重庆能源职业学院学生会女生部宣.doc

礼仪队重庆能源职业学院深化个人素质培养人才计划重庆能源职业学院学生会女生部宣2011年4月18日重庆能源职业学院深化个人素质培养人才计划礼仪社交队一、礼仪培训目的礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，同事的尊重。对企业来说，随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。以礼仪塑造组织形象,以礼仪推动企业文化建设,大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。对个人来说，我们已知道，良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此，可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程。而完成这种变化则需要有三种不同的力量，即：个人的原动力，教育的推动力以及环境的感染力。不管你是面试，是办公室行事，个人礼仪都将是你必备的素质。哈尼鲁宾有言：“注意你的思想，它会变成你的言语：注意你的言语，它会变成你的行动；注意你的行动，它会变成你的习惯；注意你的习惯，它会变成你的性格；注意你的性格，它会变成你的命令。”所以当代大学生应该明确认识到，礼仪与社会、企业接轨是相当重要的，所以学院将计划深造礼仪人才培训方案，将有这方面意愿，想发展这方面才能的同学，集中再进行学院中级优质培训，搭起通向企业礼仪文化人才的桥梁。我们要培训出一批企业需要的人才，符合企业文化素养的人才。二、培养对象1礼仪社交队员要思想品德好，学习优良，积极好学，须严格遵守学校的有关规定，遵守学校的各项制度、纪律。2礼仪社交队员要仪态端庄，举止文雅，有一定的语言表达能力和沟通。三、培养目标1. 掌握所学分类礼仪的基本知识。2. 通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。3能使理论结合实践，充分发挥自己所学到的理论知识。4. 学会拓展，融合贯通各类礼仪文化，总结出自己的心得体会。四、培养方式 善于将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎生动易懂,强调实用性和针对性，寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养。五、人才培养方向 1.根据学生需求及培养人才的方向，大体将课程分为以下几类： 1）个人礼仪 2）公共礼仪3）社交礼仪 （1）职场礼仪 (2）涉外礼仪 (3）商务礼仪（4）应酬礼仪 2.具体包括内容：1）个人礼仪：基本素质 礼节礼貌 仪容仪表 言谈举止 人际交往等2）公共礼仪： 公德 赠送礼品 会面 电话 书信 网络 等 3）社交礼仪工作意识培训 办公室礼仪 商务社交礼仪 会议礼仪 商务见面礼仪 商务旅行礼仪 商务仪式礼仪 商务形象塑造 各个国家礼仪 礼宾通则 通讯礼仪 接待礼仪 座次礼仪 拜访礼仪 谈判礼仪 等4）应酬礼仪 拜会 集会 宴会 舞会 晚会等六、培训主讲课程 我们根据人才培养方向和企业需要人才的结合，课程初步定你的形象价值百万:世界形象设计师的忠告服务礼仪教程商务礼仪教程有其他待定。七、培训方案 (一) 你的形象价值百万:世界形象设计师的忠告1.负责人：待定。2.指导老师：待定3.主要内容： 这是一本每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书！它展示给 我们的是被大多数人忽视了的最基本的职业素质。本书展示出一个国际化的公司的管理者和职员应该具备的素质。如果说它是一本形象设计，不如说它是一本帮助职员和管理者走向国际化的形象的范式。那些真实生动的故事，其实也发生在我们身边。作者将形象设计和追求成功的信念完美地结合到一起，更是一种品位生活的体现。职业化的形象，并不是美丽，而是一种综合的全面素质。这不仅是帮助商业人士打开成功之门的一把钥匙，更是一部启迪成功的智慧之书。(二)服务礼仪教程1.负责人：待定。2.指导老师：待定3.主要内容：服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。（三）商务礼仪教程1.负责人：待定。2.指导老师：待定 3.主要内容： 介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上，本着“与时俱进的精神，对各章节内容进行了增加或调整：同时，在本系列教材各分册的章节中，新增了“学习目的”、“本章要点”及课后“思考题”等新的内容，更便于读者学习掌握。八、开展方式：1) 人才培养的时间安排在每天团委的值班时间，具体的课时时间安排需协调后再做附页说明。2) 做成课堂的形式，每节课30-40分钟。由负责人或负责人指定的讲师进行讲解，可以有PPT、视频、教材书籍等形式等开展。3) 邀请专业老师授课。4) 交流讨论经验，多做模拟练习。九、人员权利及义务：1）被培养的人员有权向负责人提出自己对本次培养的意见和看法，合作努力让本次培养计划优秀且有意义。2)被培养的