电子商务实习(酷狗音乐).docx

电子商务实习酷狗音乐专业： 班级：学号：姓名：目 录一 、基本概况.11.1公司简介.31.2创始历程.4二、企业的发展52.1发展环境分析.62.2企业发展现状以及建议.62.3未来的发展趋势.72.4酷狗发展前景展望9三、网站运营模式.113.1网站总体结构分析.113.2操作流程123.3商业模式分析153.4盈利模式分析16 3.5评价17四、网络营销分析.184.1 网站功能结构分析.184.2网站页面风格分析.19 4.3酷狗的4P分析194.4 评价24五、心得.25一、基本概况1.1公司简介 酷狗是中国领先的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供最佳的解决方案。公司的使命是成为亚太地区最大的数字音乐销售推广企业。自公司创建以来，一直在数字音乐发展上大胆尝试，先后与几十家唱片公司、版权管理机构合作探索发展，积累了数万首数字音乐版权，并在推动广范围的跨行业、跨平台合作上做出努力，在艰巨的全球音乐数字化进程中作出自身的贡献。在技术推动领域，公司创造了多项国际领先的技术，先进的共享交互网络、数据传输方案、高效的分布式无集中化搜索、全球唯一歌曲识别技术、精确动感卡拉OK歌词功能及音乐推荐管理系统等更填补了国内技术空白，引领新一代互联网络结构技术的发展。酷狗提供的优质产品和服务已经成为华人年轻用户最受欢迎的互联网产品之一，提供的服务包括有DIY的个人数字专辑、引领咨询潮流的酷狗娱乐、全天候在线直播的音乐电台以及手机音乐播放器等，资讯、视听、互动，使用户能够在酷狗里享受到一体化的娱乐服务。酷狗科技非常重视与业界的合作发展，与国外多家知名品牌企业、机构如雅虎、新浪、Ebay、Benq、滚石、R2G等建立了良好的合作关系。酷狗 (Kugou)，深受全球用户的喜爱，拥有上千万使用用户，给予用户人性化功能，实行多源下载，提升平时的下载速度，经测试，最快可以达到500K/S，更快更高效率的下载搜索的歌曲。国内最先提供在线试听功能，方便用户进行选择性的下载，减少下载不喜欢的歌曲。12创始历程谢振宇小学六年级第一次接触计算机，很早就开始学习程序编写，是中国第一批接触电脑的人，可以说是一个做技术出身的CEO。高中毕业后，他都被保送到中山大学计算机系。毕业后在招商银行做了几年技术开发，出来后便做了搜刮音乐网。2003年创办酷狗公司，旗下的酷狗音乐软件是国内知名的音乐播放器之一，依托于对互联网数字音乐需求的创新和应用，酷狗音乐发展迅速，连续三年增长率在120%以上。目前，酷狗音乐已发展成为集音乐搜索、播放、下载、管理及分享于一体的综合音乐平台，深受广大网民喜爱。谢振宇和他的团队非常专注于技术创新，酷狗音乐开发的歌词逐字定位、全球文件唯一识别、音乐指纹等技术均为国内首创的专利技术。二、企业发展历程2.1宏观环境分析网络音乐将成为未来音乐市场主流形式。目前，全球传统唱片、CD等的销量都在不断下降，而网络音乐占整体音乐市场的份额则在不断上升。在我国，网络音乐市场在政府相关部门的管理与引导和个市场主体的共同努力下正朝着健康、有序的方向发展，市场各方合作解决版权问题、探索商业模式已经成为大势所趋；同时，我国国民经济的快速增长为网络音乐带来了庞大的市场需求和广阔的发展空间，国民的文化产品消费水平也在逐年上升，计算机、互联网及移动通信技术的进一步普及发展，都为网络音乐提供了良好的环境，可以预见，不久的将来，网络音乐将占据音乐市场大部分的市场份额，成为未来音乐市场的主流形式。2.2企业发展现状及建议 伴随着移动互联网的飞速发展，无线音乐市场规模已超27亿元。酷狗音乐经过几年努力，目前在移动端数字音乐市场占有一席之地。从2004年就推出PC版一直到现在，现在2亿PC用户，1亿手机用户，是行业提供互联网音乐服务的第一的公司。 KuGou是中国国内最大也是最专业的P2P音乐共享软件，拥有超过数亿的共享文件资料，深受全球用户的喜爱，拥有上千万使用用户。最新的V3版本给予用户更多的人性化功能，实行多源下载，提升平时的下载速度，经测试，最快可以达到500K/S，更快更高效率的下载搜索的歌曲。中国国内最先提供在线试听功能，方便用户进行选择性的下载，减少下载不喜欢的歌曲哦。娱乐主页每天会提供大量最新的娱乐资讯，欧美、中文和日韩的最新大碟，单曲排行下载让轻松掌握最前卫的流行动态，充分享受KuGou和的精彩娱乐生活。KuGou还开放了音乐酷吧，让喜欢同一个歌手的歌迷们聚在一起。酷狗具有强大的搜索功能，支持用户从全球KUGOO用户中快速检索所需要的资料，还可以与朋友间相互传输影片、游戏、音乐、软件、图片。 酷狗正式版号称是网络音乐的一场盛宴，足以反应它在网络音乐播放领域的实力和地位。酷狗提供了一个数量庞大的在线音乐库，聚合了数以万计的在线音乐。建议：a.酷狗音乐文件名比较杂乱，统一分类一下，用户体验度会更好。b.增加一种名为你可能喜欢的歌曲，通过平时听歌的风格来猜测会喜欢的歌曲，然后做推荐。同样能增加客户的粘性，让客户想到要听音乐就想到酷狗。c.针对音乐爱好者，以及对音乐感兴趣的人，提供一些关于音乐发烧类的内容。比如提供一些如何调整均衡器，以及挑选耳机，来达到自己想要的音乐效果等方面。也可以加入推荐耳机、音箱列表和购买网站，增加利润收入。2.3未来发展趋势在线音乐和无线音乐将进一步融合。未来随着无线网络的发展，在线和无线音乐的界限将会模糊。3G网络对网络音乐的影响进一步显现。3G网络的日益普及，网络环境日趋成熟，多种多样3G终端也迅速普及，带有Windows Mobile、Symbian、Android等智能操作系统的无线终端更加智能化。 网络首发成为原创音乐发布的重要途径。如今的互联网和移动互联网已经成为唱片公司和歌手新歌、MV发布推广的主要选择，网络首发也成为网络音乐服务提供商吸引用户、聚集用户的一个重要手段。 网上商店成为无线音乐下载最新亮点。国际知名的苹果公司开辟了在线应用商店模式，谷歌、黑莓、三星等厂商也纷纷效仿。中国移动、中国电信、中国联通这样的通信运营商，也开始了自己在线软件商店的建设。社区网站为音乐传播模式带来变革。以开心网、校内网等为代表的社交类网站迅速发展，其内嵌的网络音乐播放插件和用户分享、口碑传播的模式促进了网络音乐传播方式的变革，让小型唱片公司和非主流创作者可以更容易地传播他们的作品。社区网站的粘性和互动性将为网络音乐传播带来巨大的变革。 网络音乐将由简单统一向个性化发展。网络音乐的服务形式已从单纯的音乐内容提供，发展到现在音乐分享交流阶段。更多用户不满足于被动的收听音乐，而是热衷于分享。网络音乐未来将发展到音乐精准推荐的阶段，用户需要网络音乐内容提供商能实现智能化推荐音乐。这对网络音乐内容服务商和运营商提出了较高的要求，需要对用户行为进行精确的识别，并且智能化为用户提供分类服务。 音乐云将成为服务热点，前景尚不明朗。A8 音乐于2010年年初提出了“音乐云”服务的概念。用户通过音乐软件，可以将存储在云端的音乐内容在手机、PC和电视等多种设备上进行播放、分享，无需用户再费时费力从电脑存储器中拷贝到其他终端设备。这一崭新模式能否在中国网络音乐市场形成一定程度的洗牌，目前看来前景尚不明朗。 网络音乐终端将更加多元化和便捷。未来用户更多会在个人电脑、手机上玩音乐，实现在车载终端、网络游戏终端、KTV、或者企业的终端、家庭终端上下载并收听音乐，使网络音乐的体验将无处不在。资本市场将进一步关注中国网络音乐市场。随着产业环境的改善，以及中国网络音乐主管部门对网络音乐市场的管理力度的加强，中国网络音乐市场环境将在未来一、两年内将得到较大改善。同时，国内的网络音乐经营企业开始探索和创新出适合中国国情的网络音乐盈利模式，并有部分网络音乐经营企业开始盈利。以上情况的出现，势必引起资本市场尤其具有音乐产业背景的投资机构的关注。2.4酷狗发展前景展望 酷狗董事长兼CEO谢振宇表示，酷狗商业模式终极需求是音乐创造的需求，歌曲的本质是感情的宣泄，所以音乐创作和表演这是一个终极的需求。数字音乐平台本身就是一个竞争非常激烈的地方，作为提供此类服务的酷狗音乐来说，要想在竞争如此激烈的领域站稳脚跟并且不断增强其竞争力，要不断的开发新的运作模式、商业模式和盈利模式。新的商业模式是在线演艺，音乐不只是听录音制品，同时可以在网络上听这个歌手直接唱，我们不用去现场看，我们在网络上可以体现现场的感觉，甚至看到他的样子，甚至可以跟他互动，这个是音乐在线演艺模式。这个商业模式其实是非常强大的，虽然业界没有太多的推广，比如一些公司其实在这里每年的收入已经达到将近十亿，永远超过音乐通过直接收费下载获得的回报，这种商业模式是未来的方向，可能代表了未来十年这个行业的发展。 酷狗在一如既往的坚持以往的作为的同时，也在不断地创新服务，未来酷狗可能会进行下面几项内容的增改： （1） 致力于将其打造为SNS化的平台，成为通过音乐实现交友的 平台。数字音乐是社会化的音乐，当酷狗客户端实现SNS化将给酷狗带来巨大的价值：一个是增加用户的黏性，二是通过这种互动也有可能实现一些增值业务。 （2） 开启在线收费模式。用户通过为歌曲付费，就可以收听到高 音质的音乐。 （3） 不断挖掘增值服务。未来计划在盈利模式上的扩张：考虑在 平台上增加一些增值服务。比如像为用户提供存储的增值服务或者是更高音质的音乐服务。未来酷狗需要提供一个跨平台的渠道。无论是用PC还是用手机都能随时能够获得你想要的音乐。 （4）做好酷狗游戏的辅助作用。游戏是盈利模式最好的一个项目， 酷狗游戏频道的增加也是出于盈利的考虑，希望用户在听歌的时候有一些可以打发时间的游戏可以玩，其做的游戏都是网页类的游戏或者是休闲类的游戏，不会做大型的游戏。 酷狗的愿景首先是为网民提供最优质的服务，这是酷狗的根基，同时为音乐人提供生产发布的平台，通过商业模式的创新，完善整个音乐产业链，最终实现音乐人和消费者的双赢局面，这是酷狗的目标。三、网站运营模式3.1网站总体结构分析酷狗音乐网的网页最上层是用户注册与用户登录工具栏，下边是与搜索有关的这种产品进入渠道功能，以及主界面的新版酷狗音乐播放器软件下载，以及右上角的产品有关的VIP中心、客服中心、产品中心等功能。各种音乐分类设计，方便快捷。3.2操作流程 用户注册及登录三种注册方式可供选择，通过对酷狗音乐的注册成为酷狗忠实用户，直接登录体验炫彩的酷狗之旅。 用户中心在这里，酷狗上，充值成为VIP即可获得APE歌曲的下载权利，获得更好的收听音乐效果。用户通过充值成为酷狗音乐VIP会员，享受海量特权：如超大云歌单、VIP加速下载、客户端去广告、VIP专用客服、演唱会优先抢票等。 音乐查找用户可以通过大写字母、名字、关键字等搜索方式对音乐专辑进行搜索。海量的歌曲方便快捷，及时准确。面对庞大的歌曲库列表，想立即播放某首歌曲还是需要字母搜索的帮助。只要输入歌曲或歌手的首字母，或者组合，比如Z就可以定位周杰伦的歌曲。 歌曲智能推荐如果没有明确想听的曲目，不妨试试歌曲智能推荐。酷狗将会根据个人偏好曲风进行智能推荐，用户无需逐一搜索就能听到符合心情的歌曲，使随便听听不随便。多样化的音乐推荐方案，换个歌曲听音乐，换个心情听生活。 流行音乐资讯想知道最新流行音乐？酷狗音乐库提供的音乐资源很丰富，汇集了最新的流行音乐资讯及歌曲。酷狗音乐库中的所有音乐都是直接调用酷狗播放器进行播放，即使是最新的歌曲，也能找到并且播放时很流畅，使用酷狗在线试听不会在本地硬盘自动保存。 热门歌单歌单可以说是创新的个性化设计，顾客可以根据自己的喜好选择不同种类的歌曲。喜爱分享的朋友还可以自己制作歌单上传，这也体现了酷狗的交互性，通过歌单的上传查询寻求趣味相同的爱好者。 卡拉OK终极体验视听新感觉：歌曲MV把歌曲的内涵表达的更直观。酷狗独创“卡拉OK”歌词显示，特有的逐字精准krc歌词,多种模式，边听边唱，让你听歌更好玩。3.3商业模式分析（一） 与唱片公司合作。酷狗跟全国500多家唱片公司合作，通过为唱片 公司推广歌曲，获得音乐版权-“用推广换版权”。 （二） 客户端加载广告。酷狗音乐客户端上有三块地方专门用于投放广告，为广告主提供一个很好的宣传推广平台。 （三） 提供小型网络游戏，提供游戏增值服务。酷狗考虑到音乐和游戏 在某种程度上的效用相关性，即用户在听音乐的时候还可以玩儿一些游戏来打发时间，因而成为游戏运营商。 通过上面的对比，我们发现酷狗音乐几乎继承了传统数字音乐的大部分商业模式。3.4酷狗盈利模式分析 （一）广告收入。作为一个广告投放平台，为商家提供植入式广告，收取广告 费用。广告费用的多少与广告投放在客户端的位置、时间段、投放时间长短等有关。这是酷狗以及现在大多数网络音乐平台主要的盈利模式。 （二）唱片公司的推广费用。酷狗跟全国500多家唱片公司合作，通过为唱 片公司推广歌曲，获得音乐版权-“用推广换版权”。某些唱片公司愿意付费推广。 （三）部分音乐下载收费。 （四） 部分增值项目收入。比如酷狗游戏中的增值服务收费。3.5评价目前酷狗音乐主要是基于广告作为主要的盈利模式。酷狗音乐面向主要是年轻用户。用户免费下载酷狗音乐客户端。作为在线音乐服务商,位于用户和唱片公司中间。面对用户是免费,而对于唱片公司来说必须是付费。在于唱片公司合作中,主要也采取的在线广告分成。 在线广告是酷狗音乐最大的利润来源,也是流量到利润的直接转化形式。酷狗网站首页的音乐合作伙伴就是广告,酷狗客户端的音乐首页上也有相应的广告位。用酷狗搜歌后双击任何一首歌,歌名下面都有一个广告位。酷狗音乐可以为唱片公司宣传唱片,在歌手推出新专辑的时候,网站首页或者酷狗音乐盒上会出现推荐。酷狗最终定位将成为是一个音乐的传播渠道，虽然它是从互联网做起来的，但是酷狗的定位最终是一个跨平台的音乐渠道或者说是一个音乐的发行渠道。酷狗平台的价值之一是我们通过一些手段让用户找到他喜欢的歌，也为独立音乐人找到他自己的受众。酷狗音乐客户端是在互联网上一个较为成功的应用，但从盈利模式上来讲，却是有巨大缺陷的。主要是目前客户端盈利如何产生还缺乏有力的支撑，大部分音乐客户端只起到了增加用户粘性的目的 。四、网络营销分析4.1 网站功能结构分析4.2网站页面风格分析酷狗音乐网站首页的页面内容丰富，分类标准而简洁，把每个大的类别不断的细分，大大节省搜索的时间。整个页面颜色搭配虽然复杂，但能凸显出淡蓝色的主要性，给人一种万里无云，海阔天空的轻松畅达的感觉。整个网页的主要类容由蓝色来显示，使用户在复杂的页面内不至于迷失方向，搜索困难。主题下面的一个闪动的5张图片，更能即使像用户展示当下本网站的流行与主要内容。4.3酷狗的4P分析价格（price）目前酷狗音乐主要是基于广告作为主要的盈利模式。酷狗音乐面向主要是年轻用户。用户免费下载酷狗音乐客户端。作为在线音乐服务商,位于用户和唱片公司中间。面对用户是免费,而对于唱片公司来说必须是付费。在于唱片公司合作中,主要也采取的在线广告分成。 在线广告是酷狗音乐最大的利润来源,也是流量到利润的直接转化形式。酷狗网站首页的音乐合作伙伴就是广告,酷狗客户端的音乐首页上也有相应的广告位。用酷狗搜歌后双击任何一首歌,歌名下面都有一个广告位。酷狗音乐可以为唱片公司宣传唱片,在歌手推出新专辑的时候,网站首页或者酷狗音乐盒上会出现推荐。 酷狗音乐同时也开展一些增值服务。比如酷狗音乐网站提供手机彩铃业务。近几年兴起的互联网短信铃声下载,不仅为手机用户带来了更周到的服务和更精彩的铃声彩信,也为各大网站提供了一个非常良好的人气转利润的盈利模式,曾经一度短信铃声的营业收入在国内三大门户总收入的四成左右,可见其重要性。而且酷狗音乐推出了名为酷狗叮咚的免费手机音乐软件。在酷狗音乐首页下载酷狗叮咚,可以为酷狗音乐网站带来点击量,从而提高广告收入。 酷狗音乐网站还通过与游戏相结合,用户在酷狗上面不仅可以听音乐,而且可以玩游戏。音乐和游戏是互通的,都是娱乐方式。酷狗游戏的收益模式是依靠网游受众的购买游戏充值卡,玩家通过付费的方式来购买游戏时间。酷狗游戏的全面收入主要来自玩家充值酷币的费用。 产品（product） PC酷狗全球首款无损（高清）音乐搜索软件，数万APE和FLAC歌曲告诉下载。独创歌词搜索功能，忘记歌名也能搜索喜欢的歌曲。开启听力保护功能，为你的耳朵“保驾护航”全面兼容Win7特性，完美支持任务栏控制，Jumplist跳转。优化KRC歌词调整方式，可以更加直观地调整边框。Web版酷狗在线播放：无需安装，打开网页即可享受专业音频播放，友好的用户界面，带来极致音乐播放体验。歌曲搜索：海量歌曲库，专业音乐检索技术，迅速精确搜索所需歌曲。歌曲推荐：热门榜单推荐，带来最新潮流音乐资讯歌曲下载：高速P2P下载，轻松共享全网音乐资源。歌曲管理：系统自动保存用户歌曲列表，强大的列表管理，让用户轻松管理音乐资源。手机酷狗（叮咚）多彩界面DIY：界面颜色可以随便更换，与华丽歌手头像随意搭配。专业的KRC歌词：每字精确时间显示，卡拉OK般的显示效果，超600万KRC歌词库，海量歌词时时更新。高清音频解码：高音质的播放器，专业的解码器和先进的EQ音效，可以根据识别歌曲信息，准确匹配歌手头像和歌词。主流格式全支持：包括MP3、WMA、0GG、AAC、MP4、FLAC、AMR、MID、M4A格式，还可以使用酷狗轻松获得最新最热的MP3铃声。隐藏式操作面板：播放进度，音量控制面板自动隐藏，提供更宽更广的视野。渠道（place）酷狗的市场定位的定位比较明确，他的定位就是能听的懂音乐的人，能在网上听音乐的人。因为只有拥有更多的用户，才能起到推广渠道的作用。其实酷狗的目标市场定位与其盈利方式有关，随着盈利模式的改变目标市场的范围也有所调整，酷狗游戏频道的增加也是出于盈利的考虑，游戏玩家也将是酷狗的目标市场。酷狗的客户主要集中在唱片公司和广告公司，因为他起到的作用主要就是音乐推广宣传的作用。酷狗跟全国500多家唱片公司合作，通过为唱片公司推广歌曲，获得音乐版权-“用推广换版权”。促销（promotion）线上推广方式主要有：搜索引擎推广（百度竞价排名/关键字广告）、电子邮件推广、社区推广（百度知道/贴吧/QQ/论坛）、博客、微博、SNS营销等。线下有事件营销、活动赞助、商家联动、组织公益活动等推广方式。下图为各种线上推广方式优劣分析：所以适合酷狗的线上推广主要为：综合门户推广：是品牌推广的重要渠道，是推广的必选途径之一，网络视频与网络音乐同为娱乐，联合推广更有助于品牌植入与口碑传播SNS、微博：由于酷狗的受众是“能听懂音乐的人”，受众较为广泛，无需细分，所以拥有大量用户的SNS与微博平台是推广的较佳宣传方式。移动互联网：2012年底，手机网民规模达到3、88亿，超越PC成为第一大上网终端。线下推广主要是辅助线上推广，结合酷狗的产品、定位及媒体媒体性质，酷狗的线下推广方式如下：事件营销：例如在某地举办“音乐传九州”的活动，走进山区，联合当地电台，进行公关推广。活动赞助：赞助类似于“中国好声音”的音乐选秀节目或名校巡回活动。商家联动：购买酷狗游戏币满XX，则赠送其他的游戏币值。公益活动：以酷狗名义募捐、扶助贫困儿童等，吸引媒体关注，增强品牌美誉度。4.4评价酷狗上面主要的产品就是酷狗音乐的PC上的客户端，最早是从03、04年开始做，目前国内大概有5000万的活跃用户，有2500万人上线是国内目前规模最大的音乐平台。酷狗因为发展了很多年，产品相当成熟，它集成了各方面的搜索、下载、播放、管理一条龙的一站式的音乐服务平台。酷狗致力于将其打造为SNS化的平台，成为通过音乐实现交友的平台。未来酷狗需要提供一个跨平台的渠道。无论是用PC还是用手机都能随时能够获得你想要的音乐。第二点就是SNS，社区这一块，这一块也是社会化音乐，为用户提供存储的增值服务或者是更高音质的音乐服务。游戏是盈利模式最好的一个项目，酷狗游戏频道的增加也是出于盈利的考虑，希望用户在听歌的时候有一些可以打发时间的游戏可以玩，其做的游戏都是网页类的游戏或者是休闲类的游戏，不会做大型的游戏。一个行业不断发展壮大，是靠吸引更多的行业内部竞争者相互竞争而产生的，竞争的结果就是淘汰和升级，这是每一个市场发展的必然事件。在网络音乐不断发展的过程中，竞争也越来越激烈，竞争者虽然多但能谈得与酷狗音乐抗衡的对手也不外乎像百度MP3、酷我音乐盒、QQ音乐、虾米音乐网等。对于目前的酷狗来说，最主要的目标是提升酷狗音乐在消费者心中的形象、品味，提升酷狗品牌的美誉度。五、心得（1）酷狗为什么能成功能取得成功？在产品功能方面，酷狗一直在不遗余力地推陈出新。人性化的离线省流量模式，可以帮助用户在安心试听在线音乐的同时，免去产生额外流量费用的烦恼；用户也可以一键分享歌曲到微博或快速传歌，与朋友一起分享喜欢的歌曲；同时，精美的锁屏界面、超