维尼纶厂质量管理QC知识培训课件.pptx

现场型现场型服务型服务型攻关型攻关型管理型管理型 qc小组活动的基本特征就是质量改进和质量小组活动的基本特征就是质量改进和质量 创新创新 专业技专业技 术术 管理技管理技 术术 专业技术专业技术 - 小组解决问题的专业技术范小组解决问题的专业技术范 围围 管理技术管理技术 - 主要指程序、证据、方法、技巧的运主要指程序、证据、方法、技巧的运 用等用等 专业技术、管理技术是专业技术、管理技术是qc运转的两个轮子，缺一不运转的两个轮子，缺一不 可。可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。 遵循遵循 pdca循环循环 pdca的活动程序的活动程序 四步八段四步八段 p（plan）计划阶段：四个步骤）计划阶段：四个步骤 现状调查、现状调查、 原因分析、原因分析、 确定主因、确定主因、 制订对制订对 策策 d（do）执行阶段：一个步骤）执行阶段：一个步骤 按对策要求进行实施按对策要求进行实施 c（check）检查阶段：一个步骤）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果针对目标检查实施效果 a（action）处理：两个步骤）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提制订巩固措施，防止问题再发生；提 出遗留问题及下步打算出遗留问题及下步打算 现状恶化现状恶化 把握现状把握现状 进行改善进行改善 解决问解决问 题题 现状未恶化现状未恶化 提出最佳方案提出最佳方案 达到新目标达到新目标 现状调查应做到：现状调查应做到： 1、用数据说话、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的 数据。数据。 b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程 度。度。 c、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的 数据。数据。 d、从统计报表中、从现场进行调查。、从统计报表中、从现场进行调查。 2、对现状数据要进行分析、整理，然后进行分层、对现状数据要进行分析、整理，然后进行分层 分层方法：分层方法： （1）按时间区分）按时间区分 年、月、日、班年、月、日、班 次等次等 （2）按地点区分）按地点区分 位置、工地等位置、工地等 （3）按症状区分）按症状区分 缺陷种类、特性、状缺陷种类、特性、状 态等态等 （4）按作业区分）按作业区分 生产线、设备、操作生产线、设备、操作 者等者等 3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料 4、现状调查的最后结论必须是主要问题、现状调查的最后结论必须是主要问题 5、现状调查使用的方法：、现状调查使用的方法： 简易图表简易图表 排列排列 图图 直方图直方图 控制控制 图图 亲和亲和 图图 矩阵图矩阵图 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检 查查 提供依据提供依据 目标确定应做到：目标确定应做到： 1、与问题相对应、与问题相对应 2、目标值要明确表示，用数据说话，必须量、目标值要明确表示，用数据说话，必须量 化。化。 3、要说明制订目标的依据（上级要求或工艺、要说明制订目标的依据（上级要求或工艺 规定都可以成为目标）。规定都可以成为目标）。 1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两 个。个。 （两个目标之间应有相关性，或者是症结点与整（两个目标之间应有相关性，或者是症结点与整 个问题的关系）。个问题的关系）。 2、目标应具有一定的挑战性、目标应具有一定的挑战性，需需经过努力才可以经过努力才可以 达到达到 的。的。 3、不是所有的目标都必须制定设置依据。、不是所有的目标都必须制定设置依据。 如：恢复质量的目标如：恢复质量的目标 目标设定使用方法：简易图表目标设定使用方法：简易图表 直方图直方图 控制图控制图 1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措 施。施。 6、巩固措施常用图表：、巩固措施常用图表： 调查表调查表 简易图表简易图表 直方图直方图 控制图控制图 （1）发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；）发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好； （2）发表者表情自然，语言流畅，动作协调；）发表者表情自然，语言流畅，动作协调； （3）发表者能突出成果重点，很好的掌握发表节奏；）发表者能突出成果重点，很好的掌握发表节奏； （4）发表者是）发表者是 qc小组成员之一，非常熟悉所发表的成果内小组成员之一，非常熟悉所发表的成果内 容；容； （5）发表者能在规定的）发表者能在规定的15分钟时间内完整、清楚的完成分钟时间内完整、清楚的完成qc 成果的发表；成果的发表； （6）发表成果的）发表成果的 ppt文稿能简洁明了的展示成果活动过程文稿能简洁明了的展示成果活动过程 ； （7）发表成果的）发表成果的 ppt文稿采用了多图表、少文字的格式；文稿采用了多图表、少文字的格式； （8）发表成果的）发表成果的 ppt文稿界面清新简洁、色调匹配适宜；