区人民医院工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 16 区人民医院工作总结 在区委、区政府的正确领导下，在上级有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展 “ 创先争优 ” 、“ 三好一满意 ” 、 “ 修医德、强医能、铸医魂 ” 主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，加大设备引进，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院今年的工作开展情况总结如下： 一、拓宽服务范围，多方面增加业务收入。 随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同 层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了区系统等群体的体检工作。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。 二、加大宣传力度，营造舆论氛围。 为宣传我院良好的医德医风，先进的诊疗设备，各科专家、学术带头人，将医院最新的医疗信息及时公布在我院网站上，同时继续发行区人民医院院刊，院刊有医院最新动态、职工风采、疾病预防小常识，具有 很强的可读性，得到了群众的好评，现在选择来我院就诊的患者也越来越多。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 16 三、狠抓医疗质量，确保医疗安全。 医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下两方面的工作： 1、加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：河北省住院病历书写质量评估标准，病史采集，严重心律失常的急诊处理，手足口病的诊疗及预防，霍乱诊断、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血 压的诊疗与预防保健，冠心病的诊疗、鉴别诊断，肾炎的诊疗、鉴别诊断，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。今年我院的人才培养工程再结硕果，主任中医师荣膺全国中医药学术经验继承和硕士学位指导老师，主任中医师列为 “ 全国优才 ” 培养对象，副主任中医师为 “ 省级优才 ” 培养对象，我院专家组多次担任医学书籍及杂志的主编和编辑。 2、加大设备引入力度，调整收入结构，提高医院综合竞争实力。 随着人民生活水平的提高，人民 群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 16 年我院筹措资金引进了日产东芝超声诊断仪 旋 ct、先进设备。引进的东芝公司生产的绿色螺旋 有低剂量，高分辨率特点，病人用很少的剂量投照，会得到完美的图像显示。绿色螺旋 有扫描时间短、成像速度快、扫描层薄、图像质量高、后处理功能非常强大等优点。引进的绿色螺旋 尼卡 统，使放射成像系统由普通摄片实现了数字化，提高了影像和诊断质量。引进的日产东芝超声诊断仪 维彩色超声诊断仪出色的人体工程学设计 ，不存在射线、光波和电磁波等方面的辐射，对人体的健康没有任何影响。尤其在产科领域，四维彩超与普通彩超相比，图像更清晰，更富有人性化，它除了能让医生及早发现胎儿畸形以外，还可以让父母在第一时间看见宝宝的音容笑貌和一举一动，备受孕妇及家属的青睐。 这些先进设备的引进，不仅为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求。目前我院的业务收入结构调整也取得了初步成效，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。 四、加强行风建设，努力构建和谐的医患关系。 在确保医疗质量的同时，我院把强化宗旨意识、服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是今后发展的重点。所以我们以此为出发点，重点做好了以下工作： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 16 1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着 “ 一切为了病人、为了病人一切 ” 的服务理念，对、护理站、卫生间进行了装修改造。科室布局调整已完成，整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。 人性化措施。在继续强化导医，免费开水、免费轮椅车、出院救护车免费送病人、为病人送电热宝等多项便民服务的基础上，在各病区安装饮水机、免费提供卫生纸等使住院患者有一种方便温馨亲切的家庭化感觉。 住院病人出院时，详细登记病人家庭详细住址、联系电话。病人出院后一周内由住院主管医生、护士进行电话回访。 床科室卡片内容有：服务承诺、服药方法、服药禁忌，复诊项目、复诊时间、复诊前需注意事项、科室和科室主任通讯联系方式。免费发给来我院就诊的门诊病人和住院病人，为患 者提供更多的延伸服务。 一日清单制度 ” 。每天下午下班前向所有住院患者或家属发送前一天的医疗费用清单并根据患者需要及时提供费用明细表，保证群众明明白白看病。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 16 6、拓宽服务范围。在院领导的主动争取下，我院成为管道局医保定点医院，辐射范围进一步扩大。 7、细化工作措施。结合医院的实际情况，区人民医院深入开展 “ 服务在您身边，细化工作措施 ” 活动，制定了科室内部调整方案，进一步明确工作责任，细化工作措施，努力做到 “ 服务好、质量好、群众满意 ” ，实现优质服务与精湛艺术的完美结合，构建和谐的医患关 系。 8、深入开展 “ 三好一满意 ” 和 “ 修医德、强医能，铸医魂 ” 等主题实践活动。在活动中大力倡导 “ 对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精 ” 的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。通过活动的开展在全院营造出学先进、创先进、赶先进、争优秀的良好氛围，先后有高血压专科、妇产科等科室被评为 “ 优质服务示范窗口 ” ，内科主任、妇产科主任等 2 位同志被评为 “ 党员先锋示范岗 ” ，其中同志还荣获廊坊市 “ 为民服务创先争优行业服务标兵 ” 称号，有 4 位青年被共青团区委评为 “ 优秀共青团员 ” 。 五、全面推行党务 、院务公开及权力运行监控机制建设，全方位接受群众和社会监督。 为提高各项工作的透明度，充分发挥干部职工的民主管理权益，我院实施了党务、院务公开制度及权力运行监控机制。我们建立健全了领导小组。制订了详实的公开实施细精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 16 则。依据有关政策、法律和规定，公布重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划等与职工的切身利益有关的规定；干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向 大家公开、公布。对各种关系干部职工利益和医院发展的重大问题，都要接受职工代表大会的表决通过，充分发挥干部职工的民主权益。 在做好向院内事务公开的同时，结合我们工作的实际，就病人需要了解、应该了解的事情也给予及时公开。如医院向病人的承诺服务内容，各种收费价格等与病人密切相关的工作内容，让病人及时了解，让病人花明白钱、看放心病。 六、狠刹回扣、乱收费、红包、开单提成不正之风，维护患者利益，树立医院良好形象。 一是加强药品采购管理。严格贯彻上级对药品采购的各项规定，积极参加廊坊市卫生局统一组织的 药品集中招标采购，对招标采购目录之外的药品，我们也是按照有关规定，由药剂科采购药品，严格实行院长、科主任、采购员三级管理制度，严控新药采购。为进一步明确责任，保证各项创建措施的落实，医院与药商签订医药购销廉洁承诺书，如药商违背以上承诺医院，将按照有关规定严肃处理，直至停止业精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 16 务往来。 二是实行 “ 总量控制 ” 。为遏制药品经营商向临床医师发放 “ 临床促销、开单费、处方费 ” 等各种形式的变相回扣行为，我们严格控制药品收入在医院总收入中的比例，采取措施限制开大处方，减少处方药品用量，使各种变相回扣行为失去了生存土 壤，减轻了病人的经济负担。 三是强化监督约束机制。为刹住医务人员收受 “ 红包 ” 、回扣、宴请等不廉洁行为，有效的杜绝了不廉洁行为的发生。一是医院设立举报电话、意见箱，定期对病人发放征询意见表，对出院病人和社会进行追踪随访等多种形式，强化了监督约束机制，对违纪行为一经查实，将采取严厉的处罚措施。二是医院与科室主任签订廉洁行医承诺书，科主任再把责任落实到每个职工身上，形成一条分工负责的行风责任链。 以上措施的实施，在全院营造出 “ 请吃饭不去，送红包不要 ” 的氛围，切实减轻了群众的负担，同时也为我院的健康 、稳定发展奠定了坚实的基础。截至到目前，共收到锦旗7 面，并受到了廊坊市纪委的表彰。 七、继续开展双向转诊暨医疗服务推介活动，积极创建区 村三级医疗网络。 为有效缓解群众看病难、看病贵等社会热点、难点问题，今年下半年我院组织区属各乡镇卫生院的医务人员、乡村医精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 16 生继续召开双向转诊暨医疗服务推介会。会上院领导及各科室主任分别将医院的整体发展状况及各科室专业技术优势及特色做了详细介绍，同时欢迎各乡镇卫生院医护人员及乡村医生来我院进修学习。为方便当地群众的就医，对乡村医疗卫生相对欠缺的技术，我院会通过城 乡医疗卫生技术协作的模式给予支持；而乡村医生对于一些不便在当地卫生室治疗的大病和疑难杂症，通过双向转诊的方式，将病人转送到我院接受诊疗。这既符合社会大众的医疗需求，实现便民、惠民、利民的目的，同时也符合 “ 小病在乡村、大病在县级医院、疑难杂症到上级医院 ” 这一总体医疗保健体系的现状。此项活动活动推出后得到了区属各乡镇卫生院及乡村医生的拥护和支持。 八、创先争优活动开展情况 1、践行创先争优活动公开承诺，继续为人民做实事，办好事。 为践行公开承诺，真正做到为民办好实事，医院把 “ 创先争优 ” 活动与帮 扶弱势群体工作相结合。 （一）开展健康送医互动。坚持定期组织青年志愿者开展走基层开展健康送医活动。今年上半年共组织批人次的志愿者，深入九区、时代广场、运通家园、蓝波湾小区、东方花园、南务村等开展大型义诊和健康宣传等活动，发放健康精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 16 宣传材料余张，受益群众近余人次，提高了群众的健康意识和健康水平 ，得到了群众的好评。 （二）开展发放 “ 准妈妈徽章 ” 活动。据介绍怀孕一至三个月是孕妇最危险时期之一，此段时间内造成的流产占全部流产比例近一半。不过，这段时期的孕妇体形从外观上看，与普通人基本上没有什么差别，很难引起他人的关注，而且大多数低月龄孕妇也羞于启齿，乘公交等基本享受不到别人的关爱，得不到社会公众的关照和保护。为提高社会对孕妇关注力度，唤起社会公众对佩戴徽章的孕妇给予关爱、礼让和保护，我院在全市独家制作并发放这种徽章，只要持有孕检报告，就可以到我院免费领取。截止到目前，共发放近枚。此次活动的开展得 到了群众的好评，被河北日报、廊坊日报等多家媒体报道。 （三）开展下乡评残活动。今年上半年我院携手区残联组成下乡便民评残工作组，深入万庄、北旺、九州、白家务、南尖塔等乡镇，开展残疾人鉴定评定活动，将评残工作送到人民群众身边，为群众节约了不少钱财及时间，实现了一站式服务。对行动不便的主动下村入户，来到床前进行鉴定、并向他们普及康复知识，增强他们面对生活的信心。据不完全统计此活动开展以来共为近千名类残疾群众进行了鉴定，受到人民群众的一致好评。活动中还积极宣传我院的惠民政策，同时引导广大农民群众养成健康良好的 卫生生活习惯。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 16 （四）免费给乡村医生免费体检。院领导被乡村医生长期以来扎根基层保健康，默默无闻做奉献的精神所感动。为保证乡村基层医疗卫生活动的正常开展，作为区卫生系统的领头羊，医院分批为区属各乡镇的乡医进行了健康检查，让他们能够及时了解和掌握自己的身体情况，从而做到有病早治疗，以便能更好地工作。 通过以上活动的开展，充分体现了我院 “ 亲民、爱民、为民 ” 的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院党支部连续两年被廊坊市委、区委评为 “ 先进基层党组织 ” ，院长、党支部书记同志也多次受到上级表彰 。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群众得到实惠。 2、民主评议情况。为进一步激发创先争优活动内在动力，我院党支部按照局党委的统一部署，组织党员和群众对党支部及党员开展创先争优活动党组织和党员履行职责、兑现承诺、完成中心工作和重点任务等情况进行了民主评议，党员和群众对党支部的评议满意率为 %，对党员个人的评议满意率为 %。通过评议，提高了医院党支部的凝聚力和战斗力，激发了党员的主体意识和责任意识，扎实有效地推动了创先争优活动的深入开展。 3、建立健全长效机制，为创先争优活动提供了组织保精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 16 障 一是构建学习提高长效机制。利用一切有效载体和途径，创新学习方式，采取集中学习、团队学习、定期培训、专题研讨、知识竞赛、心得交流、党性分析、个人自学等形式和方法开展学习，坚持在工作中学习、在学习中工作。开展 “ 创建学习型基层党组织 ” 提高了党员干部的综合素质，自至今共举办期，共人次，通过建立学习型组织，推动工作创先争优。 二是构建党员服务群众长效机制。党支部建立了 “ 党员公开承诺服务制、 ”“ 党员先锋岗 ” 、等为患者提供和创造更多便捷服务的窗口和平台，鼓励党员服务社区、奉献社会。通过 “ 三好一满意 ” 、 “ 夺旗争星 ” 等活动，进一步强化党员宗旨观念与服务意识，在为群众做的事中创先争优。同时也让群众能感觉得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群众，从而增强党支部的凝聚力、战斗力。 三是构建激励保障长效机制。开展服务明星、流动红旗评比，创建党员示范岗、党员先锋岗，积极发现、培育和树立先进典型，让先进和优秀成为群众看得见、够得着的身边人，让全体党员和广大群众明白什么是先进和优秀、怎样才能成为先进和优秀，形成激励先进、带动一般、鞭策后进的良好氛围。在夺旗争星活动中先后有个科室获优质服务示范窗口，有位同志被评为党 员先锋示范岗及窗口服务行业优质精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 16 服务示范员的称号，有位青年杯共青团区委评为优秀共青团员。 四是建立持续改进服务质量长效机制。创先争优只有立足本职工作岗位、结合工作职责才不会脱离实际，沦为形式。为此党支部首先在制度上定期梳理，及时修订、补充和完善制度共 5 项，使之成为推动各项工作的有力保障。其次加大医疗质量监管狠抓各项核心制度的落实，加强三基训练等，促使医疗质量持续提高。第三定期开展满意度测评、行风测评等，坚持从小处着眼、从细节考虑，使中心的服务态度、服务流程更人性化。 五是构建落实评价长效机制。一是 分层分类制定干部绩效考核和考核办法，切实把创先争优活动纳入党建工作责任制，每季度进行严格考核，并将考核结果与评先、表先、干部提拔、使用挂钩。二是建立公开承诺、上评下议的评价机制。通过公开承诺，让党员身份亮出来、把承诺事情做起来，并通过民主测评、每月干部考核、行风监督等，构建定期检查、规范考评、总结表彰、教育惩诫、督促整改等落实评价制度，让先进和优秀受到表彰奖励，让职责不履行、任务不落实、群众满意度低的党员干部及时得到教育惩诫，限期整改到位，鞭策党员干部努力创先争优。 五、医疗收入和经济指标完成情况。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 16 今年上半年我院住院量和门诊量均有大幅提升。 1去年同期相比增长了 %；住院人数人次，较去年同期相比增长了 %；门诊人数人次，较去年同期增长了 %。固定资产较去年同期相比增长了 %，且保持着良好的增长势头，实现了医院的快速、稳定、健康发展。 我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力。存在的主要问题： 着城市的发展，社会的进步 ，医疗服务呈多元化的经营。就人民医院来讲，周围医疗机构林立，既有无论从技术、资源、服务等方面占绝对优势的 “ 三甲 ” 医院，又有实力相当的二级医院和能提供基本医疗服务且价格低廉的社区门诊部和卫生所，在这样的环境中，如何使人民医院更好的发挥保障人民身体健康，为党和政府分忧的社会公共职能，突显了人民医院在发展过程中面临的诸多深层次问题，这些问题如不及时解决，将严重制约人民医院的科学、健康发展。 民医院是区、开发区新型农村合作医疗定点医院，参加新型合作医疗的农民有万人，面对庞大的需方市场，由于 人民医院的医疗器械和医疗用房的所限，不能满足农民就医需求，使得大量患者转诊到上级医院，这精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 16 样使大量的病员流失，医保资金支付比例高，风险大，次均住院费高，百姓负担重，也使我区投入的新农合的资金流到域外。因此，只有加强供方的建设，才能满足需方的诊疗需要。 有专业人才是医院发展的首要条件，由于编制的制约，新引进的一些优秀人才不能成为医院固定的员工，出现了工作不稳定，随时流动的可能性，影响了医院的长远发展。 的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科甚至是重点学科却停滞 不前，没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰，人才结构也有待于进一步优化，成为影响学科发展的主要障碍，应引起足够的重视。 我院将继续贯彻执行国家、省、市、区卫生部门的各项方针政策和新医改政策，紧紧围绕 “ 以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以为患者提供温馨舒适的住院环境 ” 的工作目标。力争在医院管理、人才引进培养、基础设施建设、设备购置、医德医风、院务公开、党务公开、权力运行机制建设等方面取得更大突破。 一、对照二甲标准，全面推进医院各项工作。 1、建立健全全院医疗质量控制体系。重点强化 各项医疗规章制度、操作规范的制定及落实。制订医疗质量管理细精品文