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文档简介

五步销售法及细节 商务一部 徐曙 一个重要的公式： 技巧 = 标准的流程细节+ 另一个重要的公式： 成交 = 技巧 能力 态度 = 能力 态度 = 能力 态度 = 心态 精品 半成品 毒品 五步销售法 l资源准备 l电话开发 l拜访准备 l实地销售 l售后服务 五步销售法就是标准的流程 l当你发现不了你在销售工作中存在的问题时 ，你应该去对照五步销售法。 l任何工作都是围绕销售流程展开的。 l任何问题都是出在没有监守销售流程。 第一步 资源准备 l资源准备是成功的开始，资源准备没有做好 ，开展其他工作就毫无意义。 l花大量的精力、精心的收集你的资源。 l掌握了资源就掌握了市场，资源是目标客户 的直接联系方式。 第一步 资源准备 l老板或总经理姓名 l对应的直接联系方式 l对资源做好管理，永恒你的客户资源 l等等 l朋友介绍 第二步 电话开发 l电话开发的三级模式： l找到决策人（老板或总经理） l和决策人通话 l约到决策人 第三步 拜访准备 l重要的是心里准备：相信自己 l文件夹等相关资料 l与经理或组长做好沟通，得到协助 l简单的客户分析（在资源准备的时候要对行业进 行分析） 第四部 实地销售 l客户购买的是什么？ l卖产品不如卖自己 l激情、传递客户一份信心 l一份远瞻、一个预见 l一次性签单，第二次见面成交机会不到3% 第五步 售后服务 l每隔7天左右回访一次 l把客户当朋友，他是你永远忠实的客户 l敢要求，要委婉 l我的案例： 携程旅
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