SOP培训资料(精品PPT).ppt

,2011年sop编写事宜的培训,2011年01月,提 纲,sop的具体内容,sop编写要点及要求,sop的适用性,推进的原则,sop的具体内容,我们先了解一下什么叫sop？,sop 标 准 作 业 程 序 ,sop就是将某一事件的操作步 骤和要求，进行细化、量化及优化， 形成一种标准的操作过程，最终以 统一的格式描述出来，用来指导和 规范日常的工作。,sop的具体内容,sop不是描述单个的问题点或者某一个操作 步骤，它描述的是一个过程或程序。,对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作 进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化 每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行sop的 编写。,sop的具体内容,sop的基本特征,sop 基 本 特 征,sop是一种程序 sop是对一个过程的描述，不是一个结 果的描述。同时，sop又不是制度，也不是 表单，是流程下面某个程序中，关于控制点 如何来规范的程序。,sop是一种作业程序 sop首先是一种操作层面的程序，是实 实在在的，具体可操作的，不是理念层次上 的东西，sop属于一种作业性文件。,sop的具体内容,sop 基 本 特 征,sop是一种标准的作业程序 所谓标准，在这里有最优化的概念，即 不是随便写出来的操作程序都可以称做sop， 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条 件下可以实现的最优化的操作程序设计。 说得更通俗一些，所谓的标准，就是 尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和 优化。细化，量化和优化的度就是在正常条 件下大家都能理解又不会产生歧义。,sop的具体内容,sop 基 本 特 征,sop不是单个的，是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个sop， 但真正从企业管理来看，sop不可能只是单 个的，必然是一个整体和体系，也是企业不 可或缺的。,sop与原有岗位操作规程的结合效果,sop 与 原 有 岗 位 操 作 规 程 的 结 合 效 果,使操作步骤细致准确，将一个复杂的过程分解成了清楚明确的操作动作。,操作动作的顺序严谨，有效避免操作步骤倒置和疏漏。,操作具有针对性。原有岗位操作规程是对员工应该干什么提出原则上的要求，而对员工在实际单项作业中具体应该怎样操作即应该“如何干”的问题没有得到真正的解决。标准操作程序优化了作业过程，延伸了规程，是符合实际情况的操作标准。,覆盖面广。与原有岗位操作规程相比，sop新增加了一些内容，包括危险因素辨别及措施、事故处理预案等。,直观性。sop采用表格的形式，对各工序的操作步骤进行说明，使员工对本岗位操作更加清晰明了。,sop的作用,s o p 的 作 用,将企业积累下来的技术、经验，记录在 标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术 流失。,使操作人员经过短期培训，快速掌握较为 先进合理的操作技术。,根据作业标准，易于追查不良品产生之原因。,sop的作用,s o p 的 作 用,树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。,是贯彻iso精神核心(说，写，做一致)之 具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条 理化、标准化、形象化、简单化。,是企业最基本最有效的管理工具和技术数据。,sop编写要点及要求,编写原则：,说你所做,写你所说,做你所写,说写做一致,洗手步骤,湿,用自来水冲洗双手,搓,用肥皂彻底清洁手部最少20秒,冲,冲洗双手至手腕最少20秒,捧,捧水冲洗水龙头,擦,取纸巾擦干双手，并以纸巾垫手关紧水龙头,本着“怎么干就怎么写”的 思想，具体到每一个工作事项中。,sop编写要点及要求,编制单元划分原则,把作业区域按大、中、小进行 分类，以小分类做为基本编制单元， 做出对具体操作步骤标准化的规定。,sop编写要点及要求,编写的具体内容及要求见sop编写模板,sop编写要点及要求,以轧制作业区为例：,sop编写要点及要求,班前准备：,包括对作业工具、劳保用品、安全条件（安 全警示牌、防火的措施等）、工作环境等进行确 认。,事故处理预案：,例出各类常见事故、突发事故及异常情况， 详细写明处理这些事故及异常情况的方法和步骤， 或注意事项。,sop编写要点及要求,交接班：,要求写明：接班时对设备状况、生产状况、 相关作业区域的卫生状况的要求；交班时对设备 状况、生产状况、一些文件及指令的传达等方面 进行描述；对交接班记录及报表的填写要求（如 字迹清晰、不准随意涂改等）。,sop编写要点及要求,对文字描述的要求,标准操作程序是对某一程序中的关键控制点 进行细化和量化，它是一种程序，是对一个过程 的描述,不是一个结果的描述，编制过程中注意 文字要侧重于对标准化操作动作的描述，要求语 言简练，描述准确。,sop的适用性,企业发生事故的原因:,如何避免以上事故发生的原因？制定简明规范、操作受控，标准化、 可操作，易于掌握，便于实施的标准操作程序强