“两全其美”捷达新老用户4S店专场促销.ppt

,捷达4s店周末专场促销活动方案 2011.07.12,2,目录,活动背景 活动概述 环节设置 预期效果,3,活动背景,捷达库存较大，销售压力较大； 促销成本有限；,4,活动概述,捷达新老用户“两全其美”专场促销服务活动,活动主题,2011年秋季周末（暂定）9:00-10:30； 14:00-15:30,活动时间,一汽-大众西区4s店展厅内,活动地点,捷达新老用户,参与人员,1、由老客户介绍新客户购买捷达车，可享受现场抽奖； 2、新老客户都将获得xxx元服务工时代金券; 3、享受指定地点三月/半年/一年免费洗车(大客户终生免费洗车/年卡),或者有联锁洗车网点地均可享受洗车服务; 4、24小时免费救援服务; 5、活动形式各4s店可根据各店情况组合使用。,活动内容,5,活动宣传,活动前期：传播途径,6,文案宣传老带新宣传文案,尊敬的捷达用户，您好！ 为答谢您一直以来对一汽-大众的支持和厚爱，本店将于本周末推出新老用户“两全其美”专场客户服务活动。 活动期间，到店捷达用户到店可获得免费全面检测服务一次，花3秒钟参与捷达口碑投票即可获得本店工时服务代金券一张，介绍新用户到店观赏精彩的“极速玩转捷达”维修表演讲解，新老用户俱可或者抽奖机会，新用户购车还可获得多项优惠，机会多多，请赶快邀您的亲友前来“两全其美”吧！,7,环节设置流程,8,环节设置老用户有奖口碑投票,口碑宣传“捷达树”,活动形成： 在店内设捷达生命树，在售后服务等候区邀请老用户参与有奖投票“我选择捷达的理由”，选项彩色如下（可多选）： -坚实耐用； -性能优秀； -价格实惠； -服务优质； -维护方便： 置捷达生命树干背景板于展厅内，邀请捷达用户选择自己钟爱捷达的理由，在对应颜色的彩色纸条上签名，或留言，并将之贴到背景板上形成彩色树叶，展示捷达品牌生命之源,9,环节设置老用户有奖口碑投票,彩色口碑卡纸签名,捷达树粘贴背板前台左侧,流程： 1.新老客户到店，4s店工作人员将车移到车间进行检测，讲解员邀请老用户参与有奖调查； 2.讲解员引导新老用户填写“我选择捷达的理由”（可多选），在自己选中的属性对应的彩纸上签字或留言，粘贴于捷达树背板上，卡纸备份副本，做抽奖用； 3.新老用户俱可获得本店200元工时服务代金券（限本人本店购车使用）,10,环节设置捷达维修表演讲解,配置专用捷达供客户参观表演,工作人员现场进行解构，维修及讲解,流程： 1.邀请新老客户进入车间参观，车间内捷达静态展示，讲解员讲解； 2.邀请本店技术人员进行现场车辆检测、讲解，并进行结构维修； 3.讲解员介绍捷达历史、构造、销量、口碑以及其简易、实用、耐用、维修方便等产品优势,11,环节设置捷达维修表演讲解,讲解要点： 捷达简约而严谨的设计构造，硬派实用，且不易故障车主讲述多年无大修； 经典的内外设计，便于维修，易于保养技术人员表演快速修车 实用干脆的零部件及外观加工方式，保养及维修成本非常实惠4s店明示表现异常实惠的服务费用,12,环节设置现场抽奖,流程： 1.利用客户填写的卡纸副本作为抽奖条进行抽奖； 2.讲解宣布抽奖开始，邀请老用户进行抽奖； 3.活动结束，邀请新用户看车，老用户至休息区等候，并在过程中进行发