没有，是不是他们长的不够帅呀 ？嘘.小声点。别让他们听见哦！否则，咱们就得提前下车 啦！嘻嘻.其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。你们坐他的 车保证安全舒适！咱们出门旅游既要玩的好更要注意安 全。咱们的车字是XX色，号码是XX 。小朋友们一定 要注意识别哦！咱们的旅游车可以说是咱们临时的小家了， 所以大家这几天一定要注意维持车内的卫生了，不要在车内 乱仍垃圾。为了你们的安全请不要把手、头伸出窗外哦！ 设计适合自己个性的导游词 其实很多新导游一开始的时候非 常的担心自己的开场白讲得不好， 所以会到处想办法去听别人怎么说 ，上网去找相关的资料，个人认为 每一个有每一个人不同的风格，有 经验的导游都应该去根据自己本身 的情况讲出适合自己的风格的欢迎 词，这